遠(yuǎn)程辦公遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景下，IT運(yùn)維如何做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工作

受新冠肺炎疫情的影響，在線遠(yuǎn)程辦公模式成為眾多企業(yè)的首選。遠(yuǎn)程辦公不僅可以確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又可減少因集中辦公帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。然而，在我們看到遠(yuǎn)程辦公優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也需要洞悉其帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

突發(fā)的疫情之下，“小張”們遇到了各種難題

遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音視頻、多協(xié)作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)量隨之激增。員工通過(guò)不同的寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入到公司分支機(jī)構(gòu)，遇到的問(wèn)題也各種各樣，比如網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、視頻卡頓、業(yè)務(wù)突然中斷等。這不僅降低了工作效率和辦公體驗(yàn)， 也給IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)。

日前，某大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的IT運(yùn)維工程師小張遇到了難題：部門(mén)老大收到同事反饋，公司視頻會(huì)議系統(tǒng)卡頓情況嚴(yán)重，影響溝通，需要小張盡快查找原因，盡快處理一下。并且叮囑他，現(xiàn)在遠(yuǎn)程辦公的同事太多，要保證各種應(yīng)用交付準(zhǔn)確及時(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，要實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)健康狀況，及時(shí)預(yù)警，保證業(yè)務(wù)持續(xù)不中斷。

這讓小張犯了愁，人只有一個(gè)，活兒這么艱巨，怎么才能高效完成任務(wù)呢？

其實(shí)，突發(fā)的疫情之下，還有很多個(gè)“小張”深陷類(lèi)似困境，比如：有的IT部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，要求“小張”快速測(cè)試網(wǎng)絡(luò)整體性能，及時(shí)掌握各分支站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)健康狀況;一旦出現(xiàn)故障，能夠快速判斷是網(wǎng)絡(luò)故障還是應(yīng)用性能瓶頸引發(fā)的;做好分支站點(diǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保證達(dá)到高質(zhì)量語(yǔ)音通話和遠(yuǎn)程視頻的要求等等。甚至有的“小張”已經(jīng)遭遇了業(yè)務(wù)突然中斷的嚴(yán)重情況，正在拼命補(bǔ)救中。

那么，究竟如何才能幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的“小張”脫離困境，快速滿足企業(yè)需求呢？

拯救“小張”，Keysight如此出招兒

網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)？視頻卡頓？業(yè)務(wù)中斷？究其根本原因，其實(shí)這些企業(yè)還是缺少一套可量化且有針對(duì)性的監(jiān)測(cè)方案。常規(guī)簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)方式，并不能很好地反映用戶體驗(yàn)。因?yàn)橛锌赡鼙O(jiān)控結(jié)果都是正常的，但用戶仍然會(huì)感覺(jué)瀏覽網(wǎng)頁(yè)很慢、視頻會(huì)議經(jīng)?？D。

如果你希望，當(dāng)應(yīng)用服務(wù)未按預(yù)期執(zhí)行時(shí)，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)不再互相推諉;希望當(dāng)終端用戶提交報(bào)告問(wèn)題時(shí)，不再無(wú)計(jì)可施，能夠提前預(yù)警，防患于未然;希望通過(guò)簡(jiǎn)單的方式，來(lái)主動(dòng)掌握分支機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)健康狀況;希望有行之有效的方式，來(lái)驗(yàn)證配置變更是否會(huì)影響最終服務(wù)？不妨試試Keysight主動(dòng)監(jiān)測(cè)解決方案。它可以幫助“小張”們做到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量自動(dòng)化監(jiān)測(cè)、語(yǔ)音視頻質(zhì)量監(jiān)測(cè)、真實(shí)應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)傳輸路徑自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、SD-WAN優(yōu)化質(zhì)量評(píng)估、WIFI質(zhì)量自動(dòng)化監(jiān)測(cè)。

Keysight主動(dòng)監(jiān)測(cè)解決方案可對(duì)語(yǔ)音，視頻，OTT， 帶寬和網(wǎng)速，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能等進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的監(jiān)測(cè)，減少或避免業(yè)務(wù)突然中斷等事件發(fā)生。通過(guò)中央控制器和探針節(jié)點(diǎn)，該方案提供了一個(gè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能并驗(yàn)證最終效果的全生命周期策略，可應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝和生產(chǎn)的所有階段和各個(gè)方面。

主動(dòng)監(jiān)測(cè)架構(gòu)

不同于被動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的方案，Keysight主動(dòng)監(jiān)測(cè)解決方案可以量化網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備情況;通過(guò)驗(yàn)證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)級(jí)別，加快新服務(wù)的上線;幫助提高實(shí)時(shí)服務(wù)的應(yīng)用響應(yīng)速度以及終端用戶的體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）;通過(guò)隔離并準(zhǔn)確找到網(wǎng)絡(luò)或特定應(yīng)用的問(wèn)題，更好地排除故障;同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了全天候監(jiān)測(cè)，生成態(tài)勢(shì)曲線圖，提前預(yù)警，防患于未然。

監(jiān)測(cè)內(nèi)容

目前，Keysight主動(dòng)監(jiān)測(cè)解決方案已經(jīng)應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)，受到了用戶的一致好評(píng)。

以某跨國(guó)公司為例，作為一家擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)，WAN 服務(wù)的成本一直很高，而且由于傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)工具的能力不足，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地反饋用戶真實(shí)體驗(yàn)，而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、遠(yuǎn)程視頻出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，IT部門(mén)無(wú)法精準(zhǔn)定位排錯(cuò)。綜合考慮后，該公司啟動(dòng)了SD-WAN遷移項(xiàng)目，并選擇了keysight主動(dòng)監(jiān)測(cè)解決方案。

SD-WAN遷移和后期運(yùn)維的成功關(guān)鍵是要保證網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，而要做到這一點(diǎn)的前提是進(jìn)行切實(shí)有效的監(jiān)測(cè)。于是，keysight幫助其在全球范圍部署了可視化分布式網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)，從而全面監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，保證了SD-WAN 項(xiàng)目的順利遷移。通過(guò)keysight主動(dòng)監(jiān)測(cè)解決方案，IT部門(mén)能夠?qū)崟r(shí)地監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況并預(yù)警丟包、時(shí)延、抖動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，并且可以積極主動(dòng)地提前處理語(yǔ)音/視頻問(wèn)題。