據(jù)報(bào)道,在法國(guó)朗貢的大型零售商店E.Leclerc發(fā)現(xiàn),過(guò)去幾個(gè)月中,來(lái)自于一些客戶(hù)的消費(fèi)增加了34%至42%,原因是他們的智能手機(jī)通過(guò)App無(wú)線(xiàn)連接到配備藍(lán)牙功能的天花板吊燈。
這800 LED燈具配備了藍(lán)牙信標(biāo),用于室內(nèi)定位,可以向客戶(hù)的手機(jī)傳輸產(chǎn)品信息和位置等信息。
共有771個(gè)客戶(hù)使用了E.Leclerc的應(yīng)用程序,然后可以訪(fǎng)問(wèn)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)照明系統(tǒng)。
這些客戶(hù)已同意將應(yīng)用程序綁定到E.Leclerc的“忠實(shí)顧客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”中,因此E.Leclerc可根據(jù)個(gè)人興趣和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣量身定制具體信息??蛻?hù)還可以在商店中發(fā)布缺失的產(chǎn)品。
E.Leclerc歸類(lèi)的“高營(yíng)業(yè)額”的一組客戶(hù)比前一年多消費(fèi)34%,而“非??汀钡牧硪唤M客戶(hù)則多消費(fèi)42%以上。
E.Leclerc表示對(duì)結(jié)果感到滿(mǎn)意,不僅是增加了收入,而且客戶(hù)參與度整體得到了提升,包括室內(nèi)定位系統(tǒng)可以分析客戶(hù)行為。
店鋪總經(jīng)理Alain Lafforgue表示,“在這里,我們的顧客可以體驗(yàn)全新的購(gòu)物方式”。
“多虧了虛擬客戶(hù)互動(dòng),我們開(kāi)始了解我們的客戶(hù)并更多地了解他們的個(gè)人意愿。有了這些信息,我們就能夠提高滿(mǎn)意度,從而產(chǎn)生更高的客戶(hù)忠誠(chéng)度。”
-
藍(lán)牙
+關(guān)注
關(guān)注
114文章
5726瀏覽量
169170
原文標(biāo)題:這家超市消費(fèi)大增,秘訣在于這些燈
文章出處:【微信號(hào):cnledw2013,微信公眾號(hào):CNLED網(wǎng)】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
發(fā)布評(píng)論請(qǐng)先 登錄
相關(guān)推薦
評(píng)論