運營商攜差異化資源優(yōu)勢涉足互聯(lián)網(wǎng)公益

互聯(lián)網(wǎng)公益新時代

互聯(lián)網(wǎng)對公益行業(yè)的改變是如此的深刻，以至于確立了“人人公益”的互聯(lián)網(wǎng)公益模式，并獲得的迅速的發(fā)展，尤其是“慈善法”在2016年實施，使得互聯(lián)網(wǎng)公益進入了法治慈善的規(guī)范階段。

目前互聯(lián)網(wǎng)公益已經(jīng)進入新的階段，即商業(yè)與公益行為不再相互排斥，而是有機有創(chuàng)意的融合，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺大多采取的模式是連接“個人”與“商業(yè)機構(gòu)”，通過公益項目展示、個人捐贈與企業(yè)捐贈連接起來，實現(xiàn)商業(yè)機構(gòu)、受助人、捐助人的多方共贏。

互聯(lián)網(wǎng)公益在2017年獲得了諸多現(xiàn)象級的高度關(guān)注，比如騰訊99公益日中的“一元畫作”、阿里巴巴的螞蟻森林、央視的公益圈活動，代表著互聯(lián)網(wǎng)公益平臺的公益活動走向與商業(yè)機構(gòu)聯(lián)合、與用戶連接場景化。

但是由于信息不對稱，以及互聯(lián)網(wǎng)公益運作的不規(guī)范，也出現(xiàn)了一些負面的公益行為，比如羅爾事件、非洲小朋友視頻事件。給互聯(lián)網(wǎng)公益造成了不良影響，讓用戶對善行產(chǎn)生了質(zhì)疑。

尤其是在善款資金的流向和使用上出現(xiàn)的問題，更是頗受公眾質(zhì)疑，以至于引入區(qū)塊鏈技術(shù)成為主流呼聲，比如阿里巴巴就把區(qū)塊鏈技術(shù)引入了互聯(lián)網(wǎng)公益項目中，開始出現(xiàn)“智慧公益”這個名字。

運營商攜差異化資源優(yōu)勢涉足互聯(lián)網(wǎng)公益

互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展，不但引起了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和創(chuàng)業(yè)公司的關(guān)注，其實作為擁有用戶規(guī)模優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的電信運營商也是重要的玩家。與其他的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺不同，電信運營商介入互聯(lián)網(wǎng)公益還是以自身資源為基礎(chǔ)，實現(xiàn)差異化。

此前中國聯(lián)通聯(lián)合中國兒童少年基金會發(fā)起的公益主題活動“1M流量向留守兒童捐贈生活包”就頗具運營商特色，這是一個為貧困地區(qū)和處在困境中的孩子，提供所需生活及學(xué)習(xí)用品的活動，用戶每捐贈1M流量，贊助企業(yè)捐贈0.01元給兒基會贊助，已有192萬用戶參與了此項活動。

把流量作為捐贈品，這是典型的運營商特色，也符合目前互聯(lián)網(wǎng)公益中，非現(xiàn)金捐贈和場景化捐贈越來越主流的趨勢。

流量公益是中國聯(lián)通流量銀行的一項公益創(chuàng)新產(chǎn)品，是一個面向14億手機流量用戶的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺。其核心的運營方式是“圍繞手機流量用戶的特性，以個人捐贈流量，企業(yè)對應(yīng)捐贈善款的模式運行”。

在電信行業(yè)，中國聯(lián)通在創(chuàng)新方面，尤其是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面始終走在三大電信運營商的前列，從微博時代的紅圍脖，微信時代的微信卡，到今天的B2I2C戰(zhàn)略和風(fēng)頭正勁的騰訊大王卡，每一次互聯(lián)網(wǎng)的新變革，都可以看到聯(lián)通在利用互聯(lián)網(wǎng)勢能方面的創(chuàng)新性動作。流量公益的創(chuàng)新有什么不同和看點

流量公益產(chǎn)品可能是電信和互聯(lián)網(wǎng)兩個行業(yè)的交叉創(chuàng)新。

流量銀行產(chǎn)品就是中國聯(lián)通在流量經(jīng)營上的首創(chuàng)，通過流量貨幣化，連接廣告主和手機用戶，這是在4G時代開始的電信運營商流量經(jīng)營主流方式之一。

時至今日，隨著流量不限量時代的到來，電信運營商迫切需要流量經(jīng)營的價值創(chuàng)新，而互聯(lián)網(wǎng)公益顯然對于流量經(jīng)營來說是一個非常好的場景。原因有三：

一是流量已經(jīng)成為剛需，流量貨幣化趨勢明顯；

二是不限量流量使得用戶手中擁有了多余的流量；

三是流量作為通用貨幣其所有具有的用戶基礎(chǔ)比任何互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都大。只是比三大運營商用戶數(shù)的總和略少一點。

對流量銀行來說，其創(chuàng)新流量公益的邏輯是自然的——本身就是連接企業(yè)和用戶的平臺，以前只不過是企業(yè)付費替用戶支付流量費用，用戶看企業(yè)的廣告，現(xiàn)在則是邏輯略作轉(zhuǎn)化，把用戶的利益訴求轉(zhuǎn)化為慈善公益的訴求。

所謂流量公益，其具體的概念是由中國聯(lián)通負責(zé)公益產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)和公益產(chǎn)品運營，對上游通過整合贊助商、公益基金、公益信息發(fā)布平臺，為贊助公司提供公益營銷服務(wù)，為公益信息發(fā)布平臺帶來用戶活躍，為公益基金帶來善款。其中主要涉及四個角色：

角色1：合作方，即公益贊助公司，主要是通過贊助公益慈善資金，獲得公益營銷服務(wù)和公益證書；

角色2：公益基金，獲得善款和項目曝光機會。

角色3：流量銀行，負責(zé)公益產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)和運營，并整合贊助商、公益基金、公益信息發(fā)布平臺，為贊助公司提供公益營銷服務(wù)，為公益信息發(fā)布平臺帶來用戶活躍，為公益基金帶來善款；流量銀行也負責(zé)整合三大運營商資源，將公益產(chǎn)品推廣到自有用戶。

角色4：用戶，即受助者，獲得善款資助。

而發(fā)揮連接作用的則是流量這一移動互聯(lián)網(wǎng)時代的通用貨幣，用戶把自己的多余流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)的贊助，從而幫助用戶實現(xiàn)慈善行為。

但是互聯(lián)網(wǎng)公益有其自身的特點，也有整個行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而流量公益產(chǎn)品在創(chuàng)新方面，就不得不考慮如何應(yīng)對前文所述的互聯(lián)網(wǎng)公益問題，還要發(fā)揮電信運營商的資源稟賦優(yōu)勢。對流量公益這個產(chǎn)品略作分析，我們其實可以看到，其在創(chuàng)新方面，確有可圈點之處：

一是在運營模式上是主流的互聯(lián)網(wǎng)模式，輕行為公益，手指公益，非現(xiàn)金公益，這三大特點，用戶可以把多余的流量轉(zhuǎn)化為慈善行為。

一是降低了用戶的公益門檻；

二是增加了用戶的公益獲得感，尤其是流量公益產(chǎn)品還通過公益金、社會榮譽等模式為用戶在互聯(lián)網(wǎng)建立口碑和品牌，提升用戶的公益影響力，滿足用戶在公益精神層面的需求，更是互聯(lián)網(wǎng)化的運營模式。

二是發(fā)揮電信運營商的數(shù)據(jù)金礦優(yōu)勢，讓公益行為更加精準(zhǔn)。

三大電信運營商的大數(shù)據(jù)具有實時性和實名制帶來的準(zhǔn)確性，流量銀行通過運營商大數(shù)據(jù)，對流量公益精準(zhǔn)賦能，可以幫助用戶和贊助者以及公益項目之間建立更加精準(zhǔn)的匹配，讓互聯(lián)網(wǎng)公益走進精準(zhǔn)公益時代，這是電信運營商所具有的優(yōu)勢。

其實數(shù)據(jù)+公益也是目前互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展的趨勢之一，阿里巴巴曾推出了“天天正能量”公益平臺，是國內(nèi)首個公益領(lǐng)域首個大數(shù)據(jù)開放平臺。此外瑪娜基金會也推出了“方舟平臺”和“公益機構(gòu)信用評分系統(tǒng)”。

三是引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，讓每一個慈善行為都可以溯源。

流量公益產(chǎn)品的底層采用類似區(qū)塊鏈技術(shù)，為用戶捐的每一筆錢在每一個節(jié)點打上唯一的標(biāo)簽，最后到達受捐人手上。這使得流量公益的整個過程具有透明、可追溯、難以篡改三大特點。

其實從互聯(lián)網(wǎng)公益行業(yè)角度看，區(qū)塊鏈作為一種解決信任危機的技術(shù)，將會得到廣泛的應(yīng)用，此次流量公益引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，應(yīng)該是運營商參與互聯(lián)網(wǎng)公益的首創(chuàng)。

客觀的說，流量公益這個產(chǎn)品，有其賣點，比如流量已經(jīng)很普遍了，可能比認可其他非現(xiàn)金品都普遍，所以用戶參與公益會更簡單，通過公益金、證書等玩法，公益會更有趣，是一個典型的符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟激勵模型的業(yè)務(wù)。

作為國企的運營商應(yīng)該承擔(dān)更多公益責(zé)任

自十九大之后，民生七有：幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶等，成為中國社會保障體系發(fā)展改革基本指導(dǎo)方向。而當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為社會保障體系的變革提供了新的模式和路徑。正是在這樣的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)公益在中國獲得了快速發(fā)展，各種創(chuàng)新層出不窮。

中國聯(lián)通的流量公益產(chǎn)品中，可以看到電信運營商就數(shù)字創(chuàng)新轉(zhuǎn)型在新時代方面的探索。

這與中國聯(lián)通的企業(yè)文化其實一脈相承，在2017年企業(yè)社會責(zé)任報告中，我們可以讀到這與一句話，“中國聯(lián)通……開啟互聯(lián)化運營轉(zhuǎn)型，······滿足人民日益增長的信息生活需求，引領(lǐng)美好智慧生活發(fā)展作出了重要貢獻，在踐行政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任上作出了積極表率?！逼鋵嵖匆唤M數(shù)字或許更直觀，通過廢舊物資的循環(huán)利用，物資盤活利用價值 8431萬元；開展共建共享，節(jié)約投資逾 6.4億元；承擔(dān)1.6萬個行政村通寬帶建設(shè)任務(wù)。

結(jié)束語

人才短板需要靠混改體制解決才能有運營商一席之地

最后再說兩句，用流量做公益，是具有運營商特色的互聯(lián)網(wǎng)公益，國企有品牌優(yōu)勢、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢，但是在互聯(lián)網(wǎng)人才和運營上是短板，這方面，恐怕中國聯(lián)通還需要通過更靈活的人才機制和運營機制，才能在互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，或許混改的體制優(yōu)勢是破解難題的關(guān)鍵。