解析電能預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在物業(yè)客戶中的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

王金晶

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801

【摘 要】隨著我國供電企業(yè)的不斷發(fā)展，而用電模式也在不斷改革，預(yù)付費(fèi)技術(shù)在氣、電等部門得到普遍的使用，本文主要針對預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在大電力客戶中的使用情況進(jìn)行分析，提高用電用戶的繳費(fèi)率，有效的避免了客戶惡意偷竊電行為，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；電能表；電費(fèi)

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得了快速發(fā)展，其中隨著供電企業(yè)的不斷發(fā)展，給人們的生產(chǎn)生活帶來很大的便捷，同時(shí)，人們對于電能的依賴程度也越來越高。供電企業(yè)和電客戶之間的關(guān)系是當(dāng)前階段企業(yè)所重視的，尤其是對于一些大電力用戶。而現(xiàn)階段的繳費(fèi)方式已經(jīng)不適合現(xiàn)在生活節(jié)奏的發(fā)展，但是隨著預(yù)付費(fèi)電能表以及管理平臺的推出，其次還有一些網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)用，很大的提高了用電客戶繳費(fèi)難的問題，尤其是針對一些大電力客戶。同時(shí)，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)平臺還有一些其他的功能，如查詢電量、防盜電、短信提醒催費(fèi)等，有利于提高供電企業(yè)效益。

二、預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)

電力客服中心在供電企業(yè)中發(fā)揮重要的作用．日常主要承擔(dān)抄表、催費(fèi)、收費(fèi)以及維修等任務(wù)，隨著我國電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，我國電能計(jì)量裝置數(shù)量也在不斷增多，傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)存在著很大的不足，不僅浪費(fèi)了大量的人力．同時(shí)還存在一定的抄表誤差，且工作效率低下，一些傳統(tǒng)的計(jì)量裝置，還存在工作效率低、價(jià)格高、使用年限短，反竊電功能缺失等，同時(shí)如果電價(jià)發(fā)生改動(dòng)，電能計(jì)量裝置不易進(jìn)行調(diào)整。而在進(jìn)行采集數(shù)據(jù)工作時(shí)，傳統(tǒng)方式不能實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶用電情況，人工催費(fèi)還費(fèi)時(shí)費(fèi)力，欠費(fèi)竊電情況普遍存在，因此，這就阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)效益帶來一定的損失。而遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，具有很好的自身優(yōu)勢，其主要特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便捷以及準(zhǔn)確，目前在我國電力客戶中得到普遍使用。

1預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)更加方便

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)主要是利用多種高科技手段，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理和存儲(chǔ)，因此，對電力客戶用電使用情況能夠進(jìn)行很好的讀取與監(jiān)測，同時(shí)在用戶電量讀取時(shí)，不用進(jìn)行實(shí)地讀取。同時(shí)，在一些大客戶，如果其所處的位置較為偏僻。傳統(tǒng)的人工抄表就比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，很難查處客戶的竊電行為，而新興的用電預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以大大縮短用于抄表的時(shí)間。如果將預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)建的更加完善，更會(huì)大大降低抄表的時(shí)間，時(shí)時(shí)對客戶的用電信息進(jìn)行檢測，這樣在抄表時(shí)更為方便快捷，有利于一些大電力客戶的電費(fèi)收取和反竊電能力，從而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的科技含量較高，因此，在構(gòu)建該系統(tǒng)時(shí)，需要花費(fèi)的成本會(huì)較高，但是，從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，遠(yuǎn)程抄表更為經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的抄表方式，通常需要大量的人力，由于人工抄表效率低，因此就浪費(fèi)了大量的時(shí)間，而遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，在進(jìn)行抄表工作時(shí)，體現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)性，降低抄表成本，有利于促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

3預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的可靠性

在進(jìn)行抄表工作時(shí)，人工抄表存在很大的錯(cuò)誤可能性，如在一些大電力客戶電表數(shù)字讀取時(shí)，一些抄表工作人員。工作不認(rèn)真，這樣就使讀取的數(shù)字缺乏可信度．而遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以較為準(zhǔn)確的讀取用戶電量情況，其準(zhǔn)確度較高，尤其是對于一些大電力客戶，其電量使用較大，如果讀取錯(cuò)誤。就給供電企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。

三、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1對于用戶需求進(jìn)行分析

該系統(tǒng)的是建立在較高技術(shù)水平之上，其數(shù)據(jù)庫主要使用C，S結(jié)構(gòu)，這樣就能使計(jì)算機(jī)資源得到很好使用，其兼容性和通用性較高，數(shù)據(jù)庫具有較強(qiáng)的內(nèi)外聯(lián)通性，客戶端在進(jìn)行語言編寫時(shí)，主要采用Delphi7.0語言。該語言具有可視化的集成開發(fā)環(huán)境。翻譯器在進(jìn)行翻譯時(shí)，速度較快，且可以直接生成可執(zhí)行代碼。其次，在存儲(chǔ)服務(wù)器以及處理速度上，該語言的性能高于同類其他產(chǎn)品。

2系統(tǒng)界面

以前的版本在系統(tǒng)界面上還存在一定的而不足，而現(xiàn)在的版本，不僅具有較高的工作效率，且界面更加簡單方便，該系統(tǒng)也較為穩(wěn)定，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面時(shí)，考慮的因素很多，在顏色、使用情況以及頁面直觀效果上有了很大的改進(jìn)，因此，工作人員在收取電費(fèi)時(shí)，變得更加輕松、方便，有利于提高工作效率。

四、推行預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的意義

在電力大客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，將大客戶電力營銷管理推向了一個(gè)全新的階段，該系統(tǒng)的推廣使用，帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益。

1電力系統(tǒng)的管理成本降低

與之前的電力管理方式相比，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表，這種抄表方式不但減少了催費(fèi)、抄表等人力方面的投入，還節(jié)省了大量的成本預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在大電力客戶中的有效利用，可以大大減少用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象．為供電企業(yè)減少了風(fēng)險(xiǎn)。僅分析人力節(jié)省和降低損失兩個(gè)方面，就為供電企業(yè)增加了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)為供電企業(yè)帶來的間接

地、隱含的經(jīng)濟(jì)效益是無可估量的。

2通過政策法規(guī)來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

在大電力客戶中使用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，供電企業(yè)和用戶要簽訂相關(guān)的協(xié)議，在其中將雙方的義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行明確，使大電力用戶充分了解預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)結(jié)算電費(fèi)的方法。還可以有效避免由于用戶買電不及時(shí)導(dǎo)致的斷電損失帶來的糾紛。電力用戶只要將自己的IC卡插到電表上，就可以查詢自己的剩余電量，方便高效。此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)還可以對客戶預(yù)付電費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)測。通過分析每個(gè)大客戶每月的用電量為其設(shè)置兩條警戒線。當(dāng)這些客戶的電費(fèi)較低。越過第一條警戒線的時(shí)候，電能表綠燈閃爍，有警報(bào)發(fā)出，表示電量還可以用4-5h。當(dāng)客戶電量過低，越過第一條警戒線的時(shí)候．電能表閃紅燈，并且有警報(bào)發(fā)出，表示電量只可以堅(jiān)持4～5h當(dāng)大電力用戶的電量第二條警戒線時(shí)，提醒用戶警醒充值。如果這兩次預(yù)警都沒有引起電力大客戶的注意，還能夠借助系統(tǒng)的短信提醒功能，通過短信來再一次進(jìn)行提醒客戶。若在電費(fèi)用完之后還沒有充值，電表就會(huì)自動(dòng)跳閘斷電，這種情況下由于斷電造成的經(jīng)濟(jì)損失，由用戶自己承擔(dān)。

3電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣使用，可以使電力公司營銷人員及時(shí)準(zhǔn)確的了解電力大客戶的用電情況，并且能夠及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)情況，如果用電出現(xiàn)大的波動(dòng)，要及時(shí)前去考查，為供電企業(yè)規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)搭建了平臺。此外，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了隨充即用的效果，大大降低了坐收者的工作壓力，從科技層面實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收的保障工作。

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在電力大客戶中的推廣使用已經(jīng)成為不必然趨勢，也是提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要方式。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用不但改變了傳統(tǒng)抄表、收費(fèi)的模式，還為客戶提供了網(wǎng)絡(luò)化、透明化、智能化的電力管理系統(tǒng)。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣使用，不但為電力大客戶帶來了便利，也為供電企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的使用，還可以為供電企業(yè)減少很多的抄表、催赍的員工，將這些員剝離到電力的服務(wù)及維修中去，還可以大大提高供電企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量。

五、安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺

1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

2應(yīng)用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場、公寓酒店、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲(chǔ)、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

4.1房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

4.2電戶開表

系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

4.3充電繳費(fèi)

可以對已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.4財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

4.5報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

4.6批量操作

為了方便用戶對大量儀表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

4.7自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

4.8公共區(qū)域用電分?jǐn)?/p>

指定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

4.9后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

4.10公眾號在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

5系統(tǒng)硬件配置

六、結(jié)語

隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)的各個(gè)功能變得更加完善，但是在電費(fèi)收取方面還存在一定的不足，尤其是對一些大電力客戶，傳統(tǒng)的人工抄表方式，由于存在很多錯(cuò)誤情況，給供電企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，而預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，不僅提高了抄表的工作效率，同時(shí)由于其更加方便快捷且在讀取數(shù)據(jù)時(shí)更為準(zhǔn)確，在一些電力客戶中得到很好的運(yùn)用。因此，在大電力客戶中推行預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以很大提高供電企業(yè)效益，促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展。

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審核編輯黃宇