網(wǎng)格小CEO日?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)“應(yīng)知必會(huì)”

回顧2019，許多小CEO 在表彰會(huì)、事跡展覽中亮相。然而，在業(yè)績(jī)排行面前，小CEO 們喜憂參半。業(yè)績(jī)是衡量小CEO 職業(yè)價(jià)值的標(biāo)尺。因業(yè)績(jī)不同，小CEO 們歡歡喜喜過(guò)大年者有之；平平淡淡又一年者有之；愁眉苦臉難過(guò)年者亦有之。如何在年終的績(jī)效考評(píng)中傲視群雄，日常的基礎(chǔ)管理工作是根本，成功的業(yè)績(jī)?cè)从邳c(diǎn)滴的積累。因此，各位小CEO 日常的基礎(chǔ)管理工作是否扎實(shí)，本文將幫助大家進(jìn)行自我檢查。

網(wǎng)格經(jīng)理日常管理關(guān)注重點(diǎn)

（1）每日工作計(jì)劃內(nèi)容（關(guān)鍵詞：總結(jié)復(fù)盤(pán)）日工作計(jì)劃是網(wǎng)格經(jīng)理實(shí)施工作檢查和整理的重要方式，各網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照要求細(xì)致做好日計(jì)劃。

（2）每周工作計(jì)劃內(nèi)容（關(guān)鍵詞：反饋調(diào)整）

要求客戶經(jīng)理每周對(duì)專營(yíng)店級(jí)別以上網(wǎng)點(diǎn)至少1 次的上門(mén)走訪，對(duì)特約代理點(diǎn)至少1次電話回訪。

要求客戶經(jīng)理每月整理一次社會(huì)渠道檔案，對(duì)變動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行更新，對(duì)不完善內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。

每周安排現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)工作。

要求每周五上交周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。

（3）每月工作計(jì)劃內(nèi)容（關(guān)鍵詞：目標(biāo)達(dá)成）

要求每月5 日之前對(duì)社會(huì)渠道分析上月業(yè)績(jī)優(yōu)劣情況，同時(shí)完成月重點(diǎn)工作的傳達(dá)指導(dǎo)。

要求每月10 日前為社會(huì)渠道整理匯總公司當(dāng)前主推政策，指導(dǎo)其推介注意事項(xiàng)。

提升網(wǎng)格內(nèi)短板業(yè)務(wù)，協(xié)同集團(tuán)做好各項(xiàng)拓展工作。

在月底提前做好次月的營(yíng)銷工作計(jì)劃。

網(wǎng)格經(jīng)理日常關(guān)鍵工作執(zhí)行

（1）做好區(qū)域內(nèi)巡村巡店基礎(chǔ)工作

（2）組織好各類現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)落地

組織營(yíng)銷活動(dòng)是業(yè)務(wù)宣傳和推廣的重要形式，是改變依賴渠道坐店?duì)I銷、挖掘客戶需求的主要手段，以聯(lián)合渠道或自行組織的形式開(kāi)展駐店?duì)I銷、掃村深度營(yíng)銷、店鋪和聚類市場(chǎng)營(yíng)銷。

營(yíng)銷活動(dòng)組織采用五步法，從目標(biāo)選擇->活動(dòng)準(zhǔn)備-> 提前宣傳-> 現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷-> 活動(dòng)小結(jié)。

（3）組織客戶經(jīng)理開(kāi)展集團(tuán)、重要商客走訪營(yíng)銷

集團(tuán)走訪營(yíng)銷的對(duì)象包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、企業(yè)、村委等單位，走訪的目的包括三方面：集團(tuán)關(guān)系維系、成員信息收集、需求挖掘營(yíng)銷。按照集團(tuán)走訪三步法執(zhí)行，走訪前充分準(zhǔn)備，走訪中關(guān)懷營(yíng)銷，走訪后整理總結(jié)。

（4）網(wǎng)格經(jīng)理常態(tài)化工作項(xiàng)目

指標(biāo)關(guān)注與跟蹤：每日關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)指標(biāo)變動(dòng)與渠道業(yè)務(wù)變化情況，對(duì)短板指標(biāo)與業(yè)務(wù)下降明顯的渠道進(jìn)行深入了解，安排后續(xù)的提升計(jì)劃與貼店服務(wù)。

渠道會(huì)議：每月至少組織一次渠道會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要為傳達(dá)當(dāng)前主推政策、酬金政策及其他注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)安排優(yōu)秀渠道分享業(yè)務(wù)發(fā)展與門(mén)店經(jīng)營(yíng)技巧與經(jīng)驗(yàn)，遇公司下發(fā)重要政策，還需臨時(shí)組織渠道集中學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

業(yè)務(wù)傳達(dá)：酬金政策、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)、緊急政策的發(fā)布要求于政策下發(fā)當(dāng)日通過(guò)短信傳達(dá)到渠道網(wǎng)點(diǎn)，要求渠道政策掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于業(yè)務(wù)受理流程、復(fù)雜業(yè)務(wù)與酬金、階段性主推業(yè)務(wù)要求上門(mén)講解、演示、指導(dǎo)、幫扶。

貼店服務(wù)：作為網(wǎng)格經(jīng)理常態(tài)化工作項(xiàng)目，主要通過(guò)日常貼店服務(wù)，針對(duì)渠道的短板業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)與提升，解決渠道的問(wèn)題，傳授做得好的渠道的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題要求現(xiàn)場(chǎng)解決，未能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋。

日常營(yíng)銷與區(qū)域協(xié)同營(yíng)銷：學(xué)習(xí)省市及優(yōu)秀網(wǎng)格的營(yíng)銷實(shí)操模板及有效經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同渠道、客戶經(jīng)理大力開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，不斷提高網(wǎng)格內(nèi)人均產(chǎn)能及渠道多場(chǎng)景營(yíng)銷能力。

商企服務(wù)：與客戶經(jīng)理協(xié)同，帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)的渠道，共同做好AB 類集團(tuán)非關(guān)鍵人物的維護(hù)和CD 類集團(tuán)的拓展和保有工作，并通過(guò)集團(tuán)駐點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等模式拓展政企類業(yè)務(wù)。商情與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集：收集并反饋周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策，并通過(guò)人脈及其他渠道獲得區(qū)域商機(jī)信息、目標(biāo)客戶信息、政企類商情信息等。

協(xié)同網(wǎng)絡(luò)、寬帶等的建設(shè)工作：協(xié)助建維網(wǎng)格經(jīng)理及市級(jí)全業(yè)務(wù)中心，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)與寬帶建設(shè)的規(guī)劃、增補(bǔ)及其他需要協(xié)調(diào)的事宜，包括基站建設(shè)、寬帶端口建設(shè)及擴(kuò)容等。

網(wǎng)格經(jīng)理基礎(chǔ)管理規(guī)范動(dòng)作

網(wǎng)格經(jīng)理每天、每周和每月的工作的12個(gè)規(guī)定動(dòng)作，即每天、每周和每月各四個(gè)規(guī)定動(dòng)作，其中每天分為必做和選做，必做的工作要求當(dāng)天必須完成，而選做的工作有空的時(shí)候再做，但在這周內(nèi)必須完成，同樣每周選做的工作在每月必須完成。

（1）每天規(guī)定動(dòng)作工作要求

（2）每周規(guī)定動(dòng)作工作要求

（3）每月規(guī)定動(dòng)作工作要求