每一個老司機(jī)都會有一個熟識的加油站,對于北京的邱瑞來說,家附近的加油站讓她又愛又恨。
加油是邱瑞日常生活中的一個煩惱。邱瑞住在東四環(huán),公司則在十幾公里外的海淀區(qū)。對于開車上下班的她來說,幾乎每隔一段時間都需要去家附近的加油站加油。邱瑞坦言,“一直以來,在這里的加油體驗都不太好?!?/p>
然而加油站也有苦衷,加油站的工作人員說:加油車輛太多了,我們?nèi)耸忠哺簧?,說實(shí)在的,我們也不想看司機(jī)排大隊,有時候出現(xiàn)一些抽煙、打電話等危險行為,也是很難防范和管控的。
隨著汽車保有量的持續(xù)攀升,全國加油站迎來前所未有的考驗?!吨袊土魍ㄐ袠I(yè)發(fā)展報告藍(lán)皮書2020—2021》顯示,盡管目前全國已經(jīng)擁有11.9萬座加油站,但是依然難以滿足廣大車主的需求,特別是在北京這樣的大城市。
傳統(tǒng)加油站的弊端愈發(fā)明顯,北京某加油站站長表示:“首先,加油車輛多、需要現(xiàn)金支付,導(dǎo)致排隊擁堵、服務(wù)慢;其次,卸油作業(yè)規(guī)范依賴人員意識,安全管控耗時耗力;同時油站無法全面掌握經(jīng)營和資產(chǎn)數(shù)據(jù),管理上不夠科學(xué)規(guī)范;除此之外,加油和非油品銷售缺乏結(jié)合,自助服務(wù)程度低,油站整體收益也有待提升?!?/p>
邱瑞說:“平日加油往往就要花上很長時間,更不用說在工作日的早晚高峰期”。但是從今年開始,華為智慧加油站解決方案的出現(xiàn),一下子改變了這種狀況。
由智能加持的全新加油站,為廣大車主解鎖了前所未有的便捷體驗?,F(xiàn)在當(dāng)車主開車駛?cè)爰佑驼荆到y(tǒng)會通過車牌識別第一時間獲取注冊會員、加油標(biāo)號等信息。車主只要通過手機(jī)完成用戶授權(quán),加油完成后即可在后臺自動完成智能支付并開具電子發(fā)票。如此智能的加油服務(wù),讓車主告別了排隊長龍,加油付費(fèi)不等待,全面提升了消費(fèi)者的加油體驗,也讓加油站大幅提高了通過效率。同時,以數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策也幫助加油站管理層提升了運(yùn)營和決策效率。
加油站的“變形記”源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為了把握時代新趨勢,加油站攜手華為引入數(shù)字技術(shù),以科技創(chuàng)新升級消費(fèi)體驗,開啟數(shù)字化、智慧化、安全化的加油站服務(wù)運(yùn)營新模式。
華為長期致力于深入千行百業(yè)典型場景,直面問題和挑戰(zhàn),從客戶價值角度出發(fā),用數(shù)字技術(shù)解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題,并實(shí)現(xiàn)可落地、可規(guī)模部署。通過對于能源行業(yè)的持續(xù)深耕,華為除了在油氣勘探中助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外,也將新一代數(shù)字技術(shù)與加油站場景的關(guān)鍵業(yè)務(wù)融合,最終打造出具備“聯(lián)接、聯(lián)動、融合、創(chuàng)新”等特性的場景化解決方案。
針對于加油站管理層提出的“加油站缺乏科學(xué)的經(jīng)營及安全管理”的現(xiàn)狀,傳統(tǒng)加油站的升級改造主要面臨三個難題:
第一,加油機(jī)、洗車機(jī)等設(shè)備品牌和型號眾多,設(shè)備接口協(xié)議各不相同,并且缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),要實(shí)現(xiàn)全設(shè)備物聯(lián)的復(fù)雜度和工作量巨大;
第二,部分檢測設(shè)備數(shù)據(jù)采集能力不足,無法支撐新型AI算法的落地,更無法為經(jīng)營優(yōu)化提供數(shù)據(jù)化支撐;
第三,無法通過實(shí)時監(jiān)測發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點(diǎn),如加油槍氣液比不穩(wěn)定、油罐管線泄漏等。
針對以上疑難雜癥,華為智慧加油站解決方案應(yīng)運(yùn)而生,該方案化繁為簡、通過多項數(shù)字化技術(shù),實(shí)現(xiàn)了加油站的智慧管理。
首先,華為以ICT技術(shù)為基石,融合加油站業(yè)務(wù)需要的算力、算法、物聯(lián)、安全等能力,對加油站內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造,并通過遠(yuǎn)程統(tǒng)一運(yùn)維和邊云協(xié)同,進(jìn)一步提升平臺的可用性和可靠性;
其次,通過對加油站現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)測設(shè)備、視頻設(shè)備進(jìn)行實(shí)時、全量、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接入和模型化處理,使原本孤立的加油機(jī)、液位儀、支付平臺、工單、大屏、視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)集成聯(lián)動、統(tǒng)一服務(wù),并形成綜合分析展示平臺,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營;
最后,用一體化的設(shè)計理念將各類ICT基礎(chǔ)設(shè)施(計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、AI、IoT)進(jìn)行集成,從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。在復(fù)用原有加油站設(shè)備的基礎(chǔ)上,形成了對新型智能視頻數(shù)據(jù)和物聯(lián)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化建模,這種新穎的數(shù)據(jù)互通模式有效助力了站級應(yīng)用的快速開發(fā)。
此外,在智慧服務(wù)和智慧營銷等層面,該方案都將發(fā)揮重要作用:現(xiàn)在加油站能分析車流量、便利店客流量等,通過系統(tǒng)推薦合理分流策略和推廣策略,優(yōu)化消費(fèi)者體驗,提升客戶忠誠度。車主們“惦記”的油價漲幅和附近加油站的促銷活動,現(xiàn)在只要一鍵訂閱,足不出戶就可以收到?!安坏貌徽f,簡直太方便了!”談到如今的加油站的數(shù)字化服務(wù),邱瑞贊不絕口。
更值得一提的是,試點(diǎn)的加油站智慧化轉(zhuǎn)型為整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了價值參考。目前,這套數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案正在積極向更多城市的加油站推廣,華為與客戶也將不斷深耕能源行業(yè),持續(xù)推進(jìn)更美好的出行體驗。
原文標(biāo)題:從“大排長龍”到“無需等待”的加油之旅
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