IBM 研究院在自然語言處理、自動(dòng)化和建立信任等方面的創(chuàng)新在 Watson 產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)商業(yè)化
2020年 12月 9日, — IBM(NYSE:IBM)日前發(fā)布了 IBM Watson 的創(chuàng)新功能,旨在幫助企業(yè)擴(kuò)展人工智能的使用。
這些新功能是在 IBM 研究院(IBM Research)引領(lǐng)下開發(fā)的,目的是提高人工智能的自動(dòng)化程度,以及自然語言處理的精確度,讓人工智能的預(yù)測結(jié)果更加可信。它們包括:
01
閱讀理解能力(Reading Comprehension)基于 IBM 研究院創(chuàng)新的問答(QA)系統(tǒng)。目前作為 IBM Watson Discovery 中的測試版,這一計(jì)劃中的新功能將有助于確定更準(zhǔn)確的答案,以回答針對大量復(fù)雜企業(yè)文檔的自然語言查詢。它還進(jìn)行評分,顯示系統(tǒng)對每個(gè)答案的信心程度。
02
FAQ 提?。‵AQ Extraction) 使用 IBM 研究院一種新穎的自然語言處理技術(shù)(NLP),從 FAQ 文檔中自動(dòng)提取出對應(yīng)的 Q&A 。目前作為 IBM Watson Assistant 搜索技術(shù)中的測試版,這一計(jì)劃中的新功能幫助企業(yè)保持虛擬助手能更新掌握最新的回答,從而減少了耗時(shí)的手動(dòng)更新過程。
03
Watson Assistant 現(xiàn)在提供了一個(gè)新的意圖分類模型。該模型旨在讓虛擬助手在交互的時(shí)候,更加準(zhǔn)確地理解最終用戶的目標(biāo)或者意圖。并且,這個(gè)模型讓管理員能進(jìn)一步縮短訓(xùn)練時(shí)間,從更少的數(shù)據(jù)中獲得更準(zhǔn)確的結(jié)果。這可以幫助企業(yè)在幾天內(nèi)將虛擬助手上線,同時(shí)達(dá)到很高的準(zhǔn)確度[1]。
04
Watson Discovery 現(xiàn)在支持 10種新語言,包括波斯尼亞語 (Bosnian)、克羅地亞語 (Croatian)、丹麥語 (Danish)、芬蘭語 (Finnish)、希伯來語 (Hebrew)、印地語 (Hindi)、挪威語 (Bokm?l)、挪威語 (Nynorsk)、塞爾維亞語 (Serbian) 和瑞典語 (Swedish)。IBM 繼續(xù)增加對其他語言的支持,以幫助企業(yè)構(gòu)建全球性的企業(yè)級自然語言處理解決方案。
提升人工智能治理能力,幫助實(shí)現(xiàn)可信、透明的業(yè)務(wù)成果
IBM 還宣布計(jì)劃明年全年在 Watson Studio in Cloud Pak for Data 中將 IBM 研究院開發(fā)的“AI Factsheets”實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。與食品的營養(yǎng)標(biāo)簽或者電器的信息表一樣,AI Factsheets 是為了提供有關(guān)產(chǎn)品重要特性的信息。這些信息的標(biāo)準(zhǔn)化和公開將有助于在整個(gè)行業(yè)內(nèi)建立對人工智能服務(wù)的信任。
對此,新推出了一款咨詢產(chǎn)品 IBM Services for AI at Scale,為企業(yè)提供了一種框架、方法和底層技術(shù),以指導(dǎo)企業(yè)走上可信、道德的人工智能之旅。IBM Cloud Pak for Data 也推出了新功能,為任何云上運(yùn)行的人工智能打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
全球領(lǐng)先品牌使用 IBM Watson 將智能注入到他們的工作流程中。例如,作為擔(dān)保、稅務(wù)、戰(zhàn)略和交易及咨詢服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,安永(EY)正在使用 IBM Watson Discovery 對企業(yè)并購盡職調(diào)查流程進(jìn)行改革。今年初夏,與 IBM 展開全球合作之后,安永推出了Diligence Edge,其中包括一個(gè)經(jīng)過安永私有企業(yè)并購(M&A)語言訓(xùn)練的定制自然語言處理模型,以幫助交易員在交易的整個(gè)生命周期內(nèi),發(fā)現(xiàn)并利用有價(jià)值的洞察,針對交易價(jià)值機(jī)會(huì)做出明智的決策,從而在競爭激烈的交易流程中獲得優(yōu)勢。
Regions 銀行與 IBM 合作完成了模型監(jiān)控應(yīng)用案例,在這一應(yīng)用情形中,使用了 IBM Cloud Pak for Data 和 Watson OpenScale。Regions 銀行能夠在生產(chǎn)過程中連續(xù)讀取,并維持模型的精度,在預(yù)測質(zhì)量方面實(shí)現(xiàn)了更高的置信度。IBM 提供了一種標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的方法來跟蹤模型性能,并將進(jìn)一步推動(dòng) Regions 銀行的端到端模型生命周期管理計(jì)劃。該公司還通過 IBM Watson 來增強(qiáng)客戶服務(wù),自從新冠疫情爆發(fā)以來,使用 Watson Assistant 后,呼叫等待時(shí)間減少了 40%。
除了安永和 Regions 銀行,還有其他更多的公司在使用 IBM Watson,包括:日本航空 (Japan Airlines)、NatWest,Maricopa County 等。
新聞的發(fā)布標(biāo)志著 IBM 人工智能商業(yè)戰(zhàn)略又向前邁出了一大步,其他的重要舉措包括:IBM Project Debater 將先進(jìn)的自然語言處理功能商業(yè)化;通過推出 IBM Watson AIOps、收購 WDG Automation 和 Instana,以及擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系(ServiceNow);來幫助企業(yè)、醫(yī)療健康組織、政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)使用 IBM Watson Assistant 向相關(guān)方提供他們認(rèn)為可信的疫情信息。
[1] ARXIV基準(zhǔn)測試的占位符
關(guān)于 IBM Watson
Watson 是 IBM 面向商業(yè)的人工智能技術(shù),幫助企業(yè)更好地預(yù)測和塑造未來,將復(fù)雜的流程自動(dòng)化,并優(yōu)化員工的時(shí)間。Watson 從 IBM 研究院的項(xiàng)目開始,發(fā)展到試驗(yàn),最終成為可在任何地方運(yùn)行的大規(guī)模開放式產(chǎn)品集。Watson 擁有 3萬多家客戶,被各行各業(yè)全球領(lǐng)先品牌所采用,以變革人們的工作方式。
責(zé)任編輯:lq
-
IBM
+關(guān)注
關(guān)注
3文章
1736瀏覽量
74560 -
人工智能
+關(guān)注
關(guān)注
1789文章
46409瀏覽量
236656 -
自然語言處理
+關(guān)注
關(guān)注
1文章
591瀏覽量
13468
原文標(biāo)題:IBM為Watson引入創(chuàng)新功能——包括安永和Regions銀行等全球領(lǐng)先品牌利用Watson將智能注入到工作流程中
文章出處:【微信號(hào):IBMGCG,微信公眾號(hào):IBM中國】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。
發(fā)布評論請先 登錄
相關(guān)推薦
評論