從Rally到Atlassian Cloud：思科Cisco實現(xiàn)云遷移的技術挑戰(zhàn)與解決方案

某種程度上，思科（Cisco）算是科技領域的“異類”。在思科團隊中，工作年限在25年以上的員工人數，往往超過工作5年或更短時間的員工人數。這歸功于思科對客戶滿意度的承諾和對質量的堅守。在科技行業(yè)歷經40多年，思科的每一個長期決策都需要體現(xiàn)對客戶和員工的承諾。

這種戰(zhàn)略決策文化清晰地反映在思科的云遷移之旅中。在遷移之前，思科使用Rally作為其主要的項目管理工具。然而，當思科的競爭對手博通公司（Broadcom）在2015年收購Rally后，思科意識到，他們需要限制暴露風險。這預示著可能是時候進行轉型了。

允許團隊自由選擇他們喜歡的工具有助于推動思科的創(chuàng)新。然而，隨著時間的推移，工具的激增造成了信息孤島，并產生了比普通企業(yè)高出30%的不必要成本。

思科副總裁Jason Andrews決定從單一的Jira實例入手，通過整合至統(tǒng)一的Atlassian平臺來應對這兩個問題。思科的整合之旅始于Atlassian Server版，但很快就遷移到了AtlassianCloud版。

樹立轉型思維

思科在開啟轉型之旅時問自己：“如果我們可以從頭開始，我們會怎么做？”

他們以轉型思維而非簡單的遷移開始規(guī)劃和研究。這種思維方式促使他們確定了4個問題領域，并確認了“我們唯一知道的是，選擇以云為先（Cloud-first），是為了避免幾年后再次進行遷移所帶來的干擾”。

其次是對團隊的信任。一旦達成一致，Andrews就鼓勵他的團隊自主工作，除了在較大的項目上設置明顯的防護欄。這種團隊授權促使員工能夠構建一個高效工作的世界。

通過引入“如果失敗，就快速失敗”的文化，團隊在創(chuàng)新和構建有效的工作流程方面變得更加積極主動。失敗得越快，就能越快地通過事后分析來評估流程，重新振作起來，并實施新的、更具戰(zhàn)略性的方法。

Andrews強調，團隊必須將這種過渡視為一次轉型而非單純的遷移。遷移似乎是一項繁瑣的舉動，但轉型思維卻能帶來鳳凰涅槃般的重生，激發(fā)團隊更加積極主動地展開合作。

思科的轉型思維幫助他們直接遷移到云端，而無需采用過時的工作方式。他們還認識到，他們不想在此期間臨時使用Data Center（數據中心版）來延緩現(xiàn)代化進程，這意味著轉型必須始終處于首要且核心的位置。

聚焦“4S”

在啟動遷移之前，Andrews知道他們需要避免在使用Rally過程中一直困擾團隊的問題。從前面提到的軟件“膨脹”到工作流程中的其他障礙，Andrews和團隊列出了他們在轉型中需要關注的 “4S”。

消除孤島（EliminateSilos）

在轉型之前，信息孤島一直是思科的“眼中釘”。由于整個組織的數據都分散在Excel和Smart Sheets中，導致他們難以做出數據驅動的決策。Andrews注意到，數據延遲使得利益相關者更多地依賴直覺，而不是統(tǒng)計數據。

快速啟動緩慢的環(huán)境（Jumpstart aSlowenvironment）

Andrews表示，“一個常見的笑話是，'好吧，我先更新這個字段，然后去喝杯咖啡，回來再更新下一個字段'，因為這就是它所要花費的時間。”這導致除了信息孤島外，數據質量也不佳。Andrews知道，他們不僅需要干凈、可訪問的數據，而且需要快速獲取數據。

簡化工作任務（Simplification）

當時，Andrews 承認他們的架構過于復雜。管理員需要能夠在沒有陡峭的學習曲線或專有工作流程的情況下更新字段或提交信息。Andrews和團隊很清楚，他們需要一個統(tǒng)一且用戶友好的平臺來簡化和精簡日常任務。

大規(guī)模降低軟件成本（Lower software cost atScale）

他們設想的解決方案需要以較低的價格解決上述問題。由于思科在工具上的支出已經超過了業(yè)內的普通企業(yè)，因此，遷移至統(tǒng)一的解決方案必須具有成本效益。

成功遷移的五個關鍵

思科的工程運營主管Eric Lyke曾幫助監(jiān)督思科向Atlassian Cloud的遷移，他指出了除基本的遷移前、遷移中和遷移后的流程之外，成功進行云遷移的五個關鍵因素。Lyke強調，充分的準備至關重要。

Lyke認為，成功遷移的五大關鍵如下：

• 設定明確的期望
• 舉辦workshop并尋找倡導者
• 使用Atlassian遷移專家
• 創(chuàng)建單一的幫助入口
• 透明溝通

云端工作

采用Atlassian解決方案后，思科獲得了巨大收益，能夠實時查看實時數據。在帶有Atlassian Intelligence insights的儀表板中顯示實時數據，使思科能夠做出更快、更有影響力的決策。

通過消除重復許可并使用統(tǒng)一平臺，思科可以持續(xù)節(jié)省大量成本。在遷移之前，思科每年花費260萬美元，每個用戶約260美元。遷移后，思科將支出削減了54%，每年的軟件支出大大降低，僅為126萬美元，約合每位用戶126美元。

這還沒有考慮到消除孤島、工具間無縫切換或免去硬件維護所節(jié)省的時間。Andrews計算出，除了加速工作流之外，還可以通過更快的功能交付，每周為用戶節(jié)省15分鐘，從而每年額外節(jié)省530萬美元。他的下一個目標是將節(jié)省的時間提高到每周45分鐘，以使年度節(jié)省的費用再增加兩倍。

評估您的遷移需求

對于仍在使用本地部署架構的組織而言，現(xiàn)在是進行順利且受支持的遷移的絕佳時機。Forrester Research的一項研究發(fā)現(xiàn)，遷移到Atlassian Cloud的團隊通過遷移平均獲得了358%的投資回報率，僅需12個月即可收回全部投資。該研究還發(fā)現(xiàn)，通過自動執(zhí)行繁瑣、耗時的任務并改善協(xié)作，團隊每周可節(jié)省一名開發(fā)人員的工作時間。

要評估您組織的需求，請咨詢龍智，獲取Atlassian云遷移解決方案。通過Atlassian的遷移資源、專家、客戶案例和云工具包來幫助您的團隊做好準備。

龍智作為Atlassian全球白金合作伙伴、云專業(yè)伙伴及ITSM專業(yè)伙伴，為企業(yè)提供從評估、規(guī)劃到實施的端到端的云遷移服務，幫助企業(yè)輕松將Atlassian的工具遷移上云，并確保遷移過程中業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，以助力企業(yè)充分發(fā)揮云的優(yōu)勢，加速數字化轉型。