微軟沈向洋論AI：AlphaGo雖厲害未見(jiàn)其商業(yè)能力 - 全文

在微軟總部西雅圖傳聞中的34號(hào)樓，幾家媒體已經(jīng)開(kāi)始在會(huì)議室落座等待。與其說(shuō)是等待，不如說(shuō)是翹首以盼。因?yàn)榧磳⒔邮懿稍L的這個(gè)人剛剛?cè)脒x了美國(guó)工程院院士，工程界最高的榮譽(yù)之一。他就是微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋，微軟核心管理層唯一的大陸華人，職位僅次于CEO ，也是美國(guó)科技行業(yè)職位最高的華人。

除此之外，媒體更愿意讓他能夠分享一些對(duì)人工智能的思考與看法，去年（2016年）9月份微軟新成立的“人工智能與研究事業(yè)部”由沈向洋全權(quán)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，還有一個(gè)八卦心（也可以說(shuō)是好奇心）：對(duì)于被譽(yù)為“硅谷最有權(quán)勢(shì)華人”陸奇離開(kāi)微軟，加入百度的看法，畢竟當(dāng)時(shí)陸奇進(jìn)入微軟還是因?yàn)樯蛳蜓蟮慕榻B。

?

果然，沈向洋如期而到。據(jù)說(shuō)，采訪當(dāng)天早上沈向洋才從外地匆匆忙忙趕回西雅圖，但看到媒體的沈向洋完全沒(méi)有倦容，很是興奮的給大家介紹微軟園區(qū)的情況。他總是能夠知道媒體想要什么，不經(jīng)意間透露一些料。

“他更懂得識(shí)人”

據(jù)說(shuō)，在微軟總部園區(qū)有一個(gè)停車(chē)場(chǎng)最靠近電梯，只有4個(gè)車(chē)位，其中有一個(gè)是薩提亞納德拉的，還有一個(gè)就是沈向洋的，足以證明其在微軟的位置。從1996年畢業(yè)于卡內(nèi)基梅隆大學(xué)，然后進(jìn)入微軟研究院；再到2013年成為微軟全球執(zhí)行副總裁，職位僅次于CEO；再到2016年全面負(fù)責(zé)微軟全球人工智能戰(zhàn)略；2017年被選入美國(guó)工程院院士，沈向洋的每一步都成為了一個(gè)傳奇。

雖身居高位，但沈向洋從來(lái)沒(méi)有架子。來(lái)自微軟的員工透露，沈向洋非常隨和，而且非常幽默，敢于自黑，在路上相遇總是喜歡主動(dòng)和人打招呼。同時(shí)，在工作上沈向洋非常認(rèn)真，在此次媒體采訪之前，他還特意要了所有媒體的資料和介紹，做好了功課。

在他負(fù)責(zé)微軟人工智能與研究事業(yè)部之后不久，微軟便在語(yǔ)音識(shí)別上取得了歷史性突破。微軟的對(duì)話語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Switchboard語(yǔ)音識(shí)別基準(zhǔn)測(cè)試中實(shí)現(xiàn)了出錯(cuò)率低至6.3%的突破，這意味著微軟的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別能力已經(jīng)與人類(lèi)專(zhuān)業(yè)高手持平。此前，更多是IBM在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域取得領(lǐng)先的地位。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得這一突破性進(jìn)步的正是微軟首席語(yǔ)音科學(xué)家黃學(xué)東，當(dāng)問(wèn)起為何微軟能夠取得這樣的突破時(shí)，黃學(xué)東更愿意把功勞歸為沈向洋。黃學(xué)東只提到了一句話“他更會(huì)識(shí)人”。

微軟員工透露，沈向洋用人舉賢有不避親，即使是空降到新團(tuán)隊(duì)也會(huì)把得力親兵帶過(guò)去一起干，同時(shí)也深入新團(tuán)隊(duì)了解情況，和一線碼農(nóng)一對(duì)一談隊(duì)伍，抓問(wèn)題。

對(duì)于被譽(yù)為“硅谷最有權(quán)勢(shì)華人”陸奇離開(kāi)微軟，加入百度，沈向洋表示“我只能祝福，非常感謝陸奇過(guò)去八年在微軟做出的巨大貢獻(xiàn)，我也非常相信陸奇在新的崗位上會(huì)再創(chuàng)輝煌?！?最初陸奇加入微軟時(shí)，正是沈向洋向當(dāng)時(shí)微軟CEO鮑爾默進(jìn)行的推薦。

沈向洋當(dāng)選為美國(guó)工程院院士正是因其“在計(jì)算機(jī)視覺(jué)和圖形學(xué)的突出貢獻(xiàn)，以及在業(yè)內(nèi)的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力?！?/p>

AlphaGo讓人敬仰 但未見(jiàn)商業(yè)化能力

人工智能已經(jīng)成為一個(gè)熱詞，每個(gè)公司CEO如果不談那么一下人工智能都稱(chēng)不上是一個(gè)科技企業(yè)了?？萍季揞^紛紛投入人工智能當(dāng)中，谷歌、IBM、微軟以及英特爾等等?！叭斯ぶ悄軐?shí)際上已經(jīng)成為了一種文化。谷歌會(huì)說(shuō)他們就是一家人工智能公司，就連Salesforce也會(huì)提到說(shuō)要做人工智能，啟動(dòng)了一個(gè)叫’愛(ài)因斯坦’的項(xiàng)目。”沈向洋表示。

谷歌因其AlphaGo大勝韓國(guó)世界圍棋冠軍李世石而被人所知；IBM的人工智能助手沃森被認(rèn)為是其發(fā)展一百多年歷史當(dāng)中最具創(chuàng)新力第一次舉措，也代表著人類(lèi)進(jìn)入人與機(jī)器相互融合階段；微軟則單獨(dú)成立了人工智能與研究院……

對(duì)于人工智能的發(fā)展，最讓沈向洋興奮的兩點(diǎn)：一個(gè)是人工智能能力的增強(qiáng)；另外一個(gè)就是人機(jī)交互界面的徹底顛覆。

“人工智能能力在不斷增強(qiáng)，尤其在語(yǔ)音與計(jì)算機(jī)視覺(jué)方面。我認(rèn)為，五年之內(nèi)計(jì)算機(jī)視覺(jué)一定會(huì)超過(guò)人類(lèi)；而十年之內(nèi)，計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別也一定會(huì)比人類(lèi)更強(qiáng)。”沈向洋認(rèn)為。

正如上文提到的，微軟語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)出錯(cuò)率低已至6.3%，已經(jīng)與人類(lèi)專(zhuān)業(yè)高手持平。

“最讓我激動(dòng)的還有就是所謂人機(jī)交互界面的徹底顛覆。”沈向洋表示，“無(wú)論人工智能到底怎么定義，這么多年以來(lái)，計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展自始至終都在做一件事情——人機(jī)交互。包括手機(jī)、筆記本的發(fā)展都是如此。我們一直在研究如何與計(jì)算機(jī)同存共進(jìn)。”

沈向洋認(rèn)為“用戶圖形界面”的概念正在被顛覆，語(yǔ)音用處越來(lái)越多，未來(lái)視頻類(lèi)技術(shù)也會(huì)隨著跟上。而這也是微軟一直在提的概念：對(duì)話式人工智能。比如其小娜、小冰。

相比谷歌的AlphaGo在圍棋方面大戰(zhàn)人類(lèi)，沈向洋更看重人工智能在商業(yè)領(lǐng)域的突破。

“我對(duì)AlphaGo除了敬仰還是敬仰，真的非常了不起，的的確確打破了很多人對(duì)人工智能的想象?！鄙蛳蜓筇寡裕暗茿lphaGo雖然很了不起，我們卻看不到它能真正應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域的地方。我個(gè)人認(rèn)為，近三到五年，人工智能的突破還是在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用?！?/p>

具體來(lái)說(shuō)是人工智能在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，比如銷(xiāo)售市場(chǎng)、客戶支持、人力資源等領(lǐng)域的應(yīng)用。

沈向洋以市場(chǎng)銷(xiāo)售為例。過(guò)去銷(xiāo)售一件商品可能需要打很多拜訪電話，有一個(gè)非常長(zhǎng)的潛在客戶名單。在面對(duì)這么多客戶名字、公司的時(shí)候，需要判斷在有限的時(shí)間里應(yīng)該先聯(lián)系誰(shuí)，后聯(lián)系誰(shuí)。但是有了越來(lái)越多的數(shù)據(jù)可以參考和分析之后，可以利用人工智能技術(shù)讓效率提升五倍、十倍。

“腦科學(xué)+AI”將是最有意義的方向

“AlphaGo已經(jīng)證明了在圍棋這個(gè)場(chǎng)景，機(jī)器比人厲害。但是未來(lái)，人工智能不需要證明它的計(jì)算能力和算法高于人，而是在無(wú)法理解的領(lǐng)域有所突破，也不光光是情感?！鄙蛳蜓蟊硎尽?/p>

相比計(jì)算能力，沈向洋一直在強(qiáng)調(diào)人工智能的“情感”能力。他認(rèn)為，雖然情感到底是什么至今都沒(méi)有定論，但情感肯定不是計(jì)算，也不是計(jì)算出來(lái)的。之所以認(rèn)為人類(lèi)是智能的，就是因?yàn)槿祟?lèi)有大腦。但對(duì)于大腦的神經(jīng)科學(xué)的研究進(jìn)展還非常緩慢，因此，沈向洋認(rèn)為接下來(lái)“腦科學(xué)+AI”一定會(huì)成為科研角度最激動(dòng)人心的方向。

“如果我的學(xué)生說(shuō)他想念博士的話，我會(huì)鼓勵(lì)他們往這個(gè)方向去思考，這一定是接下來(lái)三十年最有意義的方向?！鄙蛳蜓筇岬健?/p>

其實(shí)，微軟的人工智能助理小冰已經(jīng)帶有“情感”的成分。這一“情感”成分來(lái)自大量的社交網(wǎng)站數(shù)據(jù)。小冰從誕生到現(xiàn)在已經(jīng)有31個(gè)月，擁有4000萬(wàn)用戶，在不斷與其對(duì)話過(guò)程中，小冰也在不斷深入學(xué)習(xí)，沈向洋認(rèn)為小冰其實(shí)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式在學(xué)習(xí)人類(lèi)的情感。

但是，當(dāng)人工智能發(fā)展到擁有語(yǔ)言能力，語(yǔ)音能力，視覺(jué)能力以及理解能力的時(shí)候，人類(lèi)是否會(huì)開(kāi)始畏懼人工智能的發(fā)展呢？

沈向洋直言：“我覺(jué)得畏懼也沒(méi)有用。在任何一個(gè)技術(shù)浪潮到來(lái)的時(shí)候，我們都會(huì)非常謹(jǐn)慎。比如核能的例子，我們需要監(jiān)管核能，因?yàn)橐徊恍⌒木涂赡艹龃笫?。人工智能其?shí)也產(chǎn)生過(guò)很多問(wèn)題，包括倫理和偏見(jiàn)的問(wèn)題?！?/p>

因此，微軟在公司內(nèi)部成立了一個(gè)人工智能倫理委員會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和探討這方面的問(wèn)題。
?

微軟人工智能普及化

在人工智能方面，微軟一直強(qiáng)調(diào)“人工智能普及化”。這一概念是薩提亞在2016年Ignite大會(huì)上提出來(lái)的，并且描述了人工智能普及化的藍(lán)圖。

微軟這一概念更多的是針對(duì)開(kāi)發(fā)者。微軟上線了基于微軟智能云的微軟認(rèn)知服務(wù)，在這個(gè)服務(wù)上微軟開(kāi)放了25個(gè)API，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)可以介入語(yǔ)音、視覺(jué)、自然語(yǔ)言或者搜索等各種功能。據(jù)沈向洋透露，上線后很短時(shí)間內(nèi)，微軟已經(jīng)累計(jì)了接近一百萬(wàn)個(gè)開(kāi)發(fā)者。

“我們相信，只有讓這些開(kāi)發(fā)者真正利用上最新的人工智能技術(shù)，才能通過(guò)他們讓人工智能普及起來(lái)?！鄙蛳蜓蟊硎尽?/p>

微軟希望能夠讓更多人用到人工智能，享受到人工智能帶來(lái)的技術(shù)、商業(yè)和用戶體驗(yàn)上的提升。