智能家居會是新泡沫嗎

風口下的開店誘惑

熱炒全屋互聯(lián)的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在幾乎成了所有跟智能家居概念沾邊企業(yè)的標配，無論是智能門鎖廠商、開關面板廠商、傳感器廠商、電器廠商、還是傳統(tǒng)的家居系統(tǒng)集成商，仿佛都是萬能的，只要有賺錢的機會，就沒有不能干的業(yè)務。

在招商環(huán)節(jié)，無論是知名廠商還是草根企業(yè)，都在極力拓展自己的線下加盟門店數(shù)量以求市場規(guī)模效應，有幾種相似的粗獷口徑：1、這是風口，這是方向，市場潛力巨大；2、我們的產(chǎn)品方案中間毛利高，早投入早賺到；3、我們是真的全屋智能，最容易落地；4、交錢加盟開店，總部會有培訓。

這些新興項目天花亂墜般的說辭，讓不少從事傳統(tǒng)家裝行業(yè)或者電器門店類的經(jīng)營者們?yōu)橹膭?，可以預見的是，接下來智能家居市場會迎來一波密集開店潮，而在同質化競爭的市場背景下，經(jīng)銷商、加盟商的門店生死，只能看各自的生意開拓能力和經(jīng)營造化了。

一位優(yōu)點智能的大區(qū)經(jīng)理介紹，很多人認為優(yōu)點是做智能門鎖的，其實優(yōu)點在發(fā)力線上全屋智能家居生態(tài)產(chǎn)品，從一些單品爆品為主的家電產(chǎn)品入手，比如凈水器，空氣凈化器、臺燈、晾衣架、智能馬桶蓋、電動窗簾等，還有和紅星美凱龍合資的智能廚房品牌優(yōu)點智諦，有集成灶和冰箱，中間渠道大約有60%的毛利，加盟的前提是要開店。

“我們是按城市進行招商，你代理我們的門鎖，我們其他的產(chǎn)品你也有經(jīng)銷權，都可以自由拿貨，發(fā)展到今年年底我們大概會有200個產(chǎn)品SKU，這個路線有點像小米多品類覆蓋，我們也在做整個智能家居的平臺生態(tài)，產(chǎn)品品類多了對于線下經(jīng)銷商來說利于增加復購率，我們還打通了蘇寧、國美、紅星美凱龍等渠道合作，代理商可以入駐這些賣場?！?/p>

關于行業(yè)都在做的晾衣架和電動窗簾品類，優(yōu)點智能的大區(qū)經(jīng)理認為，“這都是剛需嘛，比如晾衣架烘干殺菌、窗簾自動化，我們都可以通過遙控、APP或者智能音箱進行控制，首先要有銷量咱經(jīng)銷商才能活下來。真正系統(tǒng)化的產(chǎn)品，說實話，目前消費者接受程度偏低?！?/p>

具體方案和服務落地，基本是通過培訓經(jīng)銷商、代理商團隊去覆蓋，“安裝這個不難，產(chǎn)品已經(jīng)內嵌智能模塊了，不需要單獨開發(fā)什么，互相連接很簡單，都是成品。”

除了C端市場，優(yōu)點基于智能門鎖還衍生了一套B端社區(qū)安防的系統(tǒng)?！拔覀兂酥悄苡耙魶]有，其他都有，必須得做大平臺，你只做一樣東西太單一太局限了?！?/p>

這樣的大生態(tài)大平臺概念背后，讓人們忽略了優(yōu)點只是一家2017年（官網(wǎng)顯示）才籌備成立的年輕公司，在其激進的布局之下公司發(fā)展質量如何值得關注和思考。

綠米的大區(qū)經(jīng)理表示并不認同這類產(chǎn)品代理，經(jīng)銷的招商方式，同樣是開店，綠米想在線下打造更多的體驗店和服務商，賣全屋智能體驗，當然，加盟方式是首先開一個體驗店。

“我們核心的東西不是各類傳感器、開關等零碎產(chǎn)品，這些用戶看不懂，核心是我們的體驗間，用戶在里面能直觀感受到什么是智能家居，他想要什么功能，我們通過一套產(chǎn)品方案幫他實現(xiàn)就行了，所以綠米做的才是真正的全屋智能?！?/p>

開這種體驗店能賺到錢么？綠米的大區(qū)經(jīng)理表示，被動銷售肯定不行，目前智能家居還處于一個低認知階段，需要通過渠道合作、異業(yè)聯(lián)盟、小區(qū)宣傳等方式主動營銷，這個階段95%的市場還是一片空白，而且綠米主要是針對廣泛的C端用戶在做產(chǎn)品，產(chǎn)品套裝定價也壓縮到了極低。中間的毛利大概有60%上下，包括產(chǎn)品利潤和服務費等。

“我們線下目前只保留了服務商這種形式，產(chǎn)品代理經(jīng)銷的方式取締了，現(xiàn)在重點是做全屋智能的方案設計、安裝調試和售后，真正致力于智能家居落地，我們是首創(chuàng)。”

目前很多智能家居廠商其實在從地產(chǎn)渠道推項目落地，拿大單賺快錢，對此，綠米的招商經(jīng)理揭露說這條路徑存在很大弊端，沒有從用戶需求出發(fā)。

“很多友商和地產(chǎn)商合作推業(yè)務規(guī)模，最便宜的入門級4-6萬元，并且高收費，高中間利潤，但很多都不是自己的產(chǎn)品，整合體驗較差。項目做完用戶不需要，甚至有些還造成地產(chǎn)商、物業(yè)跟業(yè)主之間的矛盾。我們這邊三居室套餐標配1.5萬元，2萬元基本就是頂配了，別墅4-5萬元也基本覆蓋，目的就是讓有房子的用戶都能用得起智能家居，甚至是租房人群，產(chǎn)品拆裝也很方便?！?/p>

而開設一家綠米體驗店的成本投入不菲，建店之外，總部統(tǒng)一設計、主材裝修，大概每平米2000元左右費用，包括軟裝硬裝，統(tǒng)一形象。而根據(jù)城市級別，有質保金和首批提貨，一線城市大概30萬元起步，二線城市大概20萬元起，店面裝修、租金以及人員配備等都需要“加盟商”自己承擔費用。

“家裝就分為硬裝、軟裝和智裝，軟硬裝再怎么改就那個樣子，但是一有智能這個體驗就瞬間提高逼格，消費者用著方便，住著也舒服，用戶進入這家店轉一下就能完全了解什么是智能家居，我們前裝、后裝、老房子都能做，這是方向?！?/p>

在這樣的方向下，相比各類創(chuàng)業(yè)公司的花式打法，一些行業(yè)龍頭并沒有突出的亮點，優(yōu)勢也只能分品類看賽道來體現(xiàn)，比如海爾強項是家電類產(chǎn)品，但智能家居和全屋智能集成，從筆者實際的感官體驗而言，并沒有領先或者超前同行的突破。

雖然海爾品牌知名度大，營銷勢能強，有集團實力和可信賴度，但真實的落地體驗不敢恭維。

“我們集團今年從青島海爾更名海爾智家的戰(zhàn)略意圖就是要搞這些東西，海爾已經(jīng)連續(xù)10年在智能家居行業(yè)里品牌排位第一?！泵鎸σ恍┲悄芗揖觿?chuàng)業(yè)公司的喧囂，海爾智家的工作人員有些不屑，表示海爾正在通過現(xiàn)有的集成店、專賣店、社區(qū)店，升級到現(xiàn)在的智能體驗店，不久后在任何一家海爾的店都能體驗。

不過類似“品牌排位第一”、“首個”、“首創(chuàng)”等標簽，在智能家居行業(yè)中正在不斷失去含金量和權威性，淪為濫用的詞匯。相比創(chuàng)業(yè)公司的開店加盟，海爾的加盟費更貴一些，從小型體驗店到旗艦店的檔次不同，籌備建店的成本大概40萬左右到上百萬不等。

“加盟后的銷售、技術都有專門培訓，給用戶推一套差不多的方案大概7、8萬元一套，C端和住宅、商業(yè)地產(chǎn)項目都可以做，主要看配置了，現(xiàn)在基本能有一半以上利潤，再過幾年就不好說了?！?/p>

縱觀這些廠商們的基本套裝方案，大概都是通過一套智能門鎖、攝像頭、開關面板和各類水浸、氣體、溫濕、紅外傳感器以及電動窗簾、晾衣架、智能鏡等產(chǎn)品，實現(xiàn)室內的燈光控制、產(chǎn)品聯(lián)動、情景模式或安防系統(tǒng)等，也可以接入控制中央空調、地暖、新風等產(chǎn)品，基本無差異化。

但好不好用、耐不耐用就等著時間檢驗，先推業(yè)務，反正用戶是最終買單者。

目前大小品牌魚龍混雜，大多都在試水拓展加盟商和經(jīng)銷商開店，經(jīng)營成敗大程度上取決于，廠家對加盟門店的管理深度和運營策略，很多粗放式管理的廠家更像是在通過這種方式賺取加盟費和服務費，表面大家有錢一起賺，但背后沒有精細化運營和管理扶持機制的廠家就是在耍流氓。

智能家居的“偽裝”

互聯(lián)網(wǎng)家電這兩年快速興起，線下拓展速度兇猛異常，低價套裝成為營銷利器，概念塑造能力比技術創(chuàng)新能力更勝一籌。

云米一位大區(qū)經(jīng)理表示，2014年公司成立至今，云米不僅在納斯達克成功上市，還全國拓展了2000多家線下店，目前圍繞凈水系統(tǒng)、廚房、客廳/臥室、衛(wèi)生間等各場景都可提供整套智能家電設備解決方案，實現(xiàn)去中心化的全面互聯(lián)互通，在家電領域打出了一種新概念。

“什么產(chǎn)品都做才能互聯(lián)互通，你可以看看我們的產(chǎn)品，再去看看海爾、美的的產(chǎn)品，你就能明白差異化在哪里，哪個才是趨勢才是未來。”每當有人問詢云米和傳統(tǒng)家電巨頭比起來有什么優(yōu)勢的時候，云米的大區(qū)經(jīng)理都會把這樣的全屋互聯(lián)網(wǎng)家電概念重復一遍。

但概念和智能互聯(lián)體驗之后，最終還會被問到核心問題：怎么賺錢？云米的大區(qū)經(jīng)理表示，家電企業(yè)里除了美的，云米的產(chǎn)品品類最全，現(xiàn)在主要以開專賣店的形式，最低要求要有120～150平方的地方進行體驗店打造，門店投入大概在30～50萬元，總部會負責培訓建設零售團隊和安裝售后。

主要的利潤點來自零售，采用門店體驗+工廠直發(fā)的模式，云米互聯(lián)網(wǎng)家電的零售配套率很高，一般家庭過來買一套大概2～3萬元，平均的毛利點在30%～35%之間，這一套包括冰箱、洗衣機、煙灶、凈水機、熱水器、烤箱、掃地機器人等，云米會通過一些區(qū)域或全國性的市場營銷活動來提振市場聲量，剩下的就看門店自己的日常管理和操盤營銷情況。

“你們成立沒幾年，這么多產(chǎn)品是貼牌、代工還是自研生產(chǎn)??？”不少有意向的經(jīng)銷商對云米產(chǎn)品的真實技術能力和產(chǎn)品質量存疑，而這類問題，通常都會被巧妙地回避。

“這個不是重點，重要的是我們的品牌統(tǒng)一叫云米，產(chǎn)品可以當傳統(tǒng)產(chǎn)品用，并多了一個智能互聯(lián)的亮點，最重要的是價格，別以為智能很貴，我們做到了很便宜，說白了，電器類的產(chǎn)品大家做的都一樣，產(chǎn)品本身差不多，就是品牌推廣的問題。我們的價格比傳統(tǒng)品牌還要便宜，傳統(tǒng)的電器雖然品牌硬一些，大一些，但是現(xiàn)在家電都是智能化趨勢，線下我們的產(chǎn)品是很好推的?！?/p>

按套賣家電真的可行么？答案是不按套賣更不行。這位云米的大區(qū)經(jīng)理表示，家電市場原先很固化，現(xiàn)在一個客戶很難抓，你抓住一個客戶不盡量填滿其需求那就給別人機會了，現(xiàn)在所有做智能家居生意的都這樣，恨不得把顧客所有可能需要的東西都賣給他。

云米在一線城市與家電巨頭的PK可能不占太多優(yōu)勢，但是三、四線城市中的門店業(yè)績都在快速增長，來自下沉市場的消費力量正在崛起，這是一個可遇不可求的市場機會。

從行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)電器低價套裝競爭策略，雖在市場和業(yè)績增長上有一定優(yōu)勢，但對整個行業(yè)來說無疑不是良性循環(huán)，畢竟，電器這種實體產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展不是靠互聯(lián)網(wǎng)概念驅動和支撐，真實的技術含量和產(chǎn)品品質才是重點。

撕掉“偽裝”

智能家居還剩什么？

無本質差異化和低價競爭的氛圍在整個行業(yè)蔓延開，留給消費者的是一片迷茫。

為什么行業(yè)同質化如此嚴重？一位涂鴉智能的技術人員表示，智能家居如今的市場現(xiàn)狀最大的問題其實不在于技術發(fā)展，新技術只是催化劑，會很快得到普及，關鍵在供應鏈，廠家只要把供應鏈的問題解決，什么問題都好說，而供應鏈問題目前有不少專門的方案商整合，OEM和ODM產(chǎn)業(yè)鏈也非常完備，所以整個智能家居產(chǎn)業(yè)下游廠商的入局門檻再次降低。

而當行業(yè)的進入門檻降低，玩家就會激增，各路廠家的產(chǎn)品和方案如果做不出太大差異化，又會陷入同質化的價格戰(zhàn)和比拼開店規(guī)模，幾乎走不出新的路徑來，大把的精力和金錢會砸向品牌宣傳和渠道建設。最后落地，智能家居反而不是門高科技生意，更像是開店驅動、服務型的業(yè)務。

智能家居從單品到多品，多品到全屋智能，一場無邊界的線下混戰(zhàn)打得很是糾結，光鮮的一面是宣揚生活方式的高級感和便捷度，講的是未來趨勢，晦澀的一面是野蠻拓荒與夸大其詞，各家活的并不體面，產(chǎn)品和方案深陷同質化、抄襲、價格戰(zhàn)，同行互相嘲諷的現(xiàn)象更是屢見不鮮。

廠家吹捧起概念后，將大把的資源投入到拉攏線下招商、加盟、開店和所謂的規(guī)模擴張上，“風口論”、有“錢”景的說辭充斥著行業(yè)，造概念和炒大概念的企業(yè)比比皆是。

“前景是有，但就算你把市面上所有的產(chǎn)品都進個遍，放在店里守著也沒用，生意還是要出去跑，這一行你別說什么技術難點，現(xiàn)在市場不是很規(guī)范，家庭用戶還比較少，用戶也不清楚誰好誰壞，不存在什么品牌不品牌，最后就看你專業(yè)不專業(yè)?！币晃徽猩倘藛T如是說。

智能家居這門生意褪去科技與智能的外殼后，變得光怪陸離，賺快錢的浮躁心態(tài)正在將所有跟風者裹挾其中，走向一片狼藉。

風口之下，泡沫之中，真正能沉下心來投入產(chǎn)品創(chuàng)新和技術突破的智能家居企業(yè)愈發(fā)難能可貴，或許正因如此，也才更有機會從這片狼藉中突圍。