據(jù)媒體報道,南京李女士去云南出差時手機(jī)突然停機(jī),因出差需要出示健康碼,且涉及移動支付,這讓她在外地寸步難行。
李女士對媒體表示,在跟10086核實的過程中才知道手機(jī)號被舉報為騷擾電話,但是移動并沒有跟我本人有過任何的核實并強(qiáng)制停機(jī)。
李女士稱自己的手機(jī)號是11月底被舉報為騷擾電話,但是作為中國移動的十年老用戶,是中國移動的鉆石級客戶,從來沒有從事過所謂的違法行為,撥打過所謂的騷擾電話。
對此,中國移動客服回應(yīng)稱,李女士手機(jī)號被投訴為騷擾電話,是系統(tǒng)后臺處理行為,人工不好操作給手機(jī)用戶強(qiáng)制停機(jī)。
客服同時提醒,最好不要在同一時間段撥打多個手機(jī)號碼或者給多人發(fā)短信。
據(jù)悉,李女士多次致電中國移動客服卻未得到合理解釋,并被告知必須簽署《客戶承諾書》承諾不再從事電信騷擾行為才能復(fù)機(jī)。
責(zé)編AJX
-
智能手機(jī)
+關(guān)注
關(guān)注
66文章
18364瀏覽量
179485 -
中國移動
+關(guān)注
關(guān)注
22文章
5522瀏覽量
70697 -
停機(jī)
+關(guān)注
關(guān)注
0文章
7瀏覽量
10934
發(fā)布評論請先 登錄
相關(guān)推薦
評論