AI生態(tài)將成為華為制勝法寶，AI將驅(qū)動新一代人機交互變革

看點：人工智能，將會成為未來5-10年里影響手機行業(yè)競爭格局的最關鍵因素之一。

昨天，華為消費者業(yè)務總裁余承東在國內(nèi)正式發(fā)布了華為P20/P20 Pro系列手機，這兩款手機搭載了麒麟970 AI芯片，采用“窄劉?！碑愋稳嫫猎O計，且P20 Pro還采用了全球首款徠卡后置三鏡頭配置，并同時支持指紋解鎖和面部解鎖。（華為P20系列國內(nèi)上市 同步推出首款無線耳機與eSIM智能手表）

▲極光色華為P20 Pro

至此，第三款搭載麒麟970 AI芯片的華為手機機型也正式向國內(nèi)觀眾見面（前兩款分別為華為Mate10系列、榮耀V10系列）。隨著AI進一步落地移動終端，從芯片到應用、從軟件到生態(tài)，整個手機行業(yè)無不在方方面面接受著人工智能這一新興技術所帶來的沖擊與升級。拍照更好看、翻譯更準確、語音助手更方便……以上種種固然是人工智能能為手機行業(yè)帶來的升級，然而，其作用遠不僅于此。

在全球智能手機市場趨近飽和、甚至逼近負增長的當下，手機行業(yè)進入洗牌期，馬太效應日益增強，全行業(yè)競爭將進一步演化為少數(shù)巨頭間的爭霸賽。以蘋果、三星、華為首的全球三大手機廠商已經(jīng)占領了整體市場份額的一半以上，這一數(shù)字還將繼續(xù)擴大。

▲華為消費者業(yè)務總裁余承東

“人工智能，將會成為未來5-10年里影響手機行業(yè)競爭格局的最關鍵因素之一?！比A為消費者業(yè)務總裁余承東對智東西記者這樣說道，“它所支撐的不僅是智能終端人機交互模式的變革，更關鍵是的，它能對用戶喜好進行智能挖掘，未來甚至變革手機行業(yè)的商業(yè)模式?！?/p>

在P20/P20 Pro發(fā)布期間，智東西在上海采訪了華為消費者業(yè)務總裁余承東，圍繞華為手機手機AI生態(tài)建設、AI是否具備殺手級應用、華為在全球競爭中的破局優(yōu)勢、以及2018年最值得關注的技術突破等話題進行了深入交流。

AI生態(tài)將成為華為制勝法寶

目前，全球三大手機巨頭都已經(jīng)具備AI芯片打造能力，其中蘋果和華為都在去年發(fā)布了搭載自主研發(fā)AI芯片的旗艦手機，而業(yè)內(nèi)關于三星AI芯片的傳言也不絕于耳。

不過，手機的AI能領衡量標準絕不僅是AI芯片能力，還包括手機終端打造、手機AI應用生態(tài)打造等能力。

在全球手機市場競爭日益集中的當下，蘋果、三星、華為這類手機巨頭的廝殺自然也日益激烈；余承東認為，在巨頭競爭中，華為在AI方面的優(yōu)勢與突圍點最終可能是AI生態(tài)打造。

畢竟，芯片的AI能力再強，最終還是要落地到軟件與應用場景，才能真正提升用戶體驗。余承東表示，華為手機AI生態(tài)及應用將實現(xiàn)“從內(nèi)向外”的三層打造步驟：

首先，華為將從原生態(tài)應用（如拍照、輸入法、相冊整理等）入手，調(diào)動AI芯片NPU的強大能力，保證應用的快捷、高效、安全；

其次，華為將重點聯(lián)合合作方里的高頻場景（比如購物、社交、旅游等），調(diào)用AI的圖像和語音功能，將AI能力賦能給高頻應用。據(jù)智東西了解，目前已經(jīng)有不少第三方應用已經(jīng)接入了華為HiAI平臺的AI能力，比如我們熟知的快手、抖音、京東、美團、Prisma等。它們有的采用視頻處理優(yōu)化技術、有的采用圖像識別掛鉤電商技術、有的則采用濾鏡美化類技術，圖像處理速度最高能達到原來安卓機器性能的10倍。

最后，則是整個AI生態(tài)的建設。今年，華為消費者云服務部將聯(lián)手1000家應用合作伙伴，通過和第三方合作的形式打造完備的AI生態(tài)建設。這是華為今年的重點任務之一，在下半年的麒麟980芯片發(fā)布、以及下一代Mate系列旗艦機發(fā)布的時候，華為將會向大家交出成績單。

不過，期待AI的殺手級應用（Killer APP）的用戶恐怕要失望了。余承東認為，目前大家期待AI的殺手級應用是很難實現(xiàn)的，就像當年大家期待3G、4G時代出現(xiàn)一個顛覆級應用（比如高清視頻、沉浸式游戲等），但是我們始終沒有等到一個這樣的應用出現(xiàn)——事實證明，殺手級應用，而更多的是一個迭代過程。就像剛開始的AI應用體驗是50分、60分，之后慢慢迭代到70、80……最后逐漸到了某一天，用戶已經(jīng)對它非常滿意，用成了習慣。

AI將驅(qū)動新一代人機交互變革

人機交互模式對于手機而言影響著用戶的終極體驗。此前，手機端人機交互方式已經(jīng)經(jīng)歷過從鍵盤到觸摸屏的躍遷，目前我們正在朝另一個人機交互界面發(fā)展——語音交互。

對于語音交互來說，有三個重要考量因素：硬件、軟件、服務。硬件主要是拾音和音質(zhì)方面，提升起來不算太難。但是軟件的NLP和個性化理解判斷方面，目前仍是行業(yè)的技術難點。

而服務，則是這其中的重頭戲——目前，以虛擬語音助手為主導的人機語音交互界面正廣受關注，全球各大手機廠商都重金布局，從華為的小E、三星的Bixby、再到最早的蘋果Siri，各大手機巨頭都在紛紛搶占這一市場。而除了手機巨頭之外，谷歌、微軟、亞馬遜等公司也毫不示弱，正試圖以智能音箱為載體占領家居語音入口。

不過，語音技術門檻相對高，目前進展不太快。語音助手調(diào)用APP其實是個手機廠商與APP廠商博弈的過程，APP允許這種調(diào)用的話，相當于把自己的資產(chǎn)接口開放給手機廠商。因此，現(xiàn)在在推進語音助手調(diào)動APP使用方面，即便是Siri這類“早鳥”也進展不快。雖然現(xiàn)在語音識別率已經(jīng)逐漸提高，但是語意理解、知識圖譜、第三方應用打通等環(huán)節(jié)都有待發(fā)展，需要2、3年時間才能形成新格局。

而且，由于語音和數(shù)據(jù)密切關聯(lián)，因此在NLP技術上各家有各家的優(yōu)勢：比如阿里擅長電商、騰訊擅長社交、華為擅長操作控制，不過總的來說終端廠家由于數(shù)據(jù)沉淀會更有優(yōu)勢。

此外，語音交互的更下一步則將會是視覺交互。目前的人臉識別解鎖、手機AR游戲等已經(jīng)是視覺人機交互界面的初步嘗試，下一步還將進化到流暢的視頻通話、身臨其境的視覺感觀燈。不過由于電池續(xù)航能力、網(wǎng)絡帶寬、光場技術等限制，現(xiàn)在還是發(fā)展早期。

AI驅(qū)動商業(yè)模式變革 蛋糕要有新分法

此外，AI帶來的絕不僅僅是產(chǎn)品層面、功能層面的改革——甚至還會帶來商業(yè)模式的變革，這塊蛋糕該怎么分？誰動了誰的奶酪？

隨著AI的賦能，手機將會變得越來越智慧，越來越“懂你”，未來的手機將會根據(jù)你的使用習慣主動將服務牽引給你，而不是靠現(xiàn)在的安裝APP方法。在這一商業(yè)模式的變更下，手機應用軟件分發(fā)——占據(jù)了一塊“大蛋糕”的市場——將被重新洗牌定義，占據(jù)用戶服務入口的廠商將在這一時代中占據(jù)極大的主動權。

▲華為手機可以根據(jù)應用情景為你智能推薦應用

目前不少公司都在進行應用分發(fā)的嘗試，比如騰訊就推出了小程序、即用即走等。對此，終端廠商們也緊步不怠，比如華為就推出了“快應用”，手機會隨著你的使用習慣，自動推送應用給你，用戶無需下載APP。比如你跟朋友聊到一部新上映的電影，系統(tǒng)自動給你推送訂票服務入口——此時，推貓眼電影還是淘票票的入口，決策權在終端廠商手中。

不久前，華為還聯(lián)合小米、OPPO、vivo、中興、一加等其他九大國產(chǎn)手機廠商，一起推出了“快應用”標準和平臺

2018年最值得關注的兩大手機技術突破

最后，余承東告訴智東西，在Mate10、V10、P20等重點機型推出后，2018年競爭激烈的手機市場上，值得持續(xù)關注的新技術突破有以下兩點：

第一點比較令人意外的——并不是AI——是全面屏技術?，F(xiàn)在的“真全面屏”還在發(fā)展當中，需要很多的細節(jié)創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。要做到真正沒有劉海的全面屏，那么原先屏幕中的攝像頭、指紋、按鍵都要消失，這些挑戰(zhàn)其實非常大，物理層面的演進都需要兩三年。

第二點則是AI，而這其中又包括軟硬件兩方面。軟件方面，AI目前集中在拍照、錄像、降噪、翻譯等技術上，但這些技術的發(fā)展離不開攝像頭、麥克風、芯片等技術的發(fā)展，AI的軟件能力要配合硬件一起演進。

此外，余承東還透露，華為的手機在今年會有技術上的大突破，通過軟件的方式讓現(xiàn)有手機性能大幅度提升。

“逆流而上”的華為

余承東認為，在AI時代，華為將會擁有更大的競爭優(yōu)勢。在以前的智能手機時代，華為只是一個行業(yè)追趕者。

“你都不敢相信，我們第一款手機還沒賣到5萬部，以前是2萬臺的標準，現(xiàn)在的目標是2000萬臺，短短幾年里增長了1000倍?！庇喑袞|笑著說。

但是，這些年里華為在前沿技術研發(fā)中進行了持續(xù)大規(guī)模投入，在接下來的時間里，這些研發(fā)投入將會陸續(xù)進入爆發(fā)點，陸續(xù)推出更強的技術引領同行。

在行業(yè)飽和、市場逼近負增長的洗牌期，三星、蘋果的市場份額都有一定程度下跌，但根據(jù)今年2月IDC發(fā)布的2016/2017年全球智能手機出貨量排名報告顯示，華為的市場份額從2016年的9.5%上漲到2017年達到10.4%，手機總出貨量與總營收都有著明顯增長。

而AI，恰恰將會是下一個破局的關鍵節(jié)點。

結語：人工智能已成為巨頭游戲

正如前文所言，在全球智能手機市場日益趨近飽和、甚至逼近負增長的當下，手機行業(yè)的競爭已經(jīng)成為巨頭間的競爭，并且呈現(xiàn)出越來越激烈的戰(zhàn)況。

而人工智能，這項近年來大火的前沿技術，已經(jīng)一躍成為繼電池、攝像頭、全面屏之后，手機行業(yè)又一塊嶄新的競爭戰(zhàn)場——所不同的是，這塊戰(zhàn)場的規(guī)模將會前所未有的宏大，所涉及的創(chuàng)新研發(fā)投入、應用生態(tài)打造、以及終端設備體量都將巨大無比，人工智能已經(jīng)逐漸成為巨頭間的游戲。

不過，巨頭間的競爭緯度除了產(chǎn)品本身外，還包括了圍繞產(chǎn)品而生的品牌營銷、渠道零售、用戶服務等種種方面。余承東坦然表示，在這些方面，華為還需要繼續(xù)加強。

除了終端設備廠家外，還有一大批軟件企業(yè)也開始踴躍嘗試將人工智能融入手機中，比如最近頻繁曝出融資消息的商湯科技、曠視科技等人工智能獨角獸創(chuàng)業(yè)公司，無不個個摩拳擦掌，開始了“手機APP圈地搶奪戰(zhàn)”，好不激烈。