Google靠著收集和利用用戶的信息造就了數(shù)十億美元的業(yè)務

Google 靠著收集和利用用戶的信息造就了數(shù)十億美元的業(yè)務。近日，外媒 The Verge 發(fā)現(xiàn)了一部 Google 內(nèi)部制作的短片，這部短片非常大膽地介紹了一些 Google 內(nèi)部人士對未來如何利用用戶信息的設想。

這部短片是 X 部門（先前的 Google X）設計總監(jiān)、Near Future 實驗室聯(lián)合創(chuàng)始人尼克·福斯特（Nick Foster）于 2016 年末制作的，只在 Google 內(nèi)部分享。短片設想了一個數(shù)據(jù)收集全面化的未來，到時 Google 會幫助用戶實現(xiàn)他們的目標，通過 3D 打印定制個人化設備來收集更多的信息，甚至引導人類群體的行為來解決貧困和疾病等全球性問題。

X 部門的一名發(fā)言人發(fā)布聲明稱：

我們知道這個設想的確令人不安，不過這就是我們要的效果。這是我們設計團隊幾年前進行的一次思維實驗，我們使用一種名為思辨設計（speculative design）的方法來探討令人不適的想法和概念，以此來激發(fā)討論和辯論。這個設想與當前或未來的任何產(chǎn)品都無關。

為了讓社會更加美好，設備（即所謂的 ledger）收集到的所有數(shù)據(jù)都以數(shù)據(jù)束的形式呈現(xiàn)，并且可以傳送給其他用戶

這部時長 9 分鐘的短片名為《The Selfish Ledger》（短片名稱是對道金斯 1976 年著作《The Selfish Gene》的致敬）。短片開頭先介紹了拉馬克（法國生物學家）表觀遺傳學的歷史，表觀遺傳學主要研究的是生物組織一生中所形成特性的遺傳。

福斯特在片中擔任旁白，他認為如果從遺傳學的角度看，表觀遺傳學的理論確實站不住腳，但是可以作為用戶數(shù)據(jù)的一個隱喻。我們使用電話的方式創(chuàng)造了“一種代表我們的不斷演變的表征”，福斯特將這種表征稱為“l(fā)edger”（數(shù)據(jù)檔案），他假定這些數(shù)據(jù)檔案可以不斷積累，可以在用戶間轉移，并且可以用來調整用戶行為。

數(shù)十年以來，以用戶為中心的設計原則一直是計算世界的主導原則，如果從不同的角度看待問題會怎么樣？如果數(shù)據(jù)檔案不只是作為歷史參考，還可以被賦予自由意志或目的會怎么樣？如果我們將自己看作為數(shù)據(jù)的保管者、暫時攜帶者或看管者而不是所有者會發(fā)生什么？

福斯特表示，設備所使用的 ledger——關于我們的“行為、決定、偏好、活動和關系”的數(shù)據(jù)，可以像世代遺傳的基因信息一樣從一個用戶轉移給其他用戶。

Resolutions 是 Google 提出的一種系統(tǒng)級的全局設置概念，它會讓用戶挑選一個寬泛的目標，然后通過引導用戶的日常行為幫助其實現(xiàn)這個目標

短片中間部分的內(nèi)容介紹了 Google 系統(tǒng)提出的一款基于 ledger 構想的概念產(chǎn)品Resolutions，它要求用戶選擇一個生活目標，然后通過用戶與手機的交互來引導用戶實現(xiàn)這個目標。舉例來說，Resolutions 會在用戶使用 Uber 召車時鼓勵其選擇對環(huán)境更加友好的車輛，或者引導用戶從西夫韋（Safeway）零售商店購買當?shù)爻霎a(chǎn)的產(chǎn)品。這些引導會“反映 Google 這家公司的價值觀”。

Google Resolution 出現(xiàn)在一個零售商店 App 的界面上，推薦與用戶所選目標相符的選項。

當然，這個概念是以 Google 可以訪問大量的用戶數(shù)據(jù)以及影響用戶決策為前提。短片中并沒有談及用戶隱私問題或潛在的消極因素。Ledger 對數(shù)據(jù)的大量需求可能是短片中最讓人不安的一點。

福斯特設想，“未來，受目標驅動的 Ledger 概念會變得更具吸引力；更改建議的也許會是 Ledger 本身而不是用戶”。系列劇集《黑鏡》當中的情節(jié)將成為現(xiàn)實，Ledger 會主動地試圖填補其知識缺口，甚至選擇購買它認為用戶可能喜歡的產(chǎn)品，用產(chǎn)品收集用戶的數(shù)據(jù)。

短片用浴室磅秤舉了一個例子，因為 Ledger 還不知道用戶的體重，然后它就變成了令人不安的科幻電影，Ledger 可能會變得十分聰明，能夠設計并 3D 打印出一臺磅秤。想象一下，當你有天回到家，Ledger 對你說：“歡迎回家，主人，我給您造了一臺磅秤?！?/p>

一個概念云處理節(jié)點正在分析用戶信息，確定缺失的相關數(shù)據(jù)點（在這個例子中是用戶的體重）

在福斯特的設想中，Ledger 不只是一個幫助用戶進行自我改進的工具，它還可以“填補自己的知識缺口并改進其對人類行為的建?！薄５膶ο蟛皇悄阄业男袨?，而是全人類的行為。福斯特解釋道，“通過把用戶數(shù)據(jù)理解為多時代的數(shù)據(jù)，Ledger 可以通過分析先前世代的行為和決策，讓新的用戶受益”。福斯特設想，Ledger 會為模式挖掘人類行為的數(shù)據(jù)庫，像測序基因一樣對數(shù)據(jù)進行「測序」，對人類的決策和未來行為作出越來越準確的預測。

“隨著數(shù)據(jù)收集和比較的循環(huán)越來越多，Ledger 可能會對抑郁、健康和貧困等復雜問題形成種族層面上的理解。” 福斯特總結道。

Ledger 的中心原則是盡可能多地積累數(shù)據(jù)，目的是為了在未來可以理解更加重大的全球性問題。

福斯特是 X 部門的設計總監(jiān)，而 X 部門是 Google 致力于實現(xiàn)未來主義目標的造夢工廠。Ledger 的概念雖然接近于科幻小說，但是卻與 Google 現(xiàn)有產(chǎn)品所傳達的態(tài)度幾乎完全匹配。

Google Photos 可以通過預測得知用戶心目中最有意義的照片，再根據(jù)其 AI 系統(tǒng)的理解自動生成相冊。Google Maps 和 Google Assistant 可以根據(jù)用戶平常去的地方和行為習慣提供建議。這些服務都呈現(xiàn)這樣一種趨勢：Google 對用戶數(shù)據(jù)越來越貪婪，而且變得越來越獨斷。甚至 Gmail 的郵件編組也走向自動化。

隨著公眾越來越了解新技術和 AI，潛在的道德問題和產(chǎn)品的負面影響常讓 Google 措手不及，Google 最近在開發(fā)者大會上演示的會打電話的 AI——Duplex 就是一個最新的例子。公眾批評 Google 開發(fā)的 Duplex 擁有欺騙人類的能力，這使得 Google 不得不承諾 Duplex 在與不知情的服務業(yè)工作者通話時一定會表明身份。

《The Selfish Ledger》將 Google 塑造為可以解決世界上最難問題的公司，它以令人不安的程度全面掌握著每位用戶的個人信息，引導全人類的行為。

實際上，Google 的《The Selfish Ledger》視頻中的想法在其專利應用中可以找到些許端倪。

Google 在 2015 年的一項專利應用所呈現(xiàn)的思維模式至少是與此同步的。一位讀者指出，一項名為“檢測和糾正用戶行為的潛在錯誤”專利應用與《The Selfish Ledger》概念的核心部分可以用非常相似的術語來定義：在個人層面上，是幫助用戶進行自我提升和行為修正。

實際上，這個專利文件中所描述的想法聽起來很有用。它提出了一個系統(tǒng)，在其中你的設備將使用 Google 已經(jīng)收集的信息，比如你的電子郵件收件箱的旅行行程，而當你你開始前往錯誤的機場，你的手機就會知會你走錯了路。

然而，為了讓手機變得有用，它需要非常熟悉你的生活。除了提前知道你的計劃，它還必須知道你平常的通勤模式，并且需要知道你當前的位置和活動，以確定是否符合你早先提出的計劃。這是 Google 服務的永恒二分法：它們確實有所幫助，但為了方便起見，你愿意為 Google 放棄多少隱私？

另一個從去年公開的名為“通過智能手機進行導購”的 Google 專利應用，它是一個自動購物助手，當它檢測到你正在查看購物系統(tǒng)時，它可能會幫助你購買物品。假設您正在瀏覽電商網(wǎng)站上的最新運動鞋。這就是系統(tǒng)指導你完成采購流程時的可選擇產(chǎn)品類型、功能、型號和商家。

為了向用戶提供完成購買的正確指導，該系統(tǒng)將使用從先前執(zhí)行了所需任務列表的用戶那里獲得的信息。換句話說，它將“至少部分地基于從已執(zhí)行相關任務列表中的一些或全部任務的消費者那里收集的信息來確定目前相關任務列表中的任務的順序”。這聽起來是不是像《The Selfish Ledger》？

這項“引導式購買”專利應用中的次要聲明之一是將廣告插入到購買流程的最后階段。具體來說，Google 將收集那些希望在其系統(tǒng)中搜索特定產(chǎn)品的公司的投標。就此而言，專利應用不同于《The Selfish Ledger》的 Highfalutin Brave New World 部分，前者直接回到了為 Google 賺錢的目標：創(chuàng)造幫助廣告商更好地展示商品的新服務。

這件事最讓我印象深刻的是人們幾乎無視《The Selfish Ledger》的消極反應，很少有人真正了解 Google 已經(jīng)參與數(shù)據(jù)收集的程度?！禩he Selfish Ledger》并沒有徹底背離了今天 Google 的實際目標，這只是將他們的邏輯發(fā)揮到極端的概念性視頻。