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物聯(lián)網(wǎng)是一個理念，指的是將各種信息傳感設(shè)備，如射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等種種裝置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，其目的是讓所有的物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，方便識別和管理。物聯(lián)網(wǎng)是利用無所不在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來的，其中非常重要的技術(shù)是RFID電子標(biāo)簽技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)成為RFID技術(shù)發(fā)展的趨勢。在這個網(wǎng)絡(luò)中，系統(tǒng)可以自動地、實時地對物體進行識別、定位、追蹤、監(jiān)控并觸發(fā)相應(yīng)事件。
物聯(lián)網(wǎng)前景非常廣闊，它將極大地改變我們目前的生活方式。物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動識別技術(shù)，通過計算機互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物品的自動識別和信息的互聯(lián)與共享?？梢哉f，物聯(lián)網(wǎng)描繪的是充滿智能化的世界。
在物聯(lián)網(wǎng)的世界里，物物相連、天羅地網(wǎng)。那么，對于與老百姓關(guān)系最為密切的零售商品如何進入物聯(lián)網(wǎng)必將是一個熱門話題。早在2003年，麥德龍就在德國開出了世界第一家“未來商店”。在未來商店，顧客可以把購物清單通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給未來商店，商店可以將相關(guān)產(chǎn)品的介紹信息再發(fā)放到手機甚至是裝有無線接收設(shè)備的鑰匙扣中。這大大加強了消費者和商家之間的溝通，節(jié)省了雙方的大量時間。在未來超市，客戶手中會有一個無線電腦工具，幫助客戶了解不同貨架上的產(chǎn)品信息。未來商店包括自助購物、多媒體信息系統(tǒng)、基于RFID的店面管理、銷售和庫存管理以及個性化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等。未來商店無需工作人員，顧客可以自己動手完成購物過程，這是一種商業(yè)新概念。
讓我們再來回顧一下POS（Point Of Sales）系統(tǒng)的概念，POS系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應(yīng)鏈。
POS系統(tǒng)的發(fā)展至今已經(jīng)比較完善，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對POS系統(tǒng)將起到什么作用？
感受物聯(lián)網(wǎng)由體驗未來商店開始
“物聯(lián)網(wǎng)概念”是在“互聯(lián)網(wǎng)概念”的基礎(chǔ)上，將其用戶端延伸和擴展到任何物品與物品之間，進行信息交換和通信的一種網(wǎng)絡(luò)概念。其定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。
物聯(lián)網(wǎng)會給移動運營商、零售商、設(shè)備制造廠和汽車生產(chǎn)公司等各類企業(yè)帶來令人激動的機遇，這是毋庸置疑的。對老百姓來說，把個人物品連接到網(wǎng)絡(luò)中將意味著現(xiàn)實世界越來越容易通過虛擬設(shè)計來進行管理了。廚具保存、食物采購和烹調(diào)都會變得更為方便。物聯(lián)網(wǎng)還能改善人們的生活方式和保健水平，從而提高人們的生活質(zhì)量。我們感受物聯(lián)網(wǎng)由體驗未來商店開始。
早在2003年4月，未來商店在德國的Extra超級市場里開張了。表面上看，這家被稱為“未來商店”的商店和現(xiàn)在的普通超市并無兩樣，無非是賣一些日常用品和家用器具，不過，它的特別之處不在于賣的商品或是裝潢的新意，而是它售賣的技術(shù)環(huán)境。顧客在購物的過程中，將會借助未來商店所采用的電子價簽（ESL）、自助結(jié)賬系統(tǒng)和無線射頻識別（RFID）等等革新技術(shù)而體驗到一個由信息化的庫存管理、結(jié)賬方式所組成的獨特購物環(huán)境，高科技購物就這樣從實驗室走入了現(xiàn)實世界。
在這些關(guān)鍵技術(shù)中，RFID是對庫存管理進行電子控制的基礎(chǔ)，它通過一個由IBM特別定制的中央系統(tǒng)集線器來完成所有的通信任務(wù)，未來商店中的所有貨物都貼有RFID或電子標(biāo)簽，其中的芯片儲存有產(chǎn)品的相關(guān)信息，通過它們，貨物可以被定位到從生產(chǎn)廠家、運輸?shù)截浖苌系娜我画h(huán)節(jié)。
當(dāng)整車貨物離開倉庫時，通過對車上的貨物進行掃描，商店經(jīng)理就可以跟蹤到來自于倉庫信息系統(tǒng)的每一條發(fā)運信息，知道發(fā)出了哪些貨物，何時到達；當(dāng)貨物到達商店時，只要再經(jīng)過一次掃描，就能直接統(tǒng)計出實際到貨數(shù)量和品種而省去了查驗的麻煩；貨物擺上貨架之后，如果出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，嵌在貨架上的RFID閱讀器將會馬上向后端的管理系統(tǒng)發(fā)送補貨消息；另外，RFID閱讀器還可以自動跟蹤每種商品的銷售速度和銷售數(shù)量，并同時具有安全防盜功能，只要標(biāo)簽中的防竊功能處于激活狀態(tài)，那么商店出口處的傳感器就會報警；當(dāng)顧客結(jié)賬時，貨物會經(jīng)過最后一次掃描，同時更新庫存。
其實，從網(wǎng)絡(luò)的角度看，這家“未來商店”可以說就是一個局域網(wǎng)。在購物時，每位顧客都會事先獲得自己的ID，并由一名電子導(dǎo)購（PSA）陪同。這里的購物車也是特制的，裝備有掃描功能的接觸屏，顧客把自己的ID掃描進接觸屏后登錄系統(tǒng)，隨后就可以隨時瀏覽商品的電子價簽，系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸價格以便顧客選擇。這些技術(shù)之一就是RFID。
RFID可以使供應(yīng)鏈暢通無阻。盡管RFID主要用于供應(yīng)鏈和Extra的后臺，但它也為店鋪內(nèi)的顧客帶來了好處。在發(fā)送到未來商店之前，貨物被配送物流系統(tǒng)（MDL）分類裝箱送到中央倉庫的貨盤上。每個貨箱和貨盤都有一個包含貨架內(nèi)商品條碼和貨盤數(shù)量的智能芯片。倉庫人員把這個數(shù)據(jù)讀入一個與未來商店相連的電子RFID商品管理系統(tǒng)中。當(dāng)商店要求補貨時，裝上貨的貨盤被運到中央倉庫的出口區(qū)域，在那里有一個RFID發(fā)射器來記錄商品標(biāo)識。此時，庫存管理系統(tǒng)把商品的狀態(tài)從“存貨中”變?yōu)椤斑\輸中”。
當(dāng)未來商店收到貨物時，員工把貨盤從卡車上搬運著穿過商店后門的另一個RFID門。掃描器可以每秒最多識別35個標(biāo)簽。這時，商品狀態(tài)變?yōu)椤暗赇佉咽肇洝薄Ｈ缓蟠蠖鄶?shù)商品在倉庫臨時存放。每個存放位都安裝了一個智能芯片。在將每個貨箱放在貨架上時，用一個手持掃描器讀取、匹配箱子上的芯片和貨架上的芯片。員工現(xiàn)在能準(zhǔn)確地知道每件商品放在哪里了。
當(dāng)貨物被運到銷售區(qū)，箱子穿過另一個RFID門時，在這里讀取芯片并把商品狀態(tài)改為“上架”。當(dāng)員工把箱子清空并把商品都放上貨架時，從箱子上取下智能芯片并在將空箱子移到倉庫以前使其狀態(tài)變?yōu)槭А?/p>
顧客在進入商店的時候可以得到一個電子導(dǎo)購（PSA），又叫作：個人購物助理，也就是一個小的便攜式電腦。電腦嵌在購物車的手把中。在得到授權(quán)后，顧客可以獲得許多個人服務(wù)，例如：顧客可以查看到自己在離家前上傳的購物清單、近期的購物清單等。PSA通過內(nèi)部的無線局域網(wǎng)（LAN）和商店的中央數(shù)據(jù)服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交換。
對顧客來說，射頻識別技術(shù)可以節(jié)省他們的結(jié)賬時間，擺脫排長隊的苦惱，方便地去尋找想要購買的物品；他們還能確切地了解到商品的產(chǎn)地、運行過程、庫存等信息。
在未來商店，RFID系統(tǒng)與商店后臺的倉庫管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等實現(xiàn)了無縫對接，渾然一體，形成了一個智能購物環(huán)境，實踐了“科技讓生活更美好”的理念。
我國第一個基于RFID技術(shù)的未來商店位于上海市南京東路558號的上海世博會特許商品旗艦店團購中心，它還是中國首家正式投入商業(yè)運營的基于RFID技術(shù)的未來商店。隨著RFID射頻識別技術(shù)在中國的快速發(fā)展和推廣，麥德龍的未來商店對中國來說不再是神話。
基于RFID技術(shù)的未來商店在上海早有萌芽，在2004年11月上海工博會期間，以上海交通大學(xué)為主的技術(shù)團隊就建立了一家演示性質(zhì)的RFID未來商店。但是，當(dāng)時RFID技術(shù)還有諸多需要解決的問題，比如說RFID標(biāo)簽成本很高，所以未來商店不能真正投入真實商業(yè)運營。而隨著RFID技術(shù)的日臻成熟，未來商店從科普展示走到正式的商業(yè)運營，為顧客提供了前所未有的購物體驗。未來商店涵蓋了均瑤集團的世博特許商品，以及上海新世界旅游紀(jì)念品有限公司的旅游紀(jì)念品、收藏品等的團購中心和配送中心，實景式展示RFID技術(shù)應(yīng)用于商品展示、介紹、銷售、物流配送、商業(yè)智能等全過程，構(gòu)建了智能的未來購物環(huán)境。
就像上個世紀(jì)70年代條碼技術(shù)推動了連鎖超市這一新的商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展一樣，RFID技術(shù)將引發(fā)上海乃至全國商業(yè)零售業(yè)態(tài)的又一場深刻變革?；赗FID的未來商店將徹底地改變?nèi)藗兊馁徫锓绞?，為消費者帶來難以想象的購物體驗，使普通百姓能夠真正體驗到RFID等新技術(shù)對生產(chǎn)和生活帶來的影響。
物聯(lián)網(wǎng)POS系統(tǒng)融合條碼與RFID技術(shù)
盡管麥德龍的RFID應(yīng)用取得了令人稱羨的成果，但是無論是在歐美還是在中國，要期盼RFID擠掉零售業(yè)里無處不在的條碼，還要經(jīng)歷漫長的等待。
阻礙RFID及未來商店大力發(fā)展的原因主要在3個方面：成本、標(biāo)準(zhǔn)的不確定和技術(shù)的不穩(wěn)定性。
在麥德龍的未來商店，即便RFID標(biāo)簽的成本僅僅為8歐分，也僅僅只有潘婷香波、吉列刮胡刀或高端品牌的奶酪、CD、DVD光盤上貼上了RFID標(biāo)簽，其他商品的RFID應(yīng)用仍然停留在大宗貨物倉儲管理上。
無論是麥德龍還是沃爾瑪，在RFID的應(yīng)用中，采用的模式都是商場提供讀取設(shè)備，供應(yīng)商承擔(dān)標(biāo)簽費用。顯然，目前RFID帶來的高效、市場情況反饋及時等優(yōu)勢并沒有抵消大部分供應(yīng)商對成本的猶疑。
沒有哪一家零售企業(yè)中的每件商品都貼上RFID標(biāo)簽。很多企業(yè)只是將RFID用于大宗物體的外包裝，這只是作業(yè)管理層面，大面積推廣還不太現(xiàn)實。未來商店里面商品上的RFID標(biāo)簽如果是由商店自己來貼，那么供應(yīng)鏈管理就是一句空話。
此外，標(biāo)準(zhǔn)的不確定也讓零售業(yè)者遲疑不定。麥德龍目前在中國開設(shè)了33家商場，沒有一家商場采用RFID技術(shù)。
技術(shù)的不穩(wěn)定性也會增加供應(yīng)鏈的操作難度。目前的RFID信號對金屬和液體的穿透力較差，因此遇到這兩類物體，RFID的誤讀率會增加。
盡管前路坎坷，準(zhǔn)備投身到RFID陣營的零售企業(yè)卻比比皆是。但是未來商店與RFID的發(fā)展也是不能一蹴而就的，RFID與條碼技術(shù)會在相當(dāng)長的一段時間并存，所以如何將這兩種技術(shù)結(jié)合起來也是需要進一步研究與分析的。
未來商店是把RFID技術(shù)應(yīng)用到商品零售領(lǐng)域的商店。除了讓購物變得更加智能，運用該技術(shù)的未來商店還有其他神奇功能。未來商店的最主要特征就是個人化和體驗化，都是緊緊圍繞消費者的，它將給消費者帶來投其所好的、非常便捷高效的服務(wù)，只為消費者提供需要的信息，消費者可以不再被動地接受不喜歡商品的廣告轟炸。對于零售商而言，產(chǎn)品需要遵循消費者的個人生活習(xí)慣，把握消費者的需求。零售商面臨的最大考驗是如何將商店變?yōu)橐韵M者為主導(dǎo)的店鋪，了解消費者的行為，并以此進行商品設(shè)計，更加適合消費者的需求。
我國的RFID市場正在穩(wěn)步升溫，RFID技術(shù)日趨成熟，也逐漸進入人們的日常生活，一場有關(guān)RFID的革命已經(jīng)起步，RFID正被各大企業(yè)部署到全球的很多地方。但是RFID在中國的推廣并不順利，阻礙RFID及未來商店大力發(fā)展的原因主要在3個方面：成本、標(biāo)準(zhǔn)的不確定和技術(shù)的不穩(wěn)定性。我國目前還沒有標(biāo)準(zhǔn)意義上的未來商店，包括在上海世博會上所展示的未來商店，只是在商品里加上了RFID的標(biāo)簽，但是這些標(biāo)簽是在上貨架前特意加上的，并不是廠家在生產(chǎn)商品的時候就采用了RFID的技術(shù)。我國采用RFID技術(shù)的生產(chǎn)企業(yè)還相當(dāng)少，未來商店的廣泛實現(xiàn)在現(xiàn)在看來也是遙遙無期的。
在目前看來，我國幾乎所有的商場、超市都是用的POS系統(tǒng)進行結(jié)算，商品上的也都是條碼。而在世博會中所展示的未來商店則全部使用的RFID技術(shù)，但是由于成本等原因，這樣的未來商店推廣起來實在是存在很多的障礙。如果要想將現(xiàn)在超市中的POS系統(tǒng)全部換成RFID的系統(tǒng)，這對超市來說是一筆很大的成本費用，而對于超市中千萬種商品的生產(chǎn)廠家來說，全部采用RFID技術(shù)也可以說在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。
基于以上問題，本文提出在POS系統(tǒng)下，將條碼與RFID技術(shù)結(jié)合起來，可以在不更換POS機具的前提下，只是增加中間件及其RFID讀寫器，就可以實現(xiàn)既能夠讀取帶有條碼的商品，也可以讀取帶有RFID標(biāo)簽的商品。如果這個想法可以實現(xiàn)，那么超市里就既可以有帶條碼的商品，也可以有帶有RFID標(biāo)簽的商品（尤其是價值高的商品）。消費者在結(jié)賬的時候，擁有RFID標(biāo)簽的商品通過讀寫器的讀取，再整合到POS系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，就可以實現(xiàn)兩種技術(shù)的結(jié)合了。
在兩種技術(shù)整合之前，帶有條碼的商品和帶有RFID標(biāo)簽的商品在銷售終端是用不同的方式來實現(xiàn)的。
對于帶有條碼的商品來說，商品的條碼在經(jīng)過掃描之后，商品的編碼EAN-13會被讀取到POS系統(tǒng)中，系統(tǒng)就會通過這個編碼在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中找到相應(yīng)商品的信息，再進行統(tǒng)計和整理。
對于帶有RFID標(biāo)簽的物品來說，在RFID的讀寫器讀取了標(biāo)簽上的編碼之后，商品的編碼SGTIN-96就會被讀取到信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)就會通過這個編碼在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中找到相應(yīng)商品的信息，再進行統(tǒng)計和整理。
而在兩種技術(shù)整合之后，我們能得到的是這樣一個過程。帶條碼的商品還是掃描條碼，信息進入POS系統(tǒng)；而帶RFID標(biāo)簽的商品在經(jīng)過讀寫器讀取之后，會通過一個中間件，將RFID的編碼轉(zhuǎn)換成EAN-13的編碼，再使這個信息進入到POS系統(tǒng)中去。
這樣，我們就只需要安裝RFID的讀寫器，而不需要安裝一個全新的信息系統(tǒng)了。而此時的POS系統(tǒng)即物聯(lián)網(wǎng)POS系統(tǒng)，實現(xiàn)兩種技術(shù)的整合。
展望
未來商店的魅力不言自明，它的發(fā)展前景也十分可觀，但是成本、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)等問題也使得我們理想中的“未來超市”無法在短時間內(nèi)實現(xiàn)和普及，RFID技術(shù)的推廣也需要相當(dāng)長的一段時間上。但是，將條碼技術(shù)和RFID技術(shù)結(jié)合起來并行使用，卻是我們在現(xiàn)階段可以想象或者說盡力去實現(xiàn)的。
我們可以再暢想一下這樣的場景，你到超市中購物，還是像往常那樣挑選商品，但是超市中會存在一個很特別的區(qū)域，在這個區(qū)域中的商品是擁有射頻識別標(biāo)簽的商品。你依然需要排隊結(jié)賬，但是在結(jié)賬的時候，兩類商品會分開進行，收銀員依然會用POS系統(tǒng)掃描普通的商品，但是擁有RFID標(biāo)簽的商品卻不需要通過人工掃描，直接通過商品的傳送帶，但是商品的信息會立刻顯示在POS系統(tǒng)的結(jié)賬界面上。
在這種情況下，最顯而易見的好處就是我們可以節(jié)省大量的排隊和結(jié)賬時間；商品的質(zhì)量也會更有保證，如果我們拿回家中的某件帶有RFID標(biāo)簽的物品出了問題，我們可以直接查到它的所有信息，包括生產(chǎn)廠家、運輸路線等等，我們可以直接進行投訴或要求換貨；對于高價值的產(chǎn)品，RFID標(biāo)簽的防偽作用應(yīng)該是他們的最愛，有了這種技術(shù)，在過節(jié)期間想送禮的朋友也會非常放心，因為他們可以在超市中任意挑選，不用擔(dān)心會買到假煙假酒了。
也許在短短的一、兩年之后，我們就會在身邊的一些大型超市或者是銷售高價值產(chǎn)品的商店里看到這種技術(shù)，我相信，通過不斷地努力，我們終有一天可以享受到愜意地購物旅程的。
責(zé)任編輯：ct
工商網(wǎng)監(jiān)
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