全屋智能落地的模式有很多,但鴻雁依托其智能面板優(yōu)勢,逐漸探索出一條屬于鴻雁的全屋智能發(fā)展路徑和商業(yè)模式。
智哪兒創(chuàng)始人、總編彭安軍(左),鴻雁電器總裁王米成(右)在2023年的廣州建博會上,鴻雁展示了其全系列全屋智能產(chǎn)品,這是鴻雁在全屋智能領域取得的重要成果。鑒于鴻雁近期的動態(tài)、2023年下半年的戰(zhàn)略規(guī)劃以及對全屋智能未來發(fā)展趨勢和行業(yè)熱點的關注,智哪兒創(chuàng)始人彭安軍在廣州建博會現(xiàn)場與鴻雁電器總裁王米成進行了一次對話。
鴻雁本屆建博會有什么亮點產(chǎn)品?
王米成認為,智能家居的三大核心設備是智能門鎖、智能面板和無主燈。這三個品類可以說是智能家居的剛需產(chǎn)品,而鴻雁正是圍繞這三個產(chǎn)品進行了布局。
在智能門鎖領域,鴻雁的產(chǎn)品系列非常完整?,F(xiàn)在已經(jīng)有七八個系列的智能門鎖產(chǎn)品,從普通密碼鎖、指紋鎖到高端的人臉識別、指靜脈等系列,幾乎涵蓋了所有需求。
在智能面板方面,除了推出了四寸屏之外,鴻雁還推出了兩個新系列的面板產(chǎn)品:Hero系列和Zero系列。這兩個系列面向不同的消費群體,一個是消費能力較強的中產(chǎn)階級,另一個則迎合了年輕人喜歡炫酷功能的需求。這兩個系列的面板產(chǎn)品都得到了廣泛好評,說明鴻雁在智能面板領域有著明顯的優(yōu)勢。
至于照明方面,在無主燈產(chǎn)品上也有了很大的提升。無主燈產(chǎn)品線涵蓋了從高端的S系列到中低端的A系列和C系列,覆蓋了各種需求。同時,在電源和驅(qū)動方面也有一些新產(chǎn)品的發(fā)布,因為電源技術是智能照明中非常重要且核心的關鍵技術之一。鴻雁公司致力于打造全屋智能照明的核心產(chǎn)品,這一目標已經(jīng)取得了相當大的進展。
全屋智能未來趨勢如何?
在談到全屋智能發(fā)展趨勢,王米成認為,第一個趨勢是,在全屋智能領域,越來越重視營造氛圍和打造生活體驗。特別是通過智能照明營造的光環(huán)境體驗將會受到消費者的青睞。
第二個趨勢是,全屋智能將與物業(yè)和社區(qū)聯(lián)動,特別在康養(yǎng)和適老化改造方面將成為發(fā)展的趨勢。國家政策層面對此大力支持,許多商業(yè)機構也在推動。全屋智能需要從家庭走出來,走向社會。
第三個趨勢是,在商業(yè)和辦公場所方面也有很大的機會,比如智慧公租房。雖然公租房提供的是居住場所,但從管理角度來看,安全是核心需求,包括出入口的人員安全和消防安全。其次是節(jié)能低碳需求,如通過智能控制實現(xiàn)的智慧電力管理,避免水電浪費等。
如何看待全屋定制跟全屋智能融合的趨勢?
在本次建博會上,我們看到了全屋定制跟智能家居融合的趨勢,針對這一現(xiàn)象,王米成認為,整個泛家居領域都存在智能化的需求,無論是房地產(chǎn)開發(fā)商、電工行業(yè)還是照明行業(yè),與電有關的品類逐漸實現(xiàn)了智能化?,F(xiàn)在,一些家具如櫥柜、衣柜、書柜和沙發(fā)也開始智能化,以更好地利用空間和提供便捷的生活方式。
從物聯(lián)網(wǎng)的角度來看,從單品向場景和在線化的發(fā)展是一個趨勢。無論是從信息獲取的便利性還是操作的便捷性來看,用戶對整個泛家居領域都存在這種需求。
從企業(yè)的角度來看,這也是一個難得的商機。對于泛家居行業(yè)中的每個企業(yè)來說,融入并形成一個生態(tài)系統(tǒng)是一次機會,否則它們將變成智能孤島。
目前,中國已經(jīng)從增量市場逐漸轉(zhuǎn)向存量市場,整個泛家居行業(yè)也將面臨洗牌。從國外的經(jīng)驗來看,國外每個細分領域的品牌數(shù)量有限,而中國每個細分行業(yè)都有幾十甚至上百個品牌,未來將面臨優(yōu)勝劣汰。
此外,技術也將經(jīng)歷洗牌。從萬物互聯(lián)的角度來看,平臺企業(yè)連接各個細分行業(yè)的領軍品牌和優(yōu)秀品牌,它們將幫助用戶進行產(chǎn)品選擇,并改變企業(yè)的宣傳推廣路徑、營銷策略和用戶策略制定。這對企業(yè)來說將帶來新的挑戰(zhàn)。在萬物互聯(lián)的發(fā)展下,從平臺和系統(tǒng)層面來看,平臺企業(yè)在選擇品牌方面將成為一個重要的發(fā)展趨勢。整個行業(yè)的變革可能超出我們的想象,一些品牌可能會迅速崛起。
ChatGPT和大模型對全屋智能未來發(fā)展有什么影響?
在談到ChatGPT對智能家居的影響,王米成認為,萬物互聯(lián)涉及兩個層面:物理層面是人與物的連接,即交互。在物理層面,物與物之間的產(chǎn)品和設備端的連接已經(jīng)得到了較好的發(fā)展。而在人與物的連接層面,由于人類具有意識和思想以及各種主觀需求,因此利用人工智能(AI)可以提升交互的效率和質(zhì)量。ChatGPT可能在這個過程中發(fā)揮作用。例如,當人們需要與設備進行交互時,當設備出現(xiàn)故障或功能不清楚時,可以向ChatGPT咨詢。比如,當藍牙斷網(wǎng)時,可以詢問ChatGPT可能引起的原因,它可能會進行分析并快速幫助您排除故障。
另外一個層面是智能家居的屏幕化趨勢越來越明顯,ChatGPT在資訊獲取方面將為用戶提供便利,并改善不同載體之間的聯(lián)動體驗。在這些方面,ChatGPT可能發(fā)揮重要作用,但主要還是發(fā)生在人與設備的直接交互。對于設備作為終端和載體,我們可以思考如何與ChatGPT進行交互和聯(lián)動。目前,我們的智能家居交互大部分發(fā)生在手機端,但有了ChatGPT之后,一些交互是否可以轉(zhuǎn)移到更便捷的硬件端或觸手可及的地方。
此外,在服務方面,ChatGPT能夠幫助智能家居解決一些服務問題,提升服務效率和體驗。例如設備安裝、調(diào)試以及應用過程中的問題判斷、故障排除和售后支持,都可以通過ChatGPT來提升用戶體驗。
王米成透露,鴻雁目前也在ChatGPT方面做研發(fā),未來,從軟硬件交互到售后服務,通過ChatGPT與大模型的協(xié)同,鴻雁的產(chǎn)品與交互體驗會更絲滑。
鴻雁2023年下半年有什么戰(zhàn)略規(guī)劃?
針對鴻雁在2023年下半年的發(fā)展規(guī)劃,王米成提供了鴻雁清晰的路線圖。他指出,鴻雁在下半年主要有三個方面的動作。
第一個方面是數(shù)字化。鴻雁在數(shù)字化方面有兩個主要重點:數(shù)字商業(yè)和新零售。在數(shù)字商業(yè)方面,鴻雁希望通過展示其在產(chǎn)品、技術和服務方面的專業(yè)能力,特別是在智能家居的三大關鍵領域:門鎖、面板和照明方面,協(xié)助合作伙伴落地。其次,鴻雁今年主要關注的是新零售模式,即如何將線上交互和線下體驗結(jié)合起來,鴻雁的線下門店布局有“館”、“店”、“站”的概念。鴻雁計劃在中心城市和大城市建設體驗館,面積約為300-500平方米;而在地級市則推動體驗店的建設,面積約為100平方米左右。此外,鴻雁還計劃推動3-5平方米和十幾個平方米的體驗站的建設。鴻雁計劃在今年建立5000家線下門店,其中大部分是體驗站,還包括幾百家體驗館和旗艦店。在線上方面,鴻雁計劃建立幾個平臺,其中之一是元宇宙展廳,將鴻雁的產(chǎn)品展示在線上元宇宙展廳進行展示,包括在線交付等功能。
第二個方面是鴻雁商城,作為O2O業(yè)務的核心,鴻雁商城將鏈接C端消費者和B端經(jīng)銷商,實現(xiàn)線上線下整體商業(yè)邏輯的一體化。
第三個方面是面向2B客戶的服務平臺。鴻雁推出了輕設計、輕安裝和輕服務的三輕平臺。在輕設計方面,鴻雁與酷家樂合作,提供在線多戶型設計方案,包括5分鐘可生成的戶型模板、產(chǎn)品清單和方案。在輕安裝方面,通過鴻雁客+APP,施工現(xiàn)場無需設備單個入網(wǎng)調(diào)試,支持批量同步入網(wǎng)和自動化部署,入網(wǎng)調(diào)試時間僅為5分鐘。在輕服務方面,鴻雁智+APP提供詳盡的材料信息,讓小白用戶也能輕松上手。
王米成認為,新零售和智能家居不應該被定位為少數(shù)人擁有的高端產(chǎn)品,而是要走進尋常百姓家庭,讓普通老百姓都能夠負擔得起、使用得了的智能家居產(chǎn)品。
王米成認為,傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)無法適應新形勢的發(fā)展需求,鴻雁致力于打造數(shù)字化賦能下的新零售模式。在這種模式下,鴻雁通過數(shù)字化賦能,為實體門店提供智能化業(yè)務,充分利用其現(xiàn)有的門店、技術、用戶和配送服務體系,在不增加過多投入成本的前提下,協(xié)助實體店進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,解決實體店的生存和發(fā)展問題。通過這種模式,實體店只需拿出3-5平方米的展示空間,投資三五千元,無需擔心庫存壓力,就能建立數(shù)字化與實體相結(jié)合的智能家居展廳,大幅提升傳統(tǒng)門店的盈利能力。
此外,在內(nèi)容營銷方面,王米成還透露,鴻雁今年還計劃加大對抖音、視頻號等流量平臺的投入,全面提升實體店的線上營銷和獲客能力,解決線下流量不足和獲客成本高的問題。王米成透露,鴻雁今年618期間的銷售業(yè)績增長超過50%,上半年線上渠道銷售整體增幅超過40%。這也是鴻雁數(shù)字化營銷踐行的成果。接下來,鴻雁計劃將這種經(jīng)驗和模式復制到全國各地的加盟門店,讓數(shù)字化真正惠及合作伙伴和消費者。
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