智能家居系統(tǒng)應(yīng)該用什么姿勢(shì)來落地

自1997年比爾蓋茨的智能豪宅使智能家居概念被大眾所認(rèn)知以來，智能家居歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展演進(jìn)。如今，借助于人工智能技術(shù)應(yīng)用，智能家居發(fā)展更是上了一個(gè)新臺(tái)階。近年來，智能家居市場(chǎng)競爭愈加激烈，而同時(shí)關(guān)于落地的姿勢(shì)一直是業(yè)界爭論的熱點(diǎn)話題。

智能家居市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，智能家居可實(shí)現(xiàn)功能包括照明控制、門窗控制、暖通控制、家電控制、影音控制、家居安防、環(huán)境檢測(cè)、健康監(jiān)護(hù)、能源管理等，涵蓋了家居生活的方方面面。受益于語音識(shí)別、指紋識(shí)別和人臉識(shí)別等人工智能技術(shù)成熟應(yīng)用，人機(jī)交互也具有更多方式：面板交互、語音交互、手機(jī)APP交互等，使智能家居產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)得到大幅提升。

現(xiàn)階段，智能家居系統(tǒng)形態(tài)呈現(xiàn)出多樣性，各廠商采用的通信方案包括：有線的RS485、KNX、LonWorks、電力載波等;無線的ZigBee、WiFi、RF、Bluetooth、Z-Wave、Enocean等。從落地渠道上來看，智能家居在線上、線下、B端、C端以及前裝、后裝等市場(chǎng)齊頭并進(jìn)。另外，智能家居產(chǎn)品形態(tài)也具有多種類型，而且同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

智能家居生態(tài)入口之爭

智能家居本質(zhì)是一個(gè)家庭物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其生態(tài)覆蓋、大數(shù)據(jù)和云服務(wù)的價(jià)值十分重要。誰能夠通過生態(tài)入口占據(jù)用戶群體，就意味著掌握了用戶背后的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)的獲取是通過智能家居產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)，作為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的智能家居系統(tǒng)，交互是其非常重要的生態(tài)入口，諸如智能音箱、智能門鎖、智能網(wǎng)關(guān)等強(qiáng)交互智能產(chǎn)品已成為全球各大廠商競相布局的熱點(diǎn)。

亞馬遜2014年推出智能音箱Echo，并不斷升級(jí)迭代。Google于2016年發(fā)布智能音箱，開始加速在智能家居領(lǐng)域的布局。近幾年，蘋果、微軟、華為、百度、阿里等行業(yè)巨頭，也陸續(xù)加入智能家居生態(tài)布局的競爭行列。智能音箱的迅速普及，使其牢牢占據(jù)智能家居入口級(jí)產(chǎn)品的第一把交椅。在智能音箱的背后，是以語音交互所帶動(dòng)的智能家居系統(tǒng)建設(shè)以及海量的信息內(nèi)容服務(wù)。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與人工智能算法的提升，智能語音技術(shù)在智能家居領(lǐng)域的作用日益重要。

門鎖是每個(gè)家庭出入口不可少的安防產(chǎn)品，而通過智能門鎖內(nèi)置的傳感器，可以采集信息、鑒別身份以及控制門禁，并可以與智能家居系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)智能安防、智能場(chǎng)景等擴(kuò)展應(yīng)用。智能門鎖不僅可以與智能家居系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，它還具有安全、便捷以及易管理等特點(diǎn)。做為家庭中的一種高頻次使用產(chǎn)品，自然成為智能家居的重要入口。

傳統(tǒng)開關(guān)在家居環(huán)境中是老品類、高頻次、大數(shù)量的存在。隨著智能化時(shí)代到來，開關(guān)面板已不僅僅用于照明控制，承載著高端、場(chǎng)景等元素的智能面板，在多協(xié)議、多聯(lián)接、多場(chǎng)景、多控制、多屏顯的智能家居系統(tǒng)中也正在產(chǎn)生改變。近年來，智能面板交互能力越來越強(qiáng)，功能集成度越來越高，當(dāng)前集成語音交互、觸屏交互以及智能網(wǎng)關(guān)功能于一體的智能面板類產(chǎn)品甚至成為智能家居系統(tǒng)的控制中樞。這類新型多功能智能面板既是智能音箱，也是智能家居網(wǎng)關(guān)，同時(shí)也可充當(dāng)樓宇對(duì)講室內(nèi)機(jī)。它的出現(xiàn)簡化了智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提升了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，還能夠把智能家居和智慧社區(qū)有機(jī)地結(jié)合起來，將成為智能家居生態(tài)構(gòu)建的高頻入口，是智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品形態(tài)的一種發(fā)展趨勢(shì)。

產(chǎn)品戰(zhàn)略取決于市場(chǎng)需求

智能家居市場(chǎng)規(guī)模龐大且復(fù)雜，根據(jù)預(yù)算分為高、中、低端市場(chǎng)，從類別上分為B端、C端市場(chǎng)，從安裝上又可分為前裝、后裝市場(chǎng)，另外還有各種不同的個(gè)性化應(yīng)用需求。制定差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略，細(xì)分用戶市場(chǎng)，有的放矢推動(dòng)產(chǎn)品落地，無疑是智能家居企業(yè)搶占市場(chǎng)的出路之一。

當(dāng)前來看，智能家居產(chǎn)品主要集中在針對(duì)高端消費(fèi)群體的進(jìn)口品牌、大眾化市場(chǎng)可靈活選擇具性價(jià)比的有線產(chǎn)品以及易于安裝使用的無線產(chǎn)品。高端智能家居通常采用總線技術(shù)組網(wǎng)、模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、多種材質(zhì)外觀可選，用戶可以完全根據(jù)自己的功能需求自由搭配，為用戶的個(gè)性定制化需求提供了便利。另外，值得一提的是，模塊化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)支持選裝玻璃、金屬、實(shí)木乃至真皮材質(zhì)的面板，與高端用戶所希望的裝飾裝修風(fēng)格相得益彰。無疑，這類高端智能產(chǎn)品更能為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的智慧家庭生活體驗(yàn)。

有線智能家居需要布線簡單、擴(kuò)展能力強(qiáng)。首先它需要支持多網(wǎng)關(guān)連接，便于擴(kuò)展系統(tǒng)規(guī)模與通信覆蓋范圍，且系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)一般采用可擴(kuò)展的模塊化架構(gòu)，便于靈活集成多種第三方設(shè)備。同時(shí)，網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)云端備份，便于迅速復(fù)制部署，且系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)支持設(shè)備軟件遠(yuǎn)程升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)通信采用多重加密技術(shù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。另外，支持智能場(chǎng)景功能可根據(jù)環(huán)境變量，動(dòng)態(tài)調(diào)整場(chǎng)景參數(shù)，營造更加智能、節(jié)能、舒適的場(chǎng)景模式。而且，系統(tǒng)既可以通過面板、手機(jī)、終端機(jī)，也可以通過自然語音進(jìn)行交互，控制智能家居系統(tǒng)。這種有線智能家居系統(tǒng)配置簡單，使用簡單，總線上的設(shè)備可被自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，無需手動(dòng)配置參數(shù)，支持用戶自由DIY場(chǎng)景、聯(lián)動(dòng)、定時(shí)功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的復(fù)雜應(yīng)用。用戶賬號(hào)分權(quán)限管理，一個(gè)賬號(hào)支持多套住宅的家居應(yīng)用。需要注意的地方是，墻裝產(chǎn)品應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)86盒安裝，燈控面板可與普通開關(guān)互換使用，便于維護(hù)維修。

無線智能家居主流是采用ZigBee、WiFi等無線組網(wǎng)技術(shù)，其中，ZigBee無線系統(tǒng)容量大，無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，設(shè)備自組網(wǎng)即插即用，可作為有線系統(tǒng)的延伸應(yīng)用。無線產(chǎn)品在后裝市場(chǎng)很有優(yōu)勢(shì)，具有免布線、易擴(kuò)展、易安裝的特點(diǎn)，用戶甚至可參照說明書自行安裝使用。 　　總體來看，針對(duì)前裝市場(chǎng)一般是有線智能家居系統(tǒng)，也可選無線智能家居系統(tǒng)，而針對(duì)后裝市場(chǎng)只能選擇無線智能家居系統(tǒng)，相對(duì)來說，無線智能家居產(chǎn)品在國內(nèi)市場(chǎng)份額更大一些。

渠道：B端和C端同發(fā)力

在渠道上，當(dāng)前以B端和C端兩種落地模式為主。針對(duì)B端市場(chǎng)，廠商通常與地產(chǎn)商、工程商、集成商、運(yùn)營商、設(shè)計(jì)師等渠道合作，由工程商、集成商提供安裝服務(wù)，廠家提供支持與售后服務(wù)，B端市場(chǎng)項(xiàng)目具有標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品批量出貨的特點(diǎn)。針對(duì)C端市場(chǎng)，主要是以線上+線下銷售模式，通過線**驗(yàn)店、渠道商等提供體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)，讓終端用戶可以更好、更全面地了解智能家居產(chǎn)品，滿足個(gè)性化消費(fèi)需求，C端用戶越來越重視產(chǎn)品的安裝、維護(hù)等服務(wù)。相對(duì)來講，傳統(tǒng)制造商在B端市場(chǎng)更具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則在C端市場(chǎng)占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。

從落地情況看，當(dāng)前智能家居市場(chǎng)落地在B端具有規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)，C端落地覆蓋范圍大，但在產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)上不甚理想，目前仍然是以智能單品銷售為主。不過，值得期待的是，通過B端渠道將智能家居生態(tài)間接導(dǎo)入C端家庭，不斷完善C端產(chǎn)品服務(wù)能力，一定程度上也將加速智能家居生態(tài)落地的速度。

暢想智能家居未來之路

近年來，我國在人工智能領(lǐng)域密集出臺(tái)相關(guān)政策，更是在2017、2018連續(xù)兩年的政府工作報(bào)告中提到人工智能，把人工智能上升到國家戰(zhàn)略的高度。在政策支持下，人工智能與IoT技術(shù)的快速發(fā)展以及消費(fèi)升級(jí)促進(jìn)了智能家居市場(chǎng)的快速繁榮。特別是智能音箱、智能門鎖、智能網(wǎng)關(guān)這樣的入口級(jí)智能產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)上全面爆發(fā)后，帶動(dòng)了智能家居消費(fèi)市場(chǎng)快速增長。

當(dāng)前，采用人工智能技術(shù)的交互方式已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了人和家居的初步交流。未來，通過對(duì)家居大數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用，可以衍生出更多的智能家居服務(wù)內(nèi)容。例如，與第三方教育系統(tǒng)打通，讓學(xué)生放學(xué)在家也可以獲取家庭作業(yè)輔導(dǎo)，課程補(bǔ)習(xí)等教育服務(wù);針對(duì)年輕父母工作繁忙疏于照顧家中小孩，以及獨(dú)居老人缺乏關(guān)愛的情況，都可以通過智能家居實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康看護(hù)，如遇緊急情況還可以委托第三方臨時(shí)處理;通過智能家居不僅能完成物業(yè)報(bào)事、報(bào)修、繳費(fèi)等事項(xiàng);還可以通過智能家居與智慧社區(qū)無縫對(duì)接獲取社區(qū)平臺(tái)更多的增值服務(wù)。從產(chǎn)品到服務(wù)，無疑是智能家居商業(yè)模式的探索之路。

整體而言，智能家居產(chǎn)業(yè)正朝著技術(shù)創(chuàng)新、互聯(lián)互通、信息安全、生態(tài)整合的方向發(fā)展。可以預(yù)見的是，在新技術(shù)的推動(dòng)下，未來智能家居將會(huì)提供更多、更全面的產(chǎn)品與服務(wù)，用戶體驗(yàn)也會(huì)越來越好，并為用戶創(chuàng)造更高的服務(wù)價(jià)值。

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