真風(fēng)口還是偽需求？讓馬桶“聽(tīng)話”分幾步？

馬桶早已成為高科技的改造對(duì)象。但迄今為止，智能馬桶在我國(guó)的普及率并不高：2016年僅為0.96%，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到2.29%（一線城市普及率略高于該數(shù)據(jù)）。與日本的80%、韓國(guó)的55%相比，仍有很大的增長(zhǎng)空間。據(jù)廚衛(wèi)資訊相關(guān)數(shù)據(jù)，我國(guó)智能馬桶市場(chǎng)規(guī)模，有望從2018年的400億元，增長(zhǎng)到2020年的800億元。

與某些消費(fèi)爆品飛躍式的增速相比，智能馬桶在我國(guó)的推進(jìn)堪稱(chēng)遲緩。智能衛(wèi)浴專(zhuān)委會(huì)對(duì)我國(guó)智能馬桶的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，阻礙智能馬桶普及的三大因素分別是：消費(fèi)者認(rèn)知度低、對(duì)產(chǎn)品存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)、對(duì)傳統(tǒng)坐便器的使用習(xí)慣難以改變。疫情當(dāng)下，或是疫情過(guò)后的“余震”，對(duì)人們心理、生活習(xí)慣上的影響可能是深遠(yuǎn)的，這對(duì)于“非接觸”控制的智能馬桶的普及，可能會(huì)起到助推作用。

離線語(yǔ)音控制功能讓馬桶會(huì)“聽(tīng)話”

上?；?wèn)信息科技有限公司副總經(jīng)理鄧惠忠表示，“控制”成為家居場(chǎng)景的剛需，而語(yǔ)音是最便捷、自然的交互方式，有望在后疫情時(shí)代的“非接觸”場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用。特別是離線語(yǔ)音，擺脫了網(wǎng)絡(luò)的限制，可隨時(shí)隨地對(duì)就近產(chǎn)品進(jìn)行喚醒和操控，更易進(jìn)行普及化。

智能馬桶是第一個(gè)強(qiáng)需求場(chǎng)景，互問(wèn)基于自研語(yǔ)音識(shí)別算法的離線語(yǔ)音SoC，能夠通過(guò)語(yǔ)音指令控制便蓋、圈蓋、沖洗、烘干、殺菌消毒、夜燈，甚至沖洗時(shí)的水溫和烘干、便圈的溫度都可以通過(guò)語(yǔ)音調(diào)節(jié)，通過(guò)語(yǔ)音覆蓋了智能馬桶原先使用遙控器才可以控制的功能，做到全程不彎腰、非接觸式控制的智能體驗(yàn)。

互問(wèn)AIhuwen W和LS語(yǔ)音SoC系列，基于Hifi3 DSP架構(gòu)作為算法運(yùn)算單元，Arm Cortex-M0作為邏輯處理單元，并內(nèi)置CODEC、PMU和多規(guī)格RAM/ROM。內(nèi)置互問(wèn)自研核心語(yǔ)音算法可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音喚醒、離線識(shí)別、回聲消除、雙工通話等全棧式語(yǔ)音功能。并可搭配Wi-Fi Transceiver，實(shí)現(xiàn)端云一體化AIoT離在線+IoT的整體解決方案。

疫情刺激、老齡化加速、消費(fèi)升級(jí)等推動(dòng)智能馬桶升級(jí)換代

為什么要通過(guò)智能語(yǔ)音控制馬桶？畢竟現(xiàn)有的一些感應(yīng)技術(shù)也可以實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，鄧惠忠表示，目前馬桶使用的感應(yīng)方式主要有兩種，一是人體感應(yīng)，另一種是腳步接觸感應(yīng)，但這兩種方式各有不足。前者只要靠近感應(yīng)區(qū)域就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)作，容易誤操作；后者需要用腳去觸碰傳感器或按鈕，不夠便利，另外有不安全的因素（例如潮濕地板容易打滑）。但是語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)非常精準(zhǔn)的控制，不易誤操作。此外，原來(lái)智能馬桶無(wú)接觸的方式只有控制開(kāi)關(guān)蓋，通過(guò)融入語(yǔ)音功能可以實(shí)現(xiàn)更多的功能控制，安全系數(shù)也提升了。

但是，馬桶畢竟不同于其他家居產(chǎn)品，置于潮濕的衛(wèi)生間，且使用時(shí)有一定的噪音，需要對(duì)方案進(jìn)行哪些優(yōu)化？鄧惠忠表示，硬件方面主要是防水設(shè)計(jì)，例如使用防水麥克風(fēng)，在PCBA上做防水灌膠處理。至于噪音問(wèn)題，馬桶沖水時(shí)通常不會(huì)進(jìn)行其他操作，因此主要是水箱注水的噪音，通過(guò)算法對(duì)于水流的穩(wěn)態(tài)噪聲進(jìn)行了抑制。此外，在使用沖洗功能時(shí)對(duì)個(gè)別操作命令、算法，進(jìn)行了針對(duì)性地優(yōu)化。

基于對(duì)技術(shù)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的判斷，互問(wèn)致力于提供全棧式的語(yǔ)音服務(wù)，覆蓋語(yǔ)音芯片、全套端側(cè)語(yǔ)音技術(shù)，以及整體解決方案和服務(wù)的能力，從而使語(yǔ)音應(yīng)用簡(jiǎn)單化、落地更快。

對(duì)于馬桶這個(gè)人人都離不開(kāi)的產(chǎn)品，鄧惠忠看好語(yǔ)音控制方案的落地。他表示，智能馬桶在國(guó)外特別是日本，普及非常廣泛，這是一個(gè)健康升級(jí)的消費(fèi)過(guò)程。目前，互問(wèn)已經(jīng)和國(guó)外一線的衛(wèi)浴潔具廠家展開(kāi)了合作。2019年的上海衛(wèi)浴展與國(guó)際知名衛(wèi)浴品牌“Roca”樂(lè)家衛(wèi)浴，發(fā)布了離線語(yǔ)音控制的智能馬桶，一名西班牙銷(xiāo)售在現(xiàn)場(chǎng)的嘈雜環(huán)境中用中文演示了對(duì)樂(lè)家離線智能語(yǔ)音馬桶的流暢操控。

雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)智能馬桶的普及率還很低，但普及趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯了。鄧惠忠提到，智能馬桶蓋的市場(chǎng)已經(jīng)很大了，新裝修的房子多數(shù)都會(huì)在馬桶后面預(yù)留插座。除了疫情對(duì)“無(wú)接觸”控制產(chǎn)生的需求，老齡化加速、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和城鎮(zhèn)化改造的持續(xù)推進(jìn)，都是對(duì)國(guó)內(nèi)智能馬桶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素，智能馬桶未來(lái)將迎來(lái)數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)，有望乘勢(shì)成長(zhǎng)為千億級(jí)產(chǎn)業(yè)。

除了應(yīng)用于馬桶的離線語(yǔ)音方案，互問(wèn)也看到了未來(lái)整個(gè)衛(wèi)生間對(duì)于離在線一體化方案的需求。鄧惠忠解釋?zhuān)热缦丛璧臅r(shí)候聽(tīng)歌，早上整裝待發(fā)準(zhǔn)備上班前想知道天氣、路況，或是在梳妝打扮時(shí)預(yù)約好車(chē)輛。雖然不贊成這是痛點(diǎn)，但是一種消費(fèi)升級(jí)和用戶(hù)體驗(yàn)的提升方式。

那么，讓人眼花繚亂的智能產(chǎn)品中，哪些對(duì)語(yǔ)音交互是剛需？鄧惠忠表示，語(yǔ)音作為人工智能的一個(gè)基礎(chǔ)概念，現(xiàn)階段不可能做為“剛需”去理解——這是一個(gè)學(xué)習(xí)和習(xí)慣的過(guò)程，是從無(wú)到有——需要更多的人去了解和熟悉它。短期內(nèi)，互問(wèn)會(huì)以高性?xún)r(jià)比和多模態(tài)的離線應(yīng)用為基礎(chǔ)，在有明顯市場(chǎng)前景和需求的品類(lèi)上擴(kuò)展和推廣離在線應(yīng)用。總體以離在線為主要方向，純離線為低成本的產(chǎn)品功能疊加（類(lèi)似遙控器）的方式發(fā)展。現(xiàn)在語(yǔ)音功能的附加對(duì)于產(chǎn)品本身的溢價(jià)比還是較高，相信未來(lái)隨著用戶(hù)的習(xí)慣和應(yīng)用數(shù)量的增加，語(yǔ)音應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)非常廣泛，成本也會(huì)相應(yīng)降低。