在科技領(lǐng)域上的“技術(shù)巧匠”IBM

在科技領(lǐng)域，經(jīng)歷了百年時(shí)間打磨的 IBM，足以稱得上是一位“技術(shù)巧匠”，如今，他正在把魯班的匠人精神融入到自己的產(chǎn)品與服務(wù)中，并在日前宣布推出了一個(gè)極具中國傳統(tǒng)文化特色的“魯班計(jì)劃”。

中國建筑之美，美在一磚一瓦，精在一榫一卯，轉(zhuǎn)折之間，不費(fèi)一釘一膠，凝結(jié)的皆是古代勞動(dòng)人民的智慧。這些智慧創(chuàng)造，以中國建筑鼻祖“魯班”之名，經(jīng)過千年來的沉淀，已經(jīng)成為一種文化的傳承，成為中國百業(yè)能工巧匠們的精神象征。

而在科技領(lǐng)域，經(jīng)歷了百年時(shí)間打磨的 IBM，也足以稱得上是一位“技術(shù)巧匠”，如今，他正在把魯班的匠人精神融入到自己的產(chǎn)品與服務(wù)中，并在日前宣布推出了一個(gè)極具中國傳統(tǒng)文化特色的“魯班計(jì)劃”。

魯班計(jì)劃 一個(gè)真正立足中國市場的共創(chuàng)平臺(tái)

既是源于中國文化，“魯班計(jì)劃”的初衷便是最大程度貼合中國市場和客戶的需求。據(jù)IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部副總裁姜錫岫在媒體分享會(huì)上介紹，“魯班計(jì)劃” 是以 IBM Cloud Paks 為核心，在中國實(shí)驗(yàn)室搭建的混合云與 AI 的完整架構(gòu)，可以提供給中國客戶和合作伙伴直接使用，也可以在此之上進(jìn)行共創(chuàng)和定制。

那么，取名“魯班”的背后又有何寓意？IBM 中國開發(fā)中心總監(jiān)吉燕勇這樣解釋：“魯班代表著工匠精神，而 IBM 中國開發(fā)中心的開發(fā)人員在混合云和 AI 領(lǐng)域也是 IBM 的‘工匠’，他們可以搭建出非常好的技術(shù)。我們希望能夠秉承這種工匠精神，在中國市場更好地落地混合云和 AI?！?/p>

所以，魯班計(jì)劃的定位，不僅僅是一個(gè)開放的混合云平臺(tái)的參考架構(gòu)，還是一個(gè)針對中國市場環(huán)境和中國企業(yè)需求的創(chuàng)新平臺(tái)。在技術(shù)細(xì)節(jié)上，它全部基于 IBM 的技術(shù)，并且支持所有的異構(gòu)環(huán)境。據(jù)吉燕勇介紹，目前魯班計(jì)劃背后有 50多臺(tái)服務(wù)器作為支持，在這之上，他們搭建了 6個(gè)集群，承載了 10,000多個(gè)容器?！笆紫?，開放的混合云平臺(tái)可以解決 IT 自動(dòng)化和應(yīng)用自動(dòng)化的問題，能夠幫助企業(yè)不重復(fù)投資。另外，我們搭建的這個(gè)企業(yè)參考架構(gòu)跨兩地三中心（即北京、上海兩地三個(gè)生產(chǎn)環(huán)境），可以提供全棧的自動(dòng)化運(yùn)維服務(wù)?！?/p>

沒有一個(gè)企業(yè)會(huì)為了買技術(shù)而買技術(shù)，所有技術(shù)的引入都是建立在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)之上，是為了解決具體的業(yè)務(wù)問題。所以，當(dāng) IBM 把所有核心解決方案通過集成的方式提供給客戶時(shí)，其業(yè)務(wù)價(jià)值也會(huì)被加大釋放。目前，魯班計(jì)劃優(yōu)先推出的九個(gè)解決方案涵蓋了金融、制造、零售、營銷、智能化 IT 運(yùn)維、平臺(tái)型業(yè)務(wù)、園區(qū)共創(chuàng)、5G 及邊緣計(jì)算等場景，可以向中國企業(yè)展示利用 IBM Cloud Paks 和企業(yè)級 AI 應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)客戶流失分析、智能化預(yù)測維護(hù)、多云管理等具體的需求。

以金融行業(yè)為例，過去銀行為客戶提供貸款服務(wù)，往往需要很長的審批流程，在客戶提交申請之前也很難判斷風(fēng)險(xiǎn)等級，而基于 IBM 提供的自動(dòng)化及 AI 技術(shù)的貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評估方案，就可以幫助銀行工作人員快速完成風(fēng)險(xiǎn)評估，大大提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)營效率。在零售行業(yè)，數(shù)據(jù)分析同樣重要，比如，天氣狀況往往會(huì)對特定產(chǎn)品或特定店鋪位置的銷售產(chǎn)生很大影響。所以，IBM 通過對天氣數(shù)據(jù)的零售分析，就可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲得洞察，輔助營銷和庫存預(yù)測，提升銷售效果。

“IBM 中國開發(fā)中心有幾十位全球開發(fā)架構(gòu)師，有數(shù)千位研發(fā)人員，我們在做產(chǎn)品研發(fā)的過程中，會(huì)結(jié)合客戶實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行創(chuàng)新，再把最佳實(shí)踐整合到產(chǎn)品能力里。中國開發(fā)中心是 IBM 在中國業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們希望能夠把這種能力也貢獻(xiàn)出來，和企業(yè)、合作伙伴去共創(chuàng)，而不僅僅是把產(chǎn)品能力交付出去?！盜BM 中國開發(fā)中心 CTO、魯班計(jì)劃負(fù)責(zé)人趙軍偉告訴至頂網(wǎng)記者。

細(xì)摳產(chǎn)品 未來五年只想做好一件事

其實(shí)究其本源，在中國文化中，魯班精神的靈魂在于——既傳承又創(chuàng)新，既提供精品也保證服務(wù)。所以，這也代表著，要成為一位合格的“工匠”，IBM 首先必須清醒地知道，在技術(shù)飛躍發(fā)展的當(dāng)下，需要傳承什么，又要?jiǎng)?chuàng)新什么，需要改變什么，又有什么需要保持不變。

比如，回看過去百年的發(fā)展歷程，IBM 作為一個(gè)技術(shù)賦能者，對企業(yè)級市場的專注和深耕是不變的，但為了適應(yīng)每個(gè)時(shí)代的不同變化，則需要不斷迭代與革新其背后涉及的技術(shù)?，F(xiàn)如今，大環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入混合云時(shí)代，IBM 也很快就把賽道鎖定在了混合云與 AI 領(lǐng)域。用姜錫岫的話說：“未來五年，IBM 只想做好一件事，就是希望成為混合云和 AI 方面的最受信任的技術(shù)提供商和技術(shù)伙伴?！?/p>

一方面，這是基于 IBM 對未來技術(shù)發(fā)展趨勢的“所見”。麥肯錫的一份調(diào)查顯示，與單純利用公有云的方案相比，混合云可以幫助客戶提高 2.5倍的業(yè)務(wù)價(jià)值。對于這樣一個(gè)潛力巨大的賽道，IBM 沒有理由不“出手”。

另一方面，這也是基于IBM自身技術(shù)與策略布局的“所得”。根據(jù)剛剛發(fā)布的《IBM 2020年度報(bào)告》，我們可以看到，IBM 幾乎已經(jīng)把所有重心都放在了混合云和 AI 上。在 2020年，IBM 有 251億美元的收入來自混合云和 AI，其中，與云相關(guān)的收入較前一年增長了 20%，占 IBM 總收入的 1/3。另外，在人工智能方面，IBM 的表現(xiàn)也一如既往地?fù)屟邸獡?jù) IDC 報(bào)告顯示，IBM 連續(xù)三年占據(jù)全球 AI 市場份額第一；而在 Gartner 最新的兩項(xiàng)“2021年魔力象限報(bào)告”中，IBM 既是“云 AI 開發(fā)者服務(wù)魔力象限”的領(lǐng)導(dǎo)者，也是“數(shù)據(jù)科學(xué)與機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)魔力象限”的領(lǐng)導(dǎo)者。

“我們相信，現(xiàn)在企業(yè)只有 25% 的應(yīng)用在云上面，還有 75% 的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)應(yīng)用還沒有上云，所以，這里面還有巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，混合多云肯定是未來的方向?！苯a岫表示，“同時(shí)，IBM 在人工智能上是非常領(lǐng)先的，具有非常獨(dú)特的價(jià)值。比如自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言理解能力、AI 的可信和數(shù)據(jù)的合規(guī)等等。這些都非常重要?！?/p>

專注服務(wù) 新部門、新團(tuán)隊(duì)多管齊下

再說回魯班精神的另一層寓意——既提供精品也保證服務(wù)。如今，IBM Cloud Paks 是 IBM 布局混合云與 AI 策略的產(chǎn)品依托，是其傾注所有心力的“精品”，所以，與之匹配的“服務(wù)”也要迅速跟上。

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部客戶成功管理部總監(jiān)朱輝表示：“IBM 作為一家服務(wù)企業(yè)級客戶這么多年的 IT 供應(yīng)商，我們從來都沒有把客戶的成功界定在銷售單子簽成的那一刻，尤其是從技術(shù)人員的角度來講，真正的工作是在簽單之后。”

朱輝所在的客戶成功管理團(tuán)隊(duì)，正是 IBM 為匹配“精品”最新成立的部門，由一群擁有混合云架構(gòu)背景和 AI 解決方案背景的架構(gòu)師組成，大部分的成員來自于實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)中心、行業(yè)咨詢師、架構(gòu)師，以及合作伙伴公司?！八麄兌紦碛屑夹g(shù)背景，或是對 IBM Cloud Paks 有非常深厚的上手經(jīng)驗(yàn)，我們希望從全球團(tuán)隊(duì)布局著手，真正地改善客戶與合作伙伴的體驗(yàn)?！敝燧x強(qiáng)調(diào)。

據(jù)他介紹，在企業(yè)使用混合云與 AI 技術(shù)的生命周期中，從售前的場景探討，到需求溝通、論證，方案設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、技術(shù)支持，再到后續(xù)的業(yè)務(wù)拓展，該團(tuán)隊(duì)都會(huì)參與其中，甚至在部分環(huán)節(jié)起到主導(dǎo)作用?！拔覀兊募軜?gòu)師會(huì)進(jìn)駐到客戶企業(yè)中，甚至待的時(shí)間會(huì)比較長，以月論、甚至以年論，希望在這個(gè)過程中成為對客戶業(yè)務(wù)有深刻理解的、可信的技術(shù)顧問。這是我們的目標(biāo)。”朱輝表示。

值得一提的是，為了提高技術(shù)產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)，更好地與客戶實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)，IBM 還基于經(jīng)過多年實(shí)踐的 Garage（車庫創(chuàng)新）方法論專門組建了 Technology Garage（車庫體驗(yàn)中心）團(tuán)隊(duì)，通過了解企業(yè)管理層的期望值、構(gòu)建最小可行性產(chǎn)品（MVP）、利用具體的技術(shù)產(chǎn)品驗(yàn)證方案可行性，以點(diǎn)帶面把車庫創(chuàng)新模型推廣至整個(gè)業(yè)務(wù)線、甚至整個(gè)企業(yè)，幫助企業(yè)“小步快跑”，解決切實(shí)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)?！败噹靹?chuàng)新其實(shí)不只是方法論，它最終的目的是希望給企業(yè)帶來內(nèi)部文化的變革——以更敏捷的方式進(jìn)行規(guī)模化的創(chuàng)新?！盜BM 大中華區(qū)車庫體驗(yàn)中心主管魚棟解釋道。

IBM 大中華區(qū)車庫體驗(yàn)中心主管 魚棟

充分開放打破產(chǎn)品與生態(tài)邊界

其實(shí)，混合云商機(jī)之大，不可能只有 IBM 可以預(yù)見，雖然 IBM 是混合多云概念最早的倡導(dǎo)者之一，但是近幾年來搶占這一賽道的云服務(wù)商也越來越多，在這其中，IBM 的獨(dú)特之處在于，能夠做到真正的開放。

首先，是產(chǎn)品層面的開放。IBM Cloud Paks 底層均是紅帽 OpenShift，通過采用容器技術(shù)，所有的應(yīng)用可以在任何環(huán)境中靈活部署和使用，可以跑在 AWS、Azure、阿里云等公有云環(huán)境，跑在企業(yè)的私有云環(huán)境，也可以跑在本地?cái)?shù)據(jù)中心或者邊緣端。“容器的英文是 Container，也就是集裝箱，它的好處在于，它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以放在各種交通工具上搬來搬去。”姜錫岫生動(dòng)地解釋。

這樣的產(chǎn)品特性，與中國傳統(tǒng)建筑中的榫卯設(shè)計(jì)如出一轍，也就是——通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件，完成各種復(fù)雜的構(gòu)造設(shè)計(jì)。

落到業(yè)務(wù)之上，IBM 認(rèn)為關(guān)于混合云與 AI，企業(yè)最關(guān)心的是四件事情：第一，是輕松現(xiàn)代化，也就是應(yīng)用程序的現(xiàn)代化；第二，是智能預(yù)測，即基于 AI 實(shí)現(xiàn)更有效的分析和結(jié)果預(yù)測；第三，是大規(guī)模自動(dòng)化，即通過管理手段與 AI 的結(jié)合，規(guī)?；貙?shí)現(xiàn)各個(gè)流程的自動(dòng)化；第四，是安全，就是通過全方位的安全策略和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無處不在的安全保障。因此，接下來 IBM 在混合云與 AI 領(lǐng)域所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)，也都將圍繞這四件事展開。

以揚(yáng)子江藥業(yè)為例，在 IBM 的幫助下，集團(tuán)在去年通過對內(nèi)部 300多個(gè)子業(yè)務(wù)的梳理，總結(jié)了 14大類流程，并且基于 IBM Cloud Pak for Automation，揚(yáng)子江藥業(yè)最終以積木化的方式打造了滿足業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的集成平臺(tái)。舉例來說，過去一個(gè)新員工入職，從拿到 Offer 到入職報(bào)到，再到最終進(jìn)入工作狀態(tài)，最快也需要兩到三天的時(shí)間，有時(shí)甚至需要一周，而在實(shí)現(xiàn)入職流程自動(dòng)化之后，員工基本上在入職當(dāng)天就能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

另一個(gè)層面，是生態(tài)的開放。在加速混合云布局的過程中，IBM 并不是單打獨(dú)斗，而是通過為生態(tài)伙伴賦能，與合作伙伴共創(chuàng)，一起服務(wù)于企業(yè)客戶。比如，在地產(chǎn)行業(yè)，IBM 攜明源科技搭建的地產(chǎn)數(shù)據(jù)大運(yùn)營平臺(tái)，能很好地幫助地產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)效益提升和風(fēng)險(xiǎn)控制——舉例來說，基于平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，地產(chǎn)商在地塊選擇時(shí)就可以做出有充分?jǐn)?shù)據(jù)支撐的決策。

“未來的企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)新，而在這個(gè)過程中，我們希望能夠集全公司和生態(tài)之力做好一件事——就是把未來的技術(shù)架構(gòu)做好，依托 IBM Cloud Paks，通過現(xiàn)代化、預(yù)測、自動(dòng)化以及安全四個(gè)維度，借由生態(tài)的不同渠道和能力，把技術(shù)價(jià)值提供給我們最終的客戶?！苯a岫總結(jié)說，“所以，我們有點(diǎn)像‘大師’，希望能夠培養(yǎng)出很多新的大大小小的‘魯班’，希望把混合云和 AI 的概念和技術(shù)賦能給所有人?！?/p>

原文標(biāo)題：從“魯班計(jì)劃”，看 IBM 的“匠人精神”與“大師情懷”

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