落實(shí)以網(wǎng)格為驅(qū)動(dòng)的協(xié)同支撐體系

如何落實(shí)以網(wǎng)格為驅(qū)動(dòng)的協(xié)同支撐體系，推進(jìn)渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？

隨著線上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商線下實(shí)體渠道進(jìn)廳客流少，經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越難。一方面，運(yùn)營(yíng)商渠道線上線下融合運(yùn)營(yíng)迫在眉睫，另一方面，實(shí)體渠道也應(yīng)聚焦問(wèn)題、尋找解決辦法，加快現(xiàn)有渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升銷售能力。運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格管理要從運(yùn)營(yíng)商角度出發(fā)，發(fā)展渠道力量，為一線營(yíng)銷人員賦能。

打造以網(wǎng)格為驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)支撐體系，協(xié)同管理方式由調(diào)度中心轉(zhuǎn)為總調(diào)度和總協(xié)同中心，以屬地網(wǎng)格為著眼點(diǎn)提供全套服務(wù)，系統(tǒng)建設(shè)向跨域、跨組織、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同響應(yīng)演進(jìn)。按照“強(qiáng)化全業(yè)務(wù)銷售、強(qiáng)化精細(xì)管理、強(qiáng)化落地協(xié)同”的網(wǎng)格定位，向“融合式”協(xié)同管理、“網(wǎng)格化”集中運(yùn)營(yíng)和“精細(xì)化”市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，從指標(biāo)考核、覆蓋規(guī)劃、裝維投訴、精準(zhǔn)營(yíng)銷等多維度提供綜合網(wǎng)格系統(tǒng)可視化支撐服務(wù)，以推進(jìn)公司的市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，確保四輪驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展和行業(yè)領(lǐng)先。

核心能力之目標(biāo)管理。聚焦目標(biāo)，協(xié)同推進(jìn)：目標(biāo)管理系統(tǒng)面向省、地市、區(qū)縣、網(wǎng)格、網(wǎng)點(diǎn)，提供重點(diǎn)業(yè)務(wù)的指標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)下發(fā)、完成情況實(shí)時(shí)跟蹤、異常渠道業(yè)務(wù)預(yù)警、指標(biāo)完成情況考核;聚焦指標(biāo)，獎(jiǎng)罰激勵(lì)：在目標(biāo)管理上強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，不僅限于自上而下的下發(fā)和接收任務(wù)，可以自下而上制定個(gè)人目標(biāo)，并設(shè)定對(duì)應(yīng)的行動(dòng)舉措，通過(guò)個(gè)體目標(biāo)的完成推動(dòng)整體目標(biāo)的完成。

核心能力之網(wǎng)格管理。信息化作戰(zhàn)，精確指導(dǎo)小區(qū)作戰(zhàn)：將小區(qū)、資源、用戶、產(chǎn)品信息上圖，然后根據(jù)市場(chǎng)和客戶發(fā)展策略，制定小區(qū)標(biāo)簽，通過(guò)制定營(yíng)銷策略，形成攻堅(jiān)任務(wù)，任務(wù)分配給一線人員執(zhí)行攻堅(jiān)任務(wù)，對(duì)過(guò)程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，針對(duì)攻堅(jiān)結(jié)果進(jìn)行運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán);數(shù)智化賦能小微市場(chǎng)營(yíng)銷：沿街商鋪攻堅(jiān)是家庭業(yè)務(wù)發(fā)展的重要抓手，以沿街商鋪?zhàn)鲬?zhàn)地圖為載體，依托商情管控、流程管控、客戶營(yíng)銷、融合下單等能力，完成沿街商鋪攻堅(jiān)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)寬帶、魔百和、智家業(yè)務(wù)的全面拓增。

核心能力之績(jī)效評(píng)估。賦能小CEO精確管理：以營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)為依托，應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘方法，通過(guò)報(bào)告的形式變現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，落地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，為劃小管理賦能。針對(duì)當(dāng)前劃小管理方式及激勵(lì)模式，幫助一線分析積分薪酬。