三大領(lǐng)域進(jìn)步 揭秘人工智能推動(dòng)下的電商黑科技之爭(zhēng)

　　距離雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)越來越近，電商的瘋狂營(yíng)銷大戲也早已上演。除了常規(guī)的刷地鐵、刷微博、刷微信外，今年的營(yíng)銷有了更多玩法，還有黑科技加身。國際數(shù)據(jù)公司IDC認(rèn)為，雙11已經(jīng)不僅僅是全球電商市場(chǎng)最重要的年度促銷，更是集購物、娛樂、文化于一身的體驗(yàn)式狂歡。

　　如今，電視、直播、VR等娛樂互動(dòng)元素與電商持續(xù)融合，形成“消費(fèi)+娛樂”的“新常態(tài)”。而今年更有無人車送貨、VR購物體驗(yàn)等黑科技亮相，大數(shù)據(jù)和人工智能儼然已成為電商發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近日，記者就實(shí)地探訪了幾家電商巨頭的黑科技基地，以及他們?yōu)殡p11所做的準(zhǔn)備。

　　雙11臨近，不少網(wǎng)友驚喜發(fā)現(xiàn)一款心儀很久尚未購買的產(chǎn)品，降到最優(yōu)惠的價(jià)格時(shí)突然收到推送信息；還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站購物頁面實(shí)現(xiàn)了“千人千面”，變得比自己還懂自己；甚至雙11當(dāng)日還會(huì)有無人車送貨、VR購物體驗(yàn)……今年大量趨勢(shì)表明，大數(shù)據(jù)和人工智能儼然已經(jīng)成為電商發(fā)展的第一生產(chǎn)力。

　　電商巨頭們正在用黑科技改變著傳統(tǒng)的購物方式、傳統(tǒng)物流業(yè)，并讓電商更好地服務(wù)用戶。那么，智能化要怎樣與電商結(jié)合？又將給消費(fèi)者帶來什么？

　　11月3日，京東商城研發(fā)副總裁馬松向記者揭開了雙11背后的黑科技——由于計(jì)算處理能力、人工智能算法以及大數(shù)據(jù)三個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)步，人工智能的全面應(yīng)用將為消費(fèi)者和商家呈現(xiàn)一個(gè)不同的電商大促。顯然，無論是VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）/AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、無人倉還是無人機(jī)等電商黑科技，向未來要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已成全球電商巨頭們必爭(zhēng)之地。

　　●智能化玩轉(zhuǎn)雙11

　　VR與AR是目前技術(shù)領(lǐng)域最熱的兩個(gè)詞，一個(gè)將你完全代入虛擬世界，一個(gè)將虛擬世界代入現(xiàn)實(shí)。有人將VR看作是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的又一次重要變革，而購物則成為VR應(yīng)用的一個(gè)重要場(chǎng)景，且非常受期待。消費(fèi)者通過VR設(shè)備，可以置身世界各大著名購物勝地，通過視覺交互實(shí)現(xiàn)逛店、下單、付款，這在多年前還是空想的技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，這種科技變革即將帶入今年的雙11購物狂歡中。

　　據(jù)了解，借著雙11的東風(fēng)，天貓就搞了一個(gè)VR敗家頻道。從11月1日至11日，消費(fèi)者可以使用特制的VR眼鏡，在天貓“Buy+”（敗家）頻道內(nèi)自由走動(dòng)。同時(shí)只要移動(dòng)視線，就能完成從下單、付款的全過程，最快15秒就能完成。

　　Buy+的上線，讓VR圈的人很興奮，并且阿里搶先打響了VR購物的這槍，而將VR科技與電商結(jié)合的不止天貓。就在今年9月初，京東發(fā)起并成立了全球首個(gè)電商VR/ AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合了30多家VR/AR上下游企業(yè)，從VR、AR的硬件設(shè)備廠商、算法及系統(tǒng)制作商，到內(nèi)容供應(yīng)商，涵蓋了完整的VR、AR生態(tài)，京東通過品牌、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、金融等方式，整合行業(yè)資源，為VR、AR企業(yè)提供全面支持。

　　當(dāng)日，京東同時(shí)發(fā)布了自己的VR購物應(yīng)用——VR購物星系，這個(gè)系統(tǒng)還將開放給第三方，使用戶體驗(yàn)更加豐富的購物場(chǎng)景。京東目前的演示聚焦在3C、家電等領(lǐng)域，率先開放了消費(fèi)電子賣場(chǎng)。

　　用戶能夠在這個(gè)賣場(chǎng)中體驗(yàn)到線下購物的真實(shí)感，通過VR的控制器可以拿起選中的商品，360度地查看；用戶更能體驗(yàn)到線下購物無法提供的豐富信息，例如他們可以探查產(chǎn)品內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)了解產(chǎn)品的功能特性。京東透露，在實(shí)際應(yīng)用中，將通過手勢(shì)、聲紋等多種形式完成支付，使用戶在VR環(huán)境下實(shí)現(xiàn)完整的購物過程。

　　此外，在京東看來，AR技術(shù)則能夠更好地提升消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)，特別是在家裝領(lǐng)域。“京東將聯(lián)合第三方推出AR家裝產(chǎn)品，通過AR購物應(yīng)用，用戶可以在真實(shí)環(huán)境下‘看到’虛擬物品，例如沙發(fā)的擺放位置、墻紙的顏色等；用戶通過語音可遠(yuǎn)程與設(shè)計(jì)師進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，設(shè)計(jì)師甚至也會(huì)出現(xiàn)在畫面中，直接幫助用戶設(shè)計(jì)室內(nèi)的布局。”京東集團(tuán)首席技術(shù)顧問翁志說。

　　除了提升用戶的購物體驗(yàn)，京東VR/ AR技術(shù)實(shí)驗(yàn)室正在測(cè)試將這些技術(shù)用于京東的倉儲(chǔ)物流等應(yīng)用，在京東的演示中，倉儲(chǔ)人員通過VR、AR技術(shù)可更直觀便捷地進(jìn)行倉容規(guī)劃，倉儲(chǔ)面積、容量一目了然，提升了物流效率。

　　此外，京東透露還將開設(shè)線下體驗(yàn)店，形成線上與線下的聯(lián)動(dòng)，用戶可以直接體驗(yàn)最新的VR/AR產(chǎn)品，通過定期舉辦的試用活動(dòng)，有效降低VR、AR的使用門檻。

　　有沒有被這些黑科技震撼到？消費(fèi)者不僅會(huì)在短期內(nèi)感受到這些技術(shù)對(duì)購物體驗(yàn)的改善，更會(huì)跟隨產(chǎn)業(yè)升級(jí)，享受到更多夢(mèng)幻般的未來應(yīng)用場(chǎng)景。而實(shí)際上，在大眾開始關(guān)注人工智能之前，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在京東的各個(gè)體系中發(fā)揮著不可或缺的作用。

　　在互聯(lián)網(wǎng)觀察人士柳華芳看來，價(jià)格戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)只能算是電商大戰(zhàn)的冷兵器時(shí)代，而看不見的競(jìng)爭(zhēng)力才是決勝未來的關(guān)鍵，技術(shù)生產(chǎn)力的競(jìng)爭(zhēng)變得空前重要。從低維競(jìng)爭(zhēng)到了高維競(jìng)爭(zhēng)，過去消費(fèi)者更重視價(jià)格，現(xiàn)在更重視品質(zhì)和體驗(yàn)。而隨著京東黑科技無人機(jī)、無人倉、無人車頻頻浮出水面，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的京東，在人工智能的電商江湖最后戰(zhàn)役中，已經(jīng)做好長(zhǎng)期迎戰(zhàn)準(zhǔn)備。