消費(fèi)者對5G有哪些期望

一、5G消費(fèi)者市場：我們學(xué)到了什么

1.消費(fèi)者了解5G后便想要5G

當(dāng)消費(fèi)者了解5G增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶及其功能后，對5G增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）的需求將大大增加。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，了解5G的消費(fèi)者中有80%希望使用它，而不熟悉5G的消費(fèi)者中只有23%。CSP要做的下一步：與其宣傳比4G更快，不如向消費(fèi)者展示5G提供的功能，從而帶動(dòng)需求。

2.他們愿意為5G支付更高的價(jià)格

超過一半的受訪者表示，他們愿意為5G支付更高的價(jià)格。但是，焦點(diǎn)小組（FocusGroup）參與者表示，他們會(huì)仔細(xì)考慮費(fèi)用和其他提供商的報(bào)價(jià)。這表明成本將是采用的考慮因素，而不是障礙，并且如果消費(fèi)者了解5G的差異，他們就會(huì)愿意支付更多的費(fèi)用。CSP要做的下一步：提供比更快速連接更多的誘人優(yōu)惠，來贏得收取更高價(jià)格的權(quán)利。

3.活躍用戶將切換提供商以獲取5G

50%的受訪者表示，如果他們自己的服務(wù)提供商在未來12個(gè)月內(nèi)不提供5G服務(wù)，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)換提供商以獲取5G服務(wù)。那些最有可能切換的用戶--遠(yuǎn)程工作者、視頻流媒體，HomeMonitors等--是高度參與的用戶，他們將充分利用5G功能。CSP所需做的：及早推出5G，找到感興趣的用戶，并誘使他們切換符合其當(dāng)前4G使用情況的高價(jià)值產(chǎn)品。

4.CSP擴(kuò)展到連接之外的機(jī)會(huì)比比皆是

調(diào)查顯示，從固定無線訪問到家庭監(jiān)控和實(shí)時(shí)無人機(jī)視頻，再到云游戲，基于AR的翻譯，精確導(dǎo)航等諸多領(lǐng)域，人們對5G增強(qiáng)服務(wù)的需求很大。CSP所需的下一步：探索高價(jià)值5G服務(wù)的潛力，并建立合作伙伴關(guān)系以最大程度地?cái)U(kuò)大市場范圍。

二、最受歡迎的消費(fèi)者5G用例

1.固定無線接入（FixedWirelessAccess，F(xiàn)WA）

消費(fèi)者將5GFWA視為有線寬帶的可行替代方案。受訪者對家庭中的FWA表現(xiàn)出極大的興趣，有76%的人認(rèn)為它具有吸引力-甚至高于eMBB。這些發(fā)現(xiàn)證實(shí)了FWA被認(rèn)為是CSP的近期機(jī)會(huì)。CSP需要利用案例研究和社會(huì)證據(jù)，使?jié)撛诘挠脩粝嘈臚WA可以比有線寬帶更好、更快和更可靠。比如，探索新的定價(jià)模式，建立合作伙伴關(guān)系以擴(kuò)大采用范圍等。

2.視頻

視頻應(yīng)用已經(jīng)很流行，消費(fèi)者已經(jīng)準(zhǔn)備好了解5G如何進(jìn)一步增強(qiáng)它們。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)視頻是僅次于FWA的最有吸引力的5G支持服務(wù)，其中66%的人認(rèn)為視頻捕獲和流媒體服務(wù)很有吸引力，而69%的人認(rèn)為視頻檢測和警報(bào)具有很高的吸引力。CSP成功的關(guān)鍵將是通過最吸引他們的5G視頻服務(wù)來鎖定消費(fèi)者。

3.身臨其境的體驗(yàn)

AR具有最廣泛的吸引力，許多高度參與的用戶發(fā)現(xiàn)5G驅(qū)動(dòng)的VR和云游戲具有吸引力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然超過三分之二的受訪者熟悉VR，但目前只有不到20%的人擁有VR頭盔。相比之下，不到一半的消費(fèi)者對AR一詞很熟悉，但是63%的用戶嘗試過某種AR應(yīng)用。

4.智能場館

在人群密集地方提供更好的連接性和服務(wù)可靠性是5G最容易被人接受且具有高度吸引力的賣點(diǎn)。將近三分之二（65%）的受訪者認(rèn)為增強(qiáng)5G場所的想法很吸引人-無論是體育場比賽，音樂會(huì)，音樂節(jié)，主題公園，博物館還是其他很多人聚集的地方。

5.網(wǎng)聯(lián)汽車

大多數(shù)車主都對增強(qiáng)汽車的連通性感興趣，特別是對于道路安全和增強(qiáng)型導(dǎo)航。73%的車主發(fā)現(xiàn)車輛連通性的想法很有吸引力，這使網(wǎng)聯(lián)車輛成為CSP的有趣用例，尤其是在車輛擁有者較多的市場中。

三、5G消費(fèi)者市場：結(jié)論與建議

到2025年，全球五分之一的人口都可以使用5G。消費(fèi)者已經(jīng)知道，它將為他們帶來更快的速度和更好的連接性。但是，從基礎(chǔ)之上，我們的研究表明，對一系列支持5G的服務(wù)的需求正等待釋放。

消費(fèi)者5G研究報(bào)告的主要結(jié)論和建議如下：

1.消費(fèi)者在了解5G之后便想要5G：通過向消費(fèi)者展示5G提供的功能遠(yuǎn)比宣傳“比4G更快”更容易驅(qū)動(dòng)需求。

2.消費(fèi)者愿意為5G支付更高的價(jià)格：推出有吸引力的5G優(yōu)惠套餐，而不僅僅是更快的連接性。

3.活躍用戶愿意轉(zhuǎn)換提供商以獲取5G：及早推出5G，找到活躍用戶，并誘使他們轉(zhuǎn)換符合其當(dāng)前4G使用習(xí)慣的高價(jià)值產(chǎn)品。

4.FWA和視頻是eMBB之外的首選用例：通過有吸引力的定價(jià)和成功案例，釋放用戶對5GFWA的需求。對于視頻，請強(qiáng)調(diào)速度、質(zhì)量和無線功能。

5.CSP擴(kuò)展到連接以外的機(jī)會(huì)比比皆是：探索高價(jià)值5G服務(wù)的潛力，并建立合作伙伴關(guān)系以最大程度地?cái)U(kuò)大市場范圍。
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