女子被困共享汽車!砸窗獲救反被要求賠錢,共享經(jīng)濟背后這鍋誰來背?

　　今年，共享經(jīng)濟發(fā)展十分迅速，方便人們的同時也帶來了一些弊端，近日在共享汽車就發(fā)生了這樣一怪事。

　　報道稱，大概在一周前，陳小姐租了一輛共享汽車，不過他發(fā)現(xiàn)空調(diào)不好決定換車。然而，陳小姐不小心通過手機 APP 點擊了“立即結(jié)算”，此時尷尬的一幕出現(xiàn)了，只聽咔嚓一聲，車鎖住了。陳小姐回憶，當(dāng)時無論她怎樣拍打車門，都無濟于事！

　　被鎖在了駕駛室的陳小姐，在將近 40 度高溫的密閉車廂內(nèi)，因為車廂密封而變得越來越熱，車門和車窗均打不開。她趕緊撥打客戶電話，無奈她連續(xù)撥打 5 個客服電話，也都處于無法接通的狀態(tài)。最后陳小結(jié)選擇報警，民警叫來修車師傅等人在嘗試多種辦法仍無作用情況下，只好砸開玻璃窗救人。

　　有目擊者稱，鎖在車內(nèi)的陳小姐越來越虛弱才不得已砸窗，并且被解救出來時已四肢無力，還是修車師傅把她從車里抱出來的。事后，陳小姐將此事反應(yīng)給客服，結(jié)果卻沒有得到合理解釋。更令她氣憤的是，平臺竟然發(fā)來一條短信，要求陳小姐賠償主駕駛一側(cè)的被砸壞的車窗玻璃費用。

　　按照雙方正常協(xié)議，造成車輛損壞，使用者必須承擔(dān)一切損失，平臺認為這是陳小姐必須遵守的協(xié)議。并且平臺還認為，所提供車輛其實與私家車一樣，車窗上有解鎖按鈕，司機可以通過按鈕解鎖打開車門。對此，陳小姐表示，當(dāng)時自己很慌，在不熟悉的情況下無法冷靜操作，再加上客服電話不同，心里更慌。

　　事后有分析認為，共享汽車作為一項新鮮事物，用戶對車輛的熟悉程度參差不齊，因此除了正常的行車，應(yīng)該將發(fā)生緊急情況的一些提醒和注意事項事先告知用戶，這樣可以避免類似事件發(fā)生。如果當(dāng)時客服能夠更專業(yè)地應(yīng)對類似的問題，或許就能避免不必要的麻煩。因此，這件事對共享汽車平臺的客服專業(yè)能力提出了更高的要求。

　　你如何看待這樣的事情呢？你覺得共享經(jīng)濟怎么樣？