零售業(yè)是怎樣被RFID技術改變的

RFID（射頻識別）其實不是一個新生事物，它已經被廣泛應用很多年了，包括梅西百貨、ZARA、迪卡儂體育在內的很多美國零售業(yè)都在使用這一技術。

其工作原理很簡單，就是每一個產品都有一個射頻ID標簽，標簽有自己獨特的磁簽名。該簽名由接收方或RFID讀取器提取，其不但是唯一的，而且可以顯示標記產品的位置。

RFID也被應用在具有閃付功能的信用卡上。

因為標簽是磁讀的，因此它比一般的視覺掃描系統(tǒng)具有更高的效率，而且標簽和讀取器也不需要雜亂的通信線路。因此，RFID系統(tǒng)的直接好處是，零售商可以把獲取庫存數(shù)據的時間減少90%。換句話說，原來需要三天的時間來得知的庫存數(shù)據，RFID只需要45分鐘就可以了。

RFID也大大提高了準確性。通過人工掃描的實際存貨有4%左右的誤差，而且這個數(shù)值每年都會疊加，因此就導致了整個銷售年度的循環(huán)盤點在銷售旺季可能會產生60%以上的誤差。與此相反，RFID誤差通常只有0.5%，這就意味著整年庫存會精準多。

很多優(yōu)秀的管理者已認識到RFID在實際庫存的時間和準確性方面的優(yōu)勢。RFID的功能已有很多，不過在將來會有更多功能。

堅持主要商品規(guī)劃

大多數(shù)連鎖零售店對店內商品所陳列的位置有一個規(guī)劃，對時裝零售業(yè)來說尤是如此，因其店內通常有多種陳列展示，而這些陳列費用往往會被其品牌所支付。然而，零售連鎖店經營商店越多，就會越難讓每家商店精確執(zhí)行集中采購商商品計劃。

在店內的某些重要區(qū)域放置一些讀取器，就可以在較小的范圍內得到大多數(shù)商品的位置信息。這也就是說，集中采購商可以得到一份每一家店內位置有誤的商品信息的報告。

這也就是說，如果某個女士運動用品被錯誤地放在了靴子的位置的時候，這個問題就會馬上顯示在報告中，從而給店方及時采取措施來糾正這一錯誤的機會。此外，本應該在店內陳列的商品卻經常被放在了庫房。通過運行良好的RFID系統(tǒng)，管理者就能夠判斷庫房是否還有一些銷路不好的商品。

庫存準確性——提高點擊率和取貨率

大多數(shù)的商家都會采取“全渠道零售戰(zhàn)略”，意思是顧客可以在網上購買，然后自己在實體店取貨。當然，這種點擊率和取貨率策略取決于每個商店的庫存計數(shù)的準確性。換言之，如果系統(tǒng)顯示在某個商店有兩個單位的存儲商品，不過事實卻是店內沒有庫存，那當客戶出現(xiàn)在店內來取貨時，就很尷尬了，給客戶留下的將會是一個非常不好的體驗。RFID的極佳準確度也會讓商家對系統(tǒng)所顯示的店內商品的位置更加自信。

理解店內的熱點

RFID的另一個好處是可以記錄店內陳列商品的位置，這一記錄可以和銷售數(shù)據相結合，從而得出店內哪些陳列和區(qū)域的銷售量是最好的。

當然，店內不同區(qū)域可能對不同商品的銷售有影響，結合參考庫存類型、商店類型和陳列區(qū)域，RFID科技可給出最佳可能方案。

把顧客加進來

時裝零售的關鍵指標之一就是了解顧客的試衣間習慣。顧客在試衣間是否真的穿了某件衣服是一條非常寶貴的信息，一些商家會把RFID讀取器放在試衣間的入口處，這就會為其收集一些包括了尺寸和顏色的有用信息。從而我們可以得知以下的一些有趣的數(shù)據點：

第一個問題是，這件衣服是否根本就沒有被試過。這就是說，顧客對這件衣服完全沒有興趣。其原因可能是因為服裝的陳列有問題，或是在視覺效果不好的地方，或是根本引不起顧客注意的地方。

然而，如果顧客試了衣服，不過還是沒有購買，那就是另一個完全不同的問題了?？赡苁且驗榉b本身的問題：什么尺寸的衣服乏人問津？哪些顏色特別受到青睞？這些都是集中采購商需要知道的，從而可以更加了解為何某些商品會非常暢銷，而某些卻沒有達到預期。

又快又準的結賬

RFID最受顧客歡迎的例子之一就是能用比以前快得多的速度支付，用了RFID以后，收銀員甚至不需要把商品從顧客的購物車中取出，就可以在系統(tǒng)的幫助下進行結賬。能夠跳過手動掃描的過程，會讓等待時間出現(xiàn)根本性的改變，特別是在高峰期，效果更為顯著。此外，RFID在結算時的表現(xiàn)大大降低了收銀處的現(xiàn)金對賬誤差。

有助于減少偷盜

許多商家會把RFID標簽嵌入每件商品的安全設備上，也有一些會嵌入到另一個單獨的標簽上，甚至把RFID嵌入產品本身。

此外，安全標簽之上的RFID標簽的作用有兩個：首先，即使當顧客經過檢測門的時候發(fā)出了嗶嗶的警報聲，店員也很少能做什么，或者店內根本沒有足夠的人員守在特定的出入口。有了RFID以后，就方便多了，店員甚至會知道商品在什么地方——只要是在讀取器的范圍之內，系統(tǒng)就會知道商品是否被帶到了不允許的地方。其次，RFID系統(tǒng)有助于防止內鬼，很多員工會在店內的一些地方藏一兩件商品，等著下班時可以順回家。RFID會極大地防止這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。

溫度測量儀

對食品和飲料來說，了解易腐產品的溫度記錄對保持其鮮度及質量是至關重要的。薄膜電子生產了帶有內置微型溫度計的RFID標簽，這個標簽可以記錄某件商品的溫度記錄，這樣一來，有這一商品的商店甚至顧客就會有一個比較直觀、準確的氣候記錄，以預防潛在的損失。

辨別商品的真假

產品的正規(guī)制造商可以在商品比較隱蔽的地方嵌入RFID標簽，經銷商可以通過掃描標簽辨別真?zhèn)?，然而問題是：

RFID標簽本身是相當便宜的，大約10美分（人民幣7毛錢）。問題是該如何把其加入到商品中，最經濟有效的方法是在生產過程中就嵌入其內。如果是服裝，可以考慮把標簽縫到衣服上，或者為衣服縫制一個縫紉標簽。

很多零售商可以通過購買力迫使供應商把RFID標簽嵌入其商品內，對諸如迪卡儂體育和ZARA這樣擁有自主品牌的商家來說，可能會比較簡單。不過對于大多數(shù)轉售品牌的經銷商而言，要說服大品牌在商品中加入RFID標簽就是不太容易實現(xiàn)的事情了，特別是對那些還沒有采用RFID系統(tǒng)的品牌來說，更是如此。

然而，相較RFID標簽而言，讀取器就貴多了。根據其靈敏度，價格范圍大致是500-2000美元/件，靈敏度越高，價格越貴。固定設備要比手持設備更貴。

如果您想更準確定位商品所在樓層，那一個讀取器就顯得非常重要。通過讀取器的結合使用，也可對商品實行三角定位。

很多大型零售商采用手持讀取器來降低成本，也可以通過附加設備把RFID加入到條形碼的底部，從而實現(xiàn)商品的RFID化。