華為吳輝：為行業(yè)找技術(shù)，深入場景創(chuàng)造價值

2022年11月7日，以“釋放數(shù)字生產(chǎn)力”為主題的華為年度旗艦活動——華為全聯(lián)接大會2022的第四站在深圳開幕。主論壇環(huán)節(jié)，華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝發(fā)表了題為“為行業(yè)找技術(shù)，深入場景創(chuàng)造價值”的主題演講：
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尊敬的各位嘉賓，女士們先生們，上午好！
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正如剛才胡總最后總結(jié)時說到的，數(shù)字化的時代進入了一個快車道，釋放數(shù)字生產(chǎn)力正當(dāng)時。那么數(shù)字生產(chǎn)力如何釋放？從哪里去找？它存在于哪里？我們認(rèn)為數(shù)字生產(chǎn)力存在于技術(shù)里，存在于在場景里。
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我們知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個必選題，也是一個非常困難的任務(wù)。今天，在回答這一問題的同時，我將華為的思考以及與伙伴們一起總結(jié)得來的經(jīng)驗分享給大家，并帶來了3個案例和10個場景化行業(yè)解決方案。
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難的三大原因
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型在過去20年中來一直是一個非常熱的話題，但實際上企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率是很低的。根據(jù)Gartner的統(tǒng)計，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能讓企業(yè)效率提升20-25倍；但這個過程中有超過80%以上的企業(yè)將會失敗。
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為什么這么難？最主要來自于這三個方面：
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第一，面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)是從長計議、進行頂層設(shè)計，還是只做頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的短期行為？這需要企業(yè)進行平衡。如果沒有藍圖，企業(yè)就很難去系統(tǒng)地規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很難實現(xiàn)從業(yè)務(wù)場景、商業(yè)模式到經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變。很多CEO都表示，不知如何對準(zhǔn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，選擇合適的業(yè)務(wù)場景，找不到業(yè)務(wù)抓手和切入點，無法快速勝利。我們認(rèn)為，轉(zhuǎn)型需要有一個端到端的頂層設(shè)計。
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第二，CIO也發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)字化進程，由辦公系統(tǒng)走向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，再走向生產(chǎn)系統(tǒng)的過程越來越艱難；這種困難造成企業(yè)對CIO的期望值很高，無論是人才還是技術(shù)的支撐都不夠，信息化的基礎(chǔ)條件非常薄弱。
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第三，即便找到技術(shù)并且有了決心，在落實和執(zhí)行的過程中，從組織的意識，到組織的形態(tài)結(jié)構(gòu)，到全員的文化和思想方法，再到模式都要發(fā)生變化，整個組織也要發(fā)生很大的變化，這是一個端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點。有了好的方法、好的愿景，如果沒有一個全員的轉(zhuǎn)身，數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然落不了地。
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總結(jié)來看，在頂層設(shè)計上不全面，在技術(shù)架構(gòu)上不完整不匹配，在落實措施和執(zhí)行的過程中不到位，是企業(yè)轉(zhuǎn)型困難、痛苦的核心原因，也是轉(zhuǎn)型不成功的主要原因。
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六步走，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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成功的轉(zhuǎn)型會釋放出巨大的數(shù)字生產(chǎn)力。
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通過不同行業(yè)、不同企業(yè)及伙伴的聯(lián)合實踐，華為在這過去的幾年里摸索出了一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好方法。這套方法包含6步：
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首先必須要有愿景牽引，而且要找到一個合適的場景切入并有明確的目標(biāo)導(dǎo)向；同時要找到伙伴和華為這樣的原生態(tài)技術(shù)供應(yīng)方，形成組織適配，再加上技術(shù)內(nèi)化和應(yīng)用外掛。
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第一步：意愿牽引
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在剛才胡總介紹的這些案例中，無論是天津港，還是陜西新元煤炭，轉(zhuǎn)型都是從一個企業(yè)家愿景開始的。
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去年我去拜訪天津港褚斌董事長的時候，被他的一席話深深打動了。我之前以為他想做一個基于5G技術(shù)的港口作業(yè)效率提升項目。但實際上不是！褚斌董事長告訴我說，他從事港口這個事業(yè)已經(jīng)超過20年。從他參加工作的第一天開始，就夢想要打造一個無人港、黑燈碼頭。因為港口是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，高密度且大吞吐量的工作場所和作業(yè)模式有一定的危險。場內(nèi)貨車司機很容易疲勞導(dǎo)致事故，容易受傷。
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他的第二個夢想就是把天津港做成世界集裝箱港口的一個標(biāo)準(zhǔn)，一個世界級標(biāo)準(zhǔn)。目前集裝箱碼頭的全球標(biāo)準(zhǔn)來自于荷蘭阿姆斯特丹，而我們希望打造一個中國的，并且是能夠推向世界的TOS系統(tǒng)。這就是一個企業(yè)家的愿景和使命。
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這樣的愿景激發(fā)了面向未來的規(guī)劃，由此，我們便開始去找場景，找技術(shù)，大膽地做組織和流程變革與創(chuàng)新。
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天津港與華為的合作從2018年走到今天，雙方已經(jīng)一起做了很多技術(shù)創(chuàng)新。我們先通過5G實現(xiàn)無人吊裝，然后再逐步去考慮如何減少堆場上的人員?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)實現(xiàn)了場內(nèi)的無人自動駕駛。相信到明年，一個世界級的標(biāo)準(zhǔn)將會誕生，它完全基于新的技術(shù)組合，基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云，也基于IOT物聯(lián)網(wǎng)，以及我們的各種先進交互技術(shù)。
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有了意愿牽引，企業(yè)才敢于創(chuàng)新，才有戰(zhàn)略耐心；通過持續(xù)五年不斷試錯，天津港真正構(gòu)建起了企業(yè)數(shù)字化的嶄新形象。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是創(chuàng)新與變革，它的根源是企業(yè)家的意愿驅(qū)動。
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第二步：場景切入
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光有愿景不行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要落到一個一個的小場景，進而堆積成一個大場景，場景選擇非常重要。
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剛才講到無人吊車，開始是一個基于簡單技術(shù)的小場景，而后才變成一個大的無人碼頭，“找準(zhǔn)商業(yè)場景”是一切數(shù)字化變革的開始。而場景的選擇，則需要基于三個方面的價值。
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基于商業(yè)價值：商業(yè)價值是每一位員工，每一位企業(yè)家，馬上就能感覺到的；能夠提升效益、提升品質(zhì)，降低成本，增加企業(yè)收益。
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基于社會價值：指改善員工工作環(huán)境，把人從危險工作中替代出來，減少生產(chǎn)安全事故，改善和治理好城市環(huán)境及河流污染，高效地利用資源。
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可持續(xù)發(fā)展價值：可持續(xù)發(fā)展就是指架構(gòu)要安全，可持續(xù)演進，規(guī)模要能夠靈活擴展。
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以上就是我們?nèi)绾稳ミx擇場景，做到“小切口、大切面”。
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第三及第四步：目標(biāo)導(dǎo)向和組織適配
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場景選擇完之后，要建立起對于每一個場景的變革目標(biāo)，要有強烈的目標(biāo)導(dǎo)向，并瞄準(zhǔn)場景和目標(biāo)構(gòu)建出適配的組織。
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在創(chuàng)新項目當(dāng)中，客戶、伙伴和華為都有各自的優(yōu)勢，沒有一家企業(yè)能夠獨自完全數(shù)字化變革；原因就是剛才胡總講到的那幾個困難點，懂?dāng)?shù)字化的人不懂行業(yè)，懂行業(yè)的人對數(shù)字化的理解有差距。所以我們要充分發(fā)揮三個角色之間各自的特點和優(yōu)勢。
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客戶有清晰的發(fā)展規(guī)劃和對業(yè)務(wù)深度的理解，并且知道自己的夢想和愿景是什么；伙伴則有在這個行業(yè)里的多年積累，這些經(jīng)驗不可或缺。華為有著全棧的ICT軟硬件技術(shù)作為平臺，能夠把技術(shù)運用到這個場景里。三者相結(jié)合，將會使得數(shù)字化生產(chǎn)力得到釋放。
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在過去的兩年，為了更高效地服務(wù)客戶，我們成立了三大類軍團，核心目的就是把華為的技術(shù)團隊放到一線，放到我們的客戶中去創(chuàng)新，縮短鏈條，提升組織運作效率。
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第一類軍團是行業(yè)軍團；例如煤炭軍團、數(shù)字金融軍團、電力數(shù)字化軍團等等。
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行業(yè)軍團是垂直的、縱向的；圍繞行業(yè)需要、行業(yè)痛點，把華為的技術(shù)整合到垂直行業(yè)里，用一個隊伍服務(wù)好一個行業(yè)。
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第二類軍團是產(chǎn)業(yè)軍團；例如機器視覺、數(shù)據(jù)中心能源、智能光伏等。
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就像我們在運營商、電信、3GPP等方面一樣，它能面向產(chǎn)業(yè)，與企業(yè)和伙伴一道去共建標(biāo)準(zhǔn)，共同做大產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)空間。
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第三類軍團是產(chǎn)品組合軍團；包括數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品組合軍團、園區(qū)產(chǎn)品組合軍團、廣域網(wǎng)產(chǎn)品組合軍團、數(shù)字站點產(chǎn)品組合軍團。這是一個水平方向上的整合。以園區(qū)產(chǎn)品為例，它可以用在零售行業(yè)，可以用在展覽館，可以用在博物館，也可以用在碼頭，或者是辦公園區(qū)。產(chǎn)品組合軍團能夠把華為的多種技術(shù)和產(chǎn)品面向園區(qū)的特點進行封裝，把簡單留給客戶和伙伴，把復(fù)雜留給華為自己。
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第五步：技術(shù)內(nèi)化
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在場景選好、目標(biāo)鎖定、組織構(gòu)建好之后，下一步便是技術(shù)內(nèi)化。我們說數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)內(nèi)化包含四層架構(gòu)：
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第一層是業(yè)務(wù)架構(gòu)（BA），基于愿景勾勒出業(yè)務(wù)方向。進而基于業(yè)務(wù)方向解耦出企業(yè)需要哪些應(yīng)用，也就是應(yīng)用架構(gòu)（AA）。應(yīng)用架構(gòu)則需要被翻譯為企業(yè)信息架構(gòu)（IA）；信息架構(gòu)必須要有一個技術(shù)架構(gòu)（TA）來提供支撐。
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就像剛才講到的天津港案例，頂層的業(yè)務(wù)是一個港口的作業(yè)，在運用的時候又分為吊機、貨運、堆場等等。如何將每一個子系統(tǒng)連在一起，再向上做成港口操作系統(tǒng)進行運營調(diào)度，這就是信息架構(gòu)。基于這個信息架構(gòu)再向下，就是技術(shù)底座；包括云平臺，計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等等。
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這四層架構(gòu)是我們做任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要參考的架構(gòu)體系。
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基于這一架構(gòu)體系，我們再反過來看華為能夠提供哪些技術(shù)。任何技術(shù)都必須承載在軟硬件產(chǎn)品上，而華為的聯(lián)接、計算和云就是實現(xiàn)這些技術(shù)架構(gòu)的軟硬件產(chǎn)品。
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同時，我們一直在持續(xù)打造安全可靠的根技術(shù)，我們叫“2+2+2”。
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第一個“2”在計算領(lǐng)域，代表鯤鵬+昇騰；第二個“2”在軟件層面，代表歐拉+鴻蒙，同時也包含高斯數(shù)據(jù)庫、昇思等等。第三個“2”在聯(lián)接層面，代表IPv6+和5.5G。這些都是完全自有、可控的根技術(shù)，華為堅持在根技術(shù)上持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建生態(tài)。
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做過無線通訊的人都知道，CDMA的技術(shù)好于GSM。但在2G時代GSM卻能一統(tǒng)天下，其原因是大家都在用GSM。由此，GSM的生態(tài)就逐漸好于CDMA，并導(dǎo)致CDMA技術(shù)的市場發(fā)展不順利。我們在這里呼吁大家，一起在面向未來、走向數(shù)字化的過程中，我們要在自有的、可控的根技術(shù)上加大發(fā)展力度。
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第六步：應(yīng)用外掛
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“應(yīng)用外掛”這個詞大家聽說的比較少，為什么要強調(diào)“外掛”？
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其中包含兩個理念。其一，華為只做軟硬件的復(fù)雜平臺，就是剛才講到TA技術(shù)平臺。上面的應(yīng)用則交由千行百業(yè)的伙伴一起來做。伙伴最懂行業(yè)，我們沒那么懂，因此伙伴必不可少。
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其二，我們以客戶為中心，想要做的是基于云底座的服務(wù)式、模塊化應(yīng)用，可以非常方便的讓應(yīng)用不斷迭代和發(fā)展，業(yè)務(wù)就能像樹一樣，生生不息；而不是為了長一片葉子而去調(diào)整樹根，這不符合未來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求。
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因此，“應(yīng)用外掛”是指應(yīng)用掛在各個平臺上；能夠跟網(wǎng)絡(luò)解耦，能夠跟底層解耦；這是未來發(fā)展的大趨勢，也是云技術(shù)、云服務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)ICT基礎(chǔ)設(shè)施的原因所在。
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六步落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華為成果豐碩
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剛才我們分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“愿景牽引、場景切入、目標(biāo)導(dǎo)向、組織適配、技術(shù)內(nèi)化和應(yīng)用外掛”六大步驟。接下來我們將分享三個案例：
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01南方電網(wǎng)案例
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南方電網(wǎng)一直以“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”作為公司戰(zhàn)略。近兩年，南方電網(wǎng)也一直在積極的與華為一起，探討一個非常典型、也很苦惱的場景，就是巡線。骨干電網(wǎng)穿山越嶺，人工巡線工作條件非常艱苦。
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在云南迪慶，傳統(tǒng)情況下39公里的金格線巡線需要7天；而通過新技術(shù)運用，則只需要2小時。新方案不需要工人走線爬塔，在辦公室就能完成巡檢。很多時候我們感嘆“在電線下面確無電可用”，但我們克服了無電無網(wǎng)的條件，使用太陽能光伏、光儲技術(shù)以及巡線攝像頭里內(nèi)置的微波自組網(wǎng)技術(shù)，再加上AI技術(shù)，創(chuàng)造出更好的體驗。同時系統(tǒng)安全可靠，通過低功耗技術(shù)和遠(yuǎn)程休眠機制等方式，哪怕連天陰雨的情況下，也依然能工作3天以上。
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在商業(yè)價值層面，新方案能節(jié)省一個地市每年幾百萬的差旅費。而在社會價值層面，工人不再需要翻山越嶺、風(fēng)餐露宿，不會受到旱螞蟥叮咬或野獸威脅。
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02國家管網(wǎng)案例
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國家管網(wǎng)集團主要從事油氣干線管網(wǎng)及儲氣調(diào)峰等基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)和運營，董事長張偉提出，要把一個沒有生命的管線變成一個有生命的管線，要用數(shù)字化讓管網(wǎng)與眾不同。
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在這樣一個愿景驅(qū)動下，我們一起研究痛點，尋找如何讓管網(wǎng)去防止被第三方侵入，如施工意外、打孔盜油或者其他不確定災(zāi)害，提升國家能源戰(zhàn)略安全。傳統(tǒng)情況下，需要人工巡視。我們發(fā)現(xiàn)20多年前就有一種光纖通信技術(shù)能夠用來定位，在外力壓力下，光在光纖中會出現(xiàn)折射和擾動，而這種技術(shù)能將干擾去掉，并判斷光纖在哪里斷了。我們發(fā)現(xiàn)這種技術(shù)非常適合用在這一場景中。通過雙方一年的聯(lián)合創(chuàng)新，再加上AI技術(shù)所帶來的自動化識別能力，不僅可以定位斷點，還能識別是大型機械碾壓，還是人工挖掘。
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現(xiàn)在，我們能將管網(wǎng)損壞的定位精度提升至10米級別，風(fēng)險事件識別的準(zhǔn)確率從去年的80%多提升到今年的97%。
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為何只用一年多的時間就實現(xiàn)如此進展？因為這個技術(shù)本來就有，只是以前從來沒有用在管網(wǎng)巡檢場景。將這一技術(shù)用在管網(wǎng)巡檢中，能幫助國家管網(wǎng)大幅提升第三方入侵事件判斷的準(zhǔn)確率，即時預(yù)警，降低風(fēng)險。
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03郵儲銀行案例
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郵儲銀行認(rèn)為，金融科技發(fā)展和金融需求發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)化、個性化和多樣化新需求，以往的銀行交易核心系統(tǒng)很難應(yīng)對這種差異化的服務(wù)和挑戰(zhàn)，大機小機模式轉(zhuǎn)向分布式核心成為全球金融行業(yè)的大趨勢，銀行要走向新一代核心系統(tǒng)。
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郵儲銀行高層團隊表現(xiàn)出了巨大的魄力，通過2-3年的共同努力，全棧使用華為的軟硬件，從底層的芯片一直到數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)，重構(gòu)了整個系統(tǒng)架構(gòu)，這是一個偉大的創(chuàng)舉。
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我們接下來就聽聽郵儲銀行首席信息官怎么說的，大家請看。
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"核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一家銀行的大腦和心臟，也是一家銀行科技實力的重要體現(xiàn)。在中國銀行業(yè)推進關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施可控發(fā)展的歷程中，郵儲銀行積極探索深入實踐。2022年4月，郵儲銀行基于自有硬件、操作系統(tǒng)、芯片、數(shù)據(jù)庫的新一代分布式核心系統(tǒng)全量投產(chǎn)上線，實現(xiàn)了技術(shù)自有且可控。
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這是中國銀行業(yè)第一家把全量業(yè)務(wù)全天候的運行在自有分布式架構(gòu)之上的銀行核心系統(tǒng)。郵儲銀行新一代分布式核心系統(tǒng)，可為全行6.37億客戶，4萬個網(wǎng)點提供日均交易20億筆，峰值處理能力每秒6.7萬筆的交易處理能力。新一代分布式核心系統(tǒng)基于業(yè)務(wù)建模，全面重構(gòu)了交易流程和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品創(chuàng)新快速敏捷，滿足個性化差異化的定制服務(wù)，大幅提升客戶體驗。
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核心系統(tǒng)上線后聯(lián)機交易處理時間50毫秒，比老核心系統(tǒng)提升了近一倍之上，批處理時間也由過去的4.5個小時，縮短為三個小時。在9月份的季度結(jié)息中，僅用時23分鐘，比過去71分鐘大幅提高，這充分驗證了高斯數(shù)據(jù)庫在自有核心系統(tǒng)上的承載能力，這不僅僅是替代，更是全方面的超越。未來郵儲銀行將和華為一起拓展更多的場景應(yīng)用，構(gòu)建核心競爭力，加速推進郵儲銀行數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型。"
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正如牛首席所說的，這是中國銀行業(yè)第一家把全量業(yè)務(wù)全天候的運行在自有分布式架構(gòu)之上的銀行核心系統(tǒng)，意義重大。這不僅僅是代替，可持續(xù)的發(fā)展和全面的超越恰逢其時。華為能夠把自己的技術(shù)與中國人的創(chuàng)新精神、企業(yè)家的魄力結(jié)合在一起，幫助企業(yè)走在世界前列。
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從以上三個案例，我們很清楚地看到，企業(yè)家要有愿景牽引，有戰(zhàn)略耐心，選擇場景切入，實現(xiàn)“小切口、大切面”，樹立清晰的目標(biāo)，并建立聯(lián)合創(chuàng)新團隊。而作為ICT廠家，華為做好自身的技術(shù)內(nèi)化，把多種產(chǎn)品、多種技術(shù)進行整合，把簡單留給客戶，把復(fù)雜留給自己。再攜手伙伴，充分發(fā)揮其在行業(yè)中長時間的積累，一起做好創(chuàng)新和變革，釋放數(shù)字化生產(chǎn)力。
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十個場景化解決方案
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接下來我們將發(fā)布十大場景化解決方案。
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他們是：城市融合感知解決方案、財政技術(shù)中臺解決方案、智慧醫(yī)院全光閱片解決方案、銀行分布式新核心解決方案、工業(yè)AI質(zhì)檢解決方案、電網(wǎng)數(shù)字換流站解決方案、本安型礦山工業(yè)承載網(wǎng)解決方案、智能隧道解決方案、智慧機場光感圍界解決方案、港口智能水平運輸解決方案。
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感謝所有合作伙伴的支持和關(guān)注，是你們讓華為的技術(shù)更有生命力。
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在這里，感謝我們的合作伙伴！沒有你們對行業(yè)理解，華為的產(chǎn)品和技術(shù)是沒有生命力的。
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最后，我們想呼吁，也要自勉：我們將攜手客戶和伙伴，以客戶為中心，為企業(yè)增加效益，為社會增添福祉，為我們的發(fā)展固筑根基，共建萬物互聯(lián)的智能世界！
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謝謝大家！