京東空調(diào)全渠道發(fā)力深挖市場(chǎng)增長(zhǎng) 助力行業(yè)持續(xù)深化變革

3月已經(jīng)到來，空調(diào)行業(yè)的促銷大戰(zhàn)已經(jīng)箭在弦上。但2018年空調(diào)市場(chǎng)僅個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)表現(xiàn)，給整個(gè)行業(yè)帶來了有形和無形的壓力。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，由渠道主導(dǎo)廠商共同參與的行業(yè)深化變革正在進(jìn)行，通過線上線下全渠道發(fā)力，與主流空調(diào)廠商攜手，借助行業(yè)升級(jí)驅(qū)動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)空調(diào)行業(yè)加速變革。

京東空調(diào)全面賦能空調(diào)廠商、服務(wù)用戶

三分產(chǎn)品，七分售后的空調(diào)產(chǎn)品，在網(wǎng)購渠道顯得格外“麻煩”，體驗(yàn)、銷售、安裝、售后各環(huán)節(jié)對(duì)于消費(fèi)者來說都舉足輕重，而對(duì)于空調(diào)廠商來說，庫存、物流、配送、客服等更是每一個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)乎最終銷售成績(jī)。京東通過“無界零售”賦能廠商和消費(fèi)者，給空調(diào)廠商帶來的是操作難度更低，給消費(fèi)者帶來的是隨時(shí)隨地便捷地消費(fèi)。消費(fèi)者在京東家電專賣店內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)，線上購買享受線上購物的優(yōu)惠，打從選購到安裝、售后都由京東“一手包辦”，享受京東空調(diào)帶來的安心、便捷的購買體驗(yàn)。

“無界零售”還通過賦能空調(diào)廠商，帶來了共贏。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是，通過智能供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)，將熱銷商品提前放置到離消費(fèi)者最近的地方，保障日常及節(jié)日大促時(shí)快速將商品送達(dá)消費(fèi)者，最 大程度實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，大幅提升庫存周轉(zhuǎn)效率，降低物流成本。

作為京東家電的合作品牌，京東家電無界零售全渠道帶來的資源優(yōu)勢(shì)，直接影響到企業(yè)銷量增長(zhǎng)。以近年來在電商平臺(tái)銷售迅速增長(zhǎng)的奧克斯空調(diào)為例，依靠京東在智慧供應(yīng)鏈方面的積累以及在大數(shù)據(jù)、協(xié)同技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)，奧克斯始終在618、11.11京東家電品牌銷售排行榜空調(diào)品類榜單上名列前茅。2019年，奧克斯空調(diào)宣布在京東空調(diào)的銷售目標(biāo)是突破200億。

據(jù)了解，2019年京東空調(diào)將開放物流、服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營等優(yōu)勢(shì)，與空調(diào)廠商展開全方位、多層次的合作，持續(xù)賦能空調(diào)廠商。

線上“三品”線下專 供全渠道發(fā)力深挖市場(chǎng)增長(zhǎng)

2018年空調(diào)市場(chǎng)前高后低，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)零售量規(guī)模5703萬套，同比增長(zhǎng)1.6%，零售額規(guī)模為2010億元，同比提升4.1%。2018年在經(jīng)濟(jì)、地產(chǎn)等宏觀環(huán)境不利的條件下實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)實(shí)屬不易，面對(duì)繼續(xù)承壓的2019年，需向消費(fèi)升級(jí)、高端市場(chǎng)要增長(zhǎng)，從各廠家主推產(chǎn)品來看，智能化、高端化的高品質(zhì)產(chǎn)品依然是熱推的重點(diǎn)，同時(shí)四至六級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力不可忽視。

2月28日召開的京東空調(diào)2019年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨供應(yīng)商大會(huì)也釋放出信號(hào)，京東空調(diào)的2019年戰(zhàn)略將緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。事實(shí)上，消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)分級(jí)相伴，空調(diào)行業(yè)消費(fèi)人群也需更加細(xì)分，京東空調(diào)制定的京品、臻 品、新品的“三品”戰(zhàn)略顯然是針對(duì)消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)分級(jí)，對(duì)應(yīng)不同消費(fèi)群體。

據(jù)了解，京品空調(diào)主要針對(duì)線上定制化市場(chǎng)，營銷資源和價(jià)格上的專屬優(yōu)惠，對(duì)價(jià)格敏感的人群。臻 品即是高端產(chǎn)品，顯然是針對(duì)網(wǎng)購市場(chǎng)中的高端化消費(fèi)人群，而新品則是為消費(fèi)者提供了最新、最 優(yōu)的技術(shù)和產(chǎn)品。

“三品”的背后，我們可以看到空調(diào)行業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)和廠商對(duì)于2019空調(diào)市場(chǎng)的預(yù)判，高端化、技術(shù)不斷迭代，線上渠道仍具有增長(zhǎng)空間。

值得關(guān)注的是，“京品”推出的基礎(chǔ)是消費(fèi)者網(wǎng)購大數(shù)據(jù)分析出來的購買偏好，而京東已經(jīng)占據(jù)家電網(wǎng)購渠道的零售6成份額?！?018家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，2018年，我國家電網(wǎng)購市場(chǎng)增長(zhǎng)平穩(wěn)，B2C家電網(wǎng)購市場(chǎng)（含移動(dòng)端）規(guī)模達(dá)到5765億元，同比增長(zhǎng)17.5%。其中在渠道方面，京東獨(dú)占六成市場(chǎng)份額。

近年來，向高端市場(chǎng)要利潤成為空調(diào)廠商的共識(shí)。一方面，隨著消費(fèi)者收入的增長(zhǎng)和消費(fèi)意識(shí)的提升，高端化空調(diào)產(chǎn)品越來越被接受，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往和追求。這一點(diǎn)在網(wǎng)購市場(chǎng)得以佐證，《報(bào)告》顯示，2018年各家電品類中銷量增長(zhǎng)最快的幾乎都是高端產(chǎn)品，其中一級(jí)能效空調(diào)增長(zhǎng)了150%。

在線上，京東的戰(zhàn)略非常清晰，按照消費(fèi)者細(xì)分原則，通過三品戰(zhàn)略為每個(gè)消費(fèi)圈層都進(jìn)行量身定制。而在線下，對(duì)于坐擁1萬多家京東家電專賣店和近2000家京東幫的京東來說，下沉四六級(jí)市場(chǎng)，線下專 供產(chǎn)品將充分激發(fā)“小鎮(zhèn)青年”消費(fèi)潛力。同時(shí)，京東家電專賣店也成為農(nóng)村家電消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的重要手段。

京東空調(diào)開年大會(huì)打開電商零售新局面

在京東空調(diào)開年大會(huì)上，不僅公布了“三品”戰(zhàn)略，還公布了品牌商和消費(fèi)者所關(guān)心的運(yùn)營和服務(wù)計(jì)劃。

在運(yùn)營方面，京東空調(diào)不僅是品牌商的緊密合作伙伴，更是消費(fèi)者的“空調(diào)買手”，在以用戶為先原則的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更多元化、更精準(zhǔn)的營銷，增加用戶參與感和趣味性，同時(shí)，建立買手文化，讓專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成為深悉產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者需求的“空調(diào)買手”。

在服務(wù)方面，京東家電在2019年將推出舊換新、安裝費(fèi)查詢、送裝一體化等全新服務(wù)，針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品，京東空調(diào)還提供0元安裝、首年安心享等專業(yè)服務(wù)。

京東空調(diào)的開年大會(huì)，通過“三品”戰(zhàn)略、運(yùn)營和服務(wù)計(jì)劃，奠定了2019年空調(diào)電商零售的基調(diào)，那就是驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)、促進(jìn)變革。通過產(chǎn)品為先、線下為根、運(yùn)營為魂、服務(wù)為本的策略，向廠商輸出物流體系、服務(wù)體系、平臺(tái)運(yùn)營等能力支持，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的互通互聯(lián)，增強(qiáng)空調(diào)廠商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，助力行業(yè)的進(jìn)化升級(jí)。

京東空調(diào)開年大會(huì)得到了國內(nèi)外主流空調(diào)廠商的支持，奧克斯、格力、美的、海爾、TCL、科龍、海信、長(zhǎng)虹、志高、YAIR、松下、三菱電機(jī)、格蘭仕、康佳、富士通、新科、中央空調(diào)等國內(nèi)外主流空調(diào)廠商代表匯聚一堂。更令人振奮的是，已有多家品牌紛紛宣布加入京品空調(diào)的合作，如2019年海信將在空調(diào)產(chǎn)品線增加為京東專 供的京品家電，奧克斯將推出多款京品家電空調(diào)。

經(jīng)歷了屢屢受挫的2018下半年，無論對(duì)渠道商，還是空調(diào)廠商來說，2019年空調(diào)市場(chǎng)形勢(shì)都十分嚴(yán)峻?？照{(diào)行業(yè)渠道、廠商的變革一直都在進(jìn)行，技術(shù)、產(chǎn)品、渠道變革直接決定著空調(diào)品牌格局演變。在無界零售時(shí)代，京東空調(diào)通過全渠道優(yōu)勢(shì)，攜手主流空調(diào)廠商，共同發(fā)力，驅(qū)動(dòng)空調(diào)行業(yè)銷售增長(zhǎng)，空調(diào)業(yè)變革正在加速進(jìn)行。