中購聯(lián)銥星云商攜手瑞為技術打造數(shù)智時代的商業(yè)新范式

中購聯(lián)銥星云商攜手瑞為技術，邀約眾多行業(yè)大咖齊聚武漢，舉辦了以《聚焦武漢—與城市共生，與商業(yè)共鳴》為主題的城市沙龍。就商業(yè)體未來發(fā)展趨勢、商業(yè)數(shù)智化現(xiàn)狀及未來進行深入交流探討，為武漢乃至華中地區(qū)商業(yè)的技術迭代和生命力煥新出謀劃策。

在第一財經(jīng)發(fā)布的《城市商業(yè)魅力排行榜》中，憑借商業(yè)資源集聚度、城市樞紐性、城市人活躍度、生活方式多樣性和未來可塑性等維度的出色表現(xiàn)，2023年，武漢躋身15座新一線城市中的第四位。

事實上，無論是傳統(tǒng)零售還是新興商業(yè)，大型購物中心亦或小型特色商街，武漢都有著較為成熟的市場和消費環(huán)境。今年初，武漢市政府發(fā)布《關于培育建設國際消費中心城市的實施意見》，進一步明確構(gòu)建“大江大湖+消費”的格局。在政策紅利、消費基礎與城市配套的綜合優(yōu)勢疊加下，武漢商業(yè)有著巨大的想象空間。同時，作為一座商貿(mào)底蘊深厚的城市，武漢也存在著商圈存量競爭日漸激烈，消費者需求向細分升級等趨勢。

在此契機下，中購聯(lián)銥星云商攜手瑞為技術，邀約眾多行業(yè)大咖齊聚武漢，于8月31日舉辦了以《聚焦武漢—與城市共生，與商業(yè)共鳴》為主題的城市沙龍。就商業(yè)體未來發(fā)展趨勢、商業(yè)數(shù)智化現(xiàn)狀及未來進行深入交流探討，為武漢乃至華中地區(qū)商業(yè)的技術迭代和生命力煥新出謀劃策。

1?

行業(yè)將迎新拐點 數(shù)智化助力“守正出新”

會議伊始，中購聯(lián)秘書長、銥星云商執(zhí)行董事 張瓊代表主辦方發(fā)表致辭。她指出，中購聯(lián)作為國內(nèi)成立最早的購物中心產(chǎn)業(yè)服務平臺，擁有專業(yè)服務和媒體服務兩大權(quán)威系統(tǒng)。希望借此次活動，利用自身平臺專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合國內(nèi)領先的科技類企業(yè)—瑞為技術，共同推動武漢商業(yè)在創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)、培育消費場景、消費能級等方面的提升。

在消費升級的“新常態(tài)”下，探索新業(yè)態(tài)新模式的難度不斷增加，也意味著零售商業(yè)需要找到更高效的線上線下融合方案，全面擁抱數(shù)智化變革。張瓊特別指出，本次活動以“與城市共生，與商業(yè)共鳴”為主題，正是寄托了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)守正出新、拓寬邊界的期許，希望借此機會，探討出更多的商業(yè)玩法和更好的解決方案，激活新一輪消費熱潮。

隨后，瑞為技術商業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理 王迪發(fā)表精彩致辭。他表示，瑞為技術歷經(jīng)11年發(fā)展，始終堅持AI+的發(fā)展理念，在AI+機場、AI+商業(yè)、AI+物聯(lián)網(wǎng)等板塊進行深度布局。

在AI+機場板塊，瑞為技術已服務北上廣深杭等2/3千萬級機場，為大眾日常便捷出行提供保障;在AI+商業(yè)領域，瑞為技術持續(xù)探索多維數(shù)據(jù)的融合與流量共享，以協(xié)助行業(yè)上下游搭建AI+數(shù)智化的一體化平臺，從而促使購物中心及品牌方實現(xiàn)多方共贏。而在服務中糧集團、華潤集團、萬科集團、中駿集團、金地集團、南國集團等行業(yè)客戶積累了豐富經(jīng)驗的背景下，瑞為技術希望借此機會與武漢的商業(yè)地產(chǎn)及品牌方進行深入交流與合作。同時，王迪也指出，從當前來看，行業(yè)正經(jīng)歷新一輪的挑戰(zhàn)與困難，但樂觀者會永遠前行，相信新的拐點與機遇正在到來。

2?

洞察年輕力趨勢尋找二次增長曲線

正如老話所言，品牌終將老去，而消費者永遠年輕。對于購物中心而言，想要時刻保持與年輕消費者同頻，需要在數(shù)字時代不斷進行線上線下信息的整合、技術的迭代，通過緊跟乃至引領消費趨勢，方能于多變的環(huán)境中尋找到商業(yè)的二次增長曲線。

中購聯(lián)銥星云商高級研究員 曾瑩雪以《聚焦“后浪”|洞察商業(yè)體發(fā)展趨勢》為主題發(fā)表演講，剖析商業(yè)追逐年輕力背后的細分趨勢。

今年來，演唱會經(jīng)濟迎來井噴式增長。據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會發(fā)布的2023年上半年演出數(shù)據(jù)顯示，上半年營業(yè)性演出場次達19.3萬場，票房收入近168億元，同比增長了673%，觀眾人數(shù)達到6233萬人，同比增長了10倍。演唱會經(jīng)濟熱潮也順勢帶動了購物中心客流消費的攀升。對此，曾瑩雪指出，其受眾占比超8成是“為一場音樂節(jié)而赴一座城”的新世代消費者，而他們也正是當下消費市場逐漸成為主力的“后浪”新勢力消費群體。

從消費邏輯來看，環(huán)境的不確定性和高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，使年輕消費者更側(cè)重情感價值的表達、社交的連接、認同感和歸屬感;從消費特征來看，娛樂至上、自我滿足等推動了潮玩、二次元等個性化消費;從消費觀來看，他們又時刻在消費主義和理性消費之間游走。具象到年輕消費者喜愛的商業(yè)體特質(zhì)，顏值即正義、IP新創(chuàng)意、公園"鮮"氧氣、國風新演藝、策展年輕力、社交場景力、在地有根基、萌寵添活力、生活新元氣、沉浸有驚喜等標簽畫像正逐漸浮出水面，成為商業(yè)空間轉(zhuǎn)變運營邏輯的發(fā)力點。

趨勢的洞察是前提，技術的落地則是促增長的關鍵。隨后，瑞為技術商業(yè)事業(yè)部技術總監(jiān) 王佳春發(fā)表了《商業(yè)數(shù)智化的思考與實踐》主題演講。

從現(xiàn)狀來看，我國商業(yè)在經(jīng)歷了需求驅(qū)動、模式驅(qū)動、流量驅(qū)動、技術驅(qū)動等階段之后，正逐漸步入效率驅(qū)動的數(shù)智化新時代。這就意味著，購物中心轉(zhuǎn)型智慧商業(yè)空間正成為大勢所趨，而在這個過程中，如果把核心資產(chǎn)、核心競爭力和盈利模式視作底層邏輯，那么商業(yè)模式和運營模式無疑是上層建筑。良性的智慧商業(yè)，應在購物中心、品牌、客戶數(shù)據(jù)及客戶之間形成環(huán)流，在這個過程中，流量運營便成為提高效率的突破口。

作為在AI+領域沉淀多年的先行者，瑞為技術洞察了購物中心轉(zhuǎn)型智慧商業(yè)在上層建設方面的諸多痛點，對流量運營所涉及的提高客戶留存、縮短復購周期、銷售更好、降低獲客成本、客戶增長流五大核心進行了深度探索，將AI技術與商業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，推出了星漢商業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品。

據(jù)王佳春介紹，該產(chǎn)品利用顧客到場識別-進店感知-交易綁定-線上運營-裂變引流的數(shù)據(jù)閉環(huán)，形成完整的客群游逛、交易、意圖行為分析，進而打造線上線下融合的流量運營模式，完成公域流量和私域流量互相轉(zhuǎn)化。

事實上，當下不少商業(yè)空間之所以數(shù)智化轉(zhuǎn)型緩慢，很大程度在于面臨著降本和增效兩方面的痛點。而瑞為技術打造的星漢商業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品，能夠結(jié)合場內(nèi)的硬件設施(如收銀機副屏、導購屏、信發(fā)屏等)，在洞銷合流、付銷合流、多屏融合等方面打通底層數(shù)據(jù)和上層運營，從而助力購物中心高效實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到資產(chǎn)的價值變現(xiàn)，推動商業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

3?

大咖共話未來 數(shù)智時代的商業(yè)新范式

數(shù)智時代，商業(yè)運營邏輯的轉(zhuǎn)變勢在必行。對于行業(yè)上下游而言，什么樣的商業(yè)新范式將在變幻莫測的環(huán)境中脫穎而出?在武漢這座城市，將發(fā)生怎樣的商圈新故事?對于不同商圈的不同商業(yè)形態(tài)，又該如何向著數(shù)智化進階?對此，瑞為技術商業(yè)事業(yè)部南區(qū)銷售總監(jiān) 高翼藍作為對話主持，與新世界地產(chǎn)華中區(qū)商業(yè)負責人 宋惠杰，中海商業(yè)公司武漢商辦資產(chǎn)負責人 賀俊，大洋晶典商業(yè)集團有限公司集團總裁助理 袁漢盈，奧飛娛樂商業(yè)事業(yè)部總監(jiān) 程雙燕，魅KTV華中大區(qū)開發(fā)總監(jiān)吳冰以及瑞為技術商業(yè)事業(yè)部技術總監(jiān) 王佳春展開了對話，共同探討數(shù)智時代的商業(yè)新范式。

伴隨著沙龍的落幕，與城市共生、與商業(yè)共鳴的新格局也就此拉開序幕。數(shù)智化的轉(zhuǎn)型并非一朝一夕，相信在行業(yè)齊心探索轉(zhuǎn)型以及諸如瑞為技術這樣的“資深玩家”的技術賦能之下，武漢商圈將迎來蝶變，成就一個個數(shù)智化商業(yè)新范本。

審核編輯：彭菁