華為Mate40系列服務(wù)升級：華為智慧助手?今天打造全鏈路服務(wù)

近日，被譽(yù)為“有史以來最強(qiáng)Mate”的華為Mate40系列正式上市。以“躍見非凡”為主題，華為Mate40系列以強(qiáng)悍的硬件性能及優(yōu)越的軟件系統(tǒng)為用戶帶來超凡體驗(yàn)。作為手機(jī)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)的重要入口，新版華為智慧助手?今天也全面革新，為用戶移動生活打造更值得依托的服務(wù)平臺。

為用戶移動生活提供全鏈路解決方案，是此次華為智慧助手?今天升級的重要方向。通過最新升級的華為智慧助手?今天，用戶將體驗(yàn)更為廣泛的服務(wù)幫助和全流程的服務(wù)跟蹤，更好的管理移動生活相關(guān)事宜。

全鏈路的服務(wù)體驗(yàn)：訂閱—看板—?jiǎng)討B(tài)，服務(wù)全流程跟蹤

過去，我們使用手機(jī)處理事務(wù)的時(shí)候，往往是根據(jù)臨時(shí)需求主動發(fā)起的，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃；而手機(jī)服務(wù)作為一個(gè)被動響應(yīng)者，也沒有做到服務(wù)的統(tǒng)籌和跟蹤。這一方面降低了用戶服務(wù)體驗(yàn)，另一方面也令很多手機(jī)應(yīng)用錯(cuò)失了服務(wù)響應(yīng)的機(jī)遇。

新版華為智慧助手?今天系統(tǒng)梳理了手機(jī)服務(wù)觸發(fā)的全鏈路流程。經(jīng)用戶同意后，可通過“訂閱”、“看板”、“動態(tài)”三個(gè)環(huán)節(jié)，為用戶打造全鏈路的服務(wù)全流程跟蹤系統(tǒng)?！皠討B(tài)”里面的服務(wù)提醒是最受歡迎的功能，用戶關(guān)注的事項(xiàng)在這里能得到及時(shí)提醒，操作簡單快捷，從手機(jī)主屏右滑進(jìn)入即可看到，1秒就能讓用戶獲取所關(guān)心的重要信息，實(shí)用高效。

在處理移動生活相關(guān)事務(wù)的過程中，“訂閱”是服務(wù)的發(fā)起端，是由用戶選擇指定的。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇訂閱服務(wù)內(nèi)容。目前，華為智慧助手?今天提供的可訂閱內(nèi)容涉及出行、購物、理財(cái)、賽事等領(lǐng)域，全面覆蓋用戶日常生活、工作、娛樂等多重場景。用戶只需點(diǎn)擊“+訂閱”，就可在眾多服務(wù)中主動訂閱自己感興趣的服務(wù)。

當(dāng)用戶選擇訂閱特定服務(wù)后，就會生成相關(guān)服務(wù)的“看板”卡片，服務(wù)訊息濃縮于此?！翱窗濉惫δ芪挥凇皠討B(tài)”下方“查看更多”中二級頁面上，是一種常駐的狀態(tài)，不會因?yàn)檎`操作而刪除。因此用戶可以持續(xù)關(guān)注“看板”，隨時(shí)隨地使用服務(wù)?？梢哉f，“看板”是使用服務(wù)的重要窗口，用戶可以在此發(fā)起旅行訂票、寄送快遞、出行約車等系統(tǒng)性地安排事務(wù)，更好地管理自己的移動生活。而對于企業(yè)服務(wù)而言，“看板”功能提供了全面而深入的接入用戶需求的途徑，可以實(shí)現(xiàn)更廣泛的商業(yè)連接。

用戶通過看板卡片觸發(fā)服務(wù)后，華為智慧助手·今天的動態(tài)卡片將在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)生成提醒卡片，方便用戶跟蹤服務(wù)動態(tài)。“動態(tài)”服務(wù)采用觸發(fā)機(jī)制，按照用戶實(shí)時(shí)場景需求進(jìn)行關(guān)鍵信息提醒，例如航班、火車、賽事比分、違章、異常天氣、停車位置、待辦事項(xiàng)等提醒，可以幫助用戶管理日常事務(wù)、避免疏漏，為日常生活保駕護(hù)航。

廣泛而直接的服務(wù)觸達(dá)：以商家為主體，重塑移動生活信息獲取路徑

以“訂閱”為發(fā)起點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，解決的是用戶具體事務(wù)處理的需求；而當(dāng)用戶需求的主體是特定商家時(shí)，那么新版華為智慧助手?今天的另一重磅功能——服務(wù)號，則可以為用戶提供更廣泛而直接的服務(wù)觸達(dá)。

就如微信用戶關(guān)注“公眾號”一樣，華為手機(jī)用戶也會有關(guān)注某些商家的需求。這個(gè)需求不僅僅是單一事務(wù)，而是全面的信息接收，這就催生了新版華為智慧助手?今天“服務(wù)號”。在假期和電商大促時(shí)，用戶可以關(guān)注“出行旅行”和“電商購物”類服務(wù)號；平時(shí)，則可以選擇接收 “本地生活”類服務(wù)號的資訊內(nèi)容，及時(shí)了解周邊動態(tài)。關(guān)注后可以收到商家提供的全生命周期的訂單信息提醒， 同時(shí)用戶也能在服務(wù)號內(nèi)與支持該項(xiàng)服務(wù)的商家直接交流互動，消息實(shí)時(shí)互通，及時(shí)解決在消費(fèi)中遇到的問題。

相比訂閱服務(wù)，服務(wù)號以商家為主體，融合更多的服務(wù)類型以供用戶選擇，進(jìn)一步拓展了華為智慧助手?今天提供的服務(wù)形態(tài)，為用戶提供包括生活服務(wù)、出行服務(wù)、購物服務(wù)、娛樂服務(wù)等為一體的廣泛服務(wù)觸達(dá)。

華為智慧助手?今天作為華為HMS生態(tài)中應(yīng)用服務(wù)分發(fā)的重要一環(huán)，以建立用戶與開發(fā)者更親密、更全面的連接為宗旨，為雙方構(gòu)建更為契合的溝通橋梁。此次華為智慧助手?今天“服務(wù)號”的誕生，將在“華為智慧助手·今天”上打造快速嵌入開發(fā)者服務(wù)的平臺，重塑移動生活的信息獲取路徑。

人性化的視覺體驗(yàn)：更加自由的界面設(shè)計(jì)，更為清晰的操作方式

新版華為智慧助手?今天在視覺界面上也進(jìn)行了全面優(yōu)化，主要體現(xiàn)在用戶自由設(shè)計(jì)層面。

最新升級的華為智慧助手?今天為用戶提供了更多的界面操作空間。“華為智慧助手·今天”頭部的“今天”字樣消失，換為頂部運(yùn)動組件和問候語，可通過“頭部自定義”進(jìn)行編輯。如果你在華為智慧助手·今天界面中看到了重要信息，例如航班時(shí)間或雙11搶紅包，那么你可以在動態(tài)右側(cè)點(diǎn)擊“置頂”，將關(guān)心的內(nèi)容置頂，防止遺忘而錯(cuò)過重要事件。

此外，華為智慧助手?今天還對服務(wù)列表頁進(jìn)行了視覺優(yōu)化。服務(wù)列表頁點(diǎn)擊“+訂閱”后，在這里用戶可以找到自己需要的服務(wù)卡片并開啟訂閱。升級后的服務(wù)列表以頭部輪播圖片展示近期服務(wù)活動，視覺風(fēng)格更年輕化，更順應(yīng)用戶審美；用戶操作也更為清晰，服務(wù)右側(cè)的勾選開關(guān)變?yōu)橛嗛嗛_關(guān)，操作方式一目了然。

為更鮮活地向用戶展示服務(wù)內(nèi)容，華為智慧助手?今天在服務(wù)詳情頁增加合作伙伴業(yè)務(wù)介紹，并圖文組合形式直觀呈現(xiàn)，方便用戶快速上手處理相關(guān)事宜。

此次華為智慧助手?今天升級，是基于對用戶移動生活需求洞察的產(chǎn)品改良，通過全鏈路的服務(wù)流程和廣泛而深入的服務(wù)號生態(tài)，全面提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，讓其成為手機(jī)上更值得信賴的服務(wù)助理，而這將引導(dǎo)更多的企業(yè)服務(wù)通過華為智慧助手·今天發(fā)生。未來，華為智慧助手?今天將成為手機(jī)服務(wù)的重要平臺和入口，吸引更多企業(yè)服務(wù)入駐，進(jìn)一步豐富HMS內(nèi)容和應(yīng)用生態(tài)，為華為終端用戶提供更具價(jià)值的高品質(zhì)服務(wù)。

責(zé)任編輯：PSY