排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)

功能說明：?
●系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上?
●系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)?
●系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立?
●發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換?
●各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換?
●各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減?
●各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版?
●各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定?
●操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改?
●語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改?
●顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改?
●顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)?
●工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)??
●號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置?
●系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇?
●系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況?
●系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息?
●系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控?
●系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能
　

??? 廣泛應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳如金融、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務(wù)、車管、簽證、保險(xiǎn)、社保中心等單位排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。觸摸排隊(duì)系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，外形精美。采用RS485總線連接方式，安裝簡(jiǎn)捷。主要有：發(fā)號(hào)機(jī)、軟件接口、呼叫器、虛擬呼叫器、音箱等組成。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能特點(diǎn)：?
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，完全免維護(hù)；?
2、評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表；?
3、所有評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限；?
4、按“評(píng)價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語音提示：“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，“謝謝”；?
5、按“一米線”鍵，系統(tǒng)自動(dòng)語音提示“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”；?
6、窗口工作人員可登錄身份；?
7、設(shè)置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)；?
8、系統(tǒng)可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；?
9、如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信；?
10、顧客可在系統(tǒng)留下電話號(hào)碼；?
11、評(píng)價(jià)操作器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。?
12、插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；?
13、顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；?
14、 4 鍵或5鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求；?
15、星級(jí)柜員評(píng)比公示可通過軟件設(shè)置對(duì)外顯示該窗口服務(wù)星級(jí)（二星、三星、四星、五星）???????????????????????
控制器：?
1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語音“謝謝”。?
2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng) 10 秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。?
3、按動(dòng)“一米線”鍵后自動(dòng)語音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。?
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)中意排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。?
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評(píng)價(jià)流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。?
評(píng)價(jià)系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù)：?
（1）評(píng)價(jià)操作器：液晶顯示、4鍵、直流12V?
（2）評(píng)價(jià)控制器：液晶顯示、4鍵、直流12V?
（3）電源：交流220/直流12V；3A?
（4）軟件接口：RS485/RS232、直流12V?
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安裝評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：?
◆ 提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件?
◆ 提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)?
◆ 及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收?
◆ 成為考核員工的重要依據(jù)?
◆ 為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)?
◆ 與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對(duì)接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入.