早在上月,就有消息稱(chēng)微軟將停止在Android、iOS等移動(dòng)平臺(tái)停止對(duì)Cortana(中文名小娜)的支持。到2020年1月31日,微軟將在澳大利亞、加拿大,中國(guó),德國(guó),印度,墨西哥,西班牙和英國(guó)等國(guó)家關(guān)閉Cortana應(yīng)用程序。
以下是微軟當(dāng)時(shí)的聲明:
Cortana是我們?cè)妇袄锊豢苫蛉钡囊徊糠?,它將?duì)話(huà)計(jì)算的能力和生產(chǎn)力帶入各種平臺(tái)和設(shè)備,不過(guò),為了使Cortana能夠發(fā)揮更大的用處,我們決定將Cortana更進(jìn)一步地集成到Microsoft 365應(yīng)用程序中,因此,我們需要終止對(duì)Android和iOS平臺(tái)上的關(guān)于Cortana的支持。
實(shí)際上,微軟轉(zhuǎn)變Cortana的發(fā)展策略并不是新鮮事,不過(guò),“殺死”Cortana仍是一個(gè)非常大膽的舉措。
AndrewShuman是Cortana團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,自2018年JavierSoltero離開(kāi)后,他就一直為這個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力?,F(xiàn)在,他開(kāi)始冷靜地思考這一切。
美國(guó),Cortana的自留地
Andrew Shuman對(duì)外證實(shí),除美國(guó)外,Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)乃袊?guó)家中消失,盡管此前,微軟僅列出了八個(gè)國(guó)家。
這對(duì)這件事,Andrew Shuman提出了一些理由。他表示,Cortana應(yīng)用程序是美國(guó)用戶(hù)更新Surface耳機(jī)上固件的方式之一,而且,依然有人通過(guò)Cortana應(yīng)用程序來(lái)管理Surface耳機(jī)操作。
不過(guò),這個(gè)理由似乎并不令人信服。畢竟,微軟今年年初開(kāi)始在澳大利亞,奧地利,加拿大,法國(guó),德國(guó),愛(ài)爾蘭,新西蘭和瑞士銷(xiāo)售Surface耳機(jī)。2020年1月30日之后,只有美國(guó)的Surface耳機(jī)用戶(hù)可以繼續(xù)在Android和iOS設(shè)備上使用Cortana,其他Surface耳機(jī)用戶(hù)都必須在Windows上使用Cortana。
好消息是,微軟為此做了PlanB。2020年春季,微軟計(jì)劃推出SurfaceEarbuds,內(nèi)置的SurfaceAudio應(yīng)用程序不僅將適用于Android、iOS和Windows平臺(tái),還將支持現(xiàn)有的Surface耳機(jī)的管理,用于設(shè)置和配置Cortana。
Andrew Shuman還提到了一臺(tái)可以使用Cortana的智能音響Invokes。這款智能音箱僅在美國(guó)銷(xiāo)售,盡管銷(xiāo)量不高,但這個(gè)市場(chǎng)依然存在。
總而言之,對(duì)于在美國(guó)市場(chǎng)以外的市場(chǎng)關(guān)閉移動(dòng)平臺(tái)上Cortana,Andrew Shuman認(rèn)為原因有二:
適用于Android和iOS的Cortana應(yīng)用程序在美國(guó)以外的市場(chǎng)吸引力不大,這些市場(chǎng)里Cprtana的使用率和參與度要低得多。
適用于Android和iOS的Cortana在美國(guó)仍然流行是因?yàn)槲④浵MM(jìn)行試驗(yàn)。他們認(rèn)為,獨(dú)立助手可以作為自己嘗試新想法的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。
Cortana未來(lái)的努力方向
如果適用于Android和iOS的Cortana在美國(guó)以外的某些市場(chǎng)上表現(xiàn)不佳,那么在Windows上的Cortana表現(xiàn)如何?Andrew Shuman說(shuō):
Windows上Cortana在上述八個(gè)市場(chǎng)里的表現(xiàn)確實(shí)很好,這在一定程度上激發(fā)了我們最初開(kāi)發(fā)Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序的想法。不過(guò),考慮到我們對(duì)生產(chǎn)力用戶(hù)的關(guān)注,我們認(rèn)為,Cortana在Office和Windows內(nèi)部,對(duì)用戶(hù)更有意義。
換句話(huà)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的語(yǔ)音助手在移動(dòng)設(shè)備中激烈競(jìng)爭(zhēng),Microsoft則將重點(diǎn)放回到企業(yè)上。
Andrew Shuman還指出,Cortana將出現(xiàn)在微軟將于2020年的推出的MicrosoftTeams中,但目前尚未有具體的發(fā)布時(shí)間。
因此,Andrew Shuman指出,除了Windows和Office,大家應(yīng)該期望每個(gè)Microsoft應(yīng)用程序中都包含Cortana,比如MicrosoftSearch或MicrosoftAccount。
目前,用戶(hù)可以與Cortana交談,但并不能進(jìn)行書(shū)面溝通。考慮到并非每個(gè)人都希望與語(yǔ)音助手對(duì)話(huà),因此有些語(yǔ)音助手能夠?qū)崿F(xiàn)鍵入功能。
Andrew Shuman表示,這確實(shí)是Cortana未來(lái)的努力方向,而且,明年鍵入Cortana的功能就能實(shí)現(xiàn)。他說(shuō):
我們致力于在Windows上為打字者提供更快的體驗(yàn)。但我也認(rèn)為,自然語(yǔ)言是非常重要的一個(gè)點(diǎn)。舉個(gè)例子,Cortana為用戶(hù)智能地閱讀電子郵件,其實(shí)是基于我們?cè)谧匀徽Z(yǔ)言方面所做大量工作。而且,通過(guò)自然語(yǔ)言理解,能夠簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)出軟件的過(guò)程。
關(guān)于Alexa和Cortana的合作,Andrew Shuman也談到了公司的一些計(jì)劃。他表示,亞馬遜和微軟仍然渴望在兩家公司之間做更多的事情;現(xiàn)在,用戶(hù)仍然可以通過(guò)Alexa調(diào)用Cortana,反之亦然;這將是它們相互學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
不過(guò),此前有人并不看好Alexa與Cortana之間的合作,但Andrew Shuman表示“一切都很好”。他補(bǔ)充道:
當(dāng)然,我們?nèi)栽趯?duì)此進(jìn)行投資,這仍然是一個(gè)非常新的體驗(yàn)。雖然,設(shè)置兩個(gè)助手很麻煩(用戶(hù)需要使用Amazon帳戶(hù)設(shè)置Alexa,使用Microsoft帳戶(hù)設(shè)置Cortana)但我們會(huì)努力使兩個(gè)帳戶(hù)的連接變得越來(lái)越容易,我們也希望讓用戶(hù)清楚他們何時(shí)在Amazon服務(wù)或Microsoft服務(wù)中使用個(gè)性化數(shù)據(jù)。
眾所周知,只要用戶(hù)進(jìn)行登錄,公司就可以通過(guò)語(yǔ)音助手收集用戶(hù)的信息。Andrew Shuman對(duì)此解釋道:
當(dāng)我們從更純粹的消費(fèi)者空間轉(zhuǎn)移到企業(yè)和辦公室生產(chǎn)力空間時(shí),也就說(shuō)明,微軟越來(lái)越意識(shí)到用戶(hù)的數(shù)據(jù)。這無(wú)疑帶來(lái)了自己的挑戰(zhàn),也帶來(lái)了機(jī)遇——我們確實(shí)完成了完全不同的AI模型。不過(guò),我們通過(guò)對(duì)公共數(shù)據(jù)集和員工捐贈(zèng)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行復(fù)雜的采樣,然后對(duì)其進(jìn)行概括。因此,團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人會(huì)查看用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)。如果用戶(hù)使用的是Office365服務(wù),我們將遵循非常嚴(yán)格的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型,以確保除用戶(hù)本人之外沒(méi)有人可以查看其相關(guān)的隱私數(shù)據(jù)。我們非常重視這一承諾。
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