在 I/O 看未來 | 在 Google Cloud，生成式 AI 大有助益

以下文章來源于谷歌云服務(wù)，作者 Google Cloud

作者 / Thomas Kurian,Google Cloud 首席執(zhí)行官

在過去的十年中，人工智能 (AI) 技術(shù)已從實驗原型和早期成品，發(fā)展為現(xiàn)今主流企業(yè)所仰賴的技術(shù)。生成式 AI 的最新進(jìn)展也開始逐漸改變我們的創(chuàng)作、交流和合作方式。正如我們的首席執(zhí)行官 Sundar Pichai 在今年 I/O 大會上分享的，每個企業(yè)和組織都在思考如何推動轉(zhuǎn)型。因此，我們專注于讓大眾能夠輕松地使用并擴(kuò)展 AI 應(yīng)用來進(jìn)行創(chuàng)新。

今年 3 月，我們發(fā)布了令人耳目一新的生成式 AI 產(chǎn)品，這些產(chǎn)品融入 Google Cloud 產(chǎn)品與服務(wù)中，協(xié)助開發(fā)人員負(fù)責(zé)任地進(jìn)行構(gòu)建，同時享有企業(yè)級的安全性與隱私保障。這些產(chǎn)品包括 Gen App Builder，開發(fā)人員可使用這項工具輕松快速地建立生成式對話和企業(yè)搜索應(yīng)用程序；Vertex AI 中的生成式 AI 支持功能則進(jìn)一步拓展了我們的機(jī)器學(xué)習(xí)開發(fā)平臺，提供來自 Google 和其他企業(yè)以及機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)模型，簡化模型的構(gòu)建、定制和部署流程。我們也介紹了 Google Workspace 的愿景，并向受信任的測試人員開放 Gmail 和 Google 文檔的生成式 AI 輔助撰寫功能。

以此為基礎(chǔ)，我們更在上個月推出 Security AI Workbench。這個業(yè)界首創(chuàng)的可拓展平臺采用 Google 全新 LLM 安全性模型 Sec-PaLM，不僅結(jié)合了 Google 獨(dú)有的洞察力，幫助使用者掌握不斷變化的威脅局勢，還能針對網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營進(jìn)行微調(diào)。

我們很高興能在今年的 Google I/O 大會上分享我們的 AI 發(fā)展藍(lán)圖，并說明如何與客戶、合作伙伴們一起運(yùn)用 AI 技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo)。我們已經(jīng)看到許多組織開始開發(fā)和部署我們的生成式 AI 產(chǎn)品。這些組織已經(jīng)成功將他們的想法從實驗推進(jìn)到企業(yè)級應(yīng)用程序，藉由提供訓(xùn)練模型、安全性、計算基礎(chǔ)設(shè)施和成本控制等，以提供客戶轉(zhuǎn)型體驗所需的功能。我們的開放生態(tài)系統(tǒng)也在不斷擴(kuò)大，為各種合作伙伴提供機(jī)會。此外，我們也很高興在 Google Cloud 和 Workspace 推出新的服務(wù)和能力，包括 Duet AI (一個具備人工智能的合作伙伴)，讓更多使用者和開發(fā)者了解到 AI 對組織產(chǎn)生的影響。

利用生成式 AI 實現(xiàn)構(gòu)想

eDreams、GitLab、Oxbotica 等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，已開始靈活運(yùn)用我們的生成式 AI 技術(shù)來建立引人入勝的內(nèi)容、生成和整理信息、自動化業(yè)務(wù)流程，以及打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，以下分享相關(guān)案例：

●Canva是提供視覺服務(wù)的設(shè)計平臺，他們利用 Google Cloud 生成式 AI 強(qiáng)大的翻譯功能，向不熟悉英文的使用者提供更周全的服務(wù)。使用者能將演示文稿、海報、社交媒體貼文等內(nèi)容，輕松翻譯成上百種語言。此外，Canva 也在測試如何通過 Google 的 PaLM 技術(shù)，將短片轉(zhuǎn)變成更長、更令人印象深刻的精彩內(nèi)容。我們期待看到 Canva 推出順暢的設(shè)計體驗，進(jìn)一步打響其品牌知名度。

●德意志銀行運(yùn)用 Google 的生成式 AI 和大語言模型 (LLM) 技術(shù)進(jìn)行大規(guī)模測試，為金融分析師提供新的洞察，并提升運(yùn)營效率和執(zhí)行速度。這將大幅減少辦理銀行業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時間，并加快金融分析師的工作速度，不僅提升了員工的工作效率，還能同時保護(hù)客戶數(shù)據(jù)隱私性、數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)安全性。

●Uber正在利用生成式 AI 測試客戶服務(wù)聊天機(jī)器人和服務(wù)專員輔助功能。這個聊天機(jī)器人能夠與客戶自然對話，回答常見的客服問題，有助于提升客戶滿意度并實現(xiàn)更高的成本效益。除此之外，Uber 也采用我們的合成數(shù)據(jù)系統(tǒng) (該技術(shù)可以用于提升大語言模型質(zhì)量)，并應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)、詐欺檢測，以及提升員工工作效率等。

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攜手打造健全的生態(tài)系統(tǒng)，提供符合顯示需求的實用選擇

我們致力成為超大規(guī)模的開放式云服務(wù)提供商，這當(dāng)然也包含了我們的 AI 生態(tài)系統(tǒng)。我們在今年初宣布了合作伙伴的相關(guān)消息，而我們很高興能在今天進(jìn)一步拓展合作關(guān)系，涵蓋 AI 技術(shù)棧的所有層面，包括：芯片制造商、構(gòu)建基礎(chǔ)模型和 AI 平臺的企業(yè)、提供機(jī)器學(xué)習(xí)模型開發(fā)以及部署的技術(shù)合作伙伴、采用生成式 AI 滿足客戶目標(biāo)的應(yīng)用程序開發(fā)人員，以及協(xié)助企業(yè)客戶大規(guī)模實施技術(shù)的全球性服務(wù)和咨詢公司。

除此之外，我們宣布與軟件即服務(wù) (SaaS) 公司如 Box、Dialpad、Jasper、Salesforce 和 UKG，以及咨詢公司包括 Accenture、BCG、Cognizant、Deloitte 和 KPMG 建立了新的或擴(kuò)大了現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系。連同我們先前與 AI21 Labs、Aible、Anthropic、Anyscale、Bending Spoons、Cohere、Faraday、Glean、Gretel、Labelbox、Midjourney、Osmo、Replit、Snorkel AI、Tabnine、Weights & Biases 等公司的合作，為對生成式 AI 抱有期待的企業(yè)組織提供了更廣泛的運(yùn)用選擇。

隆重推出全新 Google Cloud 生成式 AI 功能

為了協(xié)助云用戶處理日常工作挑戰(zhàn)，我們推出了全新的生成式 AI 協(xié)作伙伴 Duet AI for Google Cloud，無論是技能嫻熟的專家或剛?cè)腴T的新手都能輕松使用。Duet AI 就如同一位專業(yè)編程助手，能根據(jù)實際情況輔助云用戶完成代碼、給出基于具體代碼的優(yōu)化建議、實時生成完整的函數(shù)，還支持代碼審核和檢查功能。不論技術(shù)程度高低，Duet AI 能大幅改變云用戶的構(gòu)建體驗，且目前已嵌入至 Google Cloud 界面中，在集合開發(fā)環(huán)境 (IDE)、Google Cloud 控制臺和聊天室界面中皆可使用。

我們深知開發(fā)人員希望能夠輕松且高效地構(gòu)建生成式 AI 應(yīng)用程序，因此在 Google Cloud AI 產(chǎn)品中新推出了各項基礎(chǔ)模型和功能。而為了進(jìn)一步啟發(fā)更多客戶和合作伙伴的創(chuàng)意構(gòu)想，并協(xié)助將構(gòu)想化為現(xiàn)實，我們也向更多機(jī)構(gòu)開放使用 Vertex AI 的生成式 AI 支持功能，以及許多新推出的產(chǎn)品/功能。

●全新的基礎(chǔ)模型現(xiàn)已在 Vertex AI 中開放使用。Codey是 Google 的代碼生成基礎(chǔ)模型，可以協(xié)助生成與補(bǔ)全代碼，并針對代碼相關(guān)問題提供聊天輔助功能，加速軟件開發(fā)。Imagen則是文本轉(zhuǎn)圖像基礎(chǔ)模型，可讓客戶生成并自定義專業(yè)工作室等級的圖像。最后，有了我們最先進(jìn)的語言模型 Chirp，客戶就能通過字幕和語音輔助功能，使用他們自己的母語與其客戶進(jìn)行交流，打造更緊密的互動關(guān)系?？蛻粢材芡ㄟ^ API 訪問這些模型，并在簡單易用的 Generative AI Studio 中進(jìn)行調(diào)優(yōu)。此外，這些模型還具備企業(yè)級的安全性與穩(wěn)定性，包括加密機(jī)制、訪問控管、內(nèi)容審核，以及重新引述功能，方便機(jī)構(gòu)查看模型背后輸出內(nèi)容的來源。

●Text Embeddings API是全新的 API 端點(diǎn)，開發(fā)人員可用來構(gòu)建推薦引擎、分類器、問答系統(tǒng)、相似度匹配，以及其他需要文本/圖像語義理解功能的精密應(yīng)用程序。

●人類反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)(RLHF)機(jī)制可讓機(jī)構(gòu)整合使用者意見，進(jìn)一步定制模型并提升模型成效。

我們之所以能為這些嶄新技術(shù)奠定良好基礎(chǔ)，都要?dú)w功于 AI 優(yōu)化的基礎(chǔ)架構(gòu)。我們很高興推出采用 NVIDIA H100 GPU 的全新 A3 Virtual Machine，持續(xù)提供并擴(kuò)增更廣泛的計算選項。配合之前公布的 G2 VM，能夠為客戶提供豐富完整的 GPU 算力選項來訓(xùn)練和運(yùn)行 AI 模型。

在 Google Workspace 中使用生成式 AI

我們在今年初分享了如何將生成式 AI 引入 Workspace 的愿景，并開放給許多使用者搶先體驗，幫助他們在 Gmail 和 Google 文檔中借助輔助工具撰寫內(nèi)容。5 月 10 日，我們很高興推出 Duet AI for Google Workspace，這項功能結(jié)合了強(qiáng)大的生成式 AI，可讓使用者在協(xié)作的過程中運(yùn)用 AI，讓他們每天可以完成更多工作。我們會通過 Workspace Labs 向受信任的測試人員開放使用下列全新功能：

●Gmail中現(xiàn)已加入新的 AI 技術(shù)，能根據(jù)當(dāng)前電子郵件的上下文，草擬回復(fù)內(nèi)容，而且在移動設(shè)備上也能使用。

●Google 幻燈片和 Meet的使用者可通過文本描述輕松生成圖像?；脽羝械淖远x圖像可打造更栩栩如生的動人故事，而 Meet 使用者則能靈活運(yùn)用自定義圖像建立符合個人需求的背景。

●Google 表格現(xiàn)在可以自動分類數(shù)據(jù)及創(chuàng)建定制計劃，協(xié)助您以更快的速度分析及整理數(shù)據(jù)，即時采取行動。

以負(fù)責(zé)任的態(tài)度推動行業(yè)前進(jìn)

客戶的創(chuàng)意構(gòu)想總是令我們驚艷，因此我們非常期待能持續(xù)向客戶提供他們所需的技術(shù)和資源，并通過生成式 AI 協(xié)助勾勒出他們的發(fā)展藍(lán)圖。這股 AI 趨勢很可能對各家企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響，因此我們會繼續(xù)秉持負(fù)責(zé)任的態(tài)度，并遵循 Google 的 AI 原則。我們也不斷搜集來自客戶和使用者的意見回饋，并將根據(jù)這些寶貴意見，不斷為市場帶來創(chuàng)新構(gòu)想、協(xié)助各種規(guī)模的企業(yè)和行業(yè)提升效率、以新的方式與客戶交流互動，并開創(chuàng)不同以往的全新收益來源。

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