物聯(lián)網(wǎng)的未來取決于什么

根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，到2020年，連網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量將達(dá)到204億臺(tái)左右。其中約84億臺(tái)將是消費(fèi)類產(chǎn)品：可穿戴設(shè)備、智能電視、智能燈泡等。再加上智能電表、發(fā)出故障提醒的工業(yè)設(shè)備和將卡車引向不擁擠路線的物流系統(tǒng)，我想我們將會(huì)來到一個(gè)如果某些東西沒有連網(wǎng)就會(huì)顯得奇怪的世界。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)字政策

盡管一切都很令人興奮，但我也感到有些不安。它使我想起了互聯(lián)網(wǎng)的早期，那時(shí)我們以最快的速度開發(fā)新事物，而很少考慮潛在后果。從那時(shí)起，我作為數(shù)字治理顧問的經(jīng)驗(yàn)就讓我非常清楚這有多危險(xiǎn)，以及我們能夠安然無恙地度過難關(guān)是多么的幸運(yùn)。

但是，我感覺到那個(gè)特殊的惡魔再次潛伏在幕后，等待著看我們是否在瘋狂的物聯(lián)網(wǎng)推廣競(jìng)賽中犯下同樣的錯(cuò)誤。

因此，無論物聯(lián)網(wǎng)是您的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，還是要將物聯(lián)網(wǎng)連接添加到傳統(tǒng)產(chǎn)品中，在強(qiáng)大的數(shù)字政策基礎(chǔ)上構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)都是非常重要的。然后，您就可以在可能出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行討論，并制定政策來避免這些不良后果的發(fā)生。

什么叫“可能出現(xiàn)問題？”

任何一個(gè)對(duì)新項(xiàng)目感到興奮的開發(fā)人員都不想把精力放在可能出問題的地方，但這正是必須要解決的。在為物聯(lián)網(wǎng)制定數(shù)字政策時(shí)，以下是一些明智的問題：

消費(fèi)者設(shè)備注意事項(xiàng)

安全性——對(duì)于面向消費(fèi)者的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，安全性是一個(gè)大問題：您的最低標(biāo)準(zhǔn)是什么？您如何減輕客戶的這些問題？例如，您是否可以包含編碼，以強(qiáng)制他們?cè)诮?jīng)過一定時(shí)間后更改連網(wǎng)設(shè)備上的默認(rèn)密碼？（目前，擁有連網(wǎng)設(shè)備的人中有15%從未更改默認(rèn)密碼。）

軟件更新——軟件更新呢？您的設(shè)備應(yīng)該自動(dòng)更新嗎？客戶是否應(yīng)該能夠禁止設(shè)備自動(dòng)更新？如果是這樣，過時(shí)的軟件會(huì)產(chǎn)生什么樣的問題？您應(yīng)該如何提醒消費(fèi)者所需的更新并解釋其重要性？

WiFi拖拽——客戶是否明白連網(wǎng)設(shè)備會(huì)增加WiFi網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載，因此會(huì)減慢速度？應(yīng)該在購(gòu)買之前還是之后向客戶傳達(dá)這些信息？對(duì)于安裝設(shè)備后WiFi性能下降的客戶，您應(yīng)該提供哪些支持？

模擬選項(xiàng)——客戶是否應(yīng)該仍然有機(jī)會(huì)購(gòu)買連網(wǎng)設(shè)備的“模擬”版本？例如，冰箱可以保持最基本的冷藏功能？這樣做會(huì)不會(huì)讓您更有競(jìng)爭(zhēng)力？您應(yīng)該對(duì)沒有連網(wǎng)的設(shè)備收取更多費(fèi)用來彌補(bǔ)失去的數(shù)據(jù)挖掘機(jī)會(huì)嗎？您將如何向客戶解釋這一點(diǎn)，以及可能會(huì)引起何種反彈？

功能覆蓋——客戶是否應(yīng)該能夠覆蓋某些功能？例如，客戶是否應(yīng)該能夠收到連網(wǎng)打印機(jī)上的“墨水不足”警告？如果沒有，那么會(huì)發(fā)生什么樣的社交媒體危機(jī)？例如，一個(gè)壓力很大的大學(xué)生試圖在深夜完成論文，卻沒有辦法獲得更多墨水？

覆蓋監(jiān)督——如果您選擇允許用戶覆蓋，您應(yīng)該使用什么標(biāo)準(zhǔn)來做出該決定？在什么情況下允許覆蓋可能有害？

用戶控制——濫用的機(jī)會(huì)有哪些（如Alexa允許兒童訂購(gòu)?fù)婢呶荩?？?yīng)該采取哪些用戶控制措施來防止這種濫用？

醫(yī)療保健的責(zé)任——作為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備快速增長(zhǎng)的一部分，可穿戴醫(yī)療保健怎么樣？例如，最近發(fā)布的Apple Watch Series 4已獲得FDA的批準(zhǔn)，可以讀取心電圖，因此如果消費(fèi)者的心率異常，它們可能會(huì)進(jìn)行讀數(shù)并提醒。（來自物聯(lián)之家）但是，消費(fèi)者將如何處理這些數(shù)據(jù)？他們會(huì)打電話給醫(yī)生，趕往急診室，或者無視它嗎？如果消費(fèi)者能夠獲得更多（且持續(xù)）關(guān)于血壓、心率等方面的數(shù)據(jù)，那么誰(shuí)來教育他們什么樣的數(shù)值需要打電話給醫(yī)生？誰(shuí)將負(fù)責(zé)驗(yàn)證該數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和相關(guān)性？如何將這些數(shù)據(jù)納入您的客戶支持材料中？

支持注意事項(xiàng)——您支持和更新舊型號(hào)的頻率是多少？您會(huì)不會(huì)決定不再支持老型號(hào)，這樣消費(fèi)者就不得不購(gòu)買新的？這可能會(huì)引起消費(fèi)者什么反彈？

設(shè)備故障——當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，您的職責(zé)是什么？例如，一些糖尿病患者使用特殊的手表來監(jiān)測(cè)和管理他們的血糖水平，但是如果設(shè)備不能監(jiān)測(cè)到危險(xiǎn)的血糖變化怎么辦？該設(shè)備是否應(yīng)該警告用戶它有故障，是否應(yīng)該建議用戶攜帶老式的測(cè)試套件作為備用？在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，應(yīng)該如何考慮這些情況？

工業(yè)/商業(yè)設(shè)備注意事項(xiàng)

正常運(yùn)行時(shí)間——當(dāng)涉及到工業(yè)和商業(yè)設(shè)備時(shí)，您的正常運(yùn)行時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是什么？這是否應(yīng)該根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的用途而改變？（例如，允許護(hù)士遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)多名患者生命體征的設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間可能高于下班時(shí)調(diào)節(jié)恒溫器的設(shè)備。）

維護(hù)計(jì)劃——如果您在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，您將如何根據(jù)客戶的計(jì)劃協(xié)調(diào)所需的更新和維護(hù)？

數(shù)據(jù)法規(guī)和限制——如果您的設(shè)備在運(yùn)輸中使用，則根據(jù)您所在國(guó)家/地區(qū)的法律要求記錄（或禁止記錄）哪些信息？如果需求從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)到另一個(gè)國(guó)家，您將如何確保整體合規(guī)性？

遵守職業(yè)安全與健康管理規(guī)定——如果將您的設(shè)備將用于制造工廠，您將如何確保工廠員工能夠在不違反職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）規(guī)定的情況下使用、安裝、維修和更換它們？

防篡改——您如何確保您的設(shè)備不會(huì)被篡改？（例如，卡車司機(jī)希望在設(shè)備記錄的駕駛時(shí)間達(dá)到最大值后繼續(xù)獲得駕駛時(shí)間）

歡迎使用新的數(shù)字政策

正如您所見，在為您的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制定數(shù)字政策時(shí)，有很多事情和問題需要考慮（以上列表幾乎算不上開胃菜?。?。（來自iothome）那么，您將如何確保能夠涵蓋所有這些問題呢？答案是，通過制定全面的物聯(lián)網(wǎng)政策，并確保所有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都不會(huì)在未經(jīng)這些政策審查的情況下推出，從而像對(duì)待任何其他數(shù)字財(cái)產(chǎn)一樣對(duì)待您的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

如果您已經(jīng)有了數(shù)字政策，這將需要添加另一層。如果您還沒有數(shù)字政策，那么您的組織所面臨的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)比您想象的還要高。在這種情況下，我強(qiáng)烈建議您考慮與專家合作以幫助您快速入門。

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