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日前，有媒體稱從事移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商阿里通信擬收回牌照，雖然在標(biāo)題上下了功夫，但是正文中卻只字未見(jiàn)，反而大談行業(yè)“怪相”，留下了讓人浮想聯(lián)翩的“未完待續(xù)”四個(gè)字，一副“拋磚引玉”、“引蛇出洞”的手法，讓人不明覺(jué)厲，摸不著頭腦。
對(duì)此，筆者也聯(lián)系到了阿里通信相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方直接表示業(yè)務(wù)非常正常，對(duì)于這種說(shuō)法直言“這不是造謠嘛”！
虛擬運(yùn)營(yíng)商到底是高開(kāi)低走還是穩(wěn)步向前？
第一批試點(diǎn)虛擬運(yùn)營(yíng)商是在2013年底正式拿到試點(diǎn)牌照的，當(dāng)時(shí)一方面發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，另一方面推動(dòng)混合所有制經(jīng)濟(jì)改革在通信行業(yè)落地，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)勢(shì)、應(yīng)時(shí)而生。這類企業(yè)有個(gè)顯著的特點(diǎn)：使用統(tǒng)一號(hào)段，前兩年只有170號(hào)段；試點(diǎn)企業(yè)有42家，來(lái)自各行各業(yè)。于是，當(dāng)時(shí)也有媒體戲稱：虛擬運(yùn)營(yíng)商是八仙過(guò)海，各顯神通的。原因就在此，因?yàn)?2家企業(yè)中極少有來(lái)自本通信行業(yè)的，幾乎清一色的“外來(lái)軍”。
既然是新業(yè)務(wù)，又是試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，前期的確存在著很多問(wèn)題，比如互聯(lián)互通、實(shí)名制、時(shí)延過(guò)長(zhǎng)等。這類問(wèn)題的存在導(dǎo)致所有虛擬運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，需要謹(jǐn)小慎微，摸著石頭過(guò)河。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，早期的時(shí)候三家運(yùn)營(yíng)商給其合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商在短信信通對(duì)接上，正是由于時(shí)延過(guò)長(zhǎng)，有的甚至超過(guò)2小時(shí)，導(dǎo)致幾家不懂傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商，前期試點(diǎn)短信業(yè)務(wù)時(shí)，遭到一些惡意用戶群發(fā)短信，一個(gè)號(hào)碼不到一小時(shí)竟發(fā)出去上萬(wàn)條短信，但是由于時(shí)延過(guò)高的緣故，虛擬運(yùn)營(yíng)商在2個(gè)小時(shí)后才收到賬單，于是受到了很大損失。
并且，這不是個(gè)案，許多試點(diǎn)的虛擬運(yùn)營(yíng)商或因?yàn)闀r(shí)延過(guò)長(zhǎng)，或因?yàn)榛ヂ?lián)互通等問(wèn)題，前期在頂住各方壓力的同時(shí)還是損失了很多。其實(shí)歸根結(jié)底，不是因?yàn)橐苿?dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)本身存在問(wèn)題，而是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)在前期試點(diǎn)中各種系統(tǒng)對(duì)接繁瑣、冗長(zhǎng)、復(fù)雜，需要多方群策群力，并不是依靠幾張行政令或者幾百投訴就能瞬間解決的，這個(gè)需要各方合力，需要時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)然，這也正是試點(diǎn)的意義和價(jià)值。
2018年五一前夕，工信部在綜合各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，正式下發(fā)了首批15家正式商用牌照?？梢哉f(shuō)，正式商用對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言具有里程牌式的意義。它不僅意味著前期存在的一些主要問(wèn)題得到了根本性解決，還標(biāo)志著國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)入全新紀(jì)元，虛擬運(yùn)營(yíng)商2.0時(shí)代開(kāi)啟。即便如此，也會(huì)有人說(shuō)部分虛擬運(yùn)營(yíng)商還是存在一些這樣那樣的問(wèn)題，但是對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，確實(shí)具備了迎接商用，全面轉(zhuǎn)正的基礎(chǔ)條件。大局如此，不能因?yàn)閭€(gè)別細(xì)枝末節(jié)而影響整體行業(yè)向前。
回過(guò)頭來(lái)再看，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展到今天已經(jīng)有五年半之久，試點(diǎn)期占了四年半，到底是不是一小部分人口中的“高開(kāi)低走”呢？為了搞清楚“高開(kāi)低走”，筆者還特意百度一番，百度百科給出的官方解釋是：“高開(kāi)低走是股市專業(yè)術(shù)語(yǔ)，是指股價(jià)指數(shù)在前一交易日收市點(diǎn)位以上開(kāi)市，隨著交易的進(jìn)行，股價(jià)指數(shù)不斷下跌，整個(gè)交易日都呈現(xiàn)下跌趨勢(shì)?！狈凑粋€(gè)字：跌。
那么，虛擬運(yùn)營(yíng)商真的如此不爭(zhēng)氣，一直走下坡路嗎？答案自然是否定的。先來(lái)看當(dāng)前移動(dòng)轉(zhuǎn)售總用戶數(shù)，截至2019年6月底，國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶數(shù)已經(jīng)突破9000萬(wàn)，直逼1億大關(guān)。當(dāng)然，這要感謝相關(guān)各方不斷努力，為產(chǎn)業(yè)提供了充盈的碼號(hào)資源，由于此事說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)，在此不過(guò)多贅述。所以，用戶數(shù)的道理很簡(jiǎn)單，用戶新增仍在扶搖直上，至少在全國(guó)普及上，虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)取得巨大成功。如此的用戶數(shù)，意味著全國(guó)每15個(gè)人中就有一人在使用虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)。
再來(lái)看移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)近幾年來(lái)的營(yíng)運(yùn)收入，其實(shí)說(shuō)到總收入，一定程度上是跟其用戶數(shù)有所關(guān)聯(lián)的。畢竟，至少在語(yǔ)音、流量、短消息等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)上，收入是跟用戶數(shù)直接掛鉤的。從試點(diǎn)期虛擬運(yùn)營(yíng)商不過(guò)百萬(wàn)用戶數(shù)，再到首次突破千萬(wàn)戶，再到具體一家企業(yè)突破千萬(wàn)戶，虛擬運(yùn)營(yíng)商的收入也是節(jié)節(jié)攀升。數(shù)據(jù)顯示：2018年1-11月，轉(zhuǎn)售行業(yè)整體平均毛利率達(dá)到34.5%，較2017年提升10.8個(gè)百分點(diǎn)。已實(shí)現(xiàn)累計(jì)盈利的轉(zhuǎn)售企業(yè)平均毛利率為36%,比2017年增長(zhǎng)5.1個(gè)百分點(diǎn)。用戶規(guī)模排名前20的轉(zhuǎn)售企業(yè)平均毛利率為33.7%，比2017年同期增長(zhǎng)7.9個(gè)百分點(diǎn)。一句話：大部分的虛擬運(yùn)營(yíng)商都是欣欣向榮，穩(wěn)步增長(zhǎng)。
如果非要給虛擬運(yùn)營(yíng)商加一個(gè)“高開(kāi)低走”的帽子，筆者認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題根源在輿論、在社會(huì)關(guān)注上。遙想2013年剛剛開(kāi)展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，業(yè)界一片期待之聲，各種言論喧囂塵上，多家企業(yè)將目標(biāo)鎖定為“中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商”之上，本就是試點(diǎn)試錯(cuò)之期，卻無(wú)緣無(wú)故被戴上了諸多不該有的帽子，承受了眾多不該有的壓力，在外界看來(lái)的確多少有點(diǎn)“高開(kāi)低走”。然而，經(jīng)過(guò)近6年多的發(fā)展，虛擬運(yùn)營(yíng)商可謂一步一個(gè)腳印，他們務(wù)實(shí)、開(kāi)放，卸下包袱，不斷進(jìn)取，取得的成績(jī)有目共睹，更是解決了全國(guó)數(shù)萬(wàn)人的就業(yè)，衍生出了更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步繁榮了我國(guó)的通信市場(chǎng)。
5G時(shí)代到來(lái)：為虛擬運(yùn)營(yíng)商量身定制的重大機(jī)遇
前面說(shuō)了，虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)自傳統(tǒng)通信行業(yè)的很少，多數(shù)都是來(lái)自各行各業(yè)。專業(yè)人士自然很清楚這些企業(yè)背景，普通消費(fèi)者可能會(huì)被一些輿論引導(dǎo)至不甚了解其背后企業(yè)。在此，簡(jiǎn)單列舉一些名氣較大的企業(yè)，例如小米、阿里、京東、迪信通、蘇寧、國(guó)美、中興、用友、海爾、海信、富士康、優(yōu)酷、海航、聯(lián)想、中國(guó)平安、民生銀行等。這些名單我相信即便是普通消費(fèi)者，基本上都會(huì)知道。既然這么多名企、大企都在開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，又有15個(gè)人中就有1名消費(fèi)者在使用，我們還擔(dān)心這是虛假業(yè)務(wù)？
當(dāng)然了，可能讓消費(fèi)者不放心的還是以上大企多數(shù)都是民營(yíng)企業(yè)，根本沒(méi)有“國(guó)家隊(duì)”在列。但是2018年國(guó)家已經(jīng)正式放開(kāi)國(guó)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)申請(qǐng)，只要符合條件、具備資質(zhì)的都可以成為虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)。于是，我們前段時(shí)間看到，華數(shù)集團(tuán)已經(jīng)明確表態(tài)要申請(qǐng)牌照，這也是首個(gè)以國(guó)企身份申請(qǐng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，這也從側(cè)面印證了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的先進(jìn)性。并且，華數(shù)通篇內(nèi)容直指5G，力爭(zhēng)借助移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照串聯(lián)起5G業(yè)務(wù)。
為何要提這些虛擬運(yùn)營(yíng)商的出身？我們看到，5G之前，我們通信行業(yè)絕大部分時(shí)間都是蒸蒸日上，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、光企業(yè)等日子都挺滋潤(rùn)，通信有效解決了人與人之間的互聯(lián)，而國(guó)內(nèi)幾個(gè)大的通信廠商只需要在通信圈內(nèi)做好自己，就能將報(bào)表做的滿意。然而，5G時(shí)代的到來(lái)，通信廠商服務(wù)的環(huán)境發(fā)生了重大變化，如果單純繼續(xù)在通信小圈子轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，一是投資過(guò)大不好回收，二是人與人的連接雖然在4G時(shí)代還未發(fā)揮全部力量，但是已經(jīng)走到了需要變革的節(jié)點(diǎn)之中。一句話：通信行業(yè)需要發(fā)散出去，需要結(jié)合各個(gè)垂直行業(yè)，需要連接物，需要工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，需要你中有我，我中有你。
前不久，中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)徐曉蘭闡述5G當(dāng)前挑戰(zhàn)的時(shí)候，筆者覺(jué)得很有道理。她認(rèn)為5G時(shí)代面對(duì)復(fù)雜的客戶需求，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商等與新興客戶之間存在較高行業(yè)壁壘，企業(yè)間融合融通，相互促進(jìn)、共生共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)尚未形成。運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商等提供的先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品等難以準(zhǔn)確、有效地滿足新興企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)功能需求。換句話說(shuō)，即便運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商等有技術(shù)、有產(chǎn)品、有能力，但是缺乏融合融通，不知道如何切入，而這也為虛擬運(yùn)營(yíng)商提供了絕佳機(jī)遇。
為什么這么說(shuō)呢？首先是出身，虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)自各行各業(yè)，母公司基本是所屬行業(yè)龍頭或者第一梯隊(duì)企業(yè)，有著多年傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。日前，多家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成立全新部門，此部門就是與母公司在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上進(jìn)行對(duì)接，此為最好輔證。其次，虛擬運(yùn)營(yíng)商本身經(jīng)過(guò)5年多的通信行業(yè)浸染，對(duì)于一些普通的通信類業(yè)務(wù)已是了若指掌，早已沒(méi)有當(dāng)年試點(diǎn)期的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，反而換來(lái)的是當(dāng)下的自信與從容。
一方面母公司主業(yè)做到龍頭，另一方面本身具備通信業(yè)務(wù)，5G不正是服務(wù)各個(gè)垂直行業(yè)，不斷為新興領(lǐng)域量身定制服務(wù)嗎？這些虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)本身就處于中間層，進(jìn)可攻退可守，這也是為何一大堆企業(yè)又在扎堆申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照的原因。為何只見(jiàn)聲音未見(jiàn)落地呢？一是時(shí)間不到，二是申請(qǐng)企業(yè)太多，運(yùn)營(yíng)商需要慎重選擇簽約合作。不過(guò)，總有先行者，未來(lái)更多的“華數(shù)集團(tuán)”將浮出水面。
還是來(lái)點(diǎn)干貨，談一談虛擬運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。關(guān)于創(chuàng)新，筆者總結(jié)歸納了幾個(gè)方面，主要圍繞國(guó)際業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、可穿戴業(yè)務(wù)、企業(yè)信息化服務(wù)業(yè)務(wù)、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)等展開(kāi)。國(guó)際業(yè)務(wù)有目共睹，國(guó)內(nèi)四分之一以上的虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)服務(wù)著每年超百萬(wàn)的出境人群，今年還走出國(guó)門赴歐考察，力爭(zhēng)進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際業(yè)務(wù)建設(shè)。
而在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商可圈可點(diǎn)之處甚多。2018年起，國(guó)內(nèi)三分之一以上的虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)開(kāi)始布局物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。例如小米移動(dòng)針對(duì)C端用戶搭建IoT（物聯(lián)網(wǎng)）硬件平臺(tái)、聯(lián)想懂得通信提供的“云管端軟硬一體”的端到端解決方案、263移動(dòng)推出的具備全球連接能力的物聯(lián)網(wǎng)連接管理解決方案“263 IoT”、遠(yuǎn)特通信聚焦物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供開(kāi)放SDK能力推出的遠(yuǎn)特卡盟前端營(yíng)業(yè)服務(wù)體系、愛(ài)施德自主建設(shè)的IoT連接管理平臺(tái)，北緯蜂巢互聯(lián)推出的 “蜂巢物聯(lián)”業(yè)務(wù)等?？梢哉f(shuō)，亮點(diǎn)頗多，不僅在C端，還是在B端，都收獲了良好口碑。
而在其他三個(gè)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商也是頗有建樹(shù)。在此篇幅所限，不做贅述，感興趣的可以單獨(dú)聯(lián)系。
所以說(shuō)，輕易的將一個(gè)一路走來(lái)、來(lái)之不易的產(chǎn)業(yè)“任性”否定是極其不負(fù)責(zé)任的！盡管現(xiàn)在自媒體當(dāng)?shù)溃浾撍缮ⅲ鞣N聲音此起彼伏，但是不明就里的張冠李戴、偷換概念來(lái)肆意踐踏起步中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是一種不得人心，必遭千夫所指。
移動(dòng)轉(zhuǎn)售走到今天，無(wú)論是監(jiān)管部門一些決策者、參與者、執(zhí)行者，他們從一開(kāi)始就一路呵護(hù)、培育、支撐我國(guó)的移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)，為了虛擬運(yùn)營(yíng)商能夠茁壯成長(zhǎng)付出了很多、犧牲了很多，可以說(shuō)殫精竭慮。當(dāng)然，還有許許多多的單位和個(gè)人，也在背后默默的推動(dòng)，他們都是無(wú)名英雄，我國(guó)的虛擬式運(yùn)營(yíng)商事業(yè)發(fā)展到今天，有著他們色彩鮮艷濃重的一筆。
當(dāng)然，總有一些糾結(jié)在“約談”、“實(shí)名制”等問(wèn)題上，客觀而言，這是整體運(yùn)營(yíng)商所面臨的問(wèn)題，并不是虛擬運(yùn)營(yíng)商之專屬，任意百度即可證明。所以，虛擬運(yùn)營(yíng)商道阻且長(zhǎng)，各種聲音仍然不絕于耳，唯有自我蛻變和進(jìn)化才能不斷用實(shí)力和能量證明。加油，虛擬運(yùn)營(yíng)商！
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