5G+AI如何去實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的數(shù)字化

5G+AI賦能實(shí)體零售將成為可以落地的切實(shí)措施，隨著AI+的不斷實(shí)踐應(yīng)用，國(guó)內(nèi)的人工智能企業(yè)逐漸摸索出了各自領(lǐng)域的商業(yè)模式，從最初的“創(chuàng)業(yè)階段”邁向了“創(chuàng)新階段”，創(chuàng)新階段意味著更多的技術(shù)開(kāi)始變現(xiàn)，細(xì)分垂直領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了商業(yè)化。曾經(jīng)的初創(chuàng)企業(yè)開(kāi)始變得“成熟”，比如商湯科技、曠視科技、大疆、優(yōu)必選、極鏈科技等。5G的逐步普及或?qū)⒊蔀楸姸嗳斯ぶ悄芷髽I(yè)的“加速器”。同時(shí)，5G+AI也將驅(qū)動(dòng)實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的數(shù)字化創(chuàng)新。

先來(lái)看一組數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2019年中國(guó)線上零售交易金額將達(dá)到1.5萬(wàn)億美元，這個(gè)數(shù)字大約是中國(guó)整個(gè)零售行業(yè)的四分之一；而美國(guó)線上零售交易金額大約在6000億美元；當(dāng)前中國(guó)擁有8.55億數(shù)字消費(fèi)者和活躍的社交用戶群。

這說(shuō)明，實(shí)體零售向線上遷移仍然是主線，但是線上回歸線下實(shí)體也已成為趨勢(shì)，尤其是購(gòu)物中心和單品牌零售店。有數(shù)據(jù)顯示前傾的消費(fèi)者，正在引領(lǐng)回歸實(shí)體的風(fēng)潮，例如，88%的線上服飾消費(fèi)者均表示三個(gè)月內(nèi)曾與實(shí)體店購(gòu)物，而2017年這一數(shù)據(jù)是83%。盡管大多數(shù)品牌實(shí)體零售的銷量正在縮小，但是單品牌實(shí)體零售業(yè)態(tài)的銷量漲幅可觀，比如，2018年的購(gòu)物中心數(shù)量為5666，相比2016年增幅約11%。而對(duì)于大多消費(fèi)者而言線上和線下的消費(fèi)行為是互相影響的，這離不開(kāi)近些年線下體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，即門(mén)店數(shù)字化和線上營(yíng)銷。

然而門(mén)店數(shù)字化（phygital）的發(fā)展還算不上成熟，但是足夠新穎而具備吸引力，當(dāng)下在部分領(lǐng)域AI技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用，比如AR現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)，給消費(fèi)者以交互式的購(gòu)物體驗(yàn)。比如服裝品牌UR智能體驗(yàn)店，通過(guò)入口的攝像頭可以識(shí)別用戶會(huì)員信息，使得導(dǎo)購(gòu)了解用戶的大致購(gòu)物喜好，以給到相應(yīng)的建議，在貨物架上有大屏展示，當(dāng)你拿起衣服時(shí)屏幕會(huì)顯示衣服的產(chǎn)地和面料的相關(guān)信息。彩妝品牌M·A·C 上海旗艦店，使用AR技術(shù)在交互屏幕上展示KOL在小紅書(shū)上的點(diǎn)評(píng)，同時(shí)可以虛擬試用彩妝產(chǎn)品。另外，門(mén)店數(shù)字化還體現(xiàn)在線上向線下的引流，比如類似“盒馬”、零售“新物種”在一二線城市開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，以用戶的線上購(gòu)物習(xí)慣為基礎(chǔ)向線下選購(gòu)發(fā)展。

線上的AI大數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶的精準(zhǔn)判斷也賦能于實(shí)體零售，“5G速度”讓更多的信息可以輕松的以視頻形式輸出。5G+AI于實(shí)體零售的創(chuàng)新在于營(yíng)銷視頻化和用戶精準(zhǔn)化。

在5G+AI時(shí)代，高帶寬快傳輸可以實(shí)現(xiàn)“千人千屏”精準(zhǔn)營(yíng)銷。正如淘寶目前70%以上的商品都有視頻形式的產(chǎn)品展示，在最短的時(shí)間了解商品的屬性及優(yōu)勢(shì)，而在阿里大數(shù)據(jù)智能的支持下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)各種智能推送的商品，基本都是自己瀏覽過(guò)的或者同類型銷量高的。那么對(duì)于實(shí)體零售而言，購(gòu)物中心的營(yíng)銷全覆蓋是切實(shí)可行的，包括購(gòu)物大屏廣告展示、個(gè)人手機(jī)屏、店內(nèi)展示屏、電梯間展示屏等環(huán)境下有針對(duì)性的推送新品、特賣(mài)、促銷活動(dòng)等，可以有效加強(qiáng)與消費(fèi)者離店后的互動(dòng)。

受空間限制的影響，實(shí)體零售在引流進(jìn)店方面不能做到線上的大面積批量覆蓋，但是在互動(dòng)體驗(yàn)促成銷售方面的，仍然優(yōu)于線上。其實(shí)對(duì)于實(shí)體零售除了微信私域運(yùn)營(yíng)外，線上場(chǎng)景營(yíng)銷會(huì)逐漸被認(rèn)可。就以廣告為例，門(mén)戶、app、搜索、視頻、社交平臺(tái)上不同形式的廣告位相對(duì)分散，但似乎不能實(shí)現(xiàn)品效合一。而視頻場(chǎng)景廣告在效果方面可能更有“作為”，比如對(duì)于服裝行業(yè)，可以根據(jù)自己的受眾定位在線上選取特定的人群標(biāo)簽、平臺(tái)進(jìn)行針對(duì)性的廣告投放，而動(dòng)漫IP類品牌方則可以選擇更為垂直的B站進(jìn)行合作。

視頻小程序或?qū)⒊蔀閷?shí)體零售觸網(wǎng)的最佳方式之一，隨著視頻小程序生態(tài)的形成，改變了視頻只能單向輸出的狀態(tài)，通過(guò)可點(diǎn)可玩的視頻互動(dòng)應(yīng)用模式，為用戶提供了全新的觀看體驗(yàn)。打破了視頻和非視頻之間的界限，將視頻變成了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的一種基礎(chǔ)功能，與APP里的購(gòu)物、社交、電商、搜索等所有功能完美融合在一起?！耙曨l小程序”幫助視頻內(nèi)容平臺(tái)提升了用戶的參與度，實(shí)現(xiàn)了視頻與用戶的雙向互動(dòng)，為優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容與流量提供了變現(xiàn)機(jī)會(huì)，也為品牌創(chuàng)建了全新的視頻互動(dòng)營(yíng)銷解決方案及渠道，為“視聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)的建立打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5G+AI時(shí)代下的實(shí)體零售會(huì)進(jìn)一步借力線上的各種數(shù)字化方式，打破空間上的局限實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展，而隨著線上視頻的解析分類，視頻廣告的門(mén)檻會(huì)隨之降低，并在移動(dòng)、PC、OTT端上進(jìn)一步發(fā)揮視頻價(jià)值和平臺(tái)價(jià)值。

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