微軟為什么要關(guān)閉小娜Cortana

早在上月，就有消息稱(chēng)微軟將停止在Android、iOS等移動(dòng)平臺(tái)停止對(duì)Cortana(中文名小娜)的支持。到2020年1月31日，微軟將在澳大利亞、加拿大，中國(guó)，德國(guó)，印度，墨西哥，西班牙和英國(guó)等國(guó)家關(guān)閉Cortana應(yīng)用程序。

以下是微軟當(dāng)時(shí)的聲明：

Cortana是我們?cè)妇袄锊豢苫蛉钡囊徊糠?，它將?duì)話(huà)計(jì)算的能力和生產(chǎn)力帶入各種平臺(tái)和設(shè)備，不過(guò)，為了使Cortana能夠發(fā)揮更大的用處，我們決定將Cortana更進(jìn)一步地集成到Microsoft 365應(yīng)用程序中，因此，我們需要終止對(duì)Android和iOS平臺(tái)上的關(guān)于Cortana的支持。

實(shí)際上，微軟轉(zhuǎn)變Cortana的發(fā)展策略并不是新鮮事，不過(guò)，“殺死”Cortana仍是一個(gè)非常大膽的舉措。

AndrewShuman是Cortana團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，自2018年JavierSoltero離開(kāi)后，他就一直為這個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力?，F(xiàn)在，他開(kāi)始冷靜地思考這一切。

美國(guó)，Cortana的自留地

Andrew Shuman對(duì)外證實(shí)，除美國(guó)外，Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)乃袊?guó)家中消失，盡管此前，微軟僅列出了八個(gè)國(guó)家。

這對(duì)這件事，Andrew Shuman提出了一些理由。他表示，Cortana應(yīng)用程序是美國(guó)用戶(hù)更新Surface耳機(jī)上固件的方式之一，而且，依然有人通過(guò)Cortana應(yīng)用程序來(lái)管理Surface耳機(jī)操作。

不過(guò)，這個(gè)理由似乎并不令人信服。畢竟，微軟今年年初開(kāi)始在澳大利亞，奧地利，加拿大，法國(guó)，德國(guó)，愛(ài)爾蘭，新西蘭和瑞士銷(xiāo)售Surface耳機(jī)。2020年1月30日之后，只有美國(guó)的Surface耳機(jī)用戶(hù)可以繼續(xù)在Android和iOS設(shè)備上使用Cortana，其他Surface耳機(jī)用戶(hù)都必須在Windows上使用Cortana。

好消息是，微軟為此做了PlanB。2020年春季，微軟計(jì)劃推出SurfaceEarbuds，內(nèi)置的SurfaceAudio應(yīng)用程序不僅將適用于Android、iOS和Windows平臺(tái)，還將支持現(xiàn)有的Surface耳機(jī)的管理，用于設(shè)置和配置Cortana。

Andrew Shuman還提到了一臺(tái)可以使用Cortana的智能音響Invokes。這款智能音箱僅在美國(guó)銷(xiāo)售，盡管銷(xiāo)量不高，但這個(gè)市場(chǎng)依然存在。

總而言之，對(duì)于在美國(guó)市場(chǎng)以外的市場(chǎng)關(guān)閉移動(dòng)平臺(tái)上Cortana，Andrew Shuman認(rèn)為原因有二：

適用于Android和iOS的Cortana應(yīng)用程序在美國(guó)以外的市場(chǎng)吸引力不大，這些市場(chǎng)里Cprtana的使用率和參與度要低得多。

適用于Android和iOS的Cortana在美國(guó)仍然流行是因?yàn)槲④浵ＭM(jìn)行試驗(yàn)。他們認(rèn)為，獨(dú)立助手可以作為自己嘗試新想法的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。

Cortana未來(lái)的努力方向

如果適用于Android和iOS的Cortana在美國(guó)以外的某些市場(chǎng)上表現(xiàn)不佳，那么在Windows上的Cortana表現(xiàn)如何？Andrew Shuman說(shuō)：

Windows上Cortana在上述八個(gè)市場(chǎng)里的表現(xiàn)確實(shí)很好，這在一定程度上激發(fā)了我們最初開(kāi)發(fā)Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序的想法。不過(guò)，考慮到我們對(duì)生產(chǎn)力用戶(hù)的關(guān)注，我們認(rèn)為，Cortana在Office和Windows內(nèi)部，對(duì)用戶(hù)更有意義。

換句話(huà)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的語(yǔ)音助手在移動(dòng)設(shè)備中激烈競(jìng)爭(zhēng)，Microsoft則將重點(diǎn)放回到企業(yè)上。

Andrew Shuman還指出，Cortana將出現(xiàn)在微軟將于2020年的推出的MicrosoftTeams中，但目前尚未有具體的發(fā)布時(shí)間。

因此，Andrew Shuman指出，除了Windows和Office，大家應(yīng)該期望每個(gè)Microsoft應(yīng)用程序中都包含Cortana，比如MicrosoftSearch或MicrosoftAccount。

目前，用戶(hù)可以與Cortana交談，但并不能進(jìn)行書(shū)面溝通。考慮到并非每個(gè)人都希望與語(yǔ)音助手對(duì)話(huà)，因此有些語(yǔ)音助手能夠?qū)崿F(xiàn)鍵入功能。

Andrew Shuman表示，這確實(shí)是Cortana未來(lái)的努力方向，而且，明年鍵入Cortana的功能就能實(shí)現(xiàn)。他說(shuō)：

我們致力于在Windows上為打字者提供更快的體驗(yàn)。但我也認(rèn)為，自然語(yǔ)言是非常重要的一個(gè)點(diǎn)。舉個(gè)例子，Cortana為用戶(hù)智能地閱讀電子郵件，其實(shí)是基于我們?cè)谧匀徽Z(yǔ)言方面所做大量工作。而且，通過(guò)自然語(yǔ)言理解，能夠簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)出軟件的過(guò)程。

關(guān)于Alexa和Cortana的合作，Andrew Shuman也談到了公司的一些計(jì)劃。他表示，亞馬遜和微軟仍然渴望在兩家公司之間做更多的事情；現(xiàn)在，用戶(hù)仍然可以通過(guò)Alexa調(diào)用Cortana，反之亦然；這將是它們相互學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

不過(guò)，此前有人并不看好Alexa與Cortana之間的合作，但Andrew Shuman表示“一切都很好”。他補(bǔ)充道：

當(dāng)然，我們?nèi)栽趯?duì)此進(jìn)行投資，這仍然是一個(gè)非常新的體驗(yàn)。雖然，設(shè)置兩個(gè)助手很麻煩（用戶(hù)需要使用Amazon帳戶(hù)設(shè)置Alexa，使用Microsoft帳戶(hù)設(shè)置Cortana）但我們會(huì)努力使兩個(gè)帳戶(hù)的連接變得越來(lái)越容易，我們也希望讓用戶(hù)清楚他們何時(shí)在Amazon服務(wù)或Microsoft服務(wù)中使用個(gè)性化數(shù)據(jù)。

眾所周知，只要用戶(hù)進(jìn)行登錄，公司就可以通過(guò)語(yǔ)音助手收集用戶(hù)的信息。Andrew Shuman對(duì)此解釋道：

當(dāng)我們從更純粹的消費(fèi)者空間轉(zhuǎn)移到企業(yè)和辦公室生產(chǎn)力空間時(shí)，也就說(shuō)明，微軟越來(lái)越意識(shí)到用戶(hù)的數(shù)據(jù)。這無(wú)疑帶來(lái)了自己的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇——我們確實(shí)完成了完全不同的AI模型。不過(guò)，我們通過(guò)對(duì)公共數(shù)據(jù)集和員工捐贈(zèng)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行復(fù)雜的采樣，然后對(duì)其進(jìn)行概括。因此，團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人會(huì)查看用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)。如果用戶(hù)使用的是Office365服務(wù)，我們將遵循非常嚴(yán)格的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型，以確保除用戶(hù)本人之外沒(méi)有人可以查看其相關(guān)的隱私數(shù)據(jù)。我們非常重視這一承諾。