現(xiàn)代汽車韓國展廳火了，機器人上崗，可隨時提供智能化客戶服務(wù)

前幾年，智能機器人的概念比較火，大家經(jīng)常會開玩笑說“再不努力，搬磚都沒機會了”，可以看出機器人的發(fā)展對人類影響的一個方面。咱們國內(nèi)已經(jīng)有不少餐廳都配備了機器人送餐服務(wù)，近日，汽車制造商現(xiàn)代汽車公司在韓國首爾的一個展廳內(nèi)來了一位“新員工”，這就是被稱為DAL-e的AI智能機器人，該機器人的主要作用是在展廳內(nèi)為客戶提供服務(wù)，并且現(xiàn)代汽車表示計劃今后在多種場合下采用該機器人提供服務(wù)。

這位“新員工”DAL-e具備語言處理功能，也可以做面部識別，并且可以自由行走，這樣就可以在一些特殊情況下提供更多的服務(wù)，比如在一些流行病比較嚴重的時期，機器人提供服務(wù)無疑要比真人要更加衛(wèi)生安全，設(shè)計人員說這款機器人可以隨時提供智能化客戶服務(wù)。

與以往的機器人相比，DAL-e更加有親和力，也可以更加個性化地為顧客傳遞信息，并且該機器人將不斷進行更新和改進，使它可以在非接觸環(huán)境中為客戶提供更多全新的體驗，現(xiàn)代汽車公司希望這位機器人員工可以以一種流暢而有趣的方式與客戶溝通，而不僅僅是傳統(tǒng)機器人那樣簡單機械的響應(yīng)客戶的操作。

DAL-e最先垂涎在韓國首爾南部的現(xiàn)代汽車展廳，最開始主要是向顧客介紹汽車信息，促成銷售，作為一位“銷售人員”的機器人，后續(xù)這款機器人將陸續(xù)參與到展廳內(nèi)與客戶溝通互動的各個環(huán)節(jié)，再往后，將會推廣到更多的展廳。

這款機器人重80公斤，身材大小為1160 x 600 x 600mm，可以說是個小胖子，不過這是與人類相比，從視覺上來看的話，身材有點萌，但是不顯胖。DAL-e擁有四個萬向輪，所以可以很方便移動到展廳任何位置，并且它可以通過無線連接到展廳內(nèi)的大型顯示屏，它還擁有比較靈活的手臂，可以做出一些手勢來配合溝通。

相比較以往的其他機器人，DAL-e更加輕巧靈活，現(xiàn)代汽車表示這款機器人為客戶服務(wù)的流程將更加緊湊，不過目前并沒有明確表示什么時間推廣到其他的展廳和更多的地區(qū)。

責(zé)任編輯：xj

原文標題：現(xiàn)代汽車韓國展廳火了，機器人上崗提供服務(wù)，與美女銷售搶飯碗

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