著名英國作家查爾斯·狄更斯曾說過:"這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代。"深處時(shí)刻變革的時(shí)代,中國洗衣機(jī)行業(yè)正經(jīng)歷著希望與困境同在,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。前有消費(fèi)升級重掀更新?lián)Q代浪潮機(jī)會(huì),后有品牌競爭加劇上演生死追逐,相對成熟的中國洗衣機(jī)行業(yè)正在考驗(yàn)著每一個(gè)品牌的能力與耐力。TCL洗衣機(jī)參與其中,日漸壯大。
據(jù)中怡康&產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示,TCL洗衣機(jī)2018年H1銷售量實(shí)現(xiàn)100萬臺(tái),收入同比增加16%,首次過百萬臺(tái),國內(nèi)排名第六。顯然,TCL洗衣機(jī)今年的"六"相比往年更加扎實(shí),更有價(jià)值:對比2016年-2018年,TCL洗衣機(jī)滾筒占比由15.2%提升至26.8%,大容量(8KG以上產(chǎn)品)占比由18.4%提升至42%,品牌指數(shù)由58提升至70,與行業(yè)第三名的差距已由50萬臺(tái)縮減至30萬臺(tái)。
雙輪驅(qū)動(dòng) 矢志創(chuàng)新
TCL洗衣機(jī)穩(wěn)扎穩(wěn)打在近兩年開始發(fā)力圍剿國內(nèi)洗衣機(jī)市場,并已經(jīng)顯現(xiàn)出迅猛增長的實(shí)力。很多人關(guān)心,中國洗衣機(jī)市場波詭云譎,TCL洗衣機(jī)如何繼續(xù)保持高增長,并實(shí)現(xiàn)新的增長點(diǎn)?TCL白家電事業(yè)部總經(jīng)理王顯舉在接受采訪時(shí)表示:主要有兩點(diǎn),一是走差異化路線,二是抓住消費(fèi)升級的消費(fèi)者痛點(diǎn),即對健康的追求,對生活品質(zhì)的追求。
首先從差異化路線角度來看,TCL洗衣機(jī)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過三四年的努力,致力于消費(fèi)者健康痛點(diǎn)終于在2016年推出免污式洗衣機(jī),開創(chuàng)免污式洗衣機(jī)品類。對比市場中陳列的所謂健康類的其他洗衣機(jī)產(chǎn)品,TCL免污式洗衣機(jī)與他們最本質(zhì)的區(qū)別就在于,后者是完全是通過物理隔離的方式把污染源阻斷,解決了健康洗衣"治標(biāo)不治本"的百年難題。
其中,TCL免污式波輪洗衣機(jī)采用創(chuàng)新全封桶結(jié)構(gòu),洗衣時(shí)內(nèi)外桶之間完全隔離,根本不存在水流交換問題,也不再有"二次污染"。2017年上市的TCL免污式桶中桶洗衣機(jī)更創(chuàng)新?lián)碛?+N種洗滌組合功能,洗衣時(shí)只需將不同清洗需求的衣物放入不同的桶中,就可以避免交叉污染;TCL免污式滾筒洗衣機(jī)則擁有100%全免污,90°高溫除菌方式,外加T-DI智能精準(zhǔn)自動(dòng)投放系統(tǒng),自動(dòng)投放消毒液等方式,杜絕洗衣藏污納垢。
產(chǎn)品光有免污式還不夠,免污是TCL洗衣機(jī)的基本需求,在健康洗衣的基礎(chǔ)上,TCL洗衣機(jī)還講究衣物護(hù)理,高端呵護(hù),通過靜音、觸目屏等用戶體驗(yàn)方面的提高得以實(shí)現(xiàn)。據(jù)TCL白家電事業(yè)部洗衣機(jī)產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān)邢哲胤透露,目前大家所看到的健康是現(xiàn)有的,TCL還有更創(chuàng)新的產(chǎn)品正在開發(fā)中,不過技術(shù)要先保密,明年將會(huì)呈現(xiàn)一些成果產(chǎn)品。
不僅如此,作為差異化的補(bǔ)充,未來TCL還將推出小型洗衣機(jī)以及其他更多有創(chuàng)意的小型產(chǎn)品,以此來迎合TCL品牌年輕化定位,代表其整個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品。
其次從消費(fèi)升級浪潮下的健康痛點(diǎn)角度看,目前中國家電市場消費(fèi)升級趨勢進(jìn)入深水區(qū),這一背景下的消費(fèi)者痛點(diǎn),主要是針對健康的追求、對生活品質(zhì)的追求。TCL洗衣機(jī)走進(jìn)用戶,通過5000份調(diào)研問卷,200次入戶訪談,總結(jié)問題158條,包括"桶太臟了"、"程序不都調(diào)好了嗎,為什么要調(diào)"、"有噪音"、"洗完外套再洗內(nèi)衣感覺不衛(wèi)生"……切實(shí)感受到了消費(fèi)升級下的消費(fèi)者健康痛點(diǎn)。
TCL洗衣機(jī)多年來一直堅(jiān)持為健康生活而創(chuàng)新,產(chǎn)品是對企業(yè)理念的最佳詮釋,消費(fèi)者健康的追求最終落地也是靠高品質(zhì)產(chǎn)品的落地。TCL洗衣機(jī)推出了具有國際化專利的免污式洗衣機(jī),從物理上隔絕了洗衣過程中的衣物二次污染問題,并通過1+N種洗滌組合方式解決了交叉污染難題,為廣大消費(fèi)者提供了高品質(zhì)的健康解決方案。
在細(xì)節(jié)健康痛點(diǎn)處理上,TCL洗衣機(jī)更加細(xì)致入微。以主動(dòng)滅菌為例,市面上的洗衣機(jī)多主打健康除菌,但除菌并沒有殺菌來得更徹底。TCL滾筒洗衣機(jī)設(shè)置了專用消毒液投放窗口,通過自動(dòng)投放消毒液的方式來進(jìn)行主動(dòng)殺菌。換個(gè)思路,借助外面專業(yè)的化學(xué)類清潔劑進(jìn)行殺菌,一次性自動(dòng)添加完,更能滿足消費(fèi)者徹底的健康痛點(diǎn)。
TCL洗衣機(jī)堅(jiān)持與用戶做朋友,拿用戶當(dāng)親人,只有這樣才能足夠了解他們的需求,洞察他們的痛點(diǎn),進(jìn)而通過研發(fā)創(chuàng)新技術(shù),將這些痛點(diǎn)理念很好地注入到TCL洗衣機(jī)產(chǎn)品中去。對于TCL洗衣機(jī)來說,健康不是一個(gè)概念,而是要踏實(shí)地做到產(chǎn)品當(dāng)中去解決用戶的需求,這是TCL洗衣機(jī)一直在做的,也是消費(fèi)者認(rèn)可TCL洗衣機(jī)的關(guān)鍵。
堅(jiān)守初心 砥礪前行
自2014年TCL集團(tuán)斥資70億元成立TCL家電(合肥)產(chǎn)業(yè)園,攜手德國designaffairs研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),重點(diǎn)打造"智能、高效、節(jié)能、健康"的冰洗產(chǎn)業(yè)和研制基地以來,TCL洗衣機(jī)便更加專注用戶健康生活,并以用戶需求為原點(diǎn),打造產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新,為家庭生活帶來品質(zhì)健康和無限感動(dòng)。TCL洗衣機(jī)的初心是什么?不僅是要為用戶解決洗衣機(jī)洗干凈的問題,更重要的是健康,打造全方位的健康品質(zhì)生活方式。
秉承務(wù)實(shí)創(chuàng)新理念,TCL洗衣機(jī)不斷為健康生活而創(chuàng)新,將健康從一個(gè)模糊抽象的概念轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)顛覆創(chuàng)新性的產(chǎn)品落地,為用戶健康生活保駕護(hù)航。從免污式波輪洗衣機(jī),到免污式滾筒洗衣機(jī),再到免污式桶中桶洗衣機(jī),TCL洗衣機(jī)徹底解決了洗衣二次污染及衣物與衣物之間的交叉污染,成為全免污系統(tǒng)解決方案的創(chuàng)立者,免污式洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,中國輕工聯(lián)合會(huì)首家特色認(rèn)證獲得者,以敢想敢為敢堅(jiān)持的企業(yè)精神踐行大國品牌擔(dān)當(dāng)!
2018年,TCL洗衣機(jī)更將"全免污"全面升級為"免污+"戰(zhàn)略——2018年中國區(qū)線下渠道業(yè)務(wù)率先實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品線免污,全力推進(jìn)免污式共享洗衣機(jī)走進(jìn)校園,關(guān)愛學(xué)子健康,并于今年內(nèi)停止非免污式洗衣機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)投入;到2020年停止生產(chǎn)非免污式洗衣機(jī),為更多用戶提供免污式洗衣機(jī)所帶來的健康呵護(hù),打造100%的全免污健康洗滌呵護(hù)。
而且,在8月8日召開的2018 TCL冰箱洗衣機(jī)全球戰(zhàn)略合作伙伴大會(huì)上,TCL洗衣機(jī)更圍繞"免污+"戰(zhàn)略帶來了讓用戶用得爽、用得起、喜歡用的免污式洗衣機(jī)新品,為用戶提供了更加健康的生活方案。
據(jù)了解,TCL免污產(chǎn)品上市兩年,現(xiàn)在基本上占比接近30%,這個(gè)占比來之不易,原因在于一方面TCL產(chǎn)品線上的銷售占比較大,但免污產(chǎn)品沒有針對線上做專門的產(chǎn)品規(guī)劃,所以表現(xiàn)不足;另一方面目前健康概念泛濫,企業(yè)想要消費(fèi)者認(rèn)可一個(gè)新方案,這是一個(gè)很艱難的過程。TCL洗衣機(jī)兩年來一直在實(shí)踐推廣,通過給用戶拆機(jī)、以舊換新等活動(dòng),以及與家電研究院合作推進(jìn)免污洗衣機(jī)的標(biāo)準(zhǔn),不斷讓消費(fèi)者認(rèn)知到免污式洗衣機(jī)。
TCL洗衣機(jī)讓用戶認(rèn)可、相信免污技術(shù)所帶來的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),需要很漫長的過渡,并不是一蹴而就的。從無到有,TCL免污式洗衣機(jī)當(dāng)前30%的占比已經(jīng)難能可貴。邢哲胤坦承:TCL將不斷深入用戶健康洗滌需求,在"免污"這個(gè)技術(shù)上持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新迭代,為用戶健康生活TCL會(huì)一直走下去。
1998年至今,TCL洗衣機(jī)20年不斷創(chuàng)新突破,風(fēng)雨兼程,從未停歇。下一個(gè)20年,又將是一個(gè)全新的起點(diǎn),TCL洗衣機(jī)將繼續(xù)以匠心致初心,砥礪耕耘,敢想敢為敢堅(jiān)持。正如王顯舉所言:"既然選定了健康概念,要為健康生活而創(chuàng)新,那我們就要堅(jiān)持下去,通過專心匠心,持續(xù)地從細(xì)節(jié)上把產(chǎn)品做到極致,滿足用戶的需求,也只有這樣用戶才能選擇我們的產(chǎn)品?。?/p>
新征程,從心出發(fā),相信TCL洗衣機(jī)在堅(jiān)守初心的基礎(chǔ)上,將不斷深化差異化路線及健康升級趨勢,并于這個(gè)好壞兼存的時(shí)代開辟出一條屬于自己的騰飛之路。
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