國家電網(wǎng)正在大力推進(jìn)智能電表更換業(yè)務(wù)人工抄表將退出歷史舞臺

近日，小編從南方電網(wǎng)公司官網(wǎng)上了解到，截至2018年12月15日，南方電網(wǎng)公司全網(wǎng)智能電表覆蓋率及低壓集抄覆蓋率均100%，提前完成智能電表和低壓集抄全覆蓋，即“兩覆蓋”建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，其中廣東電網(wǎng)公司提前半年實現(xiàn)目標(biāo)。

據(jù)了解，國家電網(wǎng)公司在其經(jīng)營范圍內(nèi)大力推進(jìn)智能電表更換業(yè)務(wù)開始于2009年。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前已完成約4.8億只智能電表的更換工作，安裝數(shù)據(jù)采集終端超過4000萬臺，基本實現(xiàn)了供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)低壓集抄和智能電表全覆蓋。

大電網(wǎng)經(jīng)營范圍內(nèi)智能電表和低壓集抄的全覆蓋，是我國智能電網(wǎng)投資建設(shè)不可或缺的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，具有重要意義。

“兩覆蓋”的重要意義

01 人工抄表退出歷史舞臺

在低壓集抄和智能電表全覆蓋以前，電網(wǎng)企業(yè)實行的是人工抄表催費。人工抄表催費不僅費時、費力，準(zhǔn)確性和及時性都得不到保障，而且還存在著因監(jiān)管不到位而產(chǎn)生的吃拿卡要問題。大電網(wǎng)區(qū)域內(nèi)低壓集抄和智能電表全覆蓋，標(biāo)志著人工抄表正式退出歷史舞臺，因人為因素導(dǎo)致的電費及電量投訴問題將不復(fù)存在。

02 解放了一線員工生產(chǎn)力

在全面實現(xiàn)“兩覆蓋”以前，每月挨家挨戶抄表催費就占據(jù)了基層員工近三分之一的工作時間?！皟筛采w”以后，抄表時間大幅縮短，基層員工通過終端就能看到客戶的實際用電量，大大減輕了基層員工的工作負(fù)擔(dān)。

同時，隨著專業(yè)化管理的向下延伸，基層員工面臨的壓力越來越大?！皟筛采w”釋放了基層員工的生產(chǎn)力，將他們的主要精力逐步轉(zhuǎn)移到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。據(jù)了解，在一線單位，部分抄表人員轉(zhuǎn)至計量運維、客戶服務(wù)等崗位，解決了供電所結(jié)構(gòu)性缺員問題，也更好地保障了供電可靠性及客戶服務(wù)水平。

03 客戶管理更加科學(xué)有序

“兩覆蓋”的實現(xiàn)，讓遠(yuǎn)程采集的數(shù)據(jù)更客觀、更準(zhǔn)確。通過電采系統(tǒng)，電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崟r讀取客戶的電壓、電流、用電量等用電信息，并能根據(jù)供電臺區(qū)用電信息自動分析臺區(qū)線損等重要經(jīng)營指標(biāo)，絕大多數(shù)情況下不再需要工作人員到現(xiàn)場抄表。電網(wǎng)企業(yè)可以更加及時準(zhǔn)確地掌握末端用戶用電質(zhì)量情況，及時主動解決低電壓等用電質(zhì)量問題，讓客戶“用好電”。

例如臨近過年，出門在外的人都要回家。按慣例一定會出現(xiàn)某些地區(qū)用電量猛增的現(xiàn)象，容易導(dǎo)致變壓器負(fù)荷過載，甚至造成整個臺區(qū)客戶停電。過去，基層單位都是靠人力檢測，供電工人拿著測溫儀，一個一個變壓器地跑。這種工作方式，費時費力不說，測回來的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也得不到保證?，F(xiàn)在，有了智能電表，基層員工通過數(shù)據(jù)采集終端，就可以直接得到每一個變壓器的實時數(shù)據(jù)，從而計算出負(fù)載率，及時對臺區(qū)進(jìn)行增容擴(kuò)容，實現(xiàn)科學(xué)、有序管理。

此外，用戶用電數(shù)據(jù)的及時準(zhǔn)確獲取以及行業(yè)用電的統(tǒng)計分析，也可以為供電公司和地方政府相關(guān)部門的決策，提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

“兩覆蓋”的后續(xù)發(fā)展

對于大電網(wǎng)企業(yè)來講，實施“兩覆蓋”并不是簡單地為了減少工作量和人力資源，而是通過營銷業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)營銷精益化管理，更好地為客戶服務(wù)。

01 要加深數(shù)據(jù)應(yīng)用，促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

“兩覆蓋”后，電網(wǎng)企業(yè)營銷管理工作的重點，一是推動自主運維，突出轉(zhuǎn)崗優(yōu)勢；二是挖掘數(shù)據(jù)價值，精準(zhǔn)服務(wù)客戶。

南方電網(wǎng)公司市場部負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時介紹，在運維方面，南方電網(wǎng)公司將建立低壓集抄運維工作機(jī)制，常態(tài)化開展運行監(jiān)測和故障處理；加強(qiáng)對各外委運維單位的督促與考核，穩(wěn)妥推進(jìn)自主運維；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，所有計量運維人員必須掌握基本技能，考試合格后方能從事低壓集抄運維工作。

在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，南方電網(wǎng)公司將以“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、深挖數(shù)據(jù)價值、全面支撐業(yè)務(wù)、服務(wù)更為精準(zhǔn)”為主線，以智能電表裝置和數(shù)據(jù)深化應(yīng)用為基礎(chǔ)，深化電能計量基礎(chǔ)管理，深挖智能電表數(shù)據(jù)價值，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，通過試點、整合、推廣應(yīng)用等步驟，支撐客戶服務(wù)、供需互動、低壓配網(wǎng)末端運維監(jiān)測、線損精細(xì)化管理、競爭性綜合服務(wù)等業(yè)務(wù)發(fā)展需要，全力提升客戶全方位服務(wù)能力。

02 要不斷升級智能終端，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)

智能電表取代機(jī)械表和電子式電能表，可以讓用戶足不出戶完成用電繳費，實時查看用電情況，了解電量剩余狀況，極大方便了群眾的生產(chǎn)生活。對于供電企業(yè)來講，智能電表既可以為線損計算提供數(shù)據(jù)支撐，也可以為故障報警提供診斷分析手段。同時，在引導(dǎo)電動汽車有序充放電方面，智能電表也存在較大潛力。

例如隨著我國電動汽車保有量快速增長，電動汽車集中充電成為電網(wǎng)的一大隱患。如能利用智能電表的通信功能與充電樁進(jìn)行實時信息交互，感知不同用戶的差異化充電需求，引導(dǎo)用戶有序充電，甚至在電網(wǎng)出現(xiàn)負(fù)荷高峰時，引導(dǎo)用戶有序放電，對電網(wǎng)意義重大。

03 為電網(wǎng)精益化管理提供扎實的技術(shù)支撐

智能電表是智能電網(wǎng)的智能終端，它已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的電能表，除了具備傳統(tǒng)電能表基本用電量的計量功能以外，為了適應(yīng)智能電網(wǎng)和新能源的使用，它應(yīng)還具有雙向多種費率計量功能、用戶端控制功能、多種數(shù)據(jù)傳輸模式的雙向數(shù)據(jù)通信功能、防竊電功能等智能化的功能，智能電表代表著未來節(jié)能型智能電網(wǎng)最終用戶智能化終端的發(fā)展方向。

據(jù)了解，2017年，利用智能計量，國家電網(wǎng)公司還實現(xiàn)了源網(wǎng)荷供需平衡實時調(diào)度，改變了過去用電負(fù)荷無法參與實時調(diào)度和交易的情況，并對超過70萬個分布式電源、2萬多個非統(tǒng)調(diào)電廠實現(xiàn)了采集監(jiān)測。未來，智能電表將在服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動汽車充電、提供用能解決方案等方面發(fā)揮更大作用。