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知名的無人機(jī)及影像系統(tǒng)企業(yè)大疆創(chuàng)新創(chuàng)始人汪滔，日前罕見地向媒體發(fā)出公開信，對(duì)自己較少接受媒體采訪做出了回應(yīng)。
近兩年來，大疆在成長為百億美金估值企業(yè)的同時(shí)也成為各大媒體追逐的對(duì)象，可大疆的回應(yīng)較少，尤其是創(chuàng)始人汪滔幾乎從不接受媒體采訪。汪滔與媒體之間的相互陌生導(dǎo)致互不理解。日前一則媒體人抗議大疆“高冷”的文章流傳。汪滔此次發(fā)布公開信，也明顯是針對(duì)這一指責(zé)的回應(yīng)。
面對(duì)外界的“高冷”評(píng)價(jià)，汪滔表示，自己很少面對(duì)媒體只是在認(rèn)真做事，“知名成功人士”并不是自己的追求。
“創(chuàng)業(yè)十年，我們?cè)趯Ｐ淖龀鰳O致產(chǎn)品、專心解決一個(gè)個(gè)管理、人才、技術(shù)問題的當(dāng)中找到了極大的樂趣，找到管理思路及方法論方面的重大突破。同時(shí)，我也不太喜歡稍有成就就出來經(jīng)營自己，‘知名成功人士’并不是我的追求。所以我要求全公司在大多數(shù)的情況下，盡量保持低調(diào)，更多的是以立即能夠推出的產(chǎn)品來和媒體對(duì)話。這也是我非常敬佩任正非的原因，他的興趣在于做事，解決難題，而不是包裝自己來出名?！蓖籼显诠_信中表示。
來自大疆員工的信息，在大疆內(nèi)部汪滔目前仍處在技術(shù)研發(fā)的一線，不少產(chǎn)品的問題與創(chuàng)意都是他提出的，比如今年剛剛推出的精靈4無人機(jī)，汪滔不僅主導(dǎo)了其視覺系統(tǒng)的核心創(chuàng)新，連產(chǎn)品的風(fēng)噪問題也是汪滔親自帶隊(duì)解決的。而在媒體工作方面，汪滔從管理的角度為大疆建立了公關(guān)系統(tǒng)，在中國、北美等地區(qū)都有各自獨(dú)立的媒體部門，負(fù)責(zé)向外界傳輸大疆的最新動(dòng)態(tài)與價(jià)值觀。
在今日由大疆主導(dǎo)的Robomasters全國大學(xué)生機(jī)器人總決賽現(xiàn)場，汪滔現(xiàn)身為冠軍隊(duì)伍頒獎(jiǎng)，但未做更多的發(fā)言，而是讓現(xiàn)場的關(guān)注焦點(diǎn)都留在了冠軍隊(duì)伍身上。
汪滔為Robomasters冠軍電子科技大學(xué)的One Point Five S戰(zhàn)隊(duì)頒獎(jiǎng)
在接受采訪時(shí)，汪滔對(duì)這封公開信的解釋是：“有問題就要fix嘛，對(duì)于媒體對(duì)接這塊的確有進(jìn)步空間”。
汪滔在公開信中明確表示，“由于公司的特色，導(dǎo)致之前對(duì)于媒體方面的工作重視不足，欠周到的地方在近期也在加大力度的改革，媒體記者們應(yīng)該會(huì)在接下來和大疆的接觸中感覺到工作的進(jìn)步?！?/p>
據(jù)大疆創(chuàng)新副總裁、公共關(guān)系負(fù)責(zé)人王帆表示，接下來大疆也在籌備一系列旨在與媒體加強(qiáng)溝通與互相了解的活動(dòng)，希望讓更多媒體能深入了解大疆，了解無人機(jī)的行業(yè)特色和產(chǎn)品特點(diǎn)。
由于無人機(jī)行業(yè)所面向的專業(yè)市場過于垂直，產(chǎn)品類目很新，大部分媒體對(duì)無人機(jī)行業(yè)和大疆這家公司本身，并不熟悉。隨著這一行業(yè)的擴(kuò)張以及大疆自身的成長，大疆作為無人機(jī)行業(yè)的代表，客觀上需要做出更多的公共表達(dá)。但此前“聲討”大疆高冷的文章在網(wǎng)上流傳時(shí)，也有公共關(guān)系從業(yè)者評(píng)論稱，CEO不愿意或不善于接受媒體采訪的情況并不是大疆獨(dú)有，許多公司都面臨著管理CEO公共表達(dá)的工作和難題。
據(jù)了解，汪滔所發(fā)布的公開信并未通過其公關(guān)部門，而是親自寫作傳遞給了媒體。而公開信內(nèi)容中汪滔對(duì)大疆產(chǎn)品品質(zhì)的維護(hù)仍占據(jù)了主要的篇幅。
以下為大疆創(chuàng)新CEO汪滔的公開信全文：
通過這件事情，我看到了一些媒體記者覺得大疆較少的和媒體接觸，顯得高冷。我覺得需要讓大家知道一下我的想法。
創(chuàng)業(yè)十年，我們?cè)趯Ｐ淖龀鰳O致產(chǎn)品、專心解決一個(gè)個(gè)管理、人才、技術(shù)問題的當(dāng)中找到了極大的樂趣，找到管理思路及方法論方面的重大突破。同時(shí)，我也不太喜歡稍有成就就出來經(jīng)營自己，“知名成功人士”并不是我的追求。所以我要求全公司在大多數(shù)的情況下，盡量保持低調(diào)，更多的是以立即能夠推出的產(chǎn)品來和媒體對(duì)話。這也是我非常敬佩任正非的原因，他的興趣在于做事，解決難題，而不是包裝自己來出名。
大疆雖然小有成就，但還是一個(gè)通過不斷解決各種管理問題而持續(xù)發(fā)展的年輕公司。由于公司的特色，導(dǎo)致之前對(duì)于媒體方面的工作重視不足，欠周到的地方在近期也在加大力度的改革，媒體記者們應(yīng)該會(huì)在接下來和大疆的接觸中感覺到工作的進(jìn)步。說回這件事，大疆巴不得讓大眾可以實(shí)事求是、清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂烂總€(gè)產(chǎn)品的真實(shí)性能?？墒沁@樣的社會(huì)環(huán)境還沒有實(shí)現(xiàn)，在覺得被歪曲報(bào)道后，我們應(yīng)該如何做？是忍氣吞聲，還是積極協(xié)商消除不良影響？
無人機(jī)這個(gè)產(chǎn)業(yè)處于新興的階段，技術(shù)正在不斷走向成熟，可靠性正在大幅度的提升。特別是有了視覺技術(shù)以后，易操控和可靠性有了質(zhì)的飛躍，但畢竟無人機(jī)是在天上飛，一旦因?yàn)椴僮鞑簧骰蛘呤羌夹g(shù)故障，導(dǎo)致的結(jié)局會(huì)比較嚴(yán)重，不像是其他消費(fèi)電子產(chǎn)品沒有炸機(jī)一說。好比家里的電視如果稍有故障或者使用不當(dāng)就從樓上掉下來，消費(fèi)者和廠家會(huì)是一個(gè)什么樣的體驗(yàn)？更進(jìn)一步的說，炸機(jī)比例就能看出絕大多數(shù)的用戶還是享受產(chǎn)品的，因此網(wǎng)上看到的都是炸機(jī)用戶的發(fā)帖，也就導(dǎo)致市占率越高，口碑越差的假象。比如A家賣50臺(tái)炸5臺(tái)，B家賣1000臺(tái)炸10臺(tái)，然后就有5個(gè)人吐槽A，10個(gè)人吐槽B，但哪家的質(zhì)量更好？
這種口碑特性對(duì)無人機(jī)行業(yè)的技術(shù)、可靠性和售后都有著非?？量痰囊?。大疆沒有把這種苛刻要求看成是負(fù)擔(dān)，我們希望可以在這種高要求當(dāng)中鍛煉自己，越變?cè)胶谩?/p>
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