物聯(lián)網(wǎng)的易用性挑戰(zhàn)

真正發(fā)展物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 需要什么？答案是復(fù)雜且多方面的，我們必須考慮以下幾個(gè)方面：

成本

使用方便

互操作性

面向未來(lái)

安全

在第 1 部分中，我以連接的 LED 燈泡為例解決了消費(fèi)者物聯(lián)網(wǎng)成本的問(wèn)題，并引用了摩爾定律、片上集成系統(tǒng) （SoC） 和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等因素，確定目前的連接產(chǎn)品在早期采用者的推動(dòng)下，普通家庭用戶將越來(lái)越負(fù)擔(dān)得起?，F(xiàn)在，我將話題轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的下一個(gè)重大挑戰(zhàn)：易用性。

易用性是一個(gè)廣泛的話題，對(duì)于連接的設(shè)備來(lái)說(shuō)通常是個(gè)問(wèn)題。我們不打算連接家中的所有設(shè)備，并且需要新的家庭 IT 專家來(lái)保持設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行。通常，在我們急于增加連接性的過(guò)程中，我們針對(duì)的是愿意在使用和管理連接設(shè)備時(shí)承受一定程度的痛苦和痛苦的早期采用者。隨著更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)為連接設(shè)備太難使用，這種早期采用者的體驗(yàn)會(huì)減慢采用速度。

從消費(fèi)市場(chǎng)的易用性角度來(lái)看，讓我們涵蓋以下特定領(lǐng)域：

消費(fèi)者對(duì)設(shè)備可靠性的期望

易于添加和刪除設(shè)備（包括更換它們）

輕松配對(duì)設(shè)備并改變最終用戶行為

操作期間的設(shè)備響應(yīng)性

這是一個(gè)相當(dāng)多的列表，所以讓我們深入每個(gè)主題，看看我們?cè)谟美蚴袌?chǎng)中看到的一些簡(jiǎn)單的東西。

1、設(shè)備可靠性——這是最難解決的問(wèn)題之一，但解決起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單。我們通常對(duì)手機(jī)連接中斷或與我們的設(shè)備的 Wi-Fi 連接不佳感到麻木。我們接受這種設(shè)備行為并改變我們自己的行為（通過(guò)移動(dòng)以獲得更好的連接性）以適應(yīng)。我們家中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無(wú)法移動(dòng)以建立更好的連接。當(dāng)電燈開(kāi)關(guān)打開(kāi)和關(guān)閉時(shí)，消費(fèi)者對(duì)燈泡行為的期望相當(dāng)簡(jiǎn)單——它必須每次都能工作。恒溫器必須每天工作一整天。這似乎很基本，但在嘗試添加連接性時(shí)不能忽視可靠性。

2、設(shè)備在運(yùn)行期間的響應(yīng)能力——照明提供了設(shè)備響應(yīng)能力的最佳指標(biāo)。如果燈在約 100 毫秒內(nèi)沒(méi)有改變狀態(tài)，那么最終用戶將再次切換開(kāi)關(guān)。對(duì)于那些通過(guò)云界面進(jìn)行設(shè)備控制的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)陷阱，導(dǎo)致當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)速度較慢（或者如果它關(guān)閉時(shí)沒(méi)有響應(yīng)）時(shí)從切換到燈泡的時(shí)間延遲增加。人際互動(dòng)的明顯時(shí)間滯后往往會(huì)導(dǎo)致客戶退貨或投訴。

3、添加設(shè)備——我的簡(jiǎn)單問(wèn)題是，今天你家里有多少人可以更換燈泡？這聽(tīng)起來(lái)微不足道，但如果你的媽媽在沒(méi)有“IT 幫助”的情況下不能再更換燈泡會(huì)怎樣？今天的新 LED 燈泡壽命更長(zhǎng)，因此我們更換它們的頻率較低，但與通常在技術(shù)上非常熟練的早期采用者和可能不熟悉的更廣泛市場(chǎng)之間存在很大差異。我們現(xiàn)在聽(tīng)說(shuō)最終用戶掙扎了一個(gè)小時(shí)，試圖讓連接的燈泡與他們的網(wǎng)關(guān)配對(duì)。如果在連接設(shè)備的設(shè)計(jì)中沒(méi)有解決這一易用性挑戰(zhàn)，那么物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將受到限制。

4、配對(duì)設(shè)備和改變行為——當(dāng)我今天安裝一個(gè)傳統(tǒng)燈泡時(shí)，它的工作原理沒(méi)有太多疑問(wèn)（例如，原位的硬接線開(kāi)關(guān)仍然控制著燈）。通過(guò)連接的設(shè)備，我現(xiàn)在可以將其與不同的開(kāi)關(guān)配對(duì)，將設(shè)備組合在一起，將我的燈的行為與其他輸入（如運(yùn)動(dòng)傳感器或門鎖）相關(guān)聯(lián)，或者將照明設(shè)置為與時(shí)間相關(guān)的行為。這一切聽(tīng)起來(lái)都很棒，但它通過(guò)稱為“if this then that”（IFTTT）的界面開(kāi)辟了全新的用戶控制范圍。這是更廣泛的市場(chǎng)用戶和樂(lè)于討論不同 IFTTT 界面和向?qū)У脑缙诓捎谜咧g存在巨大差異的另一個(gè)領(lǐng)域。

審核編輯：郭婷