LG因質(zhì)量問題宣布召回9434臺OLED電視

　　許久不見的LG電視近日消息不斷。9月28日下午，LG在國內(nèi)發(fā)布了OLED電視新品，這也是LG在中國市場近兩年罕見的新產(chǎn)品發(fā)布，而在幾天前，LG剛剛因質(zhì)量問題宣布召回9434臺OLED電視。

　　近年來，LG在中國市場的發(fā)展陷入僵局，彩電產(chǎn)品的市場份額幾乎可以忽略不計。業(yè)內(nèi)人士認為，高不成低不就的市場戰(zhàn)略導致了LG的衰落，要想實現(xiàn)翻盤，需要重塑其在中國市場的品牌口碑和質(zhì)量保證，而不是一味追求技術(shù)創(chuàng)新和高端化。

　　新品發(fā)布 舊品召回

　　在2020年LG OLED電視新品發(fā)布會上，LG推出“游戲電視”CX和“藝術(shù)家裝電視”GX兩款系列產(chǎn)品。

　　值得注意的是，近日，樂金電子（中國）有限公司（LG中國）按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局 了召回計劃，召回2016年5月至2019年9月期間制造的LG品牌OLED65C7、 OLED65E7、 OLED65W7、OLED65E6、 OLED65G6、 OLED77G6、OLED77W7、 OLED77W8、OLED65W8、 OLED65W9、OLED77C8、 OLED77W9、 OLED77C9共計 13個型號的OLED電視機，涉及數(shù)量為9434臺。

　　本次召回范圍內(nèi)的OLED電視機，由于用于消除輸入電源中雜質(zhì)干擾的電容器（X-Cap）單品質(zhì)量問題，引起電源板內(nèi)的電流增加，從而引發(fā)過熱問題。特殊情況下，可能會使電視機背板局部熏黑或熔融。

　　北京商報記者就此事采訪了LG方面，截至發(fā)稿，對方未給出回復。

　　“一般來說，只有產(chǎn)品出現(xiàn)了系統(tǒng)性的質(zhì)量問題，企業(yè)才會主動召回。”家電觀察人士許意強指出，所以這次的召回事件，對于LG來說影響分為兩個方面：一是品牌聲譽的影響，不可避免；二是產(chǎn)品的市場銷售業(yè)績影響也會很大且持續(xù)。同時，不排除還會對全球OLED電視市場化進程造成一定的阻力，讓其他企業(yè)的OLED電視在市場上受到拖累。

　　產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將則表示，LG電視在中國市場已經(jīng)處于邊緣化位置，這次OLED電視召回事件讓LG雪上加霜，品牌形象會再次拉低。對于OLED電視陣營來說，也會受到負面影響，畢竟現(xiàn)在各種顯示技術(shù)正處于激烈博弈的階段，OLED電視召回會給競爭對手更多抨擊的口實。

　　輝煌不再 市場掉隊

　　曾與三星并稱韓系雙雄的LG，幾年前就步入下滑通道。目前，LG電子旗下的幾乎所有電子、電器業(yè)務(wù)，均被擠出中國主流市場，部分業(yè)務(wù)雖然還在局部市場出現(xiàn)，但銷量并不盡如人意。

　　而LG電視在中國市場也正在被邊緣化，銷量不僅遠不及海信、創(chuàng)維這樣的本土品牌，甚至與同為外資品牌的三星、夏普、索尼相比，也失去了優(yōu)勢。哪怕在LG主導的OLED電視領(lǐng)域，中國市場 也被創(chuàng)維、索尼甩在身后。奧維云網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020上半年OLED電視前五大品牌分別為索尼、創(chuàng)維、海信、LG以及華為，其中，除了LG市場份額減少5%，其他四家的市場份額都在增長。

　　在許意強看來，LG電子在中國市場的問題，并不是這兩年才出現(xiàn)的。早在10多年前，LG因為要謀求在中國消費電子市場的高端化轉(zhuǎn)型，但是相應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷和服務(wù)等配套性資源并沒有跟上，最終讓中國市場上的商家和用戶對于LG產(chǎn)生了不信任感，也對LG各個消費品在中國市場的后續(xù)發(fā)展造成了“惡性循環(huán)”下的連鎖反應(yīng)：產(chǎn)品缺乏競爭力、品牌缺乏影響力、渠道客戶不愿意推、終端消費不愿意買。

　　“LG電視在中國市場的沉淪，一方面和中國本土品牌強勢崛起有關(guān)，另一方面也和LG本身的戰(zhàn)略失誤有關(guān)。LG電視的定位并不明朗，高端市場輸給了索尼、三星，中低端市場產(chǎn)品競爭力又不足，具備面板資源的OLED電視并沒有利用自身的優(yōu)勢進行推廣，甚至都不如LG Display戰(zhàn)略伙伴創(chuàng)維有定力和魄力，一步步走向衰落也就不奇怪了?！倍∩賹⒄f。

　　不僅在中國市場，LG在全球市場也正在被中國彩電廠商超越。根據(jù)市場研究機構(gòu)Omdia統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，TCL電子旗下的全球品牌電視機銷量市占率由去年同期的9.4%，同比提升3.3個百分點至2020年第二季度的12.7%， 超過LG，由2019年全球第三名躍升至2020年第二季度的全球第二名。

　　突破艱難 未來難測

　　LG電子如今的遭遇其實并不陌生。在消費電子領(lǐng)域，最早進入中國市場的是日系企業(yè)。曾經(jīng)有一系列日系企業(yè)，如夏普、東芝、松下、三洋、先鋒、富士通等，雄霸全球，也在中國市場呼風喚雨，但現(xiàn)在這些日系企業(yè)早就被中國企業(yè)超越，要么銷聲匿跡，要么賣身給中國企業(yè)。

　　而LG主導的OLED電視，經(jīng)過近5年的發(fā)展，市場份額也未有大的突破。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2019年OLED電視在中國市場的零售量為19.2萬臺，相比于2018年17萬臺，只有2萬多臺的銷量增長，整體增長明顯在減速。而今年上半年OLED電視銷量約為7.1萬臺，相比于去年同期8.3萬臺的銷售量，同比下降15%左右。

　　意強認為，LG如果想在中國市場逆風翻盤，短期內(nèi)還是要重塑其在中國市場的品牌口碑和技術(shù)質(zhì)感，真正靠產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)的可靠性、領(lǐng)先性來 贏得客戶，而不是急于求成快速在中國市場上進行規(guī)模化上量。“畢竟當前的中國市場已經(jīng)不是10年前，同樣當前的主流年輕消費者也是不10年前的群體，必須要快速順應(yīng)市場和用戶的變化，在產(chǎn)品迭代、市場經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)布局上進行持續(xù)投入”。

　　“LG電視要想翻盤，需要LG集團對中國市場更加重視，無論是人才、渠道、營銷還是產(chǎn)品定義，都需要做更多本土化研究、布局。OLED電視依然是其 具備相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，未來還是需要協(xié)同LG Display的面板、技術(shù)資源，以在中高端市場尋求突破。”丁少將說。

　　此外，丁少將認為，這次LG的OLED電視召回事件也為所有電視企業(yè)敲響了警鐘，那就是彩電業(yè)看似有著非常成熟的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)，但依然不可忽視任何產(chǎn)品質(zhì)量細節(jié)，不能只聚焦顯示技術(shù)，而對電視其他功能板塊的質(zhì)量要求降低，否則無論是對方興未艾的升級性市場，還是對下行壓力未減的整體市場，都會造成巨大傷害。