我想為我的web服務(wù)創(chuàng)建iPhone app,但是我沒有程序員。好吧,我沒有iOS程序員。而且,我也沒錢去請一個。你也遇到過這樣的情況?那么該怎么做呢?谷歌搜索到Upwork,在這個網(wǎng)站上找到了一家位于印度班加羅爾的公司,他們在看到我給出的合理的價錢之后,表示很樂意和我一起工作。在幾個月花費了我?guī)浊У吨?,我意識到這并不像我預(yù)期想的那樣。時間又過去了幾個月,此時我已經(jīng)在向上帝發(fā)誓,我今后再也不會外包任何軟件開發(fā)給任何人了。想吃后悔藥的僅僅只有我嗎?NO。
開頭只是一個玩笑,但它離事實亦不遠(yuǎn)矣。當(dāng)然,在大企業(yè)和大項目中,故事或許會有所不同。但結(jié)果幾乎都是一樣的——這是一場災(zāi)難。
我說的是外包,而不是離岸開發(fā)。兩者所不同的是,在外包中,涉及兩個公司:作為客戶的你,以及一些來自于空中樓閣的自夸“我們的代碼所向無敵”的公司。而在離岸開發(fā)中,雖然你也是在空中樓閣上辦公,但卻有屬于自己公司的管理層和員工。再次聲明,本文討論的是外包。
在寫這篇文章之前,我閱讀了幾十篇關(guān)于為什么外包會失敗的文章,我發(fā)現(xiàn)了很多所謂的“原因”。不過,我覺得他們都搞錯了關(guān)鍵點,因為他們只從消費客戶的角度來考慮問題。我將從雙方的立場來剖析問題,告訴你隱藏其中的丑陋真相。下面,就讓我們一起來探究這些原因吧。
價低不能保證質(zhì)優(yōu)
這里有一個論點是:“選擇外包,是因為你想要優(yōu)化成本,但盡管最后雖然能獲取最廉價的軟件卻很快又會由衷地后悔”。 OK,那么有什么解決辦法嗎?提高支付?我不認(rèn)為這可以解決這個問題:只會燒掉更多的錢。而且,我也不認(rèn)為這個原因和外包有任何特別的關(guān)系。在其他任何商業(yè)交易中,“單贏”模式注定會走向失敗。
文化不匹配
“你在加利福尼亞,他們在巴西:你們彼此之間不能理解?!蹦敲催@是導(dǎo)致成本超支,進(jìn)度延遲,以及低質(zhì)量代碼的原因嗎?我不這么認(rèn)為。何況,我的經(jīng)驗告訴我,事實恰恰相反。我們在teamed.io上的程序員來自于超過15個國家,但是我們從來沒有因為文化問題而導(dǎo)致任何工作沖突,盡管我們的確發(fā)生了很多沖突。
缺乏面對面的交談
“他們在遙遠(yuǎn)的波蘭,因而很少有真正的交流時間。這就是為什么經(jīng)常會曲解彼此的原因?!蹦憧矗銢]有見過我,也沒有和我進(jìn)行過面對面的交談吧?但是我現(xiàn)在就是在和正在閱讀這篇文章的你進(jìn)行交流。所以,即使我們不能見面,也不妨礙你真正理解這篇文章,讀懂我的觀點。這主要是因為我做了一切可能的努力,以確保我的觀點能夠明確地傳達(dá)給你。在外包中,問題不在于渠道,而在于主動性。請繼續(xù)閱讀。
沒有衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)
“你無法為海外團隊簡單地定義一些關(guān)于成功的明確指標(biāo)。這就是為什么你們的關(guān)系最終會分崩離析?!辈畈欢嗍沁@類的原因。我也不知道何為“衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)”,但是有一點我要說明的是:外包到烏克蘭的軟件,于他們而言成功是這回事。但對你,一位消費客戶來說,成功是另一回事。
匱乏的規(guī)格說明書
“大多數(shù)項目都具備良好的規(guī)格說明書是不可能的,而一份設(shè)計不當(dāng)?shù)囊?guī)則說明書將會成為失敗的一個原因?!睕]錯,這是真的不能再真的真相,但是這和外包又有什么關(guān)系呢?哦,對了,他們遠(yuǎn)在阿根廷,而我們在紐約——那么如何制作出一份好的規(guī)格說明書呢?無法清晰明確說明技術(shù)要求是架構(gòu)師的缺陷。學(xué)習(xí),訓(xùn)練,閱讀應(yīng)該可以解決這個問題。把所有人一起聚集到辦公室并非解決的辦法。
人才流失
“離岸開發(fā)者并不是你的員工,他們永遠(yuǎn)忠于項目,因此時不時地會有人離職。”的確如此,間或可能會有人離開。但是同樣的,這和他們是在哪個地方又有什么關(guān)系呢?難道說一旦他們不能和他們的CEO共用一個咖啡機,他們就會不忠于項目嗎?比起僅僅只是坐在一起,還有更多其他可以促進(jìn)積極性的有效手段。
原因還有很多,但是這已經(jīng)足以說明問題。正如你看到的,我找不到這些“理由”的邏輯。它們只是解釋了結(jié)果,但絲毫未觸及真正的問題:
你只是外包公司的一棵搖錢樹。除了幫你完成期望,你們既不是伙伴也不是朋友。你的目標(biāo)和他們的目標(biāo)相反。
所有這些外包失敗的“原因”源于根植于我們頭腦的一個根本性的困惑:我們認(rèn)為,在北京的這10個程序員是我們業(yè)務(wù)的一部分。我們相信,他們是團隊的一份子。他們和我們坐在同一條船上,共享相同的價值觀,并且都在朝著同一方向前進(jìn)。
這不是真的。
這也不可能是真的。
我差不多為一家外包公司工作了近10年(離開于2010年)。然后,告訴你一個丑惡的真相是,對于外包公司的CEO,唯一的想法就是如何確保下個月的工資,并且程序員的薪水占了90%的開支。
這就是為什么付費客戶對于他們來說,就是一個好客戶。不是帶來成功項目的客戶。不是可妥善解決問題的客戶。不是優(yōu)化成本的客戶。不是使用最佳技術(shù)的客戶。統(tǒng)統(tǒng)不是。對于他們來說,只要你愿意支付很多錢,并且按時支付,那么你就是最好的客戶。就是這樣。
這才是外包所有問題的根本原因。
文章的標(biāo)題指出,軟件外包不再起作用了。為什么說“不再起作用”?難道以前起作用嗎?是的,以前是有作用的,因為那個時候在第三世界國家中的程序員的工資都非常低。例如,在2001年,我們在烏克蘭有一隊非常優(yōu)秀的高級Java開發(fā)人員,我們支付的薪酬,高于他們的市場價格,大概每個月300美元。與此同時,我們向美國客戶要價15美元每小時,也就是每個月2,500美元。看到中間的差價了嗎?
正是因為利潤高,所以那時的外包工作正常。我作為一個CEO,幾乎不愁工資發(fā)放。我有足夠的錢支付我的團隊,哪怕我們最終失去了一些客戶。我可以這樣說:我有這個資本可以誠信地對待客戶。這才是問題的根源和核心。
然而這種好時光一去不復(fù)返了。
從員工的角度看。現(xiàn)在烏克蘭一個優(yōu)秀的Java開發(fā)者的收入大約是4,000美元一個月。最重要的是,開發(fā)人員期望有醫(yī)療保險,免費的健身房會員資格,免費的午餐,帶薪休假,帶薪病假等等,但是與此同時,Java的工時價格并不比幾年前在市場上的要價高出很多。即使你每小時收費40美元(當(dāng)然這并不可能),你的收入也就6,800美元。然而,所需要支付的薪水費用接近于5,000美元。利潤大大縮水了,看到了沒?
此外,還有辦公費用,稅金,計算機,行政管理人員,團隊建設(shè)活動等。由于基本上沒多少利潤,所以一旦你失去了一個關(guān)鍵的付費用戶,那么可能就會面臨破產(chǎn)。因為你支付不起這幫“坐在冷板凳”上無所事事的程序員。
因此,你唯一的目標(biāo)就變成了保持資金的流入。不管是用什么方法。項目耗費的時間越長越好。代碼的質(zhì)量越低越好——因為維護可以讓客戶掏出更多的錢。電話、會議和其他浪費時間的活動越多越好。規(guī)格說明書越亂越好。不擇手段地從客戶那里掘金。
你這么做,并不是因為你是惡魔,只是因為你要養(yǎng)活你的團隊。你的,團隊。團隊是你的。因此,你有責(zé)任支付他們薪水,但客戶不是你的責(zé)任。為了保護團隊,你必須違背客戶的實際利益。道不同不相為謀,你們根本就無法坐在同一條船上。
總而言之,外包已經(jīng)不再發(fā)揮作用了,因為你的商業(yè)利益不可能與你的外包“合作伙伴”的利益相一致。
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外包軟件
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原文標(biāo)題:為什么軟件外包不再“起作用”了?
文章出處:【微信號:mcuworld,微信公眾號:嵌入式資訊精選】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。
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