數(shù)字化之路，出海企業(yè)真的走對了嗎？

本期《擊破壁壘，BI助力出海企業(yè)破局增長》虹科出海專場BI直播活動，完美收官！感謝參與到直播中來的朋友們，感謝你們熱情的互動提問，相信這場直播是使你們頗有收獲的！

本期推文，我們將與大家共同回顧直播第一部分，由虹科云科技出海事業(yè)群負責人何亞軍帶來的分享，主題為《新拐點潮-出海企業(yè)從數(shù)字化到數(shù)智化》。近年來，越來越多的企業(yè)揚帆出海，數(shù)字營銷的重要性也越發(fā)凸顯。然而，如何選擇適合自己的數(shù)字化系統(tǒng)？數(shù)字化系統(tǒng)中產(chǎn)生了哪些問題？如何解決這數(shù)據(jù)問題？這些都是擺在出海企業(yè)面前的難題。

一、數(shù)說出?！獧C遇

1、對外投資/出口總額再創(chuàng)新高，眾多企業(yè)揚帆起航

截至2022年，已有725874家企業(yè)嘗試或計劃出海，其中88.17%的企業(yè)已在商務部備案跨境電商資質(zhì)。近5年間，仍陸續(xù)有25.8萬家新的出海企業(yè)成立，其中有超過一半是在新冠疫情 3年期間誕生的。

2、布局多元，錨定新型區(qū)域。

目前，出海企業(yè)在北美、西歐、南美區(qū)域的布局最大，但這三個區(qū)域的領先優(yōu)勢十分微弱。從布局趨勢上看，中國企業(yè)出海業(yè)務正從傳統(tǒng)歐美等成熟地區(qū)，逐步擴散到中東、非洲等新興區(qū)域。

二、數(shù)說出?！魬?zhàn)

1、品牌出海三大趨勢

全陣營、全渠道、全市場

品牌分化、品類細分、品質(zhì)提升

本土化、數(shù)字化、合規(guī)化

2、面臨的問題（業(yè)務側）：

1）看不清業(yè)務

多套運營模式，難打通

訂單流程不清晰，缺乏線上跟蹤

線下多臺賬，易錯，難以支撐業(yè)務指標

多系統(tǒng)運營，效率低下

2）管不住業(yè)務

業(yè)務流程不清，指揮不暢，管理混亂

商業(yè)合規(guī)風險管控（產(chǎn)品、流程、文件等）能力不足

對業(yè)務運營健康度缺乏可視能力，對風險評估和應對能力不足

3）無法維持持續(xù)增長

供應鏈靈活性不足，難以應對變化

出海能力難以復制，難以適應新環(huán)境

管理粗放，業(yè)務運營缺乏精細化

三、數(shù)智化引航——數(shù)據(jù)孤島如何鏈接？

數(shù)字營銷的重要性日益凸顯，數(shù)字營銷的基石是數(shù)字化。數(shù)字化能力是出海企業(yè)實現(xiàn)彎道超車的關鍵，用數(shù)字化能力賦能業(yè)務、管理與營銷，疊加優(yōu)勢實現(xiàn)加速度發(fā)展，幫助出海企業(yè)在競爭中脫穎而出。

1、出海企業(yè)數(shù)字化當前面臨著哪些痛點/難點？

1）數(shù)據(jù)整合難度大

大部分出海企業(yè)都建設了ERP、CRM、POS等諸多信息化系統(tǒng),從而提升各業(yè)務口的效率。由于前期缺乏統(tǒng)籌性的規(guī)劃，導致諸多出海企業(yè)沒有建立起有效的數(shù)據(jù)管理機制和保障，不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部形成了“數(shù)據(jù)孤島”。

同時在數(shù)據(jù)應用的過程中，需要引入大量的外部數(shù)據(jù)，例如第三方市場數(shù)據(jù)、電商平臺數(shù)據(jù)等,導致企業(yè)數(shù)據(jù)混亂，整合難度大。出現(xiàn)了數(shù)據(jù)來源復雜、數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊、基礎數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)不一致、統(tǒng)計口徑不統(tǒng)一等問題。

2）數(shù)據(jù)質(zhì)量差

線上觸點的增多、外部數(shù)據(jù)的引入，使出海企業(yè)積累了大量內(nèi)外部數(shù)據(jù)，開始注重數(shù)據(jù)的應用。然而，由于數(shù)據(jù)龐雜、數(shù)據(jù)治理水平低，存在數(shù)據(jù)不規(guī)范、不完整、不一致等問題，導致了數(shù)據(jù)質(zhì)量差，難以從源頭把控數(shù)據(jù)質(zhì)量，繁雜的數(shù)據(jù)又使得清洗加工處理的難度大。

3）數(shù)據(jù)應用層次淺

由于技術能力、思維觀念等原因，諸多出海企業(yè)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)應用層次淺的問題，導致數(shù)字化轉型的結果是產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)報表，只達到了數(shù)據(jù)可視化的階段。

數(shù)據(jù)應用層次過淺還表現(xiàn)在無法通過技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能，以驅動業(yè)務的預警、預測、智能優(yōu)化等；

無法支撐實現(xiàn)“千人千面”、“千店千面”、洞察消費行為、精準營銷、智慧供應鏈、產(chǎn)品創(chuàng)新等。

這些問題都需要通過相應的數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)更深層次的應用，以真正驅動業(yè)務科學增長。

4）數(shù)據(jù)人才匱乏

一些出海企業(yè)通過外包合作解決這一問題。然而，外包團隊缺乏對企業(yè)業(yè)務的理解，數(shù)據(jù)結果等效果較差，需求變更、新需求開發(fā)等周期長，溝通成本高，無法滿足企業(yè)靈活運用數(shù)據(jù)的需求。

2、出海企業(yè)數(shù)字化當前面臨著哪些痛點/難點（工具側）

1）連接數(shù)據(jù)：難以跨越多個系統(tǒng)連接數(shù)據(jù)和管理訪問權限

2）理解和使用數(shù)據(jù)：只有少數(shù)人可以創(chuàng)建和查看數(shù)字化系統(tǒng)。企業(yè)對新問題的洞察能力和信心不足

3）擴大數(shù)據(jù)范圍：系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是獨立的。如果不使用工具，數(shù)據(jù)和報告無法相互聯(lián)系，

限制了共享和可能采取的行動。

3、出海企業(yè)數(shù)字化當前面臨著哪些痛點/難點（數(shù)據(jù)側）？

數(shù)據(jù)碎片化：系統(tǒng)越來越多，數(shù)據(jù)越來越零散

實施的復雜性

無法集成

缺乏實施的時間和資金

訪問/使用數(shù)據(jù)的延遲

缺少合適的硬件

新數(shù)據(jù)與舊數(shù)據(jù)集成的延遲

添加或存儲數(shù)據(jù)的延遲

五、一個平臺，無限可能

——一站式構建自己的出海數(shù)智化平臺

那么，我們真正需要的數(shù)字化系統(tǒng)是什么樣的呢？我們需要一個統(tǒng)一的、易用的、全局性的數(shù)字化平臺！

1、數(shù)字化團隊的期待

解決管理多個數(shù)據(jù)流的復雜性；避免重復的數(shù)據(jù)工作；讓用戶更容易獲得見解；在每個級別都支持數(shù)據(jù)驅動的決策；最大化數(shù)據(jù)對業(yè)務的價值

2、Domo——滿足你的所有數(shù)據(jù)需求

3、Domo如何解鎖數(shù)據(jù)價值？

1）連接數(shù)據(jù)：在最短的的時間內(nèi)，使用1000+個連接器，集成所有來源的數(shù)據(jù)；打破數(shù)據(jù)孤島 ，進行協(xié)作并采取行動

2）理解和使用實時數(shù)據(jù)：利用無與倫比的時間來洞察亞秒級查詢；通過自動警報，從被動3）報告轉向主動決策：啟用自助BI

3）擴展數(shù)據(jù)：構建面向業(yè)務人員的低代碼智能應用程序；將您的數(shù)據(jù)和分析共享給客戶和合作伙伴

六、Q&A

最后，看看大家提出了哪些問題吧。

問

使用Domo需要專門配專門的IT人員嗎？

答

看業(yè)務的復雜程度，一般企業(yè)不需要，Domo產(chǎn)品設計容易上手，業(yè)務人員就可以勝任。

問

如何利用數(shù)字化技術提高市場運作效率？

答

進行數(shù)字化轉型的時候，特別需要進行數(shù)據(jù)融合，打破數(shù)據(jù)孤島的狀態(tài)，進行深層次對比，指導業(yè)務開展。

問

Domo這么多連接器，使用起來是不是很麻煩？如果不小心操作錯了，對數(shù)據(jù)會有影響嗎

答

首先，不需要擔心復雜度，操作連接器只需要相應的賬號密碼就可以，操作簡單便捷；第二，操作錯誤不會影響原數(shù)據(jù)，操作出錯只需要回溯就可以。