家庭消費(fèi)升級(jí)背景下，“AI+教育”走勢(shì)

近日，首款搭載鴻蒙系統(tǒng)的榮耀智慧屏產(chǎn)品正式面世。雖然目前“智慧屏”在一定程度上還屬于未開(kāi)售的Demo狀態(tài)，但通過(guò)一些簡(jiǎn)單的體驗(yàn)（如跨終端的視頻通話、與家庭監(jiān)控系統(tǒng)的連接等），筆者也感受到“智慧屏”專門(mén)針對(duì)家庭場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。正如“鴻蒙”英文Harmony的意思那樣，智慧屏的一些功能設(shè)計(jì)要極力體現(xiàn)家庭其樂(lè)融融的和諧場(chǎng)景。

不過(guò)，也有行業(yè)人士質(zhì)疑：這么大一個(gè)電視機(jī)，角度這么開(kāi)闊的攝像頭，消費(fèi)者不怕被黑了后家中活動(dòng)都被他人一覽無(wú)遺么？對(duì)于這一質(zhì)疑，筆者認(rèn)為：在泛網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，或許各類智能終端都存在不同程度的信息泄密可能性;這也是信息安全備受重視甚至上升到立法角度（如歐洲在2018年出臺(tái)的GDPR條例）的緣故。此外，這一質(zhì)疑也進(jìn)一步表明：不同的生活與工作場(chǎng)景下，存在不同的信息服務(wù)法則或規(guī)律；尤其是當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)與人工智能（AI）技術(shù)獲得更多應(yīng)用，各種垂直領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐步成型時(shí)，其應(yīng)遵守的信息運(yùn)行法則也將逐步浮出水平。所以，當(dāng)“智慧屏”期望走出傳統(tǒng)智能電視所在的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)范疇時(shí)，或早或晚都將遭遇上述挑戰(zhàn)。

從“互聯(lián)網(wǎng)思維”回到“信息規(guī)則”

過(guò)去十多年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮狂飆突進(jìn)的年代，從博客到微信再到短視頻，從電子商務(wù)到移動(dòng)支付，從“餓了嗎”到“滴滴打車”，“互聯(lián)網(wǎng)思維”改變了很多人們生活消費(fèi)的習(xí)慣。但互聯(lián)網(wǎng)思維畢竟只是代表有限領(lǐng)域的方法論與經(jīng)驗(yàn)——實(shí)際上更多適用于娛樂(lè)傳媒與輕消費(fèi)領(lǐng)域。

而當(dāng)信息技術(shù)向大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）領(lǐng)域深入，當(dāng)國(guó)民消費(fèi)再次升級(jí)，當(dāng)信息技術(shù)深入到大眾工作、學(xué)習(xí)的深層次領(lǐng)域時(shí)，我們是否還依然立足于“互聯(lián)網(wǎng)思維”展開(kāi)實(shí)踐？所謂“退一步，海闊天空”，在這時(shí)從“互聯(lián)網(wǎng)思維”退回到“信息經(jīng)濟(jì)”或“信息規(guī)則”這一原點(diǎn)才是正確的選擇，尤其是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”理念就必須得到大眾的重視，各個(gè)行業(yè)決策者——以及期望進(jìn)入各個(gè)行業(yè)的玩家，都應(yīng)該站在“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”角度去思考和探索對(duì)應(yīng)的信息規(guī)則！

圖1：探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的信息規(guī)則

也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)資本基于技術(shù)創(chuàng)新滿足人們潛在需求的同時(shí)，依然需要理解對(duì)應(yīng)行業(yè)的屬性與特征，過(guò)度的顛覆最終必然會(huì)帶來(lái)巨大的資源浪費(fèi)、公共責(zé)任的忽視與公眾利益的損害，甚至是生命安全問(wèn)題。例如，共享單車被隨意丟棄在城市各個(gè)角落、公共場(chǎng)所甚至是交通要道，互聯(lián)網(wǎng)金融中的卷款潛逃問(wèn)題，以及滴滴順風(fēng)車多次爆出的人命案，這些都一而再再而三地提醒我們：“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”依然需要遵循行業(yè)本身的屬性與規(guī)律，“互聯(lián)網(wǎng)+AI”潮流對(duì)教育領(lǐng)域提升的最終目標(biāo)是：降低教培行業(yè)邊際成本與提升規(guī)模效應(yīng)，改善商業(yè)模式。

新形勢(shì)下的“不跨界，無(wú)創(chuàng)新”

筆者正是在上述思考與探索的背景下開(kāi)始研究在線教育產(chǎn)業(yè)的，這是一個(gè)。2010年前，筆者在電信行業(yè)研究中面臨如何看待互聯(lián)網(wǎng)沖擊的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的背景是web1.0已經(jīng)升級(jí)到web2.0并開(kāi)始出現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)潮流；其后，筆者在傳媒行業(yè)研究中則觀察到寬帶互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳媒的沖擊。當(dāng)然，筆者在這其中也觀察到行業(yè)監(jiān)管面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)舉措，例如互聯(lián)網(wǎng)電視監(jiān)管與媒體融合政策。這些經(jīng)歷都逼迫筆者養(yǎng)成跨界思考的習(xí)慣。但或許，思考越多，不確定因素也越多。所以，筆者依然對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于信息經(jīng)濟(jì)形態(tài)的商業(yè)模式存在諸多疑惑。

而在此次對(duì)在線教育的研究過(guò)程中，越是深入研究該領(lǐng)域，筆者越是能發(fā)現(xiàn)與此前不同的行業(yè)屬性與運(yùn)行規(guī)律，甚至對(duì)筆者此前的一些疑問(wèn)帶來(lái)很多啟發(fā)。因?yàn)?，教育是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域，教育培訓(xùn)本身就是一個(gè)高技術(shù)含量和高研發(fā)需求的行業(yè)，是具備很多“重運(yùn)營(yíng)”特征。按照行業(yè)著名人士、東方優(yōu)播CEO朱宇的話：教育會(huì)是科技改變的最后一個(gè)行業(yè)！所以，研究教育行業(yè)的屬性與發(fā)展規(guī)律，研究信息技術(shù)對(duì)教培的改變，研究在線教育的未來(lái)，對(duì)筆者而言也是收獲多多。

當(dāng)然，只有站在巨人的肩膀上才可以看得更遠(yuǎn)。在筆者研究教培行業(yè)屬性時(shí)，也盡力系統(tǒng)性地吸收朱宇這樣的行業(yè)著名人士觀點(diǎn)，并以自身的語(yǔ)言文字進(jìn)行總結(jié)。當(dāng)然，筆者也依照自身此前的跨界思維與方法論，對(duì)在線教育的一些重要機(jī)遇、未來(lái)趨勢(shì)等進(jìn)行解析。筆者此前在“小院兒下午茶”沙龍?zhí)岢觥安豢缃?，無(wú)創(chuàng)新”的口號(hào)。而事實(shí)上，筆者在完成該報(bào)告之后有了新的認(rèn)識(shí)：在當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)與信息化潮流席卷各行各業(yè)的背景下，如果僅僅將視角放在傳統(tǒng)“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”范疇，而沒(méi)有深入到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”范疇，談何“跨界”？

關(guān)于在線教育及類比

回到報(bào)告本身，在線教育憑借技術(shù)創(chuàng)新有助于推進(jìn)教育平衡、提升教學(xué)效率，甚至可以結(jié)合人工智能技術(shù)實(shí)踐先進(jìn)教育理念。但在另一方面，宏觀上看，當(dāng)下民間的教育資本化和證券化進(jìn)程必須謹(jǐn)慎對(duì)待，該進(jìn)程不應(yīng)超過(guò)國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)教育的內(nèi)在需求。筆者認(rèn)為這是當(dāng)下在線教育政策監(jiān)管的部分初衷。微觀上看，“流量思維”下的純?cè)诰€教育機(jī)構(gòu)依靠資本力量瘋狂攪動(dòng)市場(chǎng)的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些超綱超量的問(wèn)題，更不用說(shuō)其重獲客輕教研輕服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式的不可持續(xù)性了。所以，當(dāng)在線教培行業(yè)進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展階段時(shí)，未來(lái)線上教育的壓力和重點(diǎn)將由流量入口轉(zhuǎn)移到內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，真正“回歸到教育的本質(zhì)上”。

在線教育和媒體融合有一定類比之處。新媒體發(fā)展過(guò)頭并超綱超量了，把傳統(tǒng)媒體給“擠”下去了，然后有了媒體融合政策。校外教培機(jī)構(gòu)及其在線服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)學(xué)校教育也形成了一定替代并出現(xiàn)超綱超量問(wèn)題，于是有了民辦教育相關(guān)立法以及教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃等政策。這其中，兩個(gè)行業(yè)的監(jiān)管初衷很值得琢磨。

同樣，在線教育的競(jìng)爭(zhēng)與大視頻OTT TV的智能電視終端競(jìng)爭(zhēng)，也有很大的類比性。在這兩個(gè)領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)資本支持下來(lái)勢(shì)洶洶的創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)們，多輪競(jìng)爭(zhēng)后發(fā)現(xiàn)自己最初的設(shè)想無(wú)法落地，能否活到明天還是疑問(wèn)；而傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)倒是從這些創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)中學(xué)到了很多“互聯(lián)網(wǎng)思維”，并改善了產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)。并且，在新一輪消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)迭代過(guò)程中，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)和新興創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)要把握未來(lái)機(jī)遇，都必須將“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)行深度的融合與創(chuàng)新！

關(guān)于研究對(duì)象的說(shuō)明

按照筆者前述的說(shuō)明，讀者大概已經(jīng)明白：這相當(dāng)程度是一個(gè)關(guān)于“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告——當(dāng)然也有很多市場(chǎng)研究范疇包括大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)等，更不乏各種案例研究。但在這一報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)的思維確確實(shí)實(shí)得到了各種市場(chǎng)據(jù)的驗(yàn)證！

正是因?yàn)樾枰M(jìn)行深入的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”研究，所以報(bào)告研究對(duì)象需要非常明確。如圖2和圖3所示，教育行業(yè)基本可劃分為以下幾個(gè)領(lǐng)域：早幼教、K12教育、高等教育、職業(yè)培訓(xùn)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、素質(zhì)教育（以上面向校外，消費(fèi)者是個(gè)體或機(jī)構(gòu)）、教育信息化（面向校內(nèi)，消費(fèi)者是學(xué)?；蛘Ｔ诰薮蟮氖袌?chǎng)支撐下，在線教育各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)和生態(tài)都非常復(fù)雜。為了明確研究目的，本報(bào)告最終選擇了K12這一領(lǐng)域。因?yàn)椋琄12是現(xiàn)金流非常顯著的市場(chǎng)，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域。

圖2：中國(guó)教育行業(yè)細(xì)分圖

圖3：在線教育細(xì)分領(lǐng)域縱覽（源自：艾瑞咨詢）

筆者的期望，不僅是描述在線教育產(chǎn)業(yè)的政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)現(xiàn)狀與部分典型參與者；同時(shí)也期望所有愿意深入各行各業(yè)的專業(yè)人士，能通過(guò)該本報(bào)告形成思維碰撞，更好地了解自身面對(duì)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律。