智能電話機器人對電銷行業(yè)有多大影響

一、什么是智能電話機器人？

智能電話機器人是在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、 語義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼、自動應(yīng)答來 代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精 準客戶分類的營銷服務(wù)目的，有效地提升客戶體驗、提高營 銷效率，優(yōu)化運營成本，助力企業(yè)降低成本提高效率！

二、為什么要使用智能電話機器人？

人工坐席痛點分析：

銷售成本高，員工基本工資、提成、社保、電話費、場地費讓企業(yè)管理者頭疼不已。人員流失大，新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本員工。主觀情緒難掌控，由于大量呼叫被拒，會降低坐席員工積極性，話務(wù)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。培訓(xùn)時間長，新員工銷售經(jīng)驗不足，沒有標準的銷售話術(shù)，需要花費大量的時間進行培訓(xùn)。數(shù)據(jù)不準確，客戶意向?qū)崟r變化，員工跟蹤記錄不真實，無法統(tǒng)計客戶說的每句話?？蛻綦y尋，電話銷售時，掛斷率居高不下，需要花費大量的時間來篩選意向客戶。

電話機器人的優(yōu)勢：

（1）效率高：情緒飽滿，永不疲倦，號碼一鍵導(dǎo)入自動撥打，每日覆蓋客戶800-1200個以上，是人工的3-5倍，快速找到意向客戶，邀約成交

（2）效益好：強大的語音識別技術(shù)，配合真人錄音，與真人打電話無異，自動記錄意向客戶，PC端，移動端同步展示，最大限度提高簽單率

（3）成本低：不需要基本工資，提成，社保，各種福利，工作效能超人工的3-5倍，成本只有外呼人員的10分之一，完美替代人工，全年無休、永不離職

（4）易掌控：無任何情緒，當(dāng)一個新人使用，且聽話照做，不斷學(xué)習(xí)，永不忘記，非常方便個人或者新公司的管理。

三，使用機器人后你會得到什么？

1，更多的時間：以前每天需要8小時電話，現(xiàn)在只需要每天抽出1小時覆蓋機器人產(chǎn)出的意向客戶即可，多余的時間可以用于提升自我，與人交流，總結(jié)反省，邀約老客戶喝茶等等。

2，精準的客戶：電話機器人的初步篩選，找到了更多的有想法了解的精準客戶，人工跟進一擊必中。

3，更多的機會：機器人的覆蓋量帶來的將有更多的成單機會，找的客戶多，另外通過機器人的溝通可以提前了解到客戶的關(guān)注點，大大提高了成交率。

4，輕松的管理：你不再需要每天開太多的會議，做很多的培訓(xùn)；你不再需要絞盡腦汁去留人，培養(yǎng)人；你不再需要天天喊口號，鼓舞士氣；等等；

綜上，我們會發(fā)現(xiàn)，機器人不但解決了電銷工作人員的問題，同時也解決了企業(yè)很多問題。經(jīng)理不再頭痛，機器人聽話照做，遠比管理人員輕松得多；培訓(xùn)師不再頭痛，機器人可以直接復(fù)制粘貼一樣；老板很開心，機器人代替人工，公司成本降低太多；企業(yè)招人不再頭痛，此時可以招聘一部分人工，另一部分可用電話機器人代替；期待思譜云匯智能電話機器人與你相遇。