每年的營銷難題都各具特色,而2024年的問題尤其引人矚目。例如,盡管營銷預(yù)算縮水,但對投資回報率的期待卻沒有減少;市場競爭愈發(fā)激烈,品牌紛紛陷入價格戰(zhàn)的深淵;商品供給過剩導(dǎo)致市場飽和,溢價空間有限。..更為糟糕的是,AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用,引發(fā)了全新的營銷難題,使得CMO們手忙腳亂。
AI時代的營銷挑戰(zhàn)
在AI時代,營銷行業(yè)面臨著三大挑戰(zhàn):營銷觸點的轉(zhuǎn)變、用戶行為和思維模式的變革以及感知“極大化”的壓力。
首先,營銷觸點的轉(zhuǎn)變。隨著AI技術(shù)的融入,智能終端的數(shù)量劇增,AI語音助手逐漸成為用戶與設(shè)備交流的主要途徑,語音交互成為了新的觸點。此外,AI技術(shù)賦予了終端更多的功能,移動穿戴、車載娛樂等原本不太受重視的領(lǐng)域變得至關(guān)重要,這就要求營銷平臺具備針對不同設(shè)備和平臺進行內(nèi)容定制的能力。
其次,用戶行為和思維模式的變革,將直接影響到營銷策略的制定。傳統(tǒng)上,用戶往往被動接收信息,營銷主要依賴于“展示”和“灌輸”。然而,在AI時代,多模態(tài)輸入將成為主流,用戶可以通過文字、語音、圖片或視頻等多種形式與AI智能終端進行互動。更深層次的理解是,AI時代的特點在于“服務(wù)適時適需而現(xiàn)”,即在適當(dāng)?shù)臅r間和地點提供合適的服務(wù)。雖然像鯨鴻動能這樣的系統(tǒng)平臺已經(jīng)做好了準備,但對于大多數(shù)營銷平臺而言,這方面的能力還有待提高。
最后,感知“極大化”的壓力。這一概念由鯨鴻動能在金投賞爐邊會上首次提出,即融合AI技術(shù)的終端通過海量傳感器,持續(xù)量化世界、感知環(huán)境、洞察需求,并將不同場景的智能終端連接起來,形成一個超級全場景系統(tǒng),從而實現(xiàn)對用戶需求的感知“極大化”。對于品牌和營銷平臺而言,感知“極大化”無疑會帶來大量的數(shù)據(jù),但如何從中篩選出有效信息、做出正確決策,以提升營銷的精準度,才是真正的難點所在。
綜觀上述挑戰(zhàn),皆歸屬于同一脈絡(luò)——即AI時代對營銷提出了由過去的“點”向未來的“面”,也就是所謂的“全場景”轉(zhuǎn)變的要求。
那么應(yīng)如何挖掘全場景的價值呢?
實現(xiàn)全場景下的有效營銷,關(guān)鍵在于場景覆蓋和技術(shù)實力的雙重保障。“場景覆蓋”要求營銷平臺具備橫跨智能手機至其他智能設(shè)備,縱貫線上線下的資源及能力;“技術(shù)實力”則要求其具備強大的算法算力以驅(qū)動數(shù)據(jù)分析,得出精準結(jié)論,同時還需具備優(yōu)秀的策劃和提案能力,提供讓品牌滿意的營銷方案。
以谷歌為例,盡管你可能未曾想到,這家公司實際上是全球最大的廣告公司,原因在于它不僅擁有頂尖的AI技術(shù),而且依托于全球最大的移動終端操作系統(tǒng)安卓建立起了移動生態(tài)。借助這一優(yōu)勢,谷歌能將廣告無縫融入Google系列App乃至操作系統(tǒng),成為品牌與用戶在移動場景中的溝通橋梁。
然而,在AI時代的場景覆蓋能力方面,特別是在中國市場,谷歌已非領(lǐng)軍者,甚至被稱為“偽全場景覆蓋”。自移動時代進入AI時代以來,強調(diào)全場景、全鏈路能力的鴻蒙生態(tài)正逐漸超越谷歌,而作為基于鴻蒙生態(tài)的智慧營銷平臺,鯨鴻動能有望成為新的營銷標桿。
截至目前,在1+8+N全場景戰(zhàn)略下,鴻蒙生態(tài)已連接超過8億臺設(shè)備,包括智能手機、無線耳機、平板電腦、智能手表以及車載大屏等多種形態(tài)的設(shè)備;基于鴻蒙生態(tài),鯨鴻動能廣告投放能力已覆蓋10余個月活躍用戶數(shù)過億的華為應(yīng)用,6萬多家三方媒體應(yīng)用,并在全球范圍內(nèi)設(shè)有眾多線下體驗店。從用戶設(shè)備規(guī)模、開發(fā)者數(shù)量、應(yīng)用數(shù)量、體驗網(wǎng)點等關(guān)鍵指標看,鴻蒙生態(tài)已成為除安卓、iOS之外的第三大智能生態(tài),且有望繼續(xù)壯大,這正是鯨鴻動能崛起的基石。
鯨鴻動能深諳“場景覆蓋”之道,它不僅擁有廣大的用戶群體,而且得益于鴻蒙系統(tǒng)的全場景、跨終端特性,能廣泛應(yīng)用于各類設(shè)備。
而論及技術(shù)實力,鯨鴻動能在廣告業(yè)已有多年深厚積累。其具備頂尖的人工智能數(shù)據(jù)分析和營銷策略構(gòu)建能力,特別值得一提的是其核心產(chǎn)品鯨鴻指數(shù)(P.B.I.),以及全面的全案營銷解決方案。鯨鴻指數(shù)能夠收集并整合華為設(shè)備和鴻蒙生態(tài)的各類數(shù)據(jù),與合作伙伴共同打造可靠的數(shù)據(jù)模型,并生成直觀易懂的儀表盤。
在實際營銷過程中,數(shù)據(jù)錯誤、不完整或分析不當(dāng)都會影響營銷效果,甚至造成資源浪費。然而,鯨鴻指數(shù)從源頭完善了全場景數(shù)據(jù)體系,幫助品牌應(yīng)對數(shù)據(jù)繁雜的挑戰(zhàn)。
鯨鴻動能的全案營銷能力涵蓋了整個營銷周期的創(chuàng)意策劃。全場景營銷需要高度整合各種媒體形式、營銷形態(tài)和營銷需求,因此鯨鴻動能整合全場景資源,為品牌提供一站式全案服務(wù),使品牌能夠更加高效地運用鴻蒙及生態(tài)內(nèi)的營銷資源。
在2024 ITB China大會上,鯨鴻動能展示了如何利用華為設(shè)備的系統(tǒng)級多觸點為品牌講述精彩故事的案例:根據(jù)不同設(shè)備特點,采用原生廣告、開屏廣告、信息流廣告、UGC內(nèi)容、視頻直播、搜索廣告、智能助理廣告等多種方式,以最佳方式傳遞品牌價值,實現(xiàn)由單向、單點的信息輸出向環(huán)繞式、立體式、連貫式的信息傳播的轉(zhuǎn)變。
出發(fā)之前,鯨鴻動能助您通過IP和內(nèi)容共同創(chuàng)造旅游靈感,我們把沙特的美麗融入到華為終端雜志鎖屏、瀏覽器和應(yīng)用等廣告位,大屏幕展示華為智慧屏呈現(xiàn)的沙特絕美景致,猶如打開一扇展現(xiàn)神秘異國風(fēng)情的大門,引領(lǐng)您探索這個古老而壯觀的國度。
旅途中,通過全程全環(huán)節(jié)的精準營銷提升轉(zhuǎn)化率。來到華為旗艦店,我們與親臨現(xiàn)場的用戶分享沙特旅行經(jīng)驗,為他們提供更好的體驗。落地目的地,智能終端應(yīng)用為您帶來便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動用戶分享。例如小藝本土化語音服務(wù),Petal Maps中的文化地圖服務(wù),以及華為天際通的全球高速移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等。
鯨鴻動能運用鯨鴻指數(shù)和一站式全案等解決方案,讓品牌在不干擾用戶的情況下,實現(xiàn)全場景深度影響,助力企業(yè)增長。
展望未來,鯨鴻動能憑借全場景、系統(tǒng)級的強大能力,有望成為營銷領(lǐng)域的終極贏家。每個時代都有其獨特的營銷標桿平臺,判斷標準在于是否能適應(yīng)時代的技術(shù)特點和用戶行為習(xí)慣。在人工智能時代,營銷平臺需要覆蓋各種智能終端,滿足生態(tài)場景下的營銷需求。然而,目前只有鯨鴻動能具備這樣的能力,這是我們相對于其他營銷平臺的巨大優(yōu)勢。
隨著時間推移,天平必將傾向于鯨鴻動能。鴻蒙生態(tài)的超前布局、龐大的用戶基礎(chǔ)和卓越的技術(shù)實力使我們有望成為人工智能時代營銷平臺的真正標桿。有了我們的支持,CMO們的焦慮問題也將迎刃而解。
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