貝索斯的成功之路

或許，在25年前，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）有一個水晶球，可以讓他預見未來，看到在今天的世界，只要點一下鼠標便可得到寵物食品和魚子醬；商場不再受歡迎；商店必須要有娛樂設施或購物便捷才能存活。

而當時的貝索斯已經(jīng)在這個場景中打造他的帝國。

他于1994年成立的線上零售業(yè)務亞馬遜（Amazon）今年迎來第25個年頭。如今亞馬遜已是世界領先企業(yè)。2018年9月，亞馬遜成為世界第二家市值超過1萬億美元的公司（以微弱差距落后于蘋果），同時也實現(xiàn)了從小眾二手書賣家到覆蓋全球多面手的轉(zhuǎn)變。

貝索斯也成為了全世界最富有的人，而他的目標并沒有止步于重塑全世界零售市場。

他私人擁有美國報紙《華盛頓郵報》，他的太空公司藍色起源（Blue Origin）正致力于在2024年前將設備和人類送上月球。他還在2018年9月承諾，將捐出20億美元資助一個學前教育網(wǎng)絡并幫助解決美國流浪人員問題。盡管這與她前妻麥肯齊·貝索斯（Mackenzie Bezos）的慈善投入相比只是一筆很小的數(shù)目，麥肯齊表示將把自己370億美元資產(chǎn)的一半捐于慈善。

數(shù)年前，貝索斯高中時代的女友曾經(jīng)告訴美國雜志《連線》（Wired），貝索斯以前有過探索外太空的夢想，而她一直認為他會發(fā)財?！斑@并非僅僅因為錢。這與他打算用錢來做什么有關(guān)，與改變未來有關(guān)，”她說。

殖民太空

貝索斯的野心在幾十年前已有雛形。

他出生時父母年紀都尚小，不久便離婚了。他是由母親杰姬（Jackie）和繼父麥克·貝索斯在得克薩斯與佛羅里達撫養(yǎng)長大的。他的繼父是一位?？松‥xxon）的高管，在菲德爾·卡斯特羅（Fidel Castro）上臺后逃離了古巴。

根據(jù)布拉德·斯通（Brad Stone）2013年的一本傳記，貝索斯很早便在工程和科學領域展露出興趣，3歲時便用一把螺絲刀拆掉自己的嬰兒床。

而在他的高中畢業(yè)致辭中，貝索斯還描繪了前往外太空建立殖民地的愿景。

在普林斯頓大學（Princeton University），他學習了工程學及計算機科學，畢業(yè)后在紐約的幾家金融公司施展自己的才能。也正是在紐約的對沖基金公司DE Shaw，讓他遇見了前妻麥肯齊。

在見到一組數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)會迅速發(fā)展后，他在30歲那年選擇辭職。在2010年普林斯頓大學畢業(yè)典禮的講話中，貝索斯回憶稱自己當時創(chuàng)立亞馬遜的決定“不太安全”。

“我決定必須試一試。就算當時失敗了我也不認為自己會后悔。如果沒有嘗試，這個想法會讓我后悔一生，”他說。

電商之王

貝索斯的賭博本金超過10萬美元，這筆來自他自己和家人的資金很快得到了回報。

斯通在《一網(wǎng)打盡：貝索斯與亞馬遜時代》（The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon）中寫道，在1995年亞馬遜上線后的一個月內(nèi)，這家公司已經(jīng)可以向美國全50州及另外45個國家配送商品。而在亞馬遜成立后的五年間，他們的顧客注冊賬戶從18萬激增至1700萬，銷售額從51萬1千美元增長到超過16億美元。

亞馬遜還遇到了大牌投資者們對網(wǎng)站的第一波投資熱。1997年亞馬遜上市時籌集到5400萬美元，這也使得貝索斯從打包圖書訂單的人搖身一變成為全球35歲以下最富有的人之一。

1999年《時代》雜志將他評為“年度人物”，使他成為獲得這項殊榮的最年輕的人之一，并稱他為“電子商務之王”。

實驗精神

作為老板的貝索斯以嚴謹著稱，他以自己口中的長期戰(zhàn)略帶領亞馬遜一路走來，“專注于”關(guān)注用戶。

落實到具體操作中，這種策略是指亞馬遜愿意在可以創(chuàng)造利潤的地方投資，有時他們會選擇降價、免費送貨而放棄年利潤，也會花數(shù)年時間開發(fā)電子書閱讀器Kindle等新設備。

但亞馬遜在可以節(jié)約成本的地方也毫不含糊。他們的辦公大樓會向員工收取停車費，還會與供應商開戰(zhàn)，阻止自己倉庫員工組織工會，并且尋找各種機會避稅。

亞馬遜也經(jīng)歷過一些失敗，比如早期在Pets.com等網(wǎng)站的投資最后都以失敗告終。但今天回過頭來看，這些看上去更像是他們持之以恒的競爭和實驗精神的一種體現(xiàn)。

2018年，亞馬遜利潤超過2300萬美元，在全球范圍內(nèi)雇傭接近65萬名員工，比整個盧森堡人口數(shù)量都多。

亞馬遜為成千上萬家第三方商家提供物流、庫存、貸款及銷售平臺，同時其云計算部門利用數(shù)據(jù)服務器為大量企業(yè)提供服務，現(xiàn)已成為這一領域的全球領導者，同時利潤也相當可觀。

亞馬遜為愛彼迎（AirBnB）、網(wǎng)飛（Netflix）等多家大型公司提供基礎框架，同時也給一百多萬個客戶提供這類服務，這些客戶使得亞馬遜“控制”了互聯(lián)網(wǎng)的大量區(qū)域。

不過亞馬遜的欲望并未止步于此。光在今年，亞馬遜已經(jīng)收購多家機器人、廣告、無人駕駛汽車公司或公司股份，以及一家主要云計算資產(chǎn)。

而亞馬遜的高管們表示，他們一直還在尋找其他交易。

受挫中國

盡管亞馬遜已經(jīng)在許多國家成為人們在線購物的首選，但在另一個電商大國中國，它卻好似連連受挫。

今年4月，亞馬遜宣布將關(guān)閉在中國的國內(nèi)電商業(yè)務，但將保留云業(yè)務、Kindle和跨境貿(mào)易業(yè)務在中國的運營。

2004年亞馬遜在中國以7500萬美元的價格收購書籍與音視頻在線零售商卓越網(wǎng)（Joyo.com），并在之后改名為亞馬遜中國。但同時亞馬遜一直面臨阿里巴巴、京東等本地電商的激烈競爭。

亞馬遜2018年年報中并未列出中國市場銷售額。報告中列出的最小市場是日本，銷售額超過138億美元。而根據(jù)中國《經(jīng)濟日報》的報道，亞馬遜2004年在中國的銷售額接近70億美元，領先于中國其他平臺。

《紐約時報》引述一些分析表示，亞馬遜在全球市場的布局導致其對中國業(yè)務關(guān)注不足。而《經(jīng)濟日報》稱，亞馬遜在中國受挫是因為對日新月異的中國市場判斷遲鈍導致創(chuàng)新無法跟上。

抵制與抨擊

與其他巨頭一樣，亞馬遜的崛起也招致了諸多關(guān)于其壟斷權(quán)力、避稅與勞工問題的批評，甚至被其總部所在地西雅圖房價飆升也被指與他們有關(guān)。

亞馬遜還曾試圖在紐約打造第二總部，但在紐約政客們的強烈反對下不得不取消這一計劃。許多人反對的理由源于一筆資金——為確保亞馬遜投資，紐約州及當?shù)卣饨o亞馬遜價值30億美元的獎勵性補貼。而對這家全球巨頭的獎勵性減稅政策一直都是外界對亞馬遜批評的主要來源。

為應對這些批評，亞馬遜砸重金投入公關(guān)游說。根據(jù)OpenSecrets.org網(wǎng)站統(tǒng)計，去年亞馬遜在游說方面的投入達1440萬美元，是2014年的兩倍。

同時貝索斯也開始在推特上改善自己的形象，有時會在網(wǎng)上分享父母的照片以及自己度假的視頻，但在推特上，亞馬遜還面臨一個更加高調(diào)的批評人士——美國總統(tǒng)特朗普。

特朗普曾在推特上指責亞馬遜從美國郵政署（US Postal Service）獲得過低運費，還經(jīng)常將亞馬遜的活動與《華盛頓郵報》的活動聯(lián)系起來，盡管這家報紙是貝索斯在2013年收購的獨立私人投資。

而如今，這位55歲的世界首富在擁有近1600億美元財富的同時，還面臨慈善投入有限的質(zhì)疑。

去年9月貝索斯宣布，他將捐出20億美元資助一個學前教育網(wǎng)絡及幫助解決美國無家可歸人員的問題。但這個承諾并未得到太多掌聲，反而招來猛烈批評。

貝索斯稱他希望用與自己管理業(yè)務不同的方式加入慈善，即與長期影響相比更多關(guān)注短期效果。而全世界都拭目以待，看看他的新策略是否仍然可以成功。