中企通信憑借ICT-MiiND策略 把人工智能應(yīng)用能力延伸到ICT服務(wù)管理層面

中企通信憑借智能及通訊思維轉(zhuǎn)型 （ICT-MiiND） 策略，把人工智能應(yīng)用能力延伸到ICT服務(wù)管理層面

北京，2021年5月18日 — 中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（以下簡稱”中企通信”）宣布研發(fā)團(tuán)隊在「計算機(jī)視覺人工智能挑戰(zhàn) - 識別手術(shù)儀器」（人工智能挑戰(zhàn)）比賽中脫穎而出，榮獲「全場總亞軍」。這項殊榮表彰了中企通信在人工智能方面的專業(yè)知識，同時亦進(jìn)一步肯定該公司「創(chuàng)新·不斷」、矢志把創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)的長遠(yuǎn)承諾。

中企通信總裁李炳智表示：「這個獎項是對中企通信團(tuán)隊一直在創(chuàng)新科技方面努力不懈的一個肯定，并印證了我們致力為企業(yè)客戶尋求創(chuàng)新解決方案的承諾。」

創(chuàng)新不斷 · 智變未來

中企通信憑著創(chuàng)新不斷的經(jīng)營理念，構(gòu)建了更具前瞻性的ICT-MiiND（ICT-智賦）策略，并成功開啟了創(chuàng)新智能化的轉(zhuǎn)型旅程，帶領(lǐng)公司逐步從ICT服務(wù)提供商蛻變成為一家由智能技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能者 （intelligent technology-driven digitalization enabler）。今次獲獎的人工智能應(yīng)用技術(shù)正是在中企通信全新構(gòu)建的ICT-MiiND策略中的一個核心元素。

ICT-MiiND不單是融合技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展策略，更是協(xié)助企業(yè)成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的『大腦』。ICT-MiiND采用嶄新及前沿的容器技術(shù)（Container Technology），并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、信息安全、云計算、數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品和服務(wù)，串聯(lián)大數(shù)據(jù) （Big Data）、人工智能 （AI）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）及區(qū)塊鏈（Blockchain）等創(chuàng)新技術(shù)，加上多年來為行業(yè)客戶打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的全球化技術(shù)伙伴資源， 通過以ICT-MiiND智慧思維糅合多個元素構(gòu)建出不同于一般AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations，智能運(yùn)維）的創(chuàng)新智能模塊，配以客制化、定制化的行業(yè)服務(wù)場景，為客戶創(chuàng)造更具智慧的IT服務(wù)管理平臺。

ICT-MiiND

以智慧思維 推動智能創(chuàng)新

ICT-MiiND是以創(chuàng)新的大腦智慧思維能力，通過智慧學(xué)習(xí)及智能架構(gòu)，對ICT平臺和服務(wù)的全棧 （Full Stack）數(shù)據(jù)全鏈路打通及連接，并周期性重復(fù)迭代，從數(shù)據(jù)收集，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、事件關(guān)聯(lián)、算法分析建模；將時間、空間、業(yè)務(wù)應(yīng)用多維度場景動態(tài)感知、經(jīng)驗(yàn)累積，配合知識庫，再經(jīng)深度學(xué)習(xí)與自我進(jìn)化的智能能力動態(tài)循環(huán)升級。簡單來說， ICT-MiiND便是通過智能大腦思維模式，利用不同創(chuàng)新工具與算法串聯(lián)不同場景，通過自動化、多角度和綜合的思考、分析及評估，并通過使用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)提升智能運(yùn)維能力，從而能對各種問題或挑戰(zhàn)作出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對，為IT服務(wù)主動提出或制訂解決方案。

強(qiáng)大的人工智能應(yīng)用能力

ICT-MiiND擁有多層的分析能力，利用不同創(chuàng)新工具與算法，可以學(xué)習(xí)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)、檢視數(shù)據(jù)完整性及偵測遺失的數(shù)據(jù)。其機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)能力亦可以識別出常規(guī)的IT運(yùn)作模型，配合業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，從而偵測出任何IT異常情況對業(yè)務(wù)不同層次的影響。

化繁為簡，分析精準(zhǔn)

實(shí)時收集不同場景及海量數(shù)據(jù)，利用AI技術(shù)及智能算法模型，通過智能運(yùn)維解決能力，精準(zhǔn)分析整個IT運(yùn)作。從相關(guān)性、時序性到因果性，歸納分析到預(yù)測演進(jìn)相互結(jié)合，快速、準(zhǔn)確識別問題根源及異常情況，減少監(jiān)測工具發(fā)出過多及重復(fù)的警示，提供多維度且宏觀的視野，以便掌握整體IT運(yùn)作的狀況。

主動學(xué)習(xí)，綜合監(jiān)測

把被動式監(jiān)測轉(zhuǎn)化為主動提升客戶體驗(yàn)，不但從運(yùn)維場景全流程構(gòu)建學(xué)習(xí)及優(yōu)化智能運(yùn)維能力，并以智能分析為客戶深化IT資源規(guī)劃，主動監(jiān)測質(zhì)量表現(xiàn)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

整合豐富場景及知識

憑借在管理不同網(wǎng)絡(luò)及IT挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，加上對不同客戶的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用架構(gòu)、基建以及安全政策的理解，發(fā)展出一套由業(yè)務(wù)意圖感知 （Intent Aware）、業(yè)務(wù)驅(qū)動的智能運(yùn)維算法（AIOps），這也更凸顯了中企通信的智能運(yùn)維AIOps工具與其他服務(wù)商不同之處。

創(chuàng)新已植根于中企通信的DNA中

ICT-MiiND以智慧思維構(gòu)建了更具前瞻性的策略，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。憑著過去累積的客戶經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)場景，以及于網(wǎng)絡(luò)、信息安全及云計算的專業(yè)知識，并把這一切糅合以建造不同的AIOps模塊，為IT服務(wù)提供更高效智能運(yùn)維能力。同時經(jīng)過多年服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對行業(yè)的深入理解，深化的智能分析及算法能力，結(jié)合緊貼市場的創(chuàng)新科技及工具，例如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）及區(qū)塊鏈（Blockchain）等，才能為企業(yè)創(chuàng)造更具智慧的IT服務(wù)管理平臺及應(yīng)用場景，成為推動業(yè)務(wù)數(shù)字化的驅(qū)動者。

一系列通過結(jié)合“ICT-MiiND”策略推出的創(chuàng)新方案，包括：

01、打造基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）服務(wù)平臺，如“DataHOUSE? AR千里眼”遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)通過運(yùn)用可穿戴式AR設(shè)備，推動系統(tǒng)營運(yùn)、維護(hù)和故障排除工作邁進(jìn)新時代；

02、以區(qū)塊鏈（Blockchain）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程追蹤系統(tǒng)可用作管理應(yīng)用程序編程接口（API），并確保服務(wù)受到妥善監(jiān)察。如電子休假申請及電子出差申請系統(tǒng)，便是利用區(qū)塊鏈技術(shù)支持，而銷售管理及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)亦將陸續(xù)采用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)；

03、突破智能人臉辨識技術(shù)的AI熱能成像體溫監(jiān)測系統(tǒng)，能準(zhǔn)確偵測訪客及員工的體溫，以確保公眾衛(wèi)生及安全；

04、AI + SD-WAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是利用人工智能（AI）及大數(shù)據(jù)分析打造智能化SD-WAN。服務(wù)基于智能算法實(shí)現(xiàn)從廣域網(wǎng)絡(luò)、鏈路、應(yīng)用、至業(yè)務(wù)層面的特征建模與分析。通過智慧思維及智能工具學(xué)習(xí)全鏈路數(shù)據(jù)，利用算法進(jìn)行因果分析，同時通過人工智能沙盤推演、更優(yōu)網(wǎng)絡(luò)路徑規(guī)劃，為客戶分析網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用流量及對其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的影響，從而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供高質(zhì)量解決方案。

中企通信首席信息及創(chuàng)新總裁鄺偉基指出：「ICT-MiiND策略是由我們豐富的全球化客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐多年的行業(yè)知識，與及專注專業(yè)的科研能力所支持，它不單是一個IT服務(wù)管理的平臺，更加是協(xié)助企業(yè)成就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的『大腦』?！?/p>

展示計算機(jī)視覺的精密技術(shù)

由香港科技園公司和醫(yī)院管理局合辦的人工智能挑戰(zhàn)比賽旨在挑戰(zhàn)參賽者建立機(jī)器學(xué)習(xí)模型以識別手術(shù)儀器的能力；并藉此探討人工智能在協(xié)助人類于醫(yī)院手術(shù)室中點(diǎn)算手術(shù)儀器數(shù)量的角色，而點(diǎn)算手術(shù)儀器數(shù)量這個工序每年需要進(jìn)行數(shù)十萬次，因此別具意義！

鄺偉基續(xù)稱：「我們的數(shù)據(jù)科學(xué)及創(chuàng)新團(tuán)隊自2019年起，一直全情投入建設(shè)機(jī)器學(xué)習(xí)模式，協(xié)助內(nèi)部營運(yùn)數(shù)字化。這次比賽正好讓我們的人工智能技術(shù)能夠與其他機(jī)構(gòu)比拼，測試一下我們在應(yīng)用人工智能技術(shù)解決實(shí)際商業(yè)問題的能力。是次獲獎肯定了我們在人工智能的專業(yè)知識，以及表揚(yáng)了我們把這些技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)運(yùn)營，并伸延至不同行業(yè)，從而為企業(yè)客戶提供更勝一籌的服務(wù)?！?/p>

ICT-MiiND發(fā)展藍(lán)圖

ICT-MiiND共分三個發(fā)展階段，現(xiàn)時只是發(fā)展計劃中的第一步。在第二階段，ICT-MiiND將會通過整合新的信息及強(qiáng)大的算法，以預(yù)測有可能發(fā)生的狀況及提供應(yīng)對建議。展望未來，ICT-MiiND將會通過運(yùn)用自然語言處理（natural language processing，簡稱NLP）技術(shù)及知識圖譜（knowledge graph）提供建議和分析，以實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動及主動支持客戶的需要。

鄺偉基總結(jié)道：「ICT-MiiND在我們由ICT解決方案提供商蛻變成為智能技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能者的過程中，擔(dān)當(dāng)著核心的角色；充分展示了我們矢志加強(qiáng)在科技方面的專業(yè)知識和不斷追求創(chuàng)新的努力，實(shí)現(xiàn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。」