智能音箱的“二戰(zhàn)”有哪些新意，小度該如何取勝？

去年這個(gè)時(shí)候，中國(guó)市場(chǎng)還在上演一場(chǎng)轟轟烈烈的“千箱大戰(zhàn)”。

當(dāng)時(shí)智能音箱產(chǎn)品一時(shí)可謂風(fēng)頭無(wú)兩，數(shù)千家企業(yè)參與到這個(gè)行業(yè)中。但隨著潮水很快褪去，沒(méi)有技術(shù)保障和品牌實(shí)力的參戰(zhàn)者很快失去了抵抗能力，智能音箱的“一戰(zhàn)”宣告結(jié)束。

但就像潮汐的往復(fù)，科技產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)系總是呈現(xiàn)出曲線波動(dòng)的。客觀的說(shuō)，智能音箱的第一次興起和褪去，都僅僅是階段性戰(zhàn)役。

比如今年我們可以看到，智能音箱和智能家居入口這個(gè)品類并沒(méi)有失去它的價(jià)值，相反受眾越來(lái)越看好這個(gè)市場(chǎng)，很多垂直需求風(fēng)口開(kāi)始打開(kāi)。比如兒童市場(chǎng)、極客市場(chǎng)等等，這些特定市場(chǎng)的深度需求，都只能用AI語(yǔ)言硬件來(lái)滿足。

在智能家庭生活概念逐步深入中國(guó)市場(chǎng)后，一輪新的“智能音箱戰(zhàn)爭(zhēng)”似乎正在醞釀。就在11日，百度發(fā)布了新的AI語(yǔ)音硬件產(chǎn)品，小度智能音箱，并且請(qǐng)來(lái)蔡康永這位以情商和會(huì)說(shuō)話而聞名的公眾人物做代言， 售價(jià)249元，嘗鮮價(jià)89元，即日起現(xiàn)貨發(fā)售。

在新的交互模式、技能優(yōu)勢(shì)，以及帶有震撼感的價(jià)格面前，智能音箱產(chǎn)業(yè)新的大事件正在來(lái)襲。

從小度新品出發(fā)，我們或許能夠觀察到“AI語(yǔ)音硬件的第二次世界大戰(zhàn)”有哪些新意。

某種程度上來(lái)說(shuō)，小度新品代表著一種指向，在它的進(jìn)攻方向上，新的智能家居風(fēng)口和產(chǎn)業(yè)規(guī)則正在成型。生態(tài)開(kāi)發(fā)開(kāi)始初具規(guī)模。一個(gè)成熟而富有技術(shù)想象力的的AI語(yǔ)音市場(chǎng)，正在徐徐向我們打開(kāi)。

從“能夠”到“精通”：AI在家中的二次覺(jué)醒

首先我們或許要搞懂，為什么智能音箱品類會(huì)掀起風(fēng)潮，以及為什么那陣風(fēng)并沒(méi)有持續(xù)刮下去。

AI音箱最開(kāi)始越入人們的視野，是因?yàn)樗谜Z(yǔ)音交互的方式代替了手機(jī)操作和按鍵，從而帶來(lái)了一種新的家庭硬件可能性，比如說(shuō)智能家居、家庭電商、語(yǔ)音內(nèi)容等等。

但以2017年年中開(kāi)始活躍在中國(guó)市場(chǎng)的大部分AI音箱產(chǎn)品而言，都僅僅能搭載非常初級(jí)的語(yǔ)音交互系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)候的語(yǔ)音平臺(tái)更多是語(yǔ)音指令型，而不是對(duì)話型。這很快就被證明是一種初級(jí)技術(shù)，很容易讓消費(fèi)者喪失興趣。這也造成了智能音箱產(chǎn)品快速泡沫破裂。

當(dāng)然，技術(shù)不成熟的產(chǎn)品集群并非沒(méi)有用處，比如它們打開(kāi)了市場(chǎng)風(fēng)口，形成了產(chǎn)品使用認(rèn)知。

既然簡(jiǎn)單的“能說(shuō)話”過(guò)時(shí)了，那么就要換更厲害的“精通說(shuō)話”上場(chǎng)。這就像為什么人人都會(huì)說(shuō)話，但大家都承認(rèn)蔡康永老師的說(shuō)話是一門藝術(shù)。精通說(shuō)話的技術(shù)能力與解決方案沉積，正在醞釀多年的百度DuerOS中爆發(fā)出新的可能，這或許可以被視為AI在中國(guó)家庭市場(chǎng)中的二次覺(jué)醒。

在嚴(yán)苛的中國(guó)家庭市場(chǎng)環(huán)境里，要求AI語(yǔ)音交互具備真正的對(duì)話式能力，要解決遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒、多輪對(duì)話、語(yǔ)義深度理解等核心命題。這些需求在今天DuerOS的AI技術(shù)水準(zhǔn)來(lái)說(shuō)都具有獨(dú)一性。而用戶對(duì)語(yǔ)音技能、生態(tài)垂直內(nèi)容的渴望，也造成了平臺(tái)必須開(kāi)放和生態(tài)賦能給廣大開(kāi)發(fā)者，孕育了有體系、有共享、層級(jí)嚴(yán)密的AI語(yǔ)音體系，這也是DuerOS快速完成產(chǎn)業(yè)迭代，成為AI語(yǔ)音市場(chǎng)龍頭的原因。

一個(gè)人能說(shuō)話，和一個(gè)人擅長(zhǎng)說(shuō)話，在生活中給人的體驗(yàn)是完全不一樣的。對(duì)于AI來(lái)說(shuō)也是如此，今天的市場(chǎng)不是需要音箱能說(shuō)話，而是要求音箱精通說(shuō)話，有知識(shí)、善于理解、善于對(duì)話。于是我們看到了DuerOS的進(jìn)擊。

更能聊：AI的雙商之戰(zhàn)

為什么蔡康永招人喜歡，很多人卻只能令人無(wú)感？關(guān)鍵點(diǎn)就在說(shuō)話這件事的技巧有區(qū)別。說(shuō)話這件事里，實(shí)打?qū)嵦N(yùn)含了人的雙商：知識(shí)淵博和才思敏捷，代表了一個(gè)人的智商；說(shuō)話得體，設(shè)身處地，代表了一個(gè)人的情商。

而想要讓AI加入智商和情商，從能說(shuō)話變成“會(huì)說(shuō)話，會(huì)好好說(shuō)話”，首先需要擁有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備、對(duì)話理解能力，以及千變?nèi)f化的對(duì)話技巧。在小度智能音箱中，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在于DuerOS技能開(kāi)放系統(tǒng)投入市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，輔以千百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者迭代語(yǔ)音系統(tǒng)的雙商。

在小度新產(chǎn)品中，我們看到技能平臺(tái)這個(gè)廣為關(guān)注的DuerOS能力開(kāi)始連接到了產(chǎn)品中，將對(duì)話式AI技能真正展現(xiàn)在用戶面前，成為家庭生活的無(wú)盡財(cái)富。比如小度可以陪孩子聊天，猜成語(yǔ)，講故事，這些能力是智商的一面；而用適合孩子的語(yǔ)氣和聲音，清楚理解孩子的說(shuō)話，甚至識(shí)別情緒，逐步提升理解能力，這就是情商的一面。

當(dāng)AI可以談雙商，人機(jī)對(duì)話的迭代或許才剛剛開(kāi)始。技能平臺(tái)的接入，或許可以看做中國(guó)AI語(yǔ)音交互歷史上影響商業(yè)進(jìn)程的一幕。

依托技能開(kāi)發(fā)，智能音箱產(chǎn)品可以變?yōu)楦袑?shí)際用處，量身打造的功能性產(chǎn)品。比如我們?cè)谛《壬峡吹搅藘蓚€(gè)新模式，可以比較直接體現(xiàn)出AI語(yǔ)音交互的“智商與情商”。

首先是兒童模式。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，智能音箱的用戶群體20％以上是兒童。那么產(chǎn)品本身與兒童的溝通零距離、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、健康安全，都必須擁有嚴(yán)格的技術(shù)保證。在小度當(dāng)中，我們可以看到為兒童群體專門打造的語(yǔ)音合成聲音：米朵聲音。并且有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、有趣的技能互動(dòng)，以及健康安全的聊天模式。從而以優(yōu)質(zhì)AI能力加持孩子成長(zhǎng)中所需要的陪伴、語(yǔ)言訓(xùn)練和知識(shí)教育。

再比如應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度用戶的極客模式。這一模式下，音箱語(yǔ)音播報(bào)結(jié)束后8秒鐘內(nèi)會(huì)自動(dòng)收音，無(wú)需喚醒。真正實(shí)現(xiàn)人與音箱的連續(xù)對(duì)話，這是極其考研技術(shù)能力與知識(shí)圖譜能力的技術(shù)，專門為重度AI語(yǔ)音使用者設(shè)計(jì)。

在技能之外，AI音箱更重要的價(jià)值，或許在于鏈接兩個(gè)業(yè)態(tài)。

更有料：音箱的雙業(yè)態(tài)之戰(zhàn)

對(duì)話式AI想要有未來(lái)，占據(jù)充分的市場(chǎng)想象力和用戶親和力，其實(shí)并不僅僅是一個(gè)AI技術(shù)這個(gè)載體的比拼，消費(fèi)者真正需要的是服務(wù)價(jià)值。這就需要走進(jìn)真實(shí)線下場(chǎng)景，走進(jìn)千萬(wàn)家庭的AI語(yǔ)音設(shè)備，必須連接兩個(gè)更廣闊的業(yè)態(tài)：1、家庭硬件產(chǎn)品業(yè)態(tài)；2、聲音內(nèi)容業(yè)態(tài)。

只有這二者都被充分調(diào)用，AI才能得到恰如其分的產(chǎn)業(yè)能力釋放，帶來(lái)新的增長(zhǎng)潛能。否則消費(fèi)者最終將只是為硬件形態(tài)付款，無(wú)法得到長(zhǎng)時(shí)間、可持續(xù)的服務(wù)升級(jí)。而內(nèi)容業(yè)態(tài)的深度積累，也就成為AI音箱第二次大戰(zhàn)的基石。這種情況下，百度在內(nèi)容生態(tài)上的布局，以及與音樂(lè)、音頻內(nèi)容、版權(quán)方的深度合作，都可以看做深度挖掘AI語(yǔ)音硬件市場(chǎng)的支點(diǎn)。

從目前市場(chǎng)上看，百度擁有的內(nèi)容資源與移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)，似乎正在于AI硬件發(fā)生深度的耦合。基于小度在家等自有硬件，以及數(shù)千家DuerOS合作硬件企業(yè)，小度的家庭服務(wù)能力也得到了充分印證。

家庭市場(chǎng)與內(nèi)容生態(tài)的兩翼，終于被交織在一起，這是一場(chǎng)有關(guān)AI有料的新戰(zhàn)爭(zhēng)。而號(hào)角，正握在小度的手中。

以開(kāi)放換高地：第二場(chǎng)AI硬件大戰(zhàn)

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)小度新硬件開(kāi)始成為平臺(tái)、合作產(chǎn)業(yè)、無(wú)數(shù)開(kāi)發(fā)者之間的交互地時(shí)，我們或許可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)話式AI不是一個(gè)單打獨(dú)斗的產(chǎn)業(yè)，任何企業(yè)都難以自己從底層平臺(tái)，到技能開(kāi)發(fā)，再到市場(chǎng)硬件自搞一套。那既不劃算也不現(xiàn)實(shí)，就像智能手機(jī)發(fā)展進(jìn)入快車道后，是不可能每個(gè)手機(jī)都去研發(fā)一套安卓的。

這種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，決定了第二次AI硬件戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們不會(huì)看到一盤散沙模式的群魔亂舞。而是會(huì)發(fā)現(xiàn)大平臺(tái)占據(jù)著技術(shù)與平臺(tái)高地，圍繞平臺(tái)組成分工明確，用戶價(jià)值不斷提升的新產(chǎn)業(yè)紀(jì)元。

而在這個(gè)新的AI硬件邏輯中，平臺(tái)爭(zhēng)奪頭部位置的態(tài)勢(shì)非常明顯。因?yàn)橐坏┏蔀閰R集平臺(tái)開(kāi)發(fā)者、技能開(kāi)發(fā)者、硬件產(chǎn)業(yè)群、深度技術(shù)應(yīng)用的集合體。平臺(tái)就將成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的交匯點(diǎn)，為各種AI語(yǔ)音硬件、不同的商業(yè)場(chǎng)景、不同的需求提供生態(tài)容納。對(duì)比安卓在移動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)中的戰(zhàn)略，我們可以看出語(yǔ)音平臺(tái)的戰(zhàn)略高地在接下來(lái)的戰(zhàn)略重要性。

而戰(zhàn)略制高點(diǎn)的要求，是平臺(tái)擁有足夠的開(kāi)放程度和基礎(chǔ)設(shè)施能力，為各種產(chǎn)業(yè)生態(tài)角色提供必要的支撐。在核心科技擁有領(lǐng)先地位，并且制定激進(jìn)的開(kāi)放策略后，DuerOS明顯更加接近這個(gè)角色。今天以新品驗(yàn)證技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也這可以說(shuō)是DuerOS始終堅(jiān)持全面深度開(kāi)放戰(zhàn)略所收獲的紅利。

目前中國(guó)市場(chǎng)上，已經(jīng)難有平臺(tái)與DuerOS的開(kāi)放繁榮程度以及技術(shù)眾包深度相提并論。AI時(shí)代的安卓，或許已經(jīng)呼之欲出。