隨著“提速降費”的呼聲越來越高,“免費電話”的概念又一次被媒體和消費者熱議。其實Wi-Fi電話在國內(nèi)也非新鮮事物,前段時間內(nèi)火了一把的“微信電話本”便是其中一例。但微信電話本的火爆至今已有時日,為何沒辦法像微信一般大紅大紫?國內(nèi)諸多大大小小叫得出名、叫不出名的Wi-Fi電話公司,為何至今未有“黑馬”殺出?
還原Wi-Fi電話
Wi-Fi電話的產(chǎn)生,實際上是IP電話桌面互聯(lián)網(wǎng)向無線局域網(wǎng)的延伸,其本質(zhì)都是VoIP(基于IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的語音通話),其原理其實并不復(fù)雜,即通過在起呼者和被叫者之間構(gòu)建臨時的專用通道,將雙方的語音通過抽樣壓縮和解壓還原操作,實現(xiàn)語音通話功能。這種技術(shù)早在20年前就已經(jīng)面向市場,其通過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶匦裕蛊湓谝欢ǔ潭壬峡梢詼p少PSTN固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的制約,因而在一些特殊應(yīng)用環(huán)境(如國際長途電話等)可以讓消費者享受到更低資費。
隨著近年來IP電話技術(shù)的不斷完善,之前一些存在的問題也得到了較好的改善。例如一直頗受詬病的通話質(zhì)量問題(語音失真、斷續(xù)、時延較大等),都得到較好解決??梢哉f,IP電話、Wi-Fi電話從單純語音傳輸技術(shù)的角度看,已經(jīng)可以基本滿足消費者的通話需要。更何況,Wi-Fi電話在IP電話的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了移動性且延伸到了比固定電話更為貼近消費者的手機端。既然如此,Wi-Fi電話為何依舊無法引爆市場?
Wi-Fi電話為何火不起來
個人通信描述了通信發(fā)展的演進更迭之路,固定電話替代信件電報、移動電話的大規(guī)模普及、固定電話的式微、移動互聯(lián)網(wǎng)的興起使得傳統(tǒng)移動通信業(yè)務(wù)的下滑,都是個人通信的基礎(chǔ)規(guī)律在起作用。同樣,通過個人通信的特征描述,我們不難看出Wi-Fi電話為何未能成為革命性產(chǎn)品。
首先,Wi-Fi電話并不能真正做到“隨時隨地”。Wi-Fi電話和IP電話一樣雖然可以減少電信運營商網(wǎng)絡(luò)的制約,但不等于可以完全離開電信運營商網(wǎng)絡(luò)獨立運行。一般的Wi-Fi覆蓋都是在固定場景(家庭、單位、宿舍等)中,一旦離開有效覆蓋范圍,Wi-Fi電話便成了無本之木,而這些Wi-Fi覆蓋的直接或間接提供者,實際上還是電信運營商。Wi-Fi電話也并不能真正“免費”地進行任何形式和內(nèi)容的傳輸,由于Wi-Fi電話需要電信運營商網(wǎng)絡(luò)流量作為語音傳輸?shù)某休d,不管最終是消費者買單、業(yè)務(wù)提供者買單還是第三方買單,總是需要有人來“買單”。而且,Wi-Fi電話的通話雙方還必須都在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍內(nèi)才能享受“免費”通話,一旦一方?jīng)]能接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),通話時雖然可以免去電話費,但卻要消耗流量費,即如果接聽電話一方已經(jīng)是移動電話單向收費,那么直接接聽電話免費、用Wi-Fi電話接聽反而要收流量費,事與愿違。
其次,目前國內(nèi)Wi-Fi電話提供的基本上都屬于非電信級服務(wù),雖然消費者可以“免費”使用,但也由于“免費”而使得業(yè)務(wù)提供者沒有義務(wù)提供完善的QoS服務(wù)質(zhì)量保障。首先是目前的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限且大多是收費網(wǎng)絡(luò),雖然奇虎360、華為等先后宣布提供免費Wi-Fi服務(wù),但使用過的消費者都知道這種免費Wi-Fi的接入和使用都無法得到期望中的使用效果。其次是目前的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)安全性大多不高,Wi-Fi電話雖然具備一定的加密手段,可一旦出現(xiàn)安全事故,應(yīng)當(dāng)如何解決問題和明晰責(zé)任則是一片空白。
最后受到國內(nèi)電信市場政策的制約,使得Wi-Fi電話的身份頗為尷尬。首先是用戶身份和通信行為管控?zé)o法滿足管理需要。眾所周知,目前國家通過“實名制”等手段在逐漸加強對通信用戶及其行為的管控,以遏制利用電信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)非法目的行為,而Wi-Fi電話能否實現(xiàn)這一點,Wi-Fi電話的提供者能否如電信運營商般有效落實國家的政策,依然是不確定因素。
未來之路在哪里
Wi-Fi電話推出之初消費者一片叫好之聲,不少人樂觀地認為“手機免費通話”時代已經(jīng)來臨。但冷靜下來我們卻發(fā)現(xiàn),這種歡呼似乎還來得太早。特別是隨著移動通信資費越來越便宜、單向收費的普及和語音集群網(wǎng)的廣受歡迎,Wi-Fi電話對消費者而言真有那么大吸引力么?如果要打開市場,Wi-Fi電話該如何切入市場?筆者認為有兩個突破點可以考慮。
首先是擴展功能。即不應(yīng)將Wi-Fi電話的功能局限在語音領(lǐng)域,而是推動多格式傳輸和多方協(xié)同的價值。例如,將Wi-Fi電話作為遠程無線協(xié)同的平臺,實現(xiàn)PC、平板電腦、手機和其他專用終端的“多屏合一”和交互操作,使得身處不同地域的小組內(nèi)人員可以簡單快速地進行語音交流(如電話會議)、項目推進(如任務(wù)分派與協(xié)同)、成果交付與共享等。如此通過擴大功能和應(yīng)用領(lǐng)域來擴展其價值,也解決了Wi-Fi覆蓋范圍限制的問題。
另外是探索消費者價值創(chuàng)造和分享。OTT廠商和終端廠商雖然號稱可以提供免費網(wǎng)絡(luò),但網(wǎng)絡(luò)的維護和租賃成本并非小數(shù),Wi-Fi電話的業(yè)務(wù)提供者也不可能無限制地提供這種服務(wù)。所以,為了真正實現(xiàn)免費,業(yè)務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)尋求辦法來提取和轉(zhuǎn)化消費者在使用Wi-Fi電話過程中所創(chuàng)造和產(chǎn)生的價值,或鼓勵消費者通過某些價值創(chuàng)造行為來幫助Wi-Fi電話提供者減少成本壓力,例如廣告植入、定向精準推送、大數(shù)據(jù)提煉與應(yīng)用等。
責(zé)任編輯:tzh
-
互聯(lián)網(wǎng)
+關(guān)注
關(guān)注
54文章
11042瀏覽量
102470 -
電話
+關(guān)注
關(guān)注
0文章
135瀏覽量
25744 -
wi-fi
+關(guān)注
關(guān)注
14文章
2076瀏覽量
124137
發(fā)布評論請先 登錄
相關(guān)推薦
評論