蔚來的體系化效率設(shè)計(jì)方案解析

作者?|?羅宇超

9月21號(hào)，蔚來開了一場(chǎng)創(chuàng)新科技日。

在創(chuàng)新科技日的開頭，李斌講了一句挺有意思的話：大家一直認(rèn)為蔚來只是服務(wù)好，我有點(diǎn)不太服氣，因?yàn)槲祦碓诩夹g(shù)上的投入也非常多。在這次科技創(chuàng)新日上，蔚來著重講了他的12大技術(shù)版圖。 ?

? 同時(shí)，李斌在演講中，不斷提到了一個(gè)詞：體系化效率。這讓我非常感興趣。當(dāng)我還在蔚來汽車工作的時(shí)候，作為NIO Sparks之一，也經(jīng)常聽到李斌提到體系化效率，如今自己出來創(chuàng)業(yè)兩年之后，再反觀這家公司的一切，讓我能從自己的角度，重新體會(huì)體系化效率的重要性。

什么是體系化效率？從字面意思意義上來講，它指的不是單一產(chǎn)品或單一團(tuán)隊(duì)的效率，它指的是整個(gè)公司體系的運(yùn)營(yíng)效率。那這個(gè)體系，具體包含了哪些方面？研發(fā)？銷售？制造？融資？售后？今天我嘗試從蔚來提到的的12大技術(shù)入手，談一談我理解的蔚來體系化效率，做了哪些事情。 ? ? #01

智能制造

李斌在多個(gè)場(chǎng)合說過，和江淮合作，是蔚來一項(xiàng)非常重要的創(chuàng)新。只不過外界還沒有意識(shí)到這項(xiàng)合作的價(jià)值。 ?

六年后的今天，當(dāng)我回過頭再看這句話時(shí)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)它起到了至關(guān)重要的作用。

首先，它加速了第一輛量產(chǎn)車ES8的上市交付。蔚小理在創(chuàng)立之初，都采用了代工模式（因?yàn)闆]有造車資質(zhì)），蔚小理幾乎是在同一時(shí)間成立的（2015年前后7個(gè)月之內(nèi)），小鵬交付時(shí)間最早，是2018年1月，蔚來汽車ES8 是在2018年5月31號(hào)開啟交付，而理想汽車首次交付則是在2019年12月4日。但蔚來應(yīng)該是最早達(dá)到車輛外觀內(nèi)飾質(zhì)量穩(wěn)定的新造車團(tuán)隊(duì)。即使在2018年，蔚來汽車ES8的車輛外觀質(zhì)量，也超越了同時(shí)期的特斯拉，可能有些人不相信。當(dāng)時(shí)我就在蔚來汽車的CQA團(tuán)隊(duì)，幾乎每隔一兩天，就會(huì)從下線的車輛中隨機(jī)抽取一臺(tái)，對(duì)車輛外觀質(zhì)量、內(nèi)飾質(zhì)量和軟件功能質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，以及與競(jìng)品車型做對(duì)比。由于打分僅用于內(nèi)部評(píng)價(jià)ES8質(zhì)量，嚴(yán)格保密且不用對(duì)外公布，因此，我們完全只需要站在客觀中立的角度去打分，以此評(píng)價(jià)ES8還有多少提升空間?？陀^來講，當(dāng)時(shí)軟件上還存在不少問題：部分已經(jīng)定義的功能未實(shí)現(xiàn)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的功能又存在一定功能缺陷。但是在外觀質(zhì)量和內(nèi)飾質(zhì)量上，確實(shí)已經(jīng)超過了特斯拉，以及當(dāng)時(shí)市面上的其他一些豪華車型。這一切都得歸功于沈峰博士和他的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。

其次，大幅減少了早期自建工廠的投入，讓蔚來將更多錢花在其他重資產(chǎn)投入上。自建整車裝配工廠的投入是非常大的，至少包括了沖壓車間、焊裝車間、涂裝車間、總裝車間。早期造車新勢(shì)力，還沒有任何整車造車經(jīng)驗(yàn)，也沒有工廠運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候如果投入大量人力和時(shí)間去自建工廠，顯然會(huì)耗費(fèi)大量資源和時(shí)間，更重要的是，車還不一定獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。理想汽車北京順義工廠的總投資是60億，小鵬汽車肇慶工廠的總投資是100億。蔚來雖在2018年有過在上海自建工廠的念頭，但于2019年，在巨額的財(cái)務(wù)虧損面前放棄。轉(zhuǎn)而完全采用江淮代工的方式，并進(jìn)一步依托江淮，一起打造了第二工廠。公開數(shù)據(jù)顯示，江淮每生產(chǎn)一輛汽車，蔚來需給江淮支付1.04萬元的代工費(fèi)用和6千元左右的虧損補(bǔ)償[1]，基于這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算，截止到2023年9月，蔚來支付給江淮的代工總費(fèi)用在57億左右（5年左右時(shí)間）。隨著產(chǎn)能利用率的提高，虧損補(bǔ)償應(yīng)該會(huì)不斷縮小。最終，蔚來的代工成本應(yīng)該接近1萬每輛甚至更低。

不過代工是一把雙刃劍，代工引來了對(duì)車輛質(zhì)量的廣泛質(zhì)疑。不過當(dāng)質(zhì)量逐漸達(dá)到穩(wěn)定，外界質(zhì)疑消失之后，代工顯現(xiàn)出來更大的優(yōu)勢(shì)。有一段時(shí)間，蔚來的銷量是沒有上去的。對(duì)于一個(gè)自建工廠的團(tuán)隊(duì)，銷量沒有上去，意味著產(chǎn)能被大量的閑置。工人也沒辦法隨時(shí)隨地停工休息。疫情期間，我們看到有很多工廠，不僅是造車新勢(shì)力，還有傳統(tǒng)主機(jī)廠，強(qiáng)制要求員工放假。強(qiáng)制放假不僅是錢的問題，更容易造成人心渙散，蔚來就不存在這個(gè)問題。這種風(fēng)險(xiǎn)雖然落在江淮的頭上，但江淮通過給蔚來代工，一炮而紅，更有可能去解決這個(gè)問題。蔚來沒有辦法利用的產(chǎn)能，江淮不僅可以得到補(bǔ)償，還可以進(jìn)一步與大眾合作，與華為合作，將這部分產(chǎn)能賣給不同的主機(jī)廠。通過這種方式，既降低了蔚來沒有辦法百分百利用產(chǎn)能的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)江淮也不用過于擔(dān)心產(chǎn)能的過大投入導(dǎo)致的浪費(fèi)。

既然蔚來在自建工廠這件事上，省下了這么多錢，他的錢究竟花到哪兒去了？他仍然是造車新勢(shì)力中最燒錢的一家公司。

自建工廠屬于超大的重資產(chǎn)投入，蔚來不僅是一家汽車公司，也是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，他也有重資產(chǎn)的投入：一臺(tái)換電站的成本，是77.2萬美元，截至今天，蔚來一共有1600多座換電站，總投資達(dá)到93億，正好接近自建工廠的費(fèi)用。所以我大膽猜測(cè)一下：蔚來用5年自建工廠省下的錢，投進(jìn)了換電站。工廠大家都有，沒有差異化，而換電站可能成為蔚來的王牌。

有一種觀點(diǎn)，特斯拉最成功的產(chǎn)品不是它的車，而是Gigafactory。我覺得蔚來在這一點(diǎn)上，可能永遠(yuǎn)沒有辦法超越特斯拉。蔚來只會(huì)花精力去幫助江淮，建造一條條高質(zhì)量、更穩(wěn)定的產(chǎn)線。蔚來本身就是定位高端車型，它不需要，也不可能像特斯拉一樣，將車型不斷的平民化，來增加它的出貨量，這不符合蔚來的品牌定位。 ? ?

#02

電池系統(tǒng)

在講到電池系統(tǒng)時(shí)，李斌反復(fù)強(qiáng)調(diào)了七個(gè)字：可充可換可升級(jí)。這七個(gè)字就是蔚來電池系統(tǒng)體系化效率的精髓。

可充是基礎(chǔ)，對(duì)于電動(dòng)汽車來說是必備的基礎(chǔ)功能。

可換是特色。剛剛前面已經(jīng)講到，蔚來將在工廠上的重資產(chǎn)投入節(jié)省下來，大幅投到了換電設(shè)施上。雖然前期獲得了大量嘲笑。但是到2023年，我們發(fā)現(xiàn)不僅是蔚來，上汽、北汽等傳統(tǒng)主機(jī)廠也在積極布局換電設(shè)施。判斷某個(gè)商業(yè)決策是否正確，一個(gè)很關(guān)鍵的考量因素是，友商是否在模仿。這也說明了蔚來這一步打法擁有非常好的前瞻性。蔚來換電站的布局，領(lǐng)先這些傳統(tǒng)主機(jī)廠5年，傳統(tǒng)主機(jī)廠在工廠已經(jīng)投入了大量的重資產(chǎn)，很難想象，如何繼續(xù)在換電站上，投入大量重資產(chǎn)。短時(shí)間之內(nèi)換電站無法盈利，而已經(jīng)上市的傳統(tǒng)汽車公司，財(cái)務(wù)報(bào)表上一定會(huì)非常重視盈利?？梢酝茢啵瑢砜赡芸紤]將這部分換電站設(shè)施，從母公司剝離出去?；蛘吒?jiǎn)單的方法，找第三方公司來做。那找誰做更容易？無疑是蔚來汽車。蔚來汽車如果后續(xù)將電池系統(tǒng)開放出去，只要主機(jī)廠按照蔚來的電池尺寸和設(shè)計(jì)，完全可以考慮共用蔚來的換電站。軟件是汽車的靈魂，但電池不是！也許蔚來可以從此處獲得高額的授權(quán)費(fèi)用。但是電池包的尺寸，影響到車輛的底盤結(jié)構(gòu)，沒有辦法保證不同尺寸的車型都使用同樣尺寸的電池包。我大膽猜測(cè)一下，蔚來的換電站，已經(jīng)具備，或者未來一定會(huì)朝著支持多種尺寸的電池方向發(fā)展。蔚來的換電站將逐漸變成行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

可升級(jí)的要求更高，也是可換帶來的必然結(jié)果。電池可升級(jí)這一點(diǎn)，非常好的體現(xiàn)了蔚來的體系化效率設(shè)計(jì)思維。什么叫可升級(jí)？一塊70度的電池，用了五年之后可能衰減到了只剩下一半里程，這個(gè)時(shí)候我們可以升級(jí)到一塊全新的100度，或者150度的電池。有人會(huì)說，不支持換電的電動(dòng)汽車同樣也能夠升級(jí)，無非就是把電池拆卸下來，再換一塊新的上去?？墒?，按照換電思維來設(shè)計(jì)的車輛，只需要三分鐘就能完成電池的升級(jí)。而沒有按照換電思維來設(shè)計(jì)車輛，這個(gè)時(shí)間可能是以天來計(jì)算的。效率決不可同日耳語。電池升級(jí)也不僅僅只是一塊電池的更換，前期的設(shè)計(jì)可能還需要考慮，線束的大小、高壓充放電設(shè)備、行車系統(tǒng)軟件的顯示等。最簡(jiǎn)單的例子。車輛的儀表板能否顯示，車輛還剩100度電，而不是最多只能顯示70。所以你說設(shè)計(jì)之初就沒有考慮換電的車輛，能支持電池升級(jí)？我持懷疑態(tài)度。

可充可換可升級(jí)，帶來的另外一個(gè)好處就是，電池可以租用，也可以分開售賣。因此，電池，這塊電動(dòng)車的最大成本，約占整車BOM成本的20%到30%，就可以從車輛成本中剝離出去。長(zhǎng)期來看，它給另一部分消費(fèi)者提供了另一種可能性，采用更低的車款，來購買一輛更高端的車型。按照車輛真正的使用量，來支付電池的使用成本，而不是無論用幾年、怎么用，都付一樣的錢。

另外一個(gè)好處，由于電池不再是整車的一部分，蔚來完全可以不再購買這塊電池，而只是從電池供應(yīng)商那里租賃，然后轉(zhuǎn)手再租給終端用戶。電池的生產(chǎn)、檢測(cè)、日常維護(hù)、報(bào)廢，都在電池運(yùn)營(yíng)商的手里。不僅降低了蔚來的采購成本壓力，降低了車主的一次性購買成本，同時(shí)也提高了電池運(yùn)營(yíng)商的效率。三贏局面。

后面說的兩種好處已經(jīng)和研發(fā)無關(guān)了，涉及到銷售、售后、運(yùn)維的效率，這就是蔚來所指的體系化效率。 ? ?

#03

全景互聯(lián)

這就不得不提到蔚來此次發(fā)布的NIO Phone。蔚來的車機(jī)上一直是內(nèi)置很多手機(jī)上可用的app。但是當(dāng)工程師嘗試，要往車輛上增加更多app的時(shí)候，有時(shí)候一些場(chǎng)景，app沒有辦法直接滿足。通過app來控制車輛，也涉及到各種各樣的隱私數(shù)據(jù)保護(hù)問題。 ? 目前手機(jī)與車輛之間的交互越來越密切，成為每個(gè)人日常生活中兩個(gè)不同的消費(fèi)終端。打通的場(chǎng)景，即使想一想也會(huì)非常豐富。蔚來不可能與每一款手機(jī)都去做適配。我想這大概就是蔚來為何要去做自己手機(jī)的原因?？梢韵胂笠幌拢琋IO Phone對(duì)于車輛控制、車輛辦公、車輛娛樂肯定會(huì)滲透得非常徹底。從目前的一些公開視頻來看。NIO Phone可以用作車輛鑰匙、遠(yuǎn)程對(duì)車進(jìn)行控制。另外，很受歡迎的車載機(jī)器人Nomi，現(xiàn)在也可以從手機(jī)端直接喚起，蔚來之前在Nomi上進(jìn)行的所有表情的設(shè)計(jì)，也可以無縫遷移到手機(jī)端。可以想象得到，蔚來車主和Nomi之間的粘性將變得更強(qiáng)。 ? 與其說蔚來研發(fā)手機(jī)是為了用戶，還不如蔚來研發(fā)手機(jī)是為了“自己”，為了讓手機(jī)控制車輛、手機(jī)與車輛的交互，變得更友好，場(chǎng)景更豐富，產(chǎn)品形態(tài)上也能有更大創(chuàng)新。大膽猜測(cè)一下，也許未來的車上，可以有一個(gè)手機(jī)的“分身”，如果手機(jī)忘記攜帶，仍然可以在車端使用虛擬手機(jī)。 ? ?

#04

車輛工程

車輛工程處于12大技術(shù)的中間位置，可以看到其他的11大技術(shù)都是為車輛工程服務(wù)的。但可惜車輛工程里面的很多東西，都有了十幾十年甚至百年的沉淀，所以當(dāng)前車輛工程的人才并不是最為稀缺的。 ? 在車輛工程技術(shù)領(lǐng)域，蔚來提到了三個(gè)關(guān)鍵詞：軟件定義汽車、智能電動(dòng)汽車快速迭代、個(gè)性化需求與平臺(tái)化效率的平衡。 ? 軟件定義汽車我們就不講了，更多的是強(qiáng)調(diào)目前軟件在汽車?yán)锏闹匾?，軟件給汽車帶來一些全新的功能和使用體驗(yàn)。 ? 第二點(diǎn)，智能電動(dòng)汽車快速迭代。 ? 在這一點(diǎn)上，軟件的CICD只是基礎(chǔ)，如何將需求獲取、架構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)過程、各類軟硬件測(cè)試、再到上車驗(yàn)證，全流程打通，才是快速迭代的關(guān)鍵。蔚來在2017年的時(shí)候，用一個(gè)詞概括了它的迭代效率：三個(gè)月一大迭代，一個(gè)月一小迭代，這些都是它體系化效率的體現(xiàn)。 ?

第三，個(gè)性化需求與平臺(tái)化效率的平衡。

蔚來將自己定位為一家用戶企業(yè)，也就意味著他愿意承接的個(gè)性化需求，比傳統(tǒng)主機(jī)廠要多很多，可能都不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。

經(jīng)常有用戶提到，雙電機(jī)對(duì)我來說太多余了，而且價(jià)格又太高，是否能換成單電機(jī)？

李斌在視頻中也做出了解釋，為什么不切換成單電機(jī)。一方面是因?yàn)槲祦淼亩ㄎ痪褪歉叨酥悄茈妱?dòng)汽車，另一方面，減少一個(gè)電機(jī)，意味著你要多維護(hù)一個(gè)硬件版本。當(dāng)版本維護(hù)越來越多的時(shí)候，無疑需要付出巨大的人力和成本，從而會(huì)降低開發(fā)效率。舉個(gè)例子，去掉電機(jī)，整車的底盤結(jié)構(gòu)就要對(duì)此做出變化。前后車輛的配重不一樣，那么整車的一些零部件都可能要進(jìn)行全新的布置。這個(gè)可能意味著一個(gè)全新的底盤版本。

蔚來目前一共有八款車型，但只有兩套機(jī)械平臺(tái)NPC和NTB，這兩套機(jī)械平臺(tái)，都是雙電機(jī)。 ?

? 這說明一個(gè)什么道理呢？這其實(shí)從一個(gè)反方向也印證了蔚來強(qiáng)調(diào)的第一個(gè)點(diǎn)，“軟件定義汽車”。蔚來判斷：車輛更大的差異化應(yīng)該是在軟件，未來的用戶，可能更注重車輛有沒有智能座艙，有沒有自動(dòng)駕駛，而是否能少一個(gè)電機(jī)，可能并沒有那么重要。這是蔚來的平臺(tái)化的思維，另外，蔚來如何滿足個(gè)性化需求？

從上面我們的分析里面可以知道，大部分個(gè)性化需求都集中在軟件需求上。所謂的個(gè)性化需求，并不是說蔚來的每一款車型，都要做不同的軟件。相反，是要在盡可能少的版本里面，要盡可能多的覆蓋車型。有一些功能，可能只能在A車型實(shí)現(xiàn)，而不能在B車型實(shí)現(xiàn)，那么可能也只是在代碼里面隱藏這部分而已，而不是拉出兩個(gè)分支。因此，蔚來在創(chuàng)建之初，就在構(gòu)建自己的軟件平臺(tái)。

另外一種情況，當(dāng)車型發(fā)展到一定階段，用戶會(huì)提出各種個(gè)性化需求。蔚來對(duì)于個(gè)性化需求的響應(yīng)，是非常迅速的，可以通過車載Nomi，通過銷售專員，通過車主專屬服務(wù)群，來進(jìn)行問題的反饋。這樣的需求到達(dá)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之后，首先就要判斷它是一個(gè)平臺(tái)化需求，還是個(gè)性化需求。如果是平臺(tái)化需求，就要在需求的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)之初，就要合入到平臺(tái)軟件版本中。如果只是某一款車型的個(gè)性化需求，在當(dāng)前階段還沒有辦法判斷是平臺(tái)化需求還是個(gè)性化需求，而這個(gè)需求對(duì)于用戶來說，在這款車型上又非常重要，首先會(huì)將它作為一個(gè)個(gè)性化需求去對(duì)待，當(dāng)發(fā)展到一定的時(shí)間，再判斷是否需要將它移動(dòng)到平臺(tái)化版本。這個(gè)過程，我們可以用這兩幅圖來表示。

#05

全球數(shù)字運(yùn)營(yíng)

2017年到2019年，我在蔚來工作的那段時(shí)間，蔚來的全球數(shù)字運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行的還不夠徹底。雖然當(dāng)時(shí)大部分團(tuán)隊(duì)使用的都是同一套項(xiàng)目管理工具，但可惜的是，這套項(xiàng)目管理工具對(duì)于需求管理的模式，和汽車行業(yè)有隔閡，也沒有強(qiáng)大的質(zhì)量管理體系做支撐，對(duì)于測(cè)試管理的支持又幾乎沒有，給了不同團(tuán)隊(duì)很大的發(fā)揮空間。因此，不同團(tuán)隊(duì)基于自身之前的經(jīng)驗(yàn)，能力的不同，搭建了完全不同的需求管理、測(cè)試管理工具，建立了不同的流程質(zhì)量體系架構(gòu)。這也給后來的全球化數(shù)字運(yùn)營(yíng)帶來了隱患。

不過，在我離開之后，一直有關(guān)注蔚來，也了解到他們?cè)诠ぞ咧胁粩嘧龈脑?，試圖能打造出一套適用于全公司體系化效率運(yùn)營(yíng)的工具。我相信一定能成功，12大技術(shù)體系環(huán)環(huán)相扣。李斌也大方地分享了他們的布局，“拍照沒有關(guān)系，這些架構(gòu)都是公開的，每一個(gè)框框都代表了很多錢和很長(zhǎng)時(shí)間的投入”。這也讓我想起剛進(jìn)蔚來的時(shí)候，作為一個(gè)工廠質(zhì)量端的同事，我也能看到大量的整車需求、架構(gòu)設(shè)計(jì)的資料，讓我對(duì)ES8這個(gè)產(chǎn)品有了更深入的了解。李斌抱著一個(gè)很開放的態(tài)度，這也在后來影響到我自己創(chuàng)建的公司：在公司創(chuàng)建之初什么都沒有的時(shí)候，不必在乎你的思想、你的idea、你的一點(diǎn)點(diǎn)可憐的知識(shí)被人偷走，設(shè)計(jì)更加開放、信任的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)公司發(fā)展到一定時(shí)候，再去逐漸收緊權(quán)限。但無論如何，仍然需要保持足夠高的透明度，才能達(dá)到真正的體系化效率。

編輯：黃飛

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